Volna
276 reviews
December 11, 2024
Поддержка в ТГ АБСОЛЮТНО не знает какие услуги и на каких условиях предоставляет компания ВОЛНА!!!!
Меня ДЕЗИНФОРМИРОВАЛИ, что повлекло как минимум немало негативных эмоций!
Обратилась в конце октября в поддержку в ТГ. У меня был подключен тариф с безлимитным интернетом . Не ведитесь на это! Безлимитного интернета там нет! 50Гб на нормальной (относительно) скорости, далее ограничений по объему трафика нет, также как и скорости. Не грузит даже само приложение Волны, не говорю уже про другие ресурсы. Мне предложили подключить услугу безлимитного интернета на неделю за 250₽. Я переспросила у оператора будет ли автопродление этой услуги или данная услуга будет действовать однократно. Получила ответ, что услуга не автопродлевается. В начале декабря кладу деньги на счёт за продление тарифа, у меня списываются 250₽ за эту услугу и НИГДЕ НЕТ ЭТОЙ ИНФОРМАЦИИ!! Смс не пришло, в личном кабинете также пусто!!!
Обратилась в поддержку также в ТГ вечером (+-21:40) для решения этой проблемы до списания средств по тарифу. Мне ответили после полуночи, когда с меня УЖЕ СНЯЛИ посуточную оплату, так как средств не хватило !!! Вопрос с возвратом средств занимает до 6 дней (также по информации от оператора) и мне нужно повторно положить средства на счёт, чтобы оплатить тариф, в противном случае будут снимать посуточную оплату! Отключить эту услугу самостоятельно в личном кабинете нет возможности, только через операторов!
Даже одной звёзды много!!!
Я уже не говорю про скорость интернета и покрытие!!
1
July 30, 2024
Если по качеству связи замечаний нет (Волна мобайл), в данном случае я пишу про Феодосию и Коктебель, то мобильный интернет полный отстой, в любой точке. Отправить с прогулки фото, или видео практически невозмож но, провести операцию в мобильном банке тоже. Дважды обращался по теме мобильного интернета официально. В ответ одни отговорки. Сотрудники кол центра вежливы, но чаще всего абсолютно не владеют ни знаниями по мобильному интернету, для них что скорость, что количество гигов на тарифе-одно и тоже. В общем полная безнадега. И уйти не к кому.
November 30, 2024
Никогда не связывайтесь с Волной. Особенно Домашний интернет по акции 333 р/мес . Работать ничего не будет. Все обращения остаются без ответа. А расторгнуть договор практически невозможно. Не ведитесь, столкнетесь с кучей неприятностей и потерю денег
1
August 8, 2023
Подключили очень оперативно, быстро + акция, приведи лдруга, работает идеально. привел парочку, упало 2000 бонусов на счет, а это около 10 месяцев бесплатного на 200мегабитной скорости интернета, ip-телевидиния( маловато каналов но всётаки), мобильный телефон тоже не надо пополнять, интернет и звонки входят в этот тарифный план. не знаю, что будет далее, надеюсь на лучшее. но два монополиста там где я живу( Севастополь, Орлиное) совсем олборзели 4 раза поднимали тарифную сетку, У ВОЛНЫ ОТНОСИТЕЛЬНО НИХ, Я СЭКОНОМЛЮ НА ДАННОМ ПОДКЛЮЧЕНИИ ОКОЛО 12600РУБ.!!! надеюсь и других соседей они подключат. Сейчас техническая воможность исчезла. обьясняется элементарно, Севстар и Неотелеком не хотят терять бизнес, и пытаются любым способом ставить палки в колёса третьему оператору, вместо того чтобы пересмотреть свою ценовую политику. Если ничего не изменится и оператор Волна не дай Бог уйдет из нашего региона, два других оператора получат уведомление от антиманопольного комитета, а также огромная петиция, с тысячью и более подписей пользователей будет направлена губернатору города Севатополя. Надеюсь они( операторы) читают отзывы о себе и о других.
1
11
March 14, 2024
Грамотное обращение с клиентами, отличное знание своей работы. Оформлял сим-карту в салоне, сотрудник по имени Матвей отлично рассказал за все тарифы, помог найти более подходящий для меня. Прекрасная работа однозначно
1
May 30, 2024
К сожалению, Волна Sale не работает в тарифе Сделай Сам по умолчанию! 20 мая (11 дней назад) сделал заявку на подключение Sale к моему тарифу - пока еще не подключили. Несмотря на постоянные мои просьбы начиная с 6 дня ожидания (11 дней назад меня оповестили, что рассмотрение моей заявки займет 6 дней). Сообщают, что техотдел уже перегружен подобными заявками!!!
