Vlastelin
1360 reviews
October 12, 2024
Очень хорошее впечатление от компании Автобусы чистые, тепло, уютно Шофера вполне компетентны профессиональны и вежливы Но хочу обратить внимание руководство компании на контролеров в городах досадках!!!!! Большинство из них пьяны, шумны и хамоватые ( особенно Балашов) если ночью и кто-то не выходит на остановке, контроллеры будят, хамят при проверке
3
3
October 24, 2024
Пожалуйста, наладьте уже работу приложения!!! Было все хорошо, пока не обновилось приложение и пока не скачала его по новона вокзале через кюар-код Нравилось пользоваться услугами, в том числе из-за того, что не нужно было идти за билетом и можно было его приобрести через приложение Компьюте не всегда под рукой, а у некоторых его и вовсе нет. С работающим приложением было куда комфортнее
3
August 10, 2024
С 2010 г очень часто езжу Москва -Саратов на автобусах Властелин, всегда всё отлично, чисто , водители вежливые, пьяных нет, но расстояние между пассажирскими сиденьями нужно немного больше делать , так как случилось в последний раз моей поездки я всю дорогу терпела неудобство от откинутой пассажирской спинки соседа впереди сидящего. За это ставлю 4 🌟
2
5
April 8
Отвратительная компания,пользуется своим положением монополиста на перевозках Саратова и области. Приложение не работает уже несколько месяцев, с большим трудом купил билет через интернет, деньги списали сразу,а билета так и нету. Приехал на такси к назначенного времени, но места не оказалось. Никто из сотрудников даже никак не старались помочь. Дали визитку со словами: звони на горячую линию и сам решай.не нравится что то ,не обращайся в нашу компанию.
December 10, 2024
У них там полнейший бардак!!!Мать вместо того чтобы приехать в 19.20 приехала на 40 мин позже, потому что в автобусе бензин кончился!!!плюс ребёнок маленький ехал на этом рейсе, всё замёрзли до смерти стоять в степи посреди трассы!! Да ещё заставили заплатить за одно и тоже место два раза!!!! Первый раз оформили билет онлайн, второй там в кассе, видетели потому что она села не на вокзал, а в районе Сенного рынка.!!! Но села то она на свой рейс и своё место оплаченное!!! Деньги отказываются возращать, сказали вернут только 50%. Никому не советую с ними ездить, себе дороже! Цены аховые, отношение ужасное!!!
8
January 19
Сегодня воспользовалась услугами данного перевозчика, и был просто кошмар...
1. У меня был чемодан, и я хотела его положить в багажник, но когда водитель открыл багажник, то ручка у него сломалась, и он сказал брать свои вещи собой в салон, так я всю поездку сидела и держала чемодан, чтобы он не катался по салону...
2. Вблизи меня сидел мужчина, который находится в нетрезвом состоянии, от которого пахло просто отвратительно, но спасибо, что он хоть был тихий.
И вот у меня вопрос, а за что берут деньги, если услуга достойно не оказывается?!!.
6
December 28, 2024
Это больше не Властелин! Теперь это что-то другое, иное... Дисконтные карты Властелина можно теперь выкидывать они больше не дают 10℅ скидку. Цены на билеты поднялись: при Властелине было 400р даже без скидки, у новых хозяев стало 440 а сегодня уже 529. Предновогодний взлёт цен!В микроавтобусах часто не работает печка, встречаются сломанные сиденья... А стоило возмутиться нарвалась на хамство водителя...
5
December 5, 2024
До недавнего времени была довольна этим перевозчиком. Но последняя поездка 3 декабря сего года рейс Саратов - Степное 11.45 оказалась мягко говоря отвратительной из-за поведения водителя. При уличной температуре в 0 градусов открыл окна при движении транспорта и при просьбе закрыть окно никак не реагировал. Закрыл только когда один из пассажиров позвонил на горячую линию, но после этого включил в салон кондиционер на охлаждение, когда люди стали возмущаться, он сказал что он не включал его. И выключил кондиционер опять же после связи с горячей линией. Это вся котовасия происходила от автостанции ж/д вокзала до Безымянной. Вы холодильник весь салон, заморозил пассажиров, с нами ехала пожилая женщина, выписавшаяся из больницы, я тоже из больницы только выписалась( болеть нельзя, потому что предстоит ещё операция). Этот так называемый водитель сначала игнорировал нас, потом врал, а в конце вообще начал хамить и заявил нам, что если не нравится ездийте на такси. И вишенка на торте это отзыв руководства на жалобу прилагаю скрин, сложилось впечатление что руководство на стороне водителя. Что могу сказать, молодцы. Пусть ему ещё премию выпишут!!! Не удивлюсь, что мой отзыв долго не просуществует, быстро удалят.
