Vkusvill
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Okskaya
880 m
Музыкальная школа
173 m
Information verified by owner
163 reviews
June 11, 2024
Посетив данный филиал любимого магазина, пришла в ужас от общения продавца с клиентами.
Сегодня, 11.06, я совершила покупку на кассе, но не смогла оплатить, подруга решила мне помочь и приложила карту, но система не сработала, затем я приложила свою и произошло списание и у меня, и у подруги (смс об оплате пришла обеим). Я сообщила о проблеме продавцу ( вроде как Тамара, но могу ошибаться), на что мне ответили сразу неприятным тоном ; ничем не могу помочь, обращайтесь в банк. Затем я еще раз спросила, где можно увидеть на чеке, с какого именно банка или карты произошла оплата в их магазине, дабы обратиться в нужный банк. На что получила хамоватый ответ: я с банком не работаю! Все вопросы в банк! На лице у продавца было выражено пренебрежение к клиенту.
Затем, когда я уже попросила позвать кого-то, кто сможет подсказать, она позвала другого продавца -мужчину, сказав ему : девочки мне ДОКАЗЫВАЮТ, что у них списали деньги два раза.
Второй продавец лояльно отнесся, позвонил куда-то и спросил, что делать.
Я все понимаю, может быть она правда не знала, как помочь, но сказать об этом надо вежливо, без надрыва, может быть, посоветовав обратиться на горячую линию магазина, где мне, кстати, И помогли.
Если у вашей сети есть курсы повышения квалификации для персонала по работе с клиентами и обучения основам этики и соблюдения субординации, пожалуйста, направьте этого сотрудника туда! Выбирая работу с людьми, надо уметь и учиться вежливому общению, а не просто товар пробивать.
3
October 28, 2024
Магазин нравится,но в последнее время очень скудный выбор во всех отделам,хотя площадь позволяет иметь более широкий ассортимент.Поэтому часто хочу в другой Вкусвилл
May 13, 2024
С ними приходиться постоянно препираться!
Я чуть ли не каждый день делаю заказ на самовывоз. Уже год наверное. И пишу в комментариях, чтобы без пакета! И что? Его всегда ставят. Потом приходиться ждать пока его уберут. А могла бы заранее оплатить и не тратя времени просто забрать. Но нет! Строка комментарий сборщику ж просто так сделана !
А недавно на это мне ответили- это человеческий фактор. Хотите,- жалуйтесь. И пофиг им!
Качество продуктов не всегда соответствует заявленному как полезное и правильное, натуральное. Бывают перемороженные овощи. Или в смеси овощей только морковь и капуста.
На свежие фрукты-овощи цены завышенные! И было бы за что! Во всех других сетях магазинов цены давно ниже. Но тут все равно чуть ли не в два раза больше !
Кассиры и продавцы не ориентированы на покупателей! Всем наплевать. Бывает зайдешь и никого.
Часто пахнет не очень приятно.
Вот зачем позиционировать себя как такой уровень обслуживания, если вы не тянете? Давайте как Дикси. И вопросов к вам не будет .
2