Vlasova Lab Lounge
Directions
Chkalovskaya
271 m
Chkalovskaya Metro Station
218 m
61 reviews
August 6
Замечания:
Я была записана первый раз, нигде нет информации как найти студию по адресу корпусная 9
Не высылают схему /пояснение как пройти, в дом огромный по периметру.
По номеру телефона, с которого приходит подтверждение записи, отвечают что «а я не с этой студии, я не знаю как пройти, вам перезвонят». Пришлось стоять на морозе ждать когда администратор перезвонит и объяснит.
Не дали подписать информированное согласие, не рассказывали о гарантии на носку(она вообще есть у вас ?)
Не дали щеточку для ресниц.
Администратор очень доброжелательная, но не собранная, на мое замечание про схему с местоположением начала рассказывать о своих трудных взаимоотношениях с начальством и что она тут не при чем.
Посчитала неправильно процедуру (меньше), потом я доплатила.
В общем за 2д по цене 4090₽ у ведущего мастера получила неплохое наращивание, но не сервис от студии.
В условиях высокой конкуренция этого недостаточно, чтобы клиент вернулся вновь.
P.S. Заплатив за ведущего (высшая категория ) мастера, у меня начали болеть глаза и отваливаться ресницы через 5 дней. Оказалось что мастер допустила склейки, по 2 своих ресницы были склеены клеем и 4 нарощеных, это все тянуло веко. Вот такое вот оказалось наращивание от «самого лучшего и квалицифированногл мастера». Оставила отзыв в вотсапе и в 2ГИС (после они удалили точку с карты ) , мне даже никто не овтетил….все все равно
May 19
Добрый день!🌞 месяц назад была на ресницах перед своим днём рождения. Остались крайне негативные впечатления от посещения. Во-первых, студия переехала, но об этом не было даже никакой рассылки для постоянных клиентов ! Конечно же, я пришла по старому адресу, и не знала, что студия переехала🤦🏽♀️ Когда я пришла в студию по новому адресу и высказала недовольство, администратор даже не извинилась, а такой подход для «премиум» студии, я считаю, неприемлемым. Любые студии , салоны, магазины всегда рассылают информацию, если адрес меняется.! Но это еще полбеды…Во-вторых, мастер Александра ткнула мне в глаз во время наращивания, причем очень сильно, я дёрнулась и у меня потекли слёзы. И вместо того, чтобы извиниться и спросить, все ли в порядке , мастер сказала: «просто вы низко лежите и мне неудобно!!» Это просто абсурд, клиента обвинить в том, что он лежит неудобно и ему ткнули в глаз по его вине !! Слава богу, что мой глаз целый, но все оставшееся время наращивания его сильно щипало и я мастеру говорила об этом, а она просто молчала !. По итогу, администратор спросила , все ли мне понравилось 😁 А после моих высказываний даже просто НЕ ИЗВИНИЛИСЬ !! Ни администратор, ни мастер!. Я ушла в абсолютно расстроенных чувствах, и возвращаться в студию нет никакого желания, хотя она находится рядом с моим домом. Такое отношение к клиентам я считаю недопустимым. Называться после такого студией «премиум-класса» - это просто смешно .
April 2
Записывалась заранее на наращивание ресниц. За 2 дня написали в вотсап, подтвердили запись. Накануне приходит сообщение «ваша запись удалена 💔» и сердечко вот это разбитое, как издевательство. Я запись не удаляла, начала выяснять, что произошло, потому что ни звонков ни сообщений не было. Я пыталась дозвониться и дописаться. Через час мне перезвонили, но девушка на другом конце провода вообще не в курсе ситуации, сказала уточнит и перезвонит. Никто так и не перезвонил, просто удалили мою запись без предупреждения. На следующий день у меня был самолет, записаться в выходной день куда-либо накануне к адекватному мастеру с хорошими отзывами сложно. Я понервничала, но мне удалось найти окно и результат получился хороший. Поэтому, мастер Евгения и/или администратор, не знаю кто там у вас накосячил с записью, но будьте вы людьми, позвоните клиенту, хотя бы минимальные извинения за кидалово. Непрофессионально и неклиентоориентировано.