7
January 12
Ужас одним словом. Люди из сел краснокутского района не могут приобрести билет по телефону, только купить через приложение при том что интернета в селах нет!Никто просто не может приобрести билет ловят попутные автобусы в надежде на удачу, а ведь у многих билеты на поезд из жд вокзала.К меня вопрос к руководству вы издеваетесь?зачем так вообще сделали?!!Плюс ко всему после 7 вечера нет рейсов, у меня как то поезд пришел в 19:30 не могли уехать с ребенком!
4
January 31
Все отлично автобусы комфртные чисто и тепло в них приятно ездить водители тоже хорошие приветливые
1
December 25, 2024
Такой вопрос, еду после операции, что с красного кута в Саратов , что
с Саратова в красный кут, не открывают богажные отсеки на сенном, потому что им лень выйти и открыть, после поездки, из за того что водитель не открыл богажные отсек, разошлись швы и меня прям с автовокзала госпитализировали в больницу, на протяжении 5 лет точно, что в маршрутках что в автобусе, багажный отсек открывают на конечной остановке, ужас, просто холатное отношение, бог вам судья товарищи водители !
4
December 29, 2024
Купили билет и обратно в этой же кассе. В итоге назад уехать не смогли ( заболел ребенок ) и столкнулись с тем что вернуть билет мы можем только там где купили . А как быть ? Если мы находимся за 350 км .
В итоге подари деньги за три билета компании. Как то не правильно сделано , может тогда стоит запретить продавать билеты в обратный путь .
2
October 25, 2024
Здравствуйте, я Сухоребрик Никита совершал поездку вашей транспортной компании "Властелин" по маршруту Москва( Саларьево) - Саратов, время отправления 24.11.2024 в 23:00. Хочу обратится с жалобой на ваших сотрудников в частности водителей автобуса которые управляли транспортом по данному маршруту.
Причина жалобы: Хамское, наглое, с использованием оскорбления отношение к пассажирам , в частности ко мне.
Подробно слово в слово описываю ситуацию: Я ехал с дорогим музыкальным инструментом, цена которого 10 000$ , вежливо спросил у водителя есть ли безопасное место в багаже где музыкальный инструмент не закидают другими сумками,переживая что его повредят(были раньше такие случаи) в других транспортных компаниях водители всегда идут на встречу и подсказывают куда лучше поставить, здесь мне грубо, нагло сказали "делай че хочешь не наше дело", потом добавили "можешь сам ехать в багаже посмотришь за своей сумкой" . Я был в недоразумении что делать, из за того хамского отношения, но альтернативы не было пришлось ехать. Далее по приезду в Саратов я вышел забрать свой багаж, но левая дверь багажа автобуса была закрыта где находился мой инструмент, была открыта только правая но оттуда не дотянуться, попросил водителей открыть левую дверь на что получил ответ "Лезь так", я как обезьяна через весь багажный отсек полез доставать свой инструмент, пока я лез они правую дверь закрыли а левую открыли, хотя на правой стороне оставалась еще одна моя сумка, попросил открыть правую, на что мне ответили "ты что издеваешься" , я сказал "это вы издеваетесь, куда мне написать на вас жалобу"? Ответ от водителей: "Пиши куда хочешь, нам все равно" и добавили несколько оскорбительных фраз с использованием нецензурной брани, я так же ответил оскорблением, на что на меня пошли с кулаками , пришлось убежать от неадекватных людей.
