Volkswagen Center Losiny Ostrov
601 review
October 6, 2023
Отличное место. Рекомендую. Отдельное спасибо менеджеру Анастасии Сериковой. Милая девушка которая всё рассказала и показала, с огромным терпением отвечала все вопросы даже самые дурацкие. Очень профессиональный сотрудник с ней было очень комфортно, она не навязчива как некоторый продажники и в тоже всегда на связи. А при получении покупки тут очень приятный ритуал с бантами и сюрпризами ( мелочь, а было приятно и очень подняли настроение). Машину забирала поздно вечером уже под закрытие салона, но ни от кого из сотрудников и намёка не было что надо быстрей мы закрываемся и устали. Очень профессионально всё отработано.
С июля мы были в поиске условий которые бы нас устроили и остановили свой выбор именно на этом месте и не пожалели. Не первый новый автомобиль который покупаю в салоне, но выдача авто тут приятно удивила. Наилучшие пожелания всему коллективу и отдельно Анастасии.
3
October 14, 2024
Отличный дилерский центр, хороший коллектив, отличные сотрудники и хорошие друзья!
Вежливые обслуживание, отличный отзыв за качество и сервис!
Машины в доступном ассортименте, с отличной ценой.
May 14, 2024
Покупала здесь два автомобиля Фольксваген - Поло в 2016 году и Тигуан в 2019 году. Обслуживание всегда проходила здесь же. Очень довольна работой менеджеров и всех сотрудников. Ни разу не столкнулась с хамством, грубостью, навязыванием чего-либо.
Отдельно хочу поблагодарить за высокопрофессиональную работу менеджера Данила Пономарева. Он помог мне решить сложный вопрос с предоставлением документов из архива. Очень вежливый, доброжелательный, внимательный менеджер, к которому я обязательно обращусь, если мне понадобится подобрать автомобиль. Я очень благодарна ему за помощь и супер клиентоориентированность.
Также благодарю старшего менеджера Павла Новоселова и сотрудников бухгалтерии компании, которые сделали все возможное и даже невозможное, чтобы помочь мне с документами. Павел помог оперативно составить заявление, всегда был на связи и отвечал на мои многочисленные вопросы и сообщения. А сотрудники бухгалтерии - просто невероятные люди. Понимаю огромный вал их работы, и когда нужно поднять архивные документы, это очень затратно по времени. Но они не поленились и сделали это ради своего клиента. Такой человечный подход дорогого стоит.
Желаю своему любимому автоцентру Фольксваген Лосиный остров только процветания, многочисленных клиентов и рекордных продаж!
4
June 20, 2024
В связи с пополнением в семье вынужден был поменять свою любимую ласточку без кондиционера на новую б/у машину и побольше. Был очень ограниченный бюджет на приобретение авто и хотелось небольшой платёж в месяц по кредиту плюс машина по трейд-ину. Долго искал ничего не мог подобрать, уже отчаялся, но решил в Авторусь трейд-ин на Ярославке заехать посмотреть машины. Познакомился с Паскару Алексеем Владимировичем (продавец-консультант зала) он то мне и помог найти ту самую машину по достоинству (ещё и только поступившую) я у неё первый был)) - спасибо Алексею огромное за подбор автомобиля. Также спасибо огромное Дмитрию (специалист кредитного отдела) помог с ОСАГО. Директору спасибо за скидку - мелочь, а приятно! РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ АВТОСАЛОН!!! За новой машиной пойду только к Алексею.
November 4, 2024
Я наверное как белая ворона со своим Passat приезжаю на обслуживание, полный салон китайских авто. Но ребята держут марку по обслуживанию, доволен.