Возможно, тех отдел ушел в декретный отпуск. Тогда это все объясняет.
Жду прихода в Крым Теле-2 - там есть такая же опция.
December 10, 2024
Отвратительный мобильный интернет в Ялте!!! НЕ РАБОТАЕТ НИГДЕ!! Не грузит ни сайты, ни карты, НИЧЕГО ! Ужасное покрытие! Не рекомендую никому!!!!
August 22, 2024
ОТЗЫВ О МОБИЛЬНОМ ОПЕРАТОРЕ ВОЛНА МОБАЙЛ - Отвратная служба поддержки! этого оператора. К номеру без моего ведома подключили спам рассылку Volna Sale которую невозможно отключить!! Заказывайт е торты с приятной скидкой 500 рублей! Зайдите на Волна SALE, обменяйте гигабайты на промокод и используйте его при следующем заказе: и указана сомнительная ссылка!! НЕЛЬЗЯ ОТКЛЮЧИТЬ ЭТОТ СПАМ И НЕВОЗМОЖНО ЗАБЛОКИРОВАТЬ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
2
November 3, 2023
Отличные тарифы! Всегда интересные акции и предложения. Домашний интернет порадовал стоимостью и качеством. Понравилось вежливое и грамотное обслуживание в салонах связи!!!
7
February 19, 2024
Что чат поддержке , что в телефонной поддержке , что вк ,работают некомпетентные сотрудники.
Вы не решаете проблемы , и даже не пытаетесь , ваши отписки и шаблоны не нужны людям .
Работники работают из дома по шаблону , когда задаешь вопрос не прописанный этим самым шаблоном сотрудник теряется и не знает ответа !!!!!!! Толку ноль от телефонной тех поддержки!
Сотрудники чат поддержки и вовсе могут игнорировать тебя и не отвечать!
Очень жаль , что у нас нет выбора мобильных операторов и приходится пользоваться вашими услугами !!!!!
Первый раз сталкиваюсь с таким отвратительным обслуживанием !
5
October 6, 2023
Связи нет, работаю в центре Симферополя по 5-6 раз вообще пропадает, интернета нет. Когда в Крым зайдут нормальные устойчивые операторы связи. От площади Советской до Ц. рынка связь показываеь 4G а по факту не открывает даже стартовую страниуу яндекс не говоря про музыку. Дозвониться нереально ждешь соединения каждый раз, такое ощущения что кто-то с проводом побежал к твоему собеседнику. По среди звонка если повезло дозвониться связь обрывается, бывают случаи когда ты общаешься появляется вторая линия и автоматически звонок с собеседником прерывается и подключается вторая линия. И писать так про супер связь в Крыму можно часами. Надеюсь, что хоть кто-то увидит данный пост.
13
June 13, 2023
Это худший оператор домашнего интернета. Подключил по акции, интернет нормально работал три дня. Потом приехали подключать соседей и у меня пропал интернет. Практически насильно затащил этих "специалистов" для проверки соединения, после чего они кустарно что-то пересоединили на входе в роутер и уехали. Скорость интернета после таких манипуляций составила 5мб/сек на основании нескольких замеров. После звонка на горячую линию, приехали следующие специалисты, долго удивлялись, кто же такое с подключением сделал, заново переподключили роутер, все нормально заработало. На четыре дня. Вчера приехали подключать следующий соседний дом, и сегодня у меня снова нет интернета. На горячую линию звонить бесполезно, обещают перезвонить и не перезванивает. Никому не рекомендую этих рукоЖопов в качестве провайдера, и не стоит вестись на их "акции", так как ваш действующий провайдер в любом случае лучше.
34
1
November 5, 2023
Приятные и грамотные сотрудники, вежливо е обслуживания. Удобное расположение в черте города, можно найти где припарковаться. Спасибо большое за вашу работу!
3
July 30, 2024
Получив деньги на счёт согласно тарифу - считают, что их недостаточно для активации тарифа и начинают снимать по 13 рублей. В чате Chat2Desk в личном кабинете тех поддержка не отвечает. Уточнить информацию через текст (а не по звонку) не получается. Отвратительное отношение к клиентам.
