Vneshinturist
11 reviews
August 24
I would have put a zero. Dear Vneshinturist employees. I hope that your children will also go on a bus tour of Europe. They will take a bus in which the chairs practically do not recline, where there are no footrests, there is no charging for phones, WiFi, video and audio, there is no hot, or rather no water. And after two days of such a fun pastime, to get into the dorm, to the top floor under a hot roof, without air conditioning, Wi-Fi, a store two kilometers away, went to bed hungry, and in the morning it turned out that for breakfast: bread and butter frame and cheap tea. And what would you have for a whole week of excursions - your meals were: chocolates, cookies and soda, they don't sell anything else at gas stations, and drivers don't take you anywhere else. Good luck
See original · Русский
September 30, 2023
tour "THREE CAPITALS" 02.07-08.07 , guide Svetlana. Briefly about the travel agency, we can say this: the fish is rotting from the head! I would especially like to mention the work of the deputy . the director of Alyona, who cannot establish work in the company. It seems that all employees work by themselves. The lawyer is generally a complete misunderstanding, he responds to all comments about inconsistencies in the contract and the requirement to prescribe the tour program with phrases on duty and refusal to change anything at least. The contract itself is drawn up on 15 pages of fine handwriting, despite the fact that hardly one is dedicated to the tour itself. Complete disrespect for their customers. I really want to believe that after my complaints they will solve something in this matter. Well, at least the tour went without the need to go to court, otherwise you wouldn't have to be bored. Honestly, I would never have applied to this company after seeing such a "crooked" contract, but what can I do, I didn't want to let my relatives down and spoil the rest without starting it. Be prepared to be kept in the dark all the time. Starting from the characteristics of the bus (a travel agency with such a long period of work on the market does not have its own fleet and they find what happens) In my case, it turned out to be NEOPLAN N116 Cityliner 2002 (21 years AB 2002-5 "Stroitur"). What is not a chapel of dreams, but even though the air conditioner worked well, Wi-Fi and individual sockets for passengers are not about this bus. Judging by the reviews, someone was less lucky. There is no point in reading reviews about the company on their website, they delete all bad reviews. Drivers live their own lives, even the guide did not understand what they were doing, where they were going and when they would arrive at their destination. The payment for the roads is only in cash, which also needs to be changed somewhere. They haven't heard about cards and online payments since 2023. You can refer to the sanctions, still not check). Running in Duty Free while all the passengers are going out on the bus is also normal. The guide himself, in general, left ambivalent impressions. He was only interested in paid services, everything else was later, and then often forgotten. To call it not professional would also be cunning, there is rather a professional deformation and loss of interest. But not everything is so terrible, the workers helping with visas did their job well, the three capitals also did not disappoint, but it would be difficult for a Foreign tourist to screw them up. Next time I will bypass Vneshinturist side, there are many companies in Minsk and there is always an opportunity to choose a more customer-oriented option. Not all hotels liked it, but Prague definitely justified its 3 stars. I do not regret that I went, but next time I will beat out the company based on reviews.
See original · Русский
1
May 4
Great company! I have traveled many times, everything is always at the highest level!
See original · Русский
March 2, 2023
Хамство, непрофессионализм.
Отвратительное отношение к клиентам, точнее полный пофигизм. Не профессионализм, как со стороны сотрудников, так собственно говоря и директора. Понятно "рыба гниёт с головы". Сотрудник понятия не имеет, какие туры и на когда организует компания. К сожалению, "Внешинтурист" практически единственный организатор туров в РБ на сегодняшний день, поэтому цель компании как можно больше заработать на туристах. Моё субъективное мнение: стоимость
туров завышена минимум % на 30. Если бы я прочитала правдивые отзывы о компании заранее, точно бы не позвонила в этот "базар-вокзал".
August 16, 2019
Компания Внешинтурист и ее туры норм. Съездила в Испанию на море, посмотрела Европу, познакомилась с добрыми людьми, довольна.