1
1
August 9, 2024
Производитель ушёл, а сервис остался, что очень радует (👈это про сервис). Меняли лобовое стекло, ежегодно проходим ТО. Всегда есть в наличии и на заказ запчасти и необходимые технические жидкости. Спасибо, что поддерживаете наш автомобиль в рабочем состоянии👍
1
1
July 11, 2023
"Авторусь" на Ярославке приятно удивил. Вопрос состоял в подборе тс с пробегом. Было достаточно условий, собственно, как у нас всех: техническое состояние, чистый небольшой пробег и пр. Нашли объявление, позвонили. Ответ - машина в наличии. И она действительно в наличии. Особое спасибо менеджеру Александру Мирошниченко. Встретил, сразу выгнал машину на показ, дополнительно предложил на выбор в аналогичном сегменте другие тс. На все вопросы ответил, оформлял сделку в ночи, чтобы я смогла уехать из центра уже не на такси😊. Салон сделал дополнительно скидку на заявленную цену (кстати и так вполне адекватную). Сразу подобрали Каску и Осагу, также минимальную. Для сравнения: до Авторуси объехали почти все Рольфы, Аванту, Гермес. В нашу цену находили в основном хлам. К слову, в Авторуси, Подольск, на обслуживании Шкода кадьяк уже более 2х лет, всегда находят и запчасти и не приходится ждать и ходить пешком по 2-3 недели. Рекомендуем!
4
June 2, 2024
Одни китайцы. Немцы ушли, даже вывески нет. Очень жаль, даже ТО негде проходить. Будем привыкать к новым брендам , т.к. своих нет. Внутри все очень красиво и современно. Дизайн машин впечатляет.
April 17
В данном салоне покупала машинку.
Хочу поблагодарить Анастасию за компетентность и внимание к клиентам.
April 5
Всё прошло оперативно, на высоком профессиональном уровне,
1
March 14, 2023
В феврале приобрела в данном автосалоне (Лосиный остров) Киа церато с пробегом 2019 г. Машиной полностью довольна, все отлично.
Хотела бы отдельно отметить прекрасную работу менеджера Константина! Подобрал авто по желаемым параметрам, на все вопросы ответил, во всём помог. Всё очень профессионально, быстро, качественно и ненавязчиво. Большое спасибо!
4
October 24, 2024
Приветливые менеджеры. Все рассказали провели тест-драйв. Потом сделали скидку на машину. Все понравилось.
1
September 15, 2023
Осталась приятна удивлена качеством обслуживания и оперативностью. Отзывчивые грамотные консультанты. Светлый и просторный центр, приятно находиться.
2
1
July 14, 2024
Приехал на ТО раньше назначенного времени, приняли без вопросов. Но при этом забыли перед обслуживанием провести техническую мойку автомобиля. Также на просьбу поприсутствовать при ТО вроде не отказали, но пригласили в ремзону когда автомобиль уже обслужили. Поэтому три звезды...
1
June 4, 2024
Выбор авто есть как новые так и б/у. Персонал добродушный и не навязчивый на все вопросы отвечают грамотно и понятно. Брали авто в АвтоРусь.
May 25, 2024
Оперативно приняли.
Сделали быстро.
Взяли денег за диагностику на гарантийном авто.
Огромная цена за ТО.
Моют так себе- как и все.
Для гарантийного авто дилер подходит- после гарантии- ни ногой.
1
July 7, 2024
Проходил ТО-0 на Omoda C5 в 15:00 20.06.2024. Нет стенда для проверки ходовой части и тормозов(проверить причину повышенного нагревания тормозного диска правого переднего колеса не удалось). Нет обновлений ПО навигатора и карт. Цена 8064 р. через autospot.ru. Стоимость за снятие/установку защиты картера вошла в объявленную цену.
1
July 10, 2024
Ошиблась, все звездочки поставила, диспетчер или администратор замечательный, звать Полина, очень внимательная, а приёмщик нас не принял, потому что мы опоздали на 20 минут, ТК искали долго ваш адрес среди этих сервисов
1
March 23
Хороший салон. Менеджеры вежливые)машины есть из чего выбрать
October 26, 2023
Обратился сделать сход-развал на Туарег (пневмоподвеска). Грамотно пошли к вопросу, всё идеально отрегулировали. Отдельное спасибо Казачкову Николаю, мастер своего дела!
