VkusVill
84 reviews
January 17
Накипело. До сих пор я всегда писала в поддержку, но ничего не меняется, и я больше не хочу переплачивать за сервис и качество, которых нет.
Поменяйте персонал, Вкусвилл! Откуда же вы берете сборщиков заказов! Что ни заказ, то просрочка или истекающий ЗАВТРА срок годности, а чтоб напихать товары для детей с истекающим сроком годности- это вообще надо быть маргинальной личностью!
Как к вам относятся- видно на фото! Это сотрудник магазина в грязной обуви лазает по витринам!
Недорогие сборщики, кормите своих детей просрочкой! За такие бабки покупаем продукты, чтобы списанное получать! Вы недостойны этой сети магазинов и являетесь черными пятном на его репутации!
Полгода с вами билась, толку нет. Что ж, всего хорошего, Вкусвилл!
2
April 13, 2024
Отвратительное отношение к клиентам при заказе товаров с самовывозом, о том, что вы ничего не получите из заказа, можно узнать спустя трех часов ожидания. Служба поддержки на вопросы о задержке информацию не проя сняет. Ожидание сбора заказа мешает купить товары в другом магазине, это актуально если продукты вам нужны в течении нескольких часов. В результате вместо заказа я получил несколько часов ожидания и отмену заказа в магазине.
2
March 22, 2024
Продукция отличного качества! А персонал явно не для клиента работает, особенно как поняла -директор магазина. Смотрят на тебя, разговаривают так что я им что то должна( лишний раз не хочется даже спрашивать. Поговорите пожалуйста с ними, и объясните, что мы клиенты и мы пришли также за сервисом в обслуживание! Спасибо
3
February 5, 2024
Очень неприветливый персонал, как будто к ним домой приходишь. Ассортимент очень небольшой. Ра ньше заходила за бездрожжевым хлебом«паланга», так его вообще перестали заказывать и привозить. Сказали, что спрос небольшой. Почему? Разбирали и спрашивали.
3
July 22, 2024
отвратительное отношение к клиентам, негативный персонал.
хамят, цокают, закатывают глаза, бросают пакеты, вместо того, чтобы отдать в руки.
я никому не советую этот филиал
4
March 21, 2024
Персонал как будто не рады что приходят покупатели . Нельзя зайти с ребенком , мат через мат. Когда просишь подсказать , видно что нехотя идут и разговаривают грубо . Примите меры !!!
3
April 6, 2024
Хочется выразить благодарность курьеру Виктории, приветливая и солнечная, видно что человек трудиться не покладая рук и ног.
1
1
April 10, 2023
Очень хороший магазин. Продукты всегда свежие и выбор есть. Даже доставка есть на дом и все за счет магазина. Чисто окуратно, нам понравилось.
2
1
April 17, 2023
Небольшой ассортимент, но всё основное есть. Часть продуктов ни чем не отличаются от таких же, продающихся в Пятёрочке, Дикси и пр., но за счёт позиционирования Вкусвила, как супер "натурального" магазина, стоят гораздо дороже. Есть любимые торт - манго-маракуйа, фарш постный и ещё ряд уникальных вещей.
4
September 4, 2023
Всё отлично, девочки квалифицированно отвечают на вопросы,помогают,если надо, в поиске товара... Всё хорошо
3
2
July 23, 2022
Первый раз зашла в магазин в родном городе, ранее закупалась только в Москве, но складывается ощущение будто это два разных магазина, а не одна сеть 🤦🏻♀️
1. Грубость и хамство со стороны персонала. Девушка кассир очень не компетентно относится к покупателям, хамит, дерзит в ответ. На просьбу отпустить нам товар (а мы стояли в очереди 20 минут, и ждали пока кто нибудь из кассиров освободится) нас вежливо послали. Объяснив это тем, что им нужно раскладывать товар и собирать заказы. Уважаемые, это не наши проблемы. Так наймите тогда больше кассиров, раз ваши хабалки на кассе с этим не могу справится! Относятся к покупателям, как будто мы скот с которым можно себя вести как угодно! Смотрят на тебя так, будто ты им денег до конца жизни должен и как ты вообще посмел сюда войти?
