Volna
Address
Business hours
Business hours unknown
Directions
Площадь Ленина
187 m
Similar places nearby
276 reviews
December 11, 2024
Поддержка в ТГ АБСОЛЮТНО не знает какие услуги и на каких условиях предоставляет компания ВОЛНА!!!!
Меня ДЕЗИНФОРМИРОВАЛИ, что повлекло как минимум немало негативных эмоций!
Обратилась в конце октября в поддержку в ТГ. У меня был подключен тариф с безлимитным интернетом . Не ведитесь на это! Безлимитного интернета там нет! 50Гб на нормальной (относительно) скорости, далее ограничений по объему трафика нет, также как и скорости. Не грузит даже само приложение Волны, не говорю уже про другие ресурсы. Мне предложили подключить услугу безлимитного интернета на неделю за 250₽. Я переспросила у оператора будет ли автопродление этой услуги или данная услуга будет действовать однократно. Получила ответ, что услуга не автопродлевается. В начале декабря кладу деньги на счёт за продление тарифа, у меня списываются 250₽ за эту услугу и НИГДЕ НЕТ ЭТОЙ ИНФОРМАЦИИ!! Смс не пришло, в личном кабинете также пусто!!!
Обратилась в поддержку также в ТГ вечером (+-21:40) для решения этой проблемы до списания средств по тарифу. Мне ответили после полуночи, когда с меня УЖЕ СНЯЛИ посуточную оплату, так как средств не хватило !!! Вопрос с возвратом средств занимает до 6 дней (также по информации от оператора) и мне нужно повторно положить средства на счёт, чтобы оплатить тариф, в противном случае будут снимать посуточную оплату! Отключить эту услугу самостоятельно в личном кабинете нет возможности, только через операторов!
Даже одной звёзды много!!!
Я уже не говорю про скорость интернета и покрытие!!
1
July 30, 2024
Если по качеству связи замечаний нет (Волна мобайл), в данном случае я пишу про Феодосию и Коктебель, то мобильный интернет полный отстой, в любой точке. Отправить с прогулки фото, или видео практически невозможно, провести операцию в мобильном банке тоже. Дважды обращался по теме мобильного интернета официально. В ответ одни отговорки. Сотрудники кол центра вежливы, но чаще всего абсолютно не владеют ни знаниями по мобильному интернету, для них что скорость, что количество гигов на тарифе-одно и тоже. В общем полная безнадега. И уйти не к кому.
November 30, 2024
Никогда не связывайтесь с Волной. Особенно Домашний интернет по акции 333 р/мес . Работать ничего не будет. Все обращения остаются без ответа. А расторгнуть договор практически невозможно. Не ведитесь, столкнетесь с кучей неприятностей и потерю денег
1