2
May 13, 2024
Хороший ,приветливый менеджер, все подробно рассказал,показал не нужно было ждать как в других автосалон, вообщем хорошо
1
September 18, 2024
Прошел ТО на vw polo 08.11.2023. До этого заехал к знакомому в сервис на диагностику, в двигатели были ошибки по двигателю(Обнаружены пропуски воспламенения, впрыск блокирован). По подвеске, рулевые тяги подходят к концу своей жизни и задний левой амортизатор подтекает. После того как ТО закончилось по подвеске не слова не сказали, хотя по телефону сказали что диагностика подвески обязательно входит в ТО. Второе: дополнительно сказал сделать диагностику двигателя которая у них стоит 3000 рублей. Перед эти объяснил что в другом сервисе сделали диагностику есть ошибки, хочу увидеть на проф оборудовании что дальше делать в этими ошибками. В результате сказали мы не видим этих ошибок, у вас по двигателю все ок, выкинул деньги на ветер. При замене воздушного фильтра двигателя, повредили крышку фильтра, когда приехал, сказали что мастер криво поставил, поставили правильно но угол крышки уже треснут, никого акта не стали составлять даже извинений не принесли.
1
March 29, 2024
Обратились в данный сервис для развал-схождения на автомобиль VW transporter, цена от 10 000₽. У официальных дилеров ауди цена на Q7 5000₽. С каких пор VW стал дороже AUDI? Не рекомендую к ним обращаться
1
1
December 6, 2022
Очень переживали, но рискнули и поехали, с нами работал менеджер Снопицин Виктор сделал для нас хорошую скидку, машина понравилась,вообщем всё супер, чисто и открыто, машина доехала до Самары без каких либо проблем и продолжает нас радовать
5
November 13, 2022
Много не скажешь, так как зашёл - увидел поло по цене не поло и вышел.
В целом локация достаточно удобная, много мест для парковки, рядом строительный рынок и ещё несколько автомобильных рынков.
P.S. На строительном рынке не в коем случае не питайтесь. Мне местные так сказали, и сами они носят еду с собой.
1
June 10, 2023
Клиентоориентированность на нуле!)
Посещал в этом месяце.
Да, не спорю, приехал почти под закрытие, но такого отношения к человеку, который приехал с наличкой за автомобилем-не ожидал.
Про автомобиль, который стоит на первом этаже(лавида) не рассказали ничего вообще! Более того, характеристики автомобиля и стойки с информацией о цене и комплектации не совпадают!))) В ответ на это, менеджер заявил, что цена указана верно на этот автомобиль 😂 вот артист. Так что если вам будут впаривать за деньги мультируль, знайте, что мне как «прохожему» человеку, сделали скидку не торгуясь))
Взяли всю необходимую информацию по моему авто(рассматривал вариант сдачи в трейд ин) обещали с предложением набрать на следующий день, в ответ ни смс,ни звонка, ни че го.
Мне как человеку заинтересованному в приобретении автомобиля, а не человеку приехавшему посмотреть от безделья, такой подход очень отвратителен.
Надеюсь руководство центра примет во внимание факт и в будущем к людям будет более лояльное,внимательное и уважающее отношение.
Из плюсов:
Очень чистые помещения
Автомобили все чистые,как новые так и бу.
Елена Летучая поставит клинингу оценку 5!)
Всем добра 🦫
2
February 28
Большой плюс — наличие тест-драйва перед покупкой.
1
May 11, 2023
Отличный цент. Приветливые менеджеры. Прекрасные машины. Особенно понравилась модель OMODA C5. Будет время рекомендую заглянуть на новые машины из Китая. Может и вам что-то приглянется и купите. Прекрасное отношение к клиентам.
3
November 29, 2023
Отлично, просто нет слов, делал ТО, расходники оригинал, в Рем зону пустили, на все глупые вопросы ответили) на самом деле очень приятна такая внимательность к клиенту, буду приезжать еще
2
September 30, 2024
Высокие цены, все очень долго.
На моем примере: при отсутствии очереди, переобуть резину 6 часов из жизни.