Так же в течении поездки подошёл парень попросил остановить чтобы окончить поездку на ближайшем повороте, водитель так же хамски оскорбил парня хотя поводов для этого не было.Так же замечал что водители нарушают правила ПДД часто заезжали за сплошную линию(в камерах все видно). Я был не пьян в полном адеквате и вежлив
Считаю что такие сотрудники проф непригодны и не должны работать в сфере работы с людьми, просьба принять мою жалобу и отнестись к ней серьезно.
5
October 22, 2024
Хорошие большие комфортабельные автобусы,да и на микроавтобусах доехать не проблематично,все современно,быстро,ездим с комфортом.
2
February 28
Опоздала на рейс, не успела купить в кассе билет. Хотела купить билет у водителя. Водитель выгнал из салона. Это был последний рейс! Почему нельзя купить билет у водителя? Оформил бы меня официально, записал бы в ведомость! Я не могу понять в чем проблема? Очень плохая компания! Дерут деньги, а отношение скотское! Ной намного лучше всегда остановятся, оформят через ведомость, молодцы!
2
September 15, 2024
Пользуюсь уже не первый раз перевозками данной компании, но не все так радужно в моментах. Что касается оформление билета. В принципе, очереди достигают средних значений, можно дождаться оформления себя. Сотрудники на кассе действуют только быстро и грамотно, ошибок не совершают. Ещё не было такого, чтобы не приехал транспорт для перевозки, всегда отправлялся по минутам. Не нравится мне лишь то, что встречается ещё старый транспорт (газели), где места в багаже мало, кондиционер явно слабый и не может обеспечить весь салон прохладой (особенно это ужасно в лето). Также бывает изредка, что транспорт глохнет на маршруте, но это очень редко. В целом, что-то лучше найти для переездов межгорода не найти по моему мнению.
1
October 19, 2024
Следуют по расписанию,чистые просторные автобусы приветливый персонал,аккуратные и вежливые водители.
1
February 4
Персонал приятный, комфортное вождение. Из минусов в газелях не удобно, еще и водитель не всегда по графику приезжает.
November 28, 2024
Водитель лучший, помог подсказал, и музыка нормальная была, пока одна курица возомнившая что она знает мнение всех людей это все не обломала и все просто закончилось, и наша ночная поездка превратилась в ад!!!
1
1
August 18, 2024
Два дня назад нужно было встретить автобус этой компании в Саратове. Для точного понимания ситуации нужно знать, что расписание у автобусов есть, но они по нему не приходят, могут придти как раньше на полчаса, так и опоздать на пару часов. В компании это комментируют словами:"А что вы хотели, это же дорога. Так получилось и в этот раз. Пришли за 15 минут до обозначенного прибытия. Автобуса в срок не было. Прождав еще полчаса обратились в справочную автовокзала в Саратове. Ответ был:"Ничего не знаем". Жде еще. Автобуса нет. С третьего обращения в справочную женщина ответила:"Он едет по Саратову". Справочный телефон компании в Саратове не отвечает от слова совсем. Автобуса нак и не дождались. Нашли телефон водителя. Оказывается он пришел раньше срока, а когда нам в справочной сказали,что он едет по городу, автобус полчаса как уже приехал и был в отстойнике! На вопрос в справочную женщине:"Зачем обманываете?" Она рассмнялась в лицо и чуть не послала. Вот такая кампания...
2
3
April 11
Так получилось, что пришлось всё же, ехать на транспорте этой говно-организации в Пензу, хотя я уже лет 30 езжу на собственных автомобилях, проклял всё. Рядный мини вен, с вонючими сиденьями, еле тащится... В общем побыл ближе к народу и пожалел.
July 8, 2024
Очень удобное месторасположение данного автовокзала. Сам по себе, рабочий процесс организован очень не плохо. Автобусы отходят от "вокзала" каждые полчаса, микроавтобусы и автобусы все новые, по крайней мере не разу не подавали на посадку старые машины. Кассиры работают быстро и профессионально. Водители вежливые. Есть один ,но очень существенный недостаток! Сам "автовокзал" находится в неудобном, для пассажиров помещении, небольшая площадь и соответственно мало посадочных мест в зале ожидания. В жару, дождь, морозы люди ,в большинстве своём ожидают посадки на улице. И это очень портит как впечатление о поездке, так и общий вид городской привокзальной площади.
