Volkswagen Форвард-Авто
Address
Contacts
+7 (342) 223-33-99
Show phone
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Завод Редуктор
281 m
Information verified by owner
283 reviews
March 7
Приехал на второе ТО из Екатеринбурга. Встретили отлично. Мастер Пономарёв Андрей Павлович настоящий профессионал. Очень клиентооринтирован. Предложил различные варианты по стоимости ТО. ТО провели быстро и качественно. Ценят время клиентов. Остался очень доволен. Рекомендую обращаться именно в Форвард авто Пермь. Угостят бесплатным кофе и чаем. )))
December 23, 2024
Плюс за лояльность персонала и неплохой кофе. Остальное, к сожалению минусы…2 проблемы возникали в период гарантийной эксплуатации: 1. Машина начала дергаться. По гарантии была произведена замена сцепления. Через 2 недели проблема вернулась. После повторного обращения порекомендовали замену свечей. Пробег после предыдущей замены свечей был 5-6 тыс.км. Несколько раз спросил: уверены ли специалисты сервисного центра, что проблема именно в свечах, сказали однозначно ДА. Ну хорошо, заменили, проблема осталась. Этот момент и вызвал в основном вопросы к специалистам центра и очень расстроил…2. После зимы перестал работать на охлаждение кондиционер. Обратился- сказали недозаправка фрионом с завода.. ок, дозаправили… после следующей зимы ситуация повторилась. Обратился вновь, система оказалась полностью пустой. Вердикт официального дилера : зимой не держит какая-то резинка в системе… определить какая у ребят не вышло. P.S. После публикации отзыва на связь вышли представители данного сервисного центра, бесплатно были проведены работы по системе кондиционирования, результат увижу весной.
1
November 26, 2024
Ужасная работа сервисных менеджеров. Записываешься на 13.00, приезжаешь, тебя принимают только в 13.40. Раньше записи тоже автомобиль не оставить. По вопросам решения гарантийных вопросов, просят чтобы клиент сам звонил и контролировал этот процесс. Ждал решения вопроса 2 месяца, после повторного визита оказалось, что заявку на гарантийный ремонт никто не оформил и она потерялась. С одной и той же проблемой обращался раз 5, говорят читайте инструкцию, просил менеджера произвести демонстрацию работы этой функции, но и он прочитав инструкцию не смог запустить функцию, так как она не работает. Проблему так и не решили.
2