Volkswagen AutoBerg
249 reviews
February 21
Регулярно обслуживаюсь в этом сервисе. Заметно, что при постоянной необходимости экономить на всем (зона ожидания, приятные бонусы и др. мелочи дилера) стандартное ТО проводят качественно, хоть и не всегда быстро. Отмечаю ухудшение процедуры мойки, стоимость которой постоянно растет. Но в реалиях сегодняшнего дня, дефицита товаров и сокращения издержек, этот сервис старается поддерживать свое лицо!!! Надеюсь, что после снятия санкционных ограничений спектр д оп услуг и обслуживание будет еще качественнее. Ребята молодцы, стараются, в окружающей действительности как-то ищут возможность не задирать ценник до облаков!!!
2
1
February 1
Несколько раз проходил обслуживание здесь. Общее впечатление хорошее. Конечно это не Европа и не Америка. но всё же уровень в ысокий. Вежливые сотрудники. Расходники в наличии. По обслуживанию автомобиля нареканий нет. Цены не самые низкие. Ну я и не стремлюсь к самым низким. Обслуживал volkswagen polo liftback. Печально что пропала гарантия мобильности. Ребята стараются конечно очень, но с уходом volkswagen из России много становится невозможным.
1
1
January 28
Отличный сервис, ребята очень отзывчивые, по фордам однозначно знают свою работу. Можно кофе поп ить, есть условия. Удобно расположен, в общем рекомендую салон!
1
1
February 16
Системный и добросовестный подход к работе технического и административного персонала.
Выдержанная технология автомобильного сервиса.
☆☆☆☆☆
Пять звезд за систему предварительной записи и быстрый подбор автозапчастей по срочной заявке.
Спасибо владельцам и персоналу за добросовестную работу !
Молодцы!
🏆
June 30, 2024
Приобретали два автомобиля.
Информацию рассказывают исчерпывающующе. Коллектив хороший. Цены на запчасти и работы очень доступные!
Сроки выполн ения быстрые!
Особенно хочу отметить сервисный центр.
Инженеры Александр и Роман.
Больше им спасибо!
3
December 20, 2024
Мастера по техническому обслуживанию молодцы! Работу выполняют свою хорошо. А вот персонал менеджеров хамы и слишком надменные, как будто продают недвижку в италии)))
5
January 27
Респект отделу сервиса !
Мастера молодцы, все о чень радушно встречают клиентов !
1
1
April 24, 2024
Всё прекрасно, молодцы!
Зона отдыха, чай, кофе, оборудование места для работы с ноутбуком- все хорошо.
Чуть быстрее хочется делать то (не 3.5 часа)
1
July 27, 2024
Записался на развал за 5 дней.прехал в назначенный день и время за 130 км . Оказалось что стенд не работает . Они мне звонили и не дозвонились,предположили что их номер у меня в спаме. Позвонили при мне и звонок прошло без проблем. Никто не звонил и не предупреждал. Предложили записаться на понедельник. Очень приятно кататься по два часа в один конец, отвратительное отношение к клиентам.больше не обращусь
5
May 24, 2024
Недавно проходил ТО, сделали скидку для меня, по стоимости вышло почти так же как в любом другом месте, плюс мастер Кристиан осмотрел машину при приеме всё рассказал, машину помыли, я доволен. Продолжу к Вам ездить если будут подобные предложения
1
1
June 29, 2024
Выручили конкретно. Имел ровно сутки увольнения и разбитый подшипник ступицы. Ребята нашли время, место, запчасть и все сделали в кратчайший срок, да еще и скидку сделали, хоть я и не просил. Доволен, как тот слон и даже больше.
1
December 24, 2023
Это просто полнейший треш!!!! Заранее до говорилась на полную диагностику машины, уточнила сколько по времени будет, мне сказали 2 часа и стоит 8 тыс. Ну ок, пригнала. Просидела 3,5 часа, опоздала в итоге на все другие записи. В листе диагностики написали поверхностно, пришлось загонять к ходовику, чтоб понимать что имели ввиду. По колесам и дискам вообще ничего не написали, хотя колесо реально спускает. Так умудрились в отчестве моем ошибиться и цвете машины🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️ на минуточку машина у меня синяя, но у них белая, они художники-они так видят 😂😂😂 короче зря выкинула деньги на ветер и никому не советую!!!