Компания ВкуссВилл, примите меры и нанимайте адекватных сотрудников в свой магазин в этом городе!
2. Просроченный товар. Из всех продуктов, что мы взяли, два оказалось просроченных! Это как так вообще? Деньги в пустую, разбираться идти в этот гадюшник с недовольными лицами и с высокомерным отношением к покупателям даже нет желания. Идешь и спотыкаешься об палеты, а на просьбу их убрать или закрыть холодильник, который постоянно открыт, тебя обольют грязью и еще скажут: «Раз вам не нравится, идите в другой магазин». Я вообще в первый раз вижу такое безнравственное отношение и грубость со стороны сотрудников. Ругаются матом при покупателях и детях, недовольно ворчат и агрессивно подходят к обслуживанию! ЭТО НЕНОРМАЛЬНО!!! Сам магазин, как и вся сеть, неплохая, но в этом городе явно что-то не то, и дело В ПЕРСОНАЛЕ!
ВкуссВилл, если вы не примите какие либо меры, я буду обращаться в более высшие инстанции и за просроченную продукцию, и за моральный ущерб от ваших необразованных и ущемленных продавцов - кассиров! Мимо данного заведения даже проходить рядом не хочу. Никому не рекомендую там что либо покупать, лучше доехать до того же Орехово, чем здесь 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
14
January 31, 2022
Компания ВкусВилл официально провозглашает, что она бережно и экономно относится к природе и предлагает людям натуральные здоровые продукты. При этом в магазинах этой сети продаются яйца, поставляемые из птицефабрик, в которых несушки настолько плотно набиты в клетки, что не могут даже расправить крылья и реализовывать свои базовые природные инстинкты.
Из-за большой скученности куры часто и сильно болеют. Многие из них не выдерживают постоянный стресс и умирают. Каждый день работники клеточных птицефабрик собирают сотни трупов и добивают ослабленных, но еще живых, птиц. Чтобы хоть как-то продлить жизнь несушек, их активно накачивают антибиотиками.
ВкусВилл активно позиционируется, как "зеленая" компания, но при этом продает продукты, получаемые с чрезмерной жестокостью к животным, выдавая их за здоровое питание.
ВкусВилл имеет все возможности, чтобы прекратить поддерживать страдания животных и отказаться от клеток.
6
2
May 14, 2024
У двери стоит женщина-сотрудник «зачем»? Мешает пройти, дверь не открывает. Уберите ее оттуда 😂
2
September 10, 2024
Супер всё чисто и продавцы прикольные вежливые всегда предложат
1
July 19, 2022
магазин сам по себе хороший, правда ассортимент небольшой, но он и заявлен, как мини. а вот персонал практически всегда неприветливый, грубый, обслуживать не хотят, посылают на кассу самообслуживания, на вопросы отвечают очень неохотно и с недовольством. попадаются иногда дружелюбные девушки, но в основном осадок остается после посещения не очень приятный, стараюсь по возможности пользоваться только кассой самообслуживания
9
October 21, 2022
Все супер. Персонал на высоте. Все подсказали. Рассказали про акции которые проходили. И вообще огромное спасибо. Будем дальше приобретать товар.
2
4
July 22, 2024
Магазин хороший,но маленький ассортимент
May 20, 2024
Хорошие цены , без просрочки не как , как и везде а так не чего особенного
May 12, 2022
Во "Вкус Виле", в частности в Шатуре, существует не вполне понятная "система" скидок, бонусов и иной рекламной "мишуры"! В результате чего получить эти самые скидки оказывается проблематичным! Не для введения ли в заблуждение покупателей сие организовано ? Не "пилятся" ли чужие бонусы, лишая скидок того кому положено? Разве нельзя работать понятно, прозрачно, не оставляя у покупателя ощущение "наперсточничества" 90х гг?