4
January 29
Единственный перевозчик, то есть монополист, и это многое определяет.
Высокая цена за билет.
Отсутствие нормальной логистики.
Приложение по покупке билетов работает через раз, зал ожидания тесный и неприглядный
1
January 1
Минус в сидениях, очень маленькое расстояние между ними. Ноги не помещаются. Соответственно невозможно откинуть сиденье, если за мной сидит человек у которого ноги упираются в спинку. Но с этим вы вряд-ли что-то сможете сделать, это коммерция. Больше человек в автобусе, больше денег.
3
May 1, 2024
Спасибо за такое красивое чистое местечко, весь персонал очень вежливый, всё чисто, приятно приобрести билет и ожидать время прибытия своего маршрута, спасибо всему персоналу ⭐
3
10
August 17, 2024
16.08.2024 в 18.00 по Москве выехали с Салярьево и Балашов приехали 17.08.2024 в 7.00 утра 13 часов в пути это ужасно. Да в салоне автобуса чисто чуток грубоваты водители терпимо. Рейсовый автобус подсаживает пассажира в Борисоглебск . В билете указано время прыбытия 17.08.2024 4 утра зачем писать прибытие если вы не можете в это время прибыть это не единичный случай.Растояние 700 км при скорости 70 км/ч можно приодолеть за 10 часов не давя газ в пол
2
November 28, 2024
Здравствуйте руководителям и работникам этой компании. Есть маленький недостаток в автобусах. Очень жарко в салоне. Пожалуйста уберите этот недостаток. Советую как медработник. Некоторым пассажирам могут быть плохо со здоровьем
2
September 15, 2024
приходится стоять в кассу за билетом. Через приложение теперь билет не купить. Т.е. если у тебя нет возможности днем купить билет, а вечером уезжать, то ты можешь и не уехать. Хотя не понимаю почему приложение сломали. Через него все равно было дороже т.к. там почему-то нельзя использовать дисконт(нет ввода номера дисконта) Хотя опять же в кассе списывают номер и все норм. Но в 2024 году стоять в очереди в кассу в самое популярную транспортную компанию... такое себе.
Еще можно упомянуть о том, что ремни безопасности практически на всех транспортных средствах либо очень короткие и даже мне не хватает длинны застегнуться. А я человек средней комплекции (70кг при росте 180). Либо они в принципе отсутствуют. Вообщем при не дай бог аварии выживет только водитель, так как у него единственного ремень безопасности есть)
3
July 1, 2024
Мне нравится данная компания. Всегда все автобусы во время отправляются и прибывают в конечную точку. Стоимость поездки тоже радует. Очень много остановок по маршруту движения. На станциях есть туалеты и всегда можно приобрести еду и напитки. Очень нравится, что пьяных не пускают. В целом нормально.
4
March 5
Цена на билеты повышается постоянно, а вот качество перевозок только ухудшается. Направление Красноармейск-Саратов микроавтобусы в плачевном состоянии, грязные салоны в которых неприятно находиться.
2
March 14
Компания абсолютно не клиентоориентированная. Задержки рейсов - норма. Долгое время поездки. Ущерб из-за задержек рейсов никто не возмещает. В то время если опаздывает пассажир и садится на следующем пункте - его не принимают.
3
November 28, 2024
Рейс Саратов Москва 15 ноября 2024 г. Отвратительный. Компания нарушает правила перевозки пассажиров, сажают в дрова пьяных людей, которые нам протяжение всей дороги трепят нервы. Больше иметь дело с этой компанией не вижу смысла.
4
July 31, 2024
Всё прекрасно кроме хамского отношения водителя к пассажирам, не считая нас за людей. Водитель автобуса Москва Саратов 665 не остановился на остановке Калининск, после чего остановился на заправке а нас не выпустил, аргументируя тем что скоро приедем. Мы живые люди и хотим выходить из автобуса на остановке. А тут экстримизм какой-то. Если всего пять пассажиров, то уже не люди. Вот сидим в заложниках, терпим, водила сказал что скоро приедем. Надеюсь мочевой пузырь у всех выдержит😁. Жесть. А в целом компании спасибо!
