Мою жалобу в чате приложения ВкусВилл оставляют не решеной. Поэтому решила написать сюда. Честно говоря, я даже не удивлена такому низкому рейтингу.
Во-первых каждый раз когда я делала заказ мне его везли больше двух часов.
Во-вторых последний заказ, который мне должны были привезти закончился хамским отношением курьера. Курьер отказался подниматься на 10 этаж со словами «либо вы спускаетесь, либо я увожу ваш заказ обратно».
Может мне еще и в магазин самой на склад сходить за товаром? Поддержка не дает связи с руководством данного подраздления, хотя я настаиваю на этом. Еще и врать начали, что у курьера больное колено и у нас лифт не работает. В доме два лифта и оба в исправном состоянии. Про больное колено и слова мне не было сказано. А если у меня больное колено, мне что делать?
В общем буду дальше жаловаться пока не услышу руководителя и его объяснений по какой причине его курьеры ставят заказчикам ультиматум и не выполняют свою работу.
Show business's response
Анна Хортюнова
Level 6 Local Expert
September 5, 2024
Курьер отказался везти заказ в детскую больницу. Так и сказал "Я до корпуса пешком не пойду", а родители ходят с передачами. Заказ №337513118-1.
1
1
Show business's response
Lyasik
Level 4 Local Expert
September 20, 2023
Жду заказ уже 4 час, звонила в тех поддержку, стояла в очереди, была 65, когда была уже 3, сбросили. Перезвонив я была уже 123. Я понимаю что дарг к этому не относиться, но звонила на телефон этого дарга и не дозвонилась, потому что телефона не существует. Сама была сотрудником вкус вилла и именно этим даргом я очень разочарована, так как курьеры часто забиваю на свою работу и везут заказ кое как. И вот этот ваш купон на 3 недели он никому не нужен - 200 рублей... Господи люди камон кому ваши 200 рублей впёрлись, мне нужна хорошая быстрая доставка и что бы с заказом всё было хорошо, но уже который раз заказываю и с каждым разом всё хуже и хуже.
Show business's response
Dmitriy Karpov
Level 4 Local Expert
December 26, 2021
Вкус Вилл Даркстор сборщик заказов.
Вся правда, минусы и плюсы. Достаточно дружный рабочий коллектив, но не все, найдутся те кому не имётся и подкинут тебе банановую кожуру под ноги, в конечном итоге Вас уволят правда будет не на вашей стороне. Справляться с поставленными задачами сложно и не понятно, сдают нервы от не найденных товаров на полке и от не допонимания электроники которая ещё даёт сбои. На обед выделяеляют 200р наесться на эти деньги не удаётся придётся доплатить, либо довольствоваться фруктами есть их не запрещают. От сухого воздуха кондиционера кожа заметно ухудшидся и будет шилушиться и трескаться. Что бы заработать больше ставки 2100р надо бегать по всему складу с тележкой как от пчёл с раннего утра, до позднего вечера. Добро пожаловать в тёмное холодное рабство Даркстор!!!
10
1
Sasha Winter
Level 15 Local Expert
April 16, 2023
Вообще, конечно, организацию нужно проверить на предмет соблюдения законов РФ в сфере миграции. Это какой-то сюр. Как можно брать систематически на работу людей, которые ни слова не знают по-русски. Постоянно какие-то проблемы. Щас звонит курьер. Что он говорит, вообще не понимаю. Что-то "этаже". Ну, думаю, наверное не знает, что есть кнопка дверного звонка. Выхожу - никого. Говорю, где вы? У меня 9 этаж. Гыр-гыр-гыр, орёт что-то. И... пропал, конечно же. И так - постоянно. То "извините, ваш заказ отдали другому", то "ой, курьер адрес перепутал".
1
1
Show business's response
Владимир М.
Level 7 Local Expert
December 27, 2022
Если "ВкусВилл Сгоряча" - это здесь, то многие блюда очень хорошо, но не салаты! "Микс салатный Паризьен салат айсберг, салат фризе, салат радичио" - вот это всё горчило...
Екатерина
Level 11 Local Expert
January 22, 2024
С 6 до 8 утра никто не выдает заказы. Сначала ищешь сотрудника около часа, чтобы он нашел щаказ
Show business's response
Михаил
Level 18 Local Expert
June 30, 2022
Оооо оооочень долго собирают заказы, огромный неуд. Из-за них "-" цель