Друзья, новогоднее настроение приходит во ВкусВилл: с 13 по 27 декабря в наши магазины снова заглянет сам Дедушка Мороз, чтобы поздравить ма...
December 9, 14:35
Любимый продукт -20% сразу всем!
Любимый продукт — это выбранный вами товар, который будет доступен со скидкой 20% в течение недели, и его ...
November 29, 10:48
All news (14)
Menu
Авокадо Хасс, 600 г
527 ₽
Авокадо Хасс Трио разной спелости
452 ₽
Авокадо Хасс, 2 шт
298 ₽
Авокадо крупное, шт
244 ₽
Авокадо Хасс ВВ отборное, шт
233 ₽
Авокадо, шт
151 ₽
Авокадо Хасс, шт
145 ₽
Водоросли морские Чим-Чим Суши Нори сушеные 24 г
Морские водоросли для суши и роллов. - размеры листов 190 мм на 210 мм - количество листов в упаковке -10 шт
342 ₽
Баклажаны по-сычуаньски
Жареные баклажаны, замаринованные в терияки с рыбным соусом, рисовым уксусом, луком и имбирём. Тот самый пикантно-сладко-пряный вкус, характерный для азиатской кухни. Идеальная закуска к рису и мясным блюдам.
228 ₽
Вермишель Чим-Чим Фунчоза бобовая 200 г
Белая, полупрозрачная вермишель. Фунчозу используют для приготовления холодных закусок, горячих блюд и супов.
Посетив данный филиал любимого магазина, пришла в ужас от общения продавца с клиентами.
Сегодня, 11.06, я совершила покупку на кассе, но не смогла оплатить, подруга решила мне помочь и приложила карту, но система не сработала, затем я приложила свою и произошло списание и у меня, и у подруги (смс об оплате пришла обеим). Я сообщила о проблеме продавцу ( вроде как Тамара, но могу ошибаться), на что мне ответили сразу неприятным тоном ; ничем не могу помочь, обращайтесь в банк. Затем я еще раз спросила, где можно увидеть на чеке, с какого именно банка или карты произошла оплата в их магазине, дабы обратиться в нужный банк. На что получила хамоватый ответ: я с банком не работаю! Все вопросы в банк! На лице у продавца было выражено пренебрежение к клиенту.
Затем, когда я уже попросила позвать кого-то, кто сможет подсказать, она позвала другого продавца -мужчину, сказав ему : девочки мне ДОКАЗЫВАЮТ, что у них списали деньги два раза.
Второй продавец лояльно отнесся, позвонил куда-то и спросил, что делать.
Я все понимаю, может быть она правда не знала, как помочь, но сказать об этом надо вежливо, без надрыва, может быть, посоветовав обратиться на горячую линию магазина, где мне, кстати, И помогли.
Если у вашей сети есть курсы повышения квалификации для персонала по работе с клиентами и обучения основам этики и соблюдения субординации, пожалуйста, направьте этого сотрудника туда! Выбирая работу с людьми, надо уметь и учиться вежливому общению, а не просто товар пробивать.
3
Show business's response
Ольга Рязанова
Level 5 Local Expert
July 1
Классный магазин, классный коллектив, магазин чистый, ухоженный, все улыбаются, всегда рады помочь,,, рекомендую
1
Show business's response
Юлия Емельянова
Level 9 Local Expert
October 28
Магазин нравится,но в последнее время очень скудный выбор во всех отделам,хотя площадь позволяет иметь более широкий ассортимент.Поэтому часто хочу в другой Вкусвилл