5
1
June 21, 2024
Менял масло в АКПП в своем Тигуане. По итогу через полтора года поднял акамулятор и увидел картину - все в масле. Рукожапый мастер перетянул крышку фильтра и она лопнула.
В добавок они выключили мне регистратор из питания и не включили его назад. Обнаружилось это потом, но за это время могло произойти ДТП без регистрации.
2
1
September 12, 2023
Не так давно проходил там техническое обслуживание своего автомобиля прекрасный отзывчивый персонал, свободная зона где можно выпить кофе или чай.Каждый прохожу там обмлкживание саоего аато.Рекомендую.
1
May 16, 2023
Очень отзывчивые и профессиональные сотрудники. 13 мая в пятистах метрах от Центра мой VW на заправке отказался заводиться и не просто, а полностью пропало питание бортовой сети. Все что было в моих силах я проверил но результата не было. С учётом того что через два часа у меня был рейс самолёта положение не веселое. При обращении в сервис сотрудники не посчитались ни со своим временем и дождем оперативно были на месте, помогли доставить машину в сервис. После чего в течении 15 минут выявили причину и устранили ее. Машина была опять на ходу. Ещё больше я был удален скромностью оплаты. В результате я успел на свой самолёт и улетел в месте с женой. Отдельно хочу сказать спасибо мастеру по имени Антон (к сожелению не знаю фамилии) и его начальнику.
7
2
June 8, 2023
С более худшим отношением к клиенту в части обслуживание ТС по гарантии я еще не сталкивалась. Все ТО делались у них на дилере, авто на гарантии, за что оплачивались деньги. Эксплуатируется тс бережно. В первые обратились к ним за помощью в части некорректной работы ходовой (амортизаторов), при этом в другом месте нам подтвердили, что работают они не так, как должны и что необходимо обращаться к дилеру. Авто не устойчиво, при торможении плавает, после небольшой неровности, удержать машину сложно, а это безопасность, подвеска стучит, жесткая. На что получаем ответ, что у Вас стоят колеса R20, поясняю, что 2 года авто ездит на этих колесах и проблемы никогда не возникало, держало дорогу идеально, резина мишлен скрадывала все неровности и кочки, эти доводы сервис игнорирует в свою пользу. Даже не стали разбираться в чем причина некорректной
работы ходовой, сначала мастер прошелся по ходовой с ломом в надежде разглядеть потеки масла на амортизаторах, которых нет, потом прогнали авто на махе: ответ, все работает идеально, идите отплачивайте за работу в кассу. Это было крайнее обращение к данному дилеру в части обслуживания авто.
8
March 31, 2023
Худшего официального дилера еще не встречал. Отношение к клиентам - никакое - подойдя к рабочим столам из трех менеджеров занят был только один. Я стоял и не подгонял, думаю когда обратятся. Десять минут. Только когда подошла девушка (другой менеджер) и спросила у своих что хочет клиент, только после этого они решили спросить - что вы хотели?. Вообщем персонал вообще не пуган клиентами.... Я прибыл по предварительной записи на замену масла АКПП, охлаждающей жидкости и тормозной жидкости, помыть подкапотное пространство. Как обещали - по акции. По счету я не увидел никакой скидки. Развод. Провел я в салоне 4,5 часа. Пока ждал - случайно увидел в окно выезжающую свою машину на трассу....... . Оказалось тест проводился 2 раза (намотали 8 км., где были, с кем, с какой целью- -неизвестно) меня не предупреждали о тесте или его необходимости. После пригласили на приемку авто. Сидение на место не поставлено, все переключатели выключены (не в том положении как были) регистратор выключен и разъем валялся на пассажирском кресле. Климат контроль тоже весь передернут. Подкапотное пространство не вымыто, а просто смочили, перемывали, но так же все и осталось- а стоит тысячу с лишним. Приехал домой , поставил авто в гараже , открыл капот - охлаждающая жидкость перелита и довольно серьезно - на 2,5 пальца от максимума (на холодную утром - 2 пальца). Это о качестве услуг. У меня закралось сомнение - а вообще что нибудь делали с авто или только тестили его? Я сам работал в этом бизнесе скажу- менеджеры далеки от понимания своей работы. Да , пока ожидал свой авто, менеджеры в зале появились только один раз и их работа - это просто трешь!!!!!!!!!!!! Бедные клиенты. Не советую ни в коем случае.