2
October 16, 2023
Хороший, уютный салон, сделкой остался доволен, менеджер Алексей Гриценко компетентный, вежливый сотрудник
2
August 7, 2022
Доброжелательный персонал сервис-центра, четко и быстро приняли автомобиль. Чисто, комфортно. Приятно находиться. Что касается сотрудников отдела продаж - за время просмотра автомобилей - никто даже не подошёл. Но это не только в этом автосалоне, но и во всех остальных рядом находящихся( Honda, Suzuki, Hyundai, Exeed), кроме Haval. А это печально, хотелось бы узнать условия и цены на некоторые марки авто, которые не прописаны на стойке, рядом с каждой моделью. Бегать и искать сотрудников или ждать, когда они наговорятся между собой - не было никакого желания после рабочей смены. Многие могут со мной не согласиться - но это лично мое мнение и видимо в этот день звёзды не сошлись)
3
January 29, 2023
Покупали авто в ноябре 22 года, хочу выразить большую благодарность менеджеру Наталие за её профессионализм и подход в своему делу. Предоставила хорошие условия по покупке, грамотно и быстро провели сделку
3
March 28, 2024
Хороший салон чанган. Вежливые, ненавязчивые менеджеры. Лучшие цены в Москве
January 2, 2024
Хороший центр, был. Жаль, что теперь, силой обстоятельств, все вынуждены перейти на китайские марки автомобилей. Тем не менее обслуживание Фольксваген всё ещё возможно и на хорошем уровне.
1
December 16, 2023
Мы сегодня покупали автомобиль. Огромное спасибо Никитинову Михаилу за быстрый подбор. Всем советую данный салон.
2
May 29, 2023
Ужасный автосалон! Не рекомендую никому! Менеджеры ужасные! Оставил заявку на авто ее продали не сообщив мне об этом! Менеджер Игорь- это отдельное нечто ! Управляющий Арсений вопросы касающих урегулирования конфликта так же ничего не принял! В итоге испорченное настроение, трата времени! Не профессиональный подход! Не обращайтесь в данный салон и не тратьте свое время!
4
5
July 15, 2024
Худший дилер из всех который видел
Поло , стойки стабилизатора , ждал месяц приехали не те , ждал еще месяц привезли , заменили только одну стойку , замена была 3 :10 минут , повторюсь меняли ОДНУ СТОЙКУ!!!!
Еще был запрос на диагностику подвески , на вопрос что с диагностикой, стало понятно что ее не сделали и был задан вопрос а зачем делать диагностику , стойка стабилизатора не на что не влияет и это ответил мастер приемщик
1
May 3, 2023
Обслуживалась больше трех лет здесь. Сменила этот сервис на другой после неприятной ситуации с попыткой заказа запчастей. Записалась, мне сказали, что запчасти есть, и будут зарезервированы. Накануне визита позвонили напомнить о приезде и сообщили как бы между прочим, что запчастей не будет. Удивительная глупость. Больше не езжу туда.
July 26, 2022
Год и восемь месяцев, купил машину в этом салоне. по мере своей работы много езжу!! Т.О прохожу только тут... все шикарно.. расходники всегда в наличии!! Все на высшем уровне... особая благодарность мастеру приемщику Сергею Чекминеву!!! Хороший специалист знающий свое дело!!
2
May 12, 2022
В этом салоне приобрели 2 машины. Все прошло успешно.
В марте этого года снова обратились в салон для прохождения ежегодного ТО, т.к. машина на гарантии и там заверили, что все есть в наличии не смотря на ситуацию в стране.
В итоге ТО провели только на бумаге, по факту ничего не было поменяно. Старые запчасти в машине не оставили, но мы не придали этому значения.
Доехав до дома решили залить стеклоомывайку и заметили, что под капотом сохранилась пыль по которой было видно, что никто даже туда не залазил. Мы засомневались в проделанной работе и решили проверить. И к нашему удивлению поняли, что с нас взяли порядка 25 000, а в машине НЕ ПОМЕНЯЛИ НИЧЕГО. Фильтры все старые, грязные...
Сразу был совершен звонок в сервис, с вопросом как так. Нам сказали зачем вы туда полезли, машина же на гарантии, открывать нельзя. Супер, можно брать деньги за ТО, в надежде что никто не будет проверять, чтоб не слететь с гарантии, классная логика. А как же безопасность, ребят?
Второе обвинение со стороны менеджера прилетело следом - да вы сами поставили все старое и нас обвиняете... Супер! Это так называемый клиентоориентированный подход официальных дилеров, где приобрели 2 машины с разницей в неделю. Не, ну смешно..
Мы попросили поднять камеры и проверить, как проводились работы по ТО, на что нам сказали, что камеры в этой зоне не работали. Класс!
Ну и итогом было сказано - ваши проблемы, что приняли такое ТО. Занавес!