2
August 11, 2024
Я бы вооьще звезды не ставила, если бы так можно бвло…. Покупала билет, пришел чек об оплате, пришло уведомление, что билет успешно оплачен, я и не посмотрела спазу билет, деньги у меня списали, настало время садиться на рейс, но мне сообщили, что меня нет в базе, и деньги за купленный билет поддержка не возвращает, сообщают, что это моя вина и моего банка, но как, если чеки все есть, а база у них , никто на пошел мне навстречу, я одна в этом городе, никого не знаю, все разводят руками. На горячей линии общаются по хамски, грубят своим клиентам, разве этой организации есть место среди перевозчиков. Самое обидное, что я чуть не осталась в чужом городе ночевать из-за такого наплевательского отношения к своим клиентам
5
1
September 3, 2024
Вынужден был воспользоваться услугами компании Властелин по маршруту Саратов -Ершов. Ехал на микроавтобусе Мерседес. Досталось место 4.при моём сравнительно небольшом росте(180см), испытал полнейшее неудобство:место для ног вообще не предусмотрено! Всю дорогу просидел полубоком, выставляя ноги в проход. Перевозчик наверняка знает об этом и мог бы, хотя бы, устанавливать стоимость билетов на 3 и 4 места,пониже.. Теперь буду знать о данном неудобстве и при покупке билета сразу предупреждать кассира.
3
August 13, 2024
Очень комфортно ехать этими автобусами, опытные и внимательные водители, в автобусе всегда комфортная температура!!! Ехать одно удовольствие 👍👍👍Спасибо вам!!!
3
November 23, 2024
Ужас чистой воды, нет элементарно туалета, люди бегают и ищут где справить нужду(((( Зато стоимость билета подорожала уже не однократно, водители хамят постоянно, такое ощущение будто они делают одолжение что везут людей((
3
April 25, 2024
На днях путешествовала на автобусе Властелин. Была удивлена новыми комфортабельными автобусами Ютонг. Удобные кресла и даже, что меня поразило, на каждой паре сидений есть юсб для зарядки телефона! Вообще круто👍👍 Удобно, что билеты теперь можно купить онлайн, выбрать понравившиеся места. Я довольна👍
3
4
January 7
Это просто треш)на кассах сидят неадекватные тети,которых давно пора заменить,тупят,орут,как бабки на базаре себя ведут.
Водители разные,я увидела не адекватного и очень пожилого мужчину,считаю что уже пора сидеть дома в 70 а не нести ответственность за 20 человек.
1
March 21
около здания много мусора и воняет. Туалет платный и только наличным,что не очень удобно многим.кассиры быстро работаю, очередь не задерживают
December 15, 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Разговаривать с людьми вообще не умеют, что в кассе, что водители (не все конечно). Был бы другой вариант, никогда бы не пользовался больше их услугами...
1
September 27, 2024
На автобус Саратов-Романовка билетов не купить даже за три часа до отправки, т. к. Лысогорским и Калининским пассажирам всегда нужнее уехать,несмотря на то что проходящих автобусов полно. А люди едущие до Романовки вынуждены искать другие пути, чтобы добраться до дома. Администратор не может объяснить внятно, причину такой ситуации, понятно что всем надо ехать, но оставляйте в запасе несколько мест до конечной,маршрут очень востребованный, билеты продать можно и за 15 минут до отправки,чтож вы подчистую продаёте все билеты до полпути!!!!!!!!!!
2
September 21, 2024
Раньше было много рейсов в Новые Бурасы и от туда можно было уехать, а сейчас сократили расписани и люди не могут уехать. Особенно в выходные белетов на всех не хватает, объяснение почему сократили ответили, якомы жители попросили сократить это бред.
Верните прежнее расписание
1
August 28, 2023
Удобное расположение организации, рядом с железнодорожным вокзалом. Удобная посадка в автобус. Внутри помещения есть зал ожидания.В шаговой доступности расположены всякие полезные магазинчики и аптеки.
Всё отлично.