9
April 9, 2023
Хорошее место,персонал вежливый,быстро и качественно обслужили автомобиль,не хватает Кафе или столовой рядом,была очень голодная,пришлось пить кофе😄в целом не плохо
4
1
March 26, 2024
Не так довно проходил там ТО,очень профессиональные сотрудники и особую благодарность хочу выразить Геворкян Лилии очень отзывчевый сотрудник
3
February 25, 2024
Механики хорошо ремо нтируют, быстро, и без замечаний. Есть где подождать время обслуживания, удобно.
3
December 10, 2023
Отличное обслуживание! Внимательный, квалифицированный персонал! Всегда приятно приезжать на ТО.....
1
1
October 30, 2023
Всё на высшем уровне !
Персонал - отличный, сервис- грамотный, зона ожидания- приятно удивила !
2
2
August 30, 2023
Специалисты высочайшего уровня! Большое спасибо мастерам-приёмщикам! Очень оперативно и качественно.
1
1
September 17, 2022
Салон очень п онравился, очень чисто , приветливый персонал начиная от администратора, менеджера вплоть до мастера сервиса, все очень понравилось.Отношение к клиентам на высшем уровне , все сделали четко, быстро.
3
1
October 31, 2022
Обращался с вопросами по Форд Куга. Очень вежливый персонал, профессиональные мастера, удобная зона ожидания. Наверно для кавмивод цены высокие, но по сравнению с Москвой вполне нормальные!
3
1
September 29, 2023
Наше знакомство с автосалоном началось в 2009 году, когда оно находилось еще в Пятигорске. Очень довольны покупаемыми машинами, хорошим обслуживанием.
April 28, 2023
В 2020 году поме няли автомобиль с фольца кадди на фольц поло ну тогда и цены были приемлемые.
Сейчас посмотреть ценник на тот же таурег. Проще квартиру купить реально. Сервис отличный, записались уже на 4 т.о в мае. Ещё и с скидкой выходного дня.
1
February 29, 2024
Приятный вежливый отзывчевый Коллектив. Достойные цены. Толко плюсы
1
April 20, 2024
Впечатление от обслуживания автомобиля осталось самым плохим , т.о делали сутки (как бы смешно это не читалось) , доп услуги которые обговарили не выполнили , хотя еще вчера говорили что такую услугу оказывали уже много раз и можно не переживать, причем если бы я не приехал сам , так бы никто и не позвонил. В общем, выбирайте нормальное место и это не эта станция точно .
1
May 9, 2023
Специалисты в своём деле, отлично и быстро обслуживают авто, дорого, но качественно, а главное дорожат репутацией качеством своей работы
3
1
August 14, 2023
Качество работы просто супер, отношение к клиентам просто на высоте, персонал очень профессионально подходят к работе.
3
February 5, 2023
Понравилось . Быстро , конкретно , доброжела тельно , профессионально .
И да , Куренной Александр , и спец. по свету ( к сожалению не представили) - респект. Приезжий . Тигуан.
3
1
September 4, 2024
Всё чётко. Всё культурно и с уважением !
1
September 19, 2023
Отличная работа менеджеров по гарантийным случаям и продажам! Приехал на ТО на одной машине-уехал на новой! Спасибо Александру Мишину за отличную работу!
2
February 1, 2024
Профессиональная команда, хорошая компания, отношение к клиентам хорошее. Советую.
3
October 28, 2023
Обслуживаю здесь машину! Мне нра вится! Делают всё качественно и быстро!
3
November 16, 2024
Все супер спас ибо ц
1
1
June 30, 2022
Всё хорошо, кроме цен). Грамотный сервис-консультант. Всё объяснят, всё сделают. Сдал машину на ремонт МКПП. Ремонт без нареканий. Обслуживание на высоте. Сделали скидку на запчасти.
2
1
March 13, 2023
Качество ра боты отвратительное, отношения к клиенту отвратительное.Работают в своих интересах и на свой карман.Хотелось-бы выделить гарантийный отдел вместе с его руководством(хуже отношения ещё не встречал). В будущем только из-за такого отношения ,VAG рассмотривать не хочу.
7
October 28, 2023
Уважительное и внимательное отношение к к лиентам, качественное техническое обслуживание автомобилей.