Но персонал, который сидит (именно сидит, а не работает с клиентами или обслуживает клиентов ) просто отвратный. Александрину НЕОБХОДИМО отправить на курсы по работе с клиентами. Такого хамсхого, надменного и безразличного сервиса я не видела никогда. А хотя, нет, видела, кассир в сартире на вокзале, так же бездушно обслуживала в режиме «вас многа, а я адна ».
2
May 25, 2019
Не понравилось качество оказания услуг данной турфирмы. Ездили в тур 6 мая 2019 Варшава-Бремен-Амстердам. Сопровождающий гид Василий оказался откровенно зелёным и не готовым работать с вверенной ему группой, при том что все члены сей туристической группы были организованными и дисциплинированными… ну максимум опоздания на 10 минут. Можно закрыть глаза на то, что сопровождающий не владел информацией о истории и культуре, посещаемых мест, хотя для кого-то и это важно, но знать и координировать людей по программе и времени посещений, планируемых экскурсий, это как минимум необходимо. Сложилось впечатление, что Василий сам первый раз ехал в этот тур.
Также есть вопросы к самой турфирме. Почему за посещение Варшавы нужно было дополнительно платить, причём каждому, кто выбрал экскурсию в Варшаву, притом внимание, экскурсовод не предоставлялся, т.е. просто самостоятельно погулять по Польской столице час с небольшим - нужно дополнительно заплатить. В чём услуга с их стороны - не ясно. Василий аргументировал, что мол тарифы устанавливает не он. И он тут такие вопросы не решает. Ок, но как-то непрофессиональненько звучит.
Едем дальше. Первый отель на Польской территории – “У сосны” в прямом и переносном смысле. Хуже отель я видел ток во время Рамадана в Египте. Завтрак максимально прижимистый из расчета 2 порции на 4-х человек, лишь бы «Внешинтурист» побольше маржу себе взял.
Второй отель был не плохой. Но опять же в этот раз «Внешинтурист» сэкономил на расстоянии. Более 180 км расстояние от Амстердама, при том что мы ночевали там две ночи. Выходило порядка 2-х часов на автобусе в одну сторону. Суммарно 8 часов тратим на дорогу. И теперь понятно почему такой ранний завтрак и совсем нету времени на то, чтобы погулять в Амстердаме. Итак автобусный тур — это довольно динамичный отдых, так тут ещё и на переезд тратим столько времени. Ну и опять же, манера Василия, подгоняющего во время завтрака и обучающего взрослых тёток, как нужно принимать пищу и стоять в очереди. Просто атас!
Апогеем всего было прохождение польско-белоруской границы. Обычно быстрее двух часов редко стоим. Ну тут вышло 3,5 часа. И мы узнаём, что этот автобус должен ехать сразу же по окончанию нашего тура из Минска назад на Европу уже с другой группой туристов. А когда мы сонные проезжали Держинск, гид Василий просто поставил всех перед фактом, мол сейчас мы пересаживаемся на другой автобус. Просто обидно и по-свински, даже не извинился. И сложилось впечатление, что вот мы оплатили услугу, а дальше уже не важно, наша группа им не интересна.
Резюмируя все вышесказанное становится понятно, что «Внешинтурист» стремится получить максимальную прибыль, пусть и ценой откровенно посредственного качества оказываемых услуг.
Не рекомендую!
2
February 10, 2020
Путешествовали с ними три раза: в Нидерланды, Скандинавию, Швейцарию. В составе группы из НАН Беларуси. И каждый раз великолепно. Рекомендуем.
November 8, 2020
Обратились однажды, обманули и накрутмли стоимость выше некуда, больше туда ни ногой
April 1, 2019
Отличный туристический оператор. Сотрудники - настоящие профессионалы своего дела.
February 28, 2020
Собираюсь ехать третий год подряд. Пока нареканий нет, всё грамотно. С гидами везло
March 12, 2020
Обращайтесь, не пожалеете