3
8
September 2, 2024
Очень удобно, приезжаешь на ЖД вокзал и можно уехать на все направления. Есть комната ожидания, кофе-аппарат, туалет! Просьба добавить звуковое оповещение у кассиров...
1
June 21, 2024
21.06.24. рейс на 19.00 с Саратова (сейчас еду в автобусе) водитель со всеми ругается,цыпляется к каждому слову.Со слов водителя за 25 лет его работы в Борисоглебске никто и никогда не забирал сумку и почему он должен открывать багажник. 2 года ездием с одним перевозчиком,первый раз такое. Водители всегда хорошие,никогда грубого слова не слышали.
5
October 19, 2024
Отличный транспорт ,не хватает большого плюса - это высадка по пути следования с богажом на остановках общественного транспорта
March 29
После длительного путешествия за рубеж нужно было вернуться в Саратов. К сожалению, ближайший самолёт должен был быть через 12 часов после прилёта, а поезд практически через сутки. Решила попробовать добраться автобусом компании "Властелин", время было довольно удобное, в 23 часа выезд из Москвы и прибытие в Саратов в 13 часов. Отравление вовремя, комфортный зал ожидания на автовокзале Саларьево. Автобус довольно комфортный, но внутри очень грязный. Нет кармана на сиденье спереди, невозможно ничего положить, что может потребоваться в дороге. Ни на одном сидении нет карманов.
Я сидела на втором ряду, соответственно и выходить мне удобнее через переднюю дверь, но водитель жёстко отказал на мою просьбу при остановке и прошлось через половину автобуса идти к выходу посередине. Непонятно в чем проблема открыть дверь переднюю для удобства пассажиров.
Отдельно хотелось бы заметить поведение водителей, они озлобленные и не приветливые, буквально рычат на пассажиров.
Я спала, водитель проходил через салон мимо меня и два раза демонстративно сильно ударил меня по ногам, которые не сильно были выставлены в проход для комфорта сна.
Поезд плацкарт стоит 2500 не фирменный вагон, где вы можете комфортно спать и ехать. Автобус стоит 3000 р. Итого синяки на ногах, всю ночь попытки найти удобную позу для сна в положении сидя, озлобленные водители.
Сервиса я не увидела. Ужасная компания, не советую, лучше поездом с комфортом или самолётом быстро. Руководству компании стоило бы задуматься кого они принимают на работу. Скотское отношение к людям, которые покупают у вас услуги необходимо прекратить. Нормальный сервис так не оказывается. Деньги вы берете не малые.
И ещё, на сайте нумерация кресел как и в самом автобусе на подголовниках идёт четные у окна, а нечётные у прохода. Я купила себе место номер 8, у окна. Но потом выяснилось, что номер 8 у прохода почему-то. Так как есть метка в автобусе над сидением. Это совершенно недопустимо, продавать одни места, а в итоге ты едешь совершенно в других условиях чем планировал изначально.
Остановки вообще никак не объявляются, сколько времени стоим водители не говорят, по окончании остановки никак не интересуются, все ли пассажиры в автобусе. А вдруг кому-то стало плохо и он не может дойти до автобуса обратно. Всем плевать!!!
Водители одеты плохо, непонятно во что. Сделайте нормальную форму своим водителям, чтобы их хотя бы можно было отличать от других людей!
Элементарно белую рубашку и брюки, как во всех нормальных компаниях, где перевозка людей на автобусах.
Не мешало бы подголовники стирать хотя бы изредка и убираться в самом автобусе. Сделайте карманы на переднем сидении и объявление остановок. Один раз таким колхозом пользуешься и более никогда не захочется вернуться.
June 25, 2024
Удобное месторасположение
Маршруты в любую сторону
Прикольная тема с дисконтом 💪
На кассе один раз девушка ЗАСТАВИЛА купить детский билет( ребёнку на тот момент было 1.5года)
Брызгала слюной что у каждого пассажира автобуса должен быть билет
Ехали в Ершов времени ругаться не было купили билет детский
3
October 22, 2024
Переодически пользуемся, понравилось, что хоть частично но вернули деньги без проблем за поездку на которую опоздала дочь перепутав время отправления своего рейса