3
January 9, 2023
Реальн ый официальный дилер, каких в России мало осталось. Проходили ТО с заменой масла, залили то, что положено. Никаких заменителей. Работают быстро, чётко. Приятный бонус в конце - топливная присадка и набор различных санитайзеров.
3
April 29, 2023
Посещал заведение для 1 то, и устан овка регистратора. Компетентно, качественно, помыли, почистили, я доволен, дорого но качественно .
August 25, 2024
Специалисты 5+...цены наконец то ста ли "коммерческие")))
1
July 14, 2023
Обратился с проблемой (пробил радиатор) оперативно подобрали нужные запчасти. На днях поеду к ним на ТО2. Персонал доброжелательный.
Записали на сервис в удобное мне время. Все сделали как надо. Мастеру Алексею отдельное спасибо.
March 15, 2022
***!!! Покупал я машину в 2018 году Вослваген Поло 1,4 , подарили мне сертификат на 5 ТО бесплатно, клялись всем центром что он не пропадет. Честно, меня это подкупило и я решил все ТО пройти в данном центре ... и как только настало время 5 ТО , мне сказали простите данная акция закончилась и не действует..... Надо подать коллективный иск на мошенничество чтобы вернули все деньги , а деньги то не малые в обычном центре тыс 5-6 стоит ТО, а у них 15-25 , вот и считайте на сколько меня обманули... Лучше в Краснодаре покупать машину буду чем тут.
7
5
June 23, 2022
Самый ужасный официальный дилер которого я видел. В 2021 году ехал в аэропорт на совершенно новом 2.0 тигуане, внезапно высветилась надпись отсутствует задняя передача коробка передач перегрелась. Заехал в это официальное недоразумение чтобы провести диагностику, ибо машина новая а я не местный. Ну ответ просто шокировал вы запишитесь и приезжайте, куда приезжать я проездом. А эти ленивые менеджеры даже 5 точку не оторвали от стула- ибо не царское дело посмотреть сходить.
8
September 28, 2021
Возможно ребята хорошо работают на продажах и ТО. Обратились за тех.помощью в этот центр по причине серьезной поломки автомобиля. Спасибо взяли нас, т.к. мы иногородние, правда пришлость ждать три часа. Согласовали регламент работ, расчитанный на 7 часов, приехали за машиной через сутки, а ей еще и не занимались. Заплатили за диагностику без выдачи какого-либо заключения, получили компенсацию за поломанную крышку клеймы аккумулятора (вопрос, как ее вообще можно было сломать?). Потеряли двое суток, потратились на гостиницу и дважды на эвакуатор. Короче либо нам не повезло, либо в этом центре не способны решать сложные задачи. А вот девушки на ресепе, молодцы, им огромное спасибо. Всем удачи и здравомыслия.
10
1
December 11, 2022
Хороший салон, качественный сервис, отличная зона ожидания с настоящим кофе👍, внимательный и компетентный персонал💯👏
January 31, 2022
Хочу поделиться своим искренним мнением по поводу данного автосалона. При входе вас встречают очень обходительные и приветливые девушки хостес, которые всегда подскажут, проводят куда и к кому нужно! Далее, в самом шоуруме стоят автомобили, которые начищены до блеска и без единой пылинки, с начерненной резиной(что редкость), стоят что говорится «по-феншую». Хочу выделить внимание руководства на трудолюбивость сотрудника отвечающего за шоурум! В Пятигорске у вас так не всегда получалось, даже на сегодняшний день в вашей линейке автосалонов это редкий случай.
Высококвалифицированность продуктивного персонала, в числе менеджеров и мастеров-консультантов. Эти ребята всегда подскажут и окажут должное внимание и обходительность с клиентами. В салоне, как и в сервисном цеху, всегда чисто, что также не маловажно. В общем большой респект вашей организации, вы движетесь в правильном направлении!
А всем негативщикам, которые пишут отрицательные отзывы, хочу сказать, что в автосалоне работают такие же люди, они не идеальны, но очень стремятся. Будьте чуть снисходительней, вы в своей работе тоже ошибаетесь!
С уважением к автосалону Volkswagen Минеральные Воды, ваш Глаз Бога!
5
1
October 19, 2022
Все на высшем уровне!!! Очень чуткий и отзыччивый персонал, соблюдение регламента работ на сто, вежливы и доброжелательны
2
1