September 22, 2023
Целый год была "счастливым" обладателем домашнего интернета от волны. Очень часто пропадал интернет + постоянная нехватка скорости вплоть до того, что страницу с тестом скорости прогрузить не удавалось, поддержка отвечает лишь "ждите, у нас ремонт на линии" или же "в Вашем районе замена оборудования". Ещё можно оставить заявку для проверки, но пока время заявки наступит проблема уже пропадает, отменяешь заявку, через время повторяешь действия.
Мобильный интернет тоже скатился. Всё больше и больше мест в городе, где он попросту не хочет работать (в том числе мой дом). Со связью такая же беда....
Очень жалею, что перед подключением не ознакомилась с отзывами и потратила кучу нервов.
17
June 11, 2023
Самый глупый оператор из всех известных. А все потому, что купленная СИМ-карта блокируется спустя пол года. То есть, если ты турист и приезжаешь в Крым каждый год, то она каждый раз перестает работать. Приходится приобретать новую. Ещё раз: вместо того, чтобы дать клиенту возможность пополнить сим-карту (тем самым минимизировав риск, что клиент уйдет к другому оператору), они ее просто блокируют, без возможности восстановления. Подъезжая к Крыму людям проще пополнить уже имеющуюся сим-карту, чем ехать пол дороги без нее. За непредставление такой возможности ставлю 1. И ещё -1 клиент бонусом. Пойду искать более удобного и толкового оператора.
20
2
March 28, 2024
Связь что в центре Ялты, что на окраинах города 1. Так же ловит плохо в том числе, что на улице, что в помещении! Так же интернет показывает 4g, а по факту открывает еле-еле! Ну а если 3G то можно вообще ни какое приложение связанное с интернетом не открывать! Спасибо за «шикарную» связь и интернет! Было бы хорошо если бы улучшили покрытие!
1
July 21, 2023
Хочу поблагодарить менеджера Аллу которая работает в ЦУМе, помогла сделать виртуальную карту. Выяснила, чем может нам помочь и просто помогла. Я рада, что есть такие работники!!
Объез дили с мужем весь город в пробках, на москольце парень сказал что он такое не делает(хотя тоже является оф.диллером)просто было лень, хотя сидел просто на диванчике и занимался «НИЧЕМ». Отправил нас почему то в центральный офис.
2
3
October 21, 2023
Отвратительно работает интернет, постоянно загружается и не может загрузиться, постоянно приходится отключать роутер. Я к своему сожалению уговорила детей и родственников перейти на волну, у всех одни и те же проблемы, хотя проживаем в разных регионах. Скорость пишет 433, а сам в это время загружается, это что картинку мне показываете? Что вы отключили свой вайбер, достали жалобы? Я считаю что вы меня обманули, а я оказалась обманщиком своих родных из за вас. А как насчёт 200 каналов? Арендуйте у нас оборудование и мы вам подключим. Нормально? Оцениваю на 1, больше совесть не позволяет, простите
6
1
October 1, 2023
Являюсь абонетом волна мобайл более 4 лет.
Раньше нарадоваться н е могла!
В последнее время в квартире вообще не ловит сеть,только на балконе.
Постоянно оставались мг,их накопилось 24729мб.
И в течении четырёх суток они вдруг закончились!
Оператор не смог объяснить детализацию, ссылался на личный кабинет, в котором нет детализации, а мне бы очень хотелось узнать куда делись 2 гБ интернета,которым я пользовалась всего несколько дней вечером?
Больше нет желания пользоваться услугами этой конторы.
8
1
November 12, 2023
Всегда оплачиваю связь через мобильное приложение. Там уже все давным давно настроено, поэтому никогда не меняю параметры. Вчера оплачивала связь (как обычно ничего не поменялось) , закинула 400 рублей, а они просто не дошли. Пытаюсь дозвониться то консультанта, чтобы мне помогли или хотя бы РАССКАЗАЛИ КУДА УШЛИ ДЕНЬГИ по номеру 555. По итогу, бот постоянно меня крутит по кругу, и не подключает к консультанту. Причём это не первый случай!
1
December 13, 2023
Контора очень странная. Договариваемся заранее, берём выходные для подключения частного дома. В итоге никого нет, заявка перенесена! Без извещений клиента. Ужасный сервис! Если не можете делать свою работу - не беритесь! Клиенты тоже рассчитывают и распределяют свое время! Итог- интернета нет! Выходной на смарку! Не пользуйтесь!!! Цените свое время, клиенты!