При звонке главному менеджеру с описанием ситуации обещали, что разбирутся и вопрос решат, но вот уже прошло больше 2х месяцев, а воз и ныне там... Сказали сегодня, что НИКТО НИЧЕГО РЕШАТЬ И НЕ СОБИРАЛСЯ Вот так просто время тянули..
Сегодня подаем заявление в Роспотребнадзор и Прокуратуру, пусть они уже разбираются и проводят проверку по факту соблюдений всех регламентов работы сервисного обслуживания и проведения ТО.
Со своей стороны пожалели, что приобрели у них 2 автомобиля и обратились в отдел сервисного обслуживания.
Подумайте 100 раз перед обращением в данный салон, чтобы не жалеть потом об это и не тратить свои нервы!
14
1
September 2, 2024
Делал диагностику ни чем не помогли, сперли лампачку заднего хода она у мня была светодиодная
1
December 31, 2023
Шикарный салон.
От просмотра объявления на сайте, до покупки машины, - 2 дня.
Идеальный сервис и честный ппрсонал.
1
November 2, 2022
Обслуживал служебную Октавию, ТО 30 тыс. Также просил разобраться с тросиком откдидывания спинки сиденья из рукоятки багажника. Мастер приёмщик - Чекменев Сергей. В итоге приехал в 11-30, уехал в 14-30. Весь процесс ТО занял минут 15-20 (замена масла, всех фильтров, щёток стеклоочистмтеля, смазка петель дверей и капота). Из плюсов -процесс ТО наблюдал через стекло из клиентского зала.
Из минусов - 2.5 часа ушли на мойку (техническую) и ожидания. Тросик так и не сделали, т.к. нужно было ждать электрика, а это ещё часа 2-3, когда освободится и ещё столько же времени возможно потребуется на работу.
Мойщики так рьяно помыли и протерли машину, что выдавили датчик парковки на заднем бампере, причём потеряли колечко-фиксатор, теперь датчик болтается как г..но в проруби. Сожалею, что сразу не обратил внимание, а увидел уже по приезду домой. Возвращаться обратно не стал. Дома сам датчик кое-как приклеил супер клеем.
Резюме: на личной машине туда не поеду не за что, и вам не рекомендую.
3
March 11, 2024
Отличное место, купили там машину! Но фольцвагенов давно нет, поэтому надо переименовать!
February 23, 2023
Спасибо автосалону. Очень понравился: отношением сотрудников, ненавязывают ничего, не обманули ни в чем, преобрела качественный б/у автомобиль, довольна катаюсь и вспоминаю самыми хорошими словами и рекомендую.
3
1
August 22, 2021
Салон рекомендую. В августе 2021 года купили Тигуан. Определились за пару дней + менеджер Анастасия Серикова помогла сделать выбор, впечатлило знание автомобиля. Тест драйв без проблем оформили, прокатились ещё и на новом Таосе. Как итог забронировали, а через неделю уже уехали на новеньком авто. Кредитный специалист Виктория все четко посчитала и объяснила нюансы договора, способы оплаты кредита. Специалист по оборудованию Владимир подробно рассказал про сигнализацию, регистратор. Алексей из трейд-ин дал хорошую цену за 20-летний пепелац. Допы не навязывали от слова совсем. Однозначно рекомендую этот салон для покупки авто.
1
3
April 30
Долгое ожидание, плохая мойка
July 13, 2022
Покупала в этом салоне машину, сейчас обслуживаюсь по ТО. Конечно, заметно выросли цены. Но зато теперь там очень свободно: поцарапала машину, искала место, где её можно посмотреть, в салоне Фольксваген сразу можно было привезти на подъёмник. Пришлось заплатить за осмотр, но зато меня проводили в ремонтную зону и показали, где возникла проблема.
Персонал вежлив, дозвониться легко.
October 30, 2022
Покупал у них машину с пробегом. По телефону всё рассказали честно, скинули дополнительно фото имеющихся косяков по кузову. По скольку я из другого города По билетам поставили машину в бронь для меня. Вся сделка заняла примерно час. Всё честно,чётко и без лишней воды и навязывания ненужных допов. Однозначно рекомендую "АВТОРУСЬ" . Отдельное спасибо менеджеру Ничепоренко Виталию 👍
3