4
June 20, 2023
Небольшой магазин, достаточно чисто, всё на местах. Персонал приветливый
2
2
December 5, 2024
Нравится, что есть возможность оформить подписку на новинки.
1
September 22, 2021
Всем здравствуйте!Хотелось бы оставить отзыв о магазине"Вкус Вилл"в г.Шатура Московской области.По существу могу пояснить следующее:в г.Шатуре бываю ориентировочно раз в месяц,приезжаю из г.Казань,услугами и продукцией данного магазина пользуюсь именно по приезду.Качество продаваемого товара доволен,огромное спасибо продавцам,которые постоянно рады покупателям,всегда вежливы и обходительны(ну,по-крайней мере на момент посещения магазина мной это происходит постоянно),радуют акции и всевозможные предложения постоянным клиентам.В своем городе данным торговым представительством не пользовался,не было должного образа рекламы на нашей территории,а побывав в магазине г.Шатура стало понятным,что данная сеть мне подходит.Хотелось бы пожелать данному торговому представительству успехов,развития и дальнейшего процветания.В начале октября вновь буду в этом городе и обязательно посещу данный магазин
3
2
June 29, 2023
Люблю этот магазин!но!есть одно но! Много продукции не везут в наш город. Расширьте ассортимент.
5
July 13, 2022
Люблю эту сеть магазинов. Но у них с доставкой не очень. Долго едут. Но не потому что ленивы а потому что маркетологами не учтён тот факт что Шатура город дачников. Летом, когда их много, заказов больше и не успевают водители доставить. А так хороший магазинчик, маленький только. Побольше бы площадь.
4
December 6, 2021
Отличный магазин. Всегда свежая продукция. Очень приветливый персонал. Всё расскажут, покажут. С удовольствием приходим сюда за покупками. Уютная атмосфера.
3
4
September 6, 2021
Персонал супер! Цены приемлемые в отношении к качеству! Есть много бонусов. Чисто. Аккуратно! Вкусно. Малкнький магазин, а все по уму! Учитесь, безнесмены!
3
5
June 27, 2022
Единственный магазин сети, где персонал работает против клиента! Грубость, не довольство, комментарии по заказам. Стараюсь побыстрее сделать покупки и бежать. А заказывать на доставку вообще желания нет, вот здесь точно никто не будет учитывать ваши пожелания с датами, качеством и тд!
9
July 30, 2022
Такого хамства и грубости от кассиров ни в одном магазине сети не встречала. Молодая, недовольная, закатывает глаза и не желает отслуживать. и насколько я понимаю уже не первый отзыв о персонале и кассирах. Но ничего не поменялось. Очень жаль! Но идти туда совершенно не хочется больше.
9
June 5, 2023
Персоналу быть по активнее к покупателям. Либо ничего незнают, либо трещат между собой. А в целом все норм.
3
February 9, 2023
Маленькое помещение создает атмосферу неопрятности. А взвинченные цены, совсем не экологического составляющего, разочаровали.
5
1
June 23, 2021
Отвратительное общение продавцов с клиентами. Хамское поведение, нежелание обслуживать. Постоянно занимаются своими делами или ходят по залу имитируя бурную деятельность, нужно звать к кассе. Общаются так, как будто экскрементов набрали в рот, тихо, под нос и недружелюбно. Каждый раз приходя последние полтора месяца в этот магазин испытываю ощущение, что попал на псарню, где у каждого находящегося здесь желание не обслуживать клиент, а гавкать и рычать. Неприятно приходить и видеть это. Примите меры и проведите беседу с вашими сотрудниками. Кому-то, возможно, не стоит обслуживать клиентов.
13
3
December 4, 2024
Я ценю вашу заботу о клиентах, это приятно ощущать.