3
August 10, 2023
Отвратительный оператор связи. Пополнила связь через личный кабинет волны с карты сбербанк. Деньги ушли, сбер сформировал чек, от волны пришло уведомление на электронку о том что платеж прошел успешно, а вот сами деньги на счет не пришли. Операторы сначала говорили ждать трое суток, по истечении трех суток твердили искать деньги в сбере, что они не при чем, так как деньги к ним якобы не поступали🤦🏻♀️ спустя долгие споры мне удалось доказать что деньги ушли в их организацию, операторы создали обращение которое "специалисты" должны были рассмотреть в течении 6 рабочих дней. Сегодня 15 ый день их специалисты рассматривают обращение, которое не факт что существует вообще. Денег естественно до сих пор нет. Ответ оператора: ожидайте🤦🏻♀️
8
March 30, 2023
Очень жаль, что нет возможности поставить оценку ниже одной звезды. Волна мобайл - это мошенничество чистой воды. Мне навязали покупку сим-карты, для дальнейшего подключения домашнего интернета, заявка на подключение с ноября 2020 года, сим-карту пополняю четвертый месяц, но домашнего интернета нет, хотя обещали подключить в течении месяца с момента регистрации заявки. Обратился с официальным письмом, но так ничего не решилось. Сейчас готовлю обращение в прокуратуру, так как Волна мобайл навязывают свои сим-карты, но по факту к домашнему интернету не подключают. Так что подумайте 300 раз стоит ли связываться с этими разводилами. Надеюсь, что в прокуратуре помогут разобраться, так как руководству Волна мобайл, плевать на своих клиентов.
30
1
October 2, 2023
Тариф космос интернет отстой других слов нет 4G по всему Симферополю а по факту интернета и нет толком ели грузит от 0 килобит до 20 килобит и скачет туда сюда 450 рублей в месяц а интернет хуже чем H или H+ мало того что сейчас орость пляшет так еще оказывается что тариф космос не безлимит на самом деле а всего лишь 50gb начисляется на месяц а после 50gb скорость падает на столько что только смс в вк можно отправить с горем пополам а в приложение показывает безлимит и еще одна ошибка волны я покупал сим карту на свой паспорт а в итоге оператор мне говорит что я не на свой паспорт покупал а на брата я лично с своим паспортом покупал и оплачивал данную сим карту
7
April 8, 2023
Первый раз обратились за помощью по активации е-сим от оператора волна, молодой человек все показал, рассказал, что-то сам сделал, все было отлично! Пока не обратились через месяц, в связи с покупкой нового телефона нужно было перенести е-сим на новый телефон! Был другой сотрудник который в грубой форме отказал в помощи ссылаясь на позднее время, мы попросили подсказать где можно это сделать, он ответил «ТАМ» !
2
September 1, 2023
Хуже связи я не знаю, мобильный интернет исчезает постоянно, а причину и как это устранить в слу жбе поддержки назвать не могут. Одни отговорки , что "с их стороны ограничений нет". Но и интернета мобильного тоже нет и каждый день нервотрепка! Выходишь на улицу и начинается квест - телефон без интернета. В салоне тоже ни в курсе ничего, один ответ -звоните на 555, мы вам ничем помочь не сможем. Не понятно за что плачу, если не услуги не предоставляют в полном объеме. Полный беспредел!!!
11
April 27, 2022
Отличный оператор. Самый лучший на данный момент в Республике Крым.
Интернет л овит везде и скорость тоже достойная.
Шустро работают социальные сети.
Особенно когда ездишь по достопримечательностям и хочется опубликовать фотографию.
Цена по сравнению с МТС очень дешева.
На МТС ежемесячно тратил на звонки и интернет порядка 2000 рублей.
Перешел на волну и плачу 450 рублей в месяц.
Очень рекомендую данного оператора.
5
43
November 3, 2023
Хороший провайдер, пользуюсь домашним интернетом второй месяц, без нареканий. Работаю из дома, пользуюсь интернетом 12-15 часов в сутки и ни разу не лагал, скорость всегда 350-450
October 11, 2023
Несколько лет пользовалась без нареканий. Но сейчас с Волной творится какая-то ерунда. Мало того что плохо работает мобильный интернет ,так ещё стали,не понятно за что списывать гигабайты.Получить квалифицированную консультацию совершенно негде ,телефоны офиса не отвечают. Даже жалобу подать нельзя. Бессовестно пользуются,что у нас, крымчан,нет альтернативы и нам приходится пользоваться этой передельной связью.