1
July 27, 2022
Небольшой магазин, но выбор большой, всё есть в нём. Очередей никогда в нём не видела, обслуживают быстро, есть касса самообслуживания.
3
1
May 31, 2022
Самый лучший продуктовый магазин в шатуре
Есть паркинг
Есть доста вка
Все самое лучшее выберут
1
4
August 13, 2022
Маленький выбор товара, полный игнор со стороны сотрудников,либо крайне не вежливые отношение к покупателю. Захожу редко ведь ни помощи ни элементарной вежливости не увидеть
3
1
March 10
Хорошо!
March 18, 2023
Проктически нет никакого ассортимента, выбора. С овощами вообще очень плохо. С мясом тоже
4
June 8, 2021
Присоединяюсь к отзывам про неприветливый и даже хамоватый персонал. От взаимодействия с ними спасает касса самообслуживания. Но если вдруг необходимо что-то уточнить, то каждый раз остаюсь с ощущением, что я что-то должна. Честно говоря, в соседнем Ашане отношением более приветливое. Писала даже электронную жалобу год назад, но ситуация не изменилась.
11
2
November 30, 2023
Маленький магазин ассортимент не полный
2
1
July 18, 2021
Сложно представить более высокомерное поведение продавцов. Общаются гр убо, складывается ощущение, что ты что-то должен. Невозможно совершать покупки, так как для них абсолютно нормально подойти, попросить закрыть холодильник и начать раскладывать товар.
10
2
August 30, 2022
Отличный магазин, чисто, большой выбор продуктов.
2
3
April 4, 2021
Неплохой маленький магазин, но некоторых важ ных для меня вкусвилловских товаров нет в продаже. Сотрудницы не очень приветливы, потому что всегда загружены работой.
2
1
April 8, 2023
Близко к центру, ассортимент хороший
3
1
July 9, 2023
Всегда качественная продукция
4
December 10, 2023
Супер магазинчик.
2
May 24, 2020
Была сегодня в магазине г Шатура. Мне не понравилось отношение продавцов,на улице дождь,запускают по 5 человек (это я понимаю) одна обслуживает другая занета другим,на просьбу обслуживать побыстрее мне ответили нам торопиться некуда,а стоять это ваши проблены.Я сравниваю работу продавцов в Москве у меня около дома Вкуссвил,я часто в магазин захожу,продавцы рабовают слаженно,культурно,товар отсортирован и все качественно.
8
1
May 3, 2022
В любом городе заходишь во ВВ и радуешься тому, что есть такая сеть магазинов!
3
1
December 30, 2021
Зашла в магазин на днях, была в ужасе.
Сотрудники на весь магазин р угались матом друг на друга.
Захотелось скорей убежать из магазина.
7
2
January 25, 2020
Очень хороший магазин, большой выбор качественных товаров, мне очень понравило сь. Персонал замечательный, очень хорошо общается с клиентами.
5
3
December 25, 2019
Ужасное отношение,на полках просроченый товар попадается или же товар где срок годности остается один-два дня,овощи и фрукты одна гниль. Сотрудники про компетентность и уважение клиентов ничего не знают. Чтотне спроси у них так отвечают что и брать ничего не хочется,вечно недовольные. Когда только открылись было хорошо,какое то уважение и контроль. Сотрудники меняются каждый день. Больше туда заходить не буду. Зачем карта ВкусВилл нужна если ее никогда не спрашивают? А на вопрос может предоставить ответ у продавцов один-необязательно,карта все равно ничего не дает,тогда смысл какой). В Москве с семьей только во ВкусВилл и скупаемся,но тут отдельный АД !!! Рядом Ашан,он намного больше,и то сотрудники вежливые и товар не просрок,также пятерочка и магнит на другой улице. Ваши продукты и сотрудники просто 0. В Москве все подругому и уважения и продукты. Друзья берегите свое здоровье,данный магазин опасный на мой взгляд.
11
1