4
October 21, 2023
Ужаснейший провайдер! Подключали по акции, типа первых три месяца абонентская плата будет всего 150 руб, а потом станет 450 рублей. В итоге, по тихому, прибавили к 450 руб еще 600 руб, итого стало 1050 руб в месяц, за домашний интернет. Скорости вообще нет, постоянно пропадает интернет.В службу поддержки не дозвониться. Категорически не советую!
2
July 15, 2023
Интернет отличный а вот как они относятся к своим клиентам,да никак чхать они на нас хотели.Это худший оператор домашнего интернета На горячую линию звонить бесполезно, обещают перезвонить и не перезванивает. Никому не рекомендую этих товарищей в качестве провайдера, и не стоит вестись на их "акции", так как ваш действующий провайдер в любом случае лучше.Была у меня весной с ними ситуация они до сих пор выясняют как так вышло что на мои обращения никто не реагировал.Крайне не рекомендую
8
February 3, 2023
Пользуюсь около года, очень довольна! Безлимитный интернет, работает шикарно везде, где я бы не была! Звонки на все операторы по России. У меня тариф Космос, 450 рублей в месяц, ничего больше не снимает!
Была в Москве, подключила Роуминг за 5 рублей в день, звонила, отправляла смс, заходила в интернет, снялась всего 150 рублей за неделю, считаю прекрасно! Намного выгоднее, чем в меня был МТС.
Жду, когда в мой дом зайдёт домашний интернет.
1
21
August 6, 2023
Подключил ся легко по прграмме id... Потом узнал в музее, что я должник алиментов!!!??? При жене и детях!!! Обьяснялся и доказывал не возможность залета на стороне. Захотел закрыть симку в связи возвращением домой в Краснодарский край, о чем сообщил барышне по номеру 555, отказали, мол идите в нашу контору и там откажитесь. Попутно поедложили домашний интернет и новый тариф, который поможет мне не уйти в минус более чем 5 рублей. И это при условии обращения к ним при плюсовом баллансе. Итог...Послал ТУПУЮ девушку на... сломал симку. НЕ ПРИОБРЕТАЙТЕ ДАННОГО ОПЕРАТОРА НИКОГДА!
6
December 5, 2022
Не честная компания! Мы подключили домашний интернет по акционному тарифу. В котором обещали 50% скидки на тариф, при подключении до 27.11. то есть стоимость с учётом скидки 500 р. в месяц. Мы подключились 15.11, работники, которые подключали сказали, что мы подпадаем под эту акцию и ещё нам доступна акция "Приведи друга", после того, как он подключиться и ему и нам на счёт придёт 1000 рублей.
В итоге, что получилось? Сегодня прошло ровно 2 недели и нам отключили интернет из-за того, что не достаточно средств. Мы позвонили оператору, который сказал, что мы не попали под акцию и должны оплатить полную стоимость! То есть 50% мы заплатили за 50% месяца)) Естественно в договоре при подключении не было указано тарифа, поэтому подкопаться к ним не возможно. А ещё наш друг подключился, но как ни смешно, под акцию "Приведи друга" мы тоже не попали))
Не ведитесь на этих разводил!
39
2
December 29, 2024
Не оператор а ужас связи вместе с Генбанком не присылают СМС код
April 9, 2023
Отвратительная связь. По всему городу пропадает связь, даже на открытой местности, парой что бы позвонить, вам придется каждый раз высовываться в окно ибо находясь дома связи для общения нет. С интернетом еще хуже, чем со связью предостовляется 2G , хоть и пушут что 3G, но это обман. По спидтесту интернета можно провертть, что 3G даже не бывает. И в добавок с двух часов ночи до самого утра, может даже до обеда просто отключить вам интернет. Операторы разводят руками, обанентам не оказывают никакой помощи. Все что вам ответят, что они ничего не знают и им не какой информации не поступало и помочь вам ничем не могут. Им просто на вас наплевать, пользуясь тем, что других достойных операторов России в Крыму нет. Есть другие операторы, но с вас там сдерут три шкуры за облслуживание и предоставление своих услуг...
12
June 1, 2023
я переподключила тариф на лето 2023(домашний интернет).Когда я оформляла заявку сотрудниками было сказан о,что ежемесячный пакет услуг за 850р,будет составлять 30гб интернета и 1000минут.Сегодня был переподключен интернет,так же сотрудники проинформировали что пакет будет таким же как и при оформлении заявки.На данный момент непонятно по какой причине у меня 300 минут и 10гб интернета.Теперь вопрос: «Где вышесказанные 1000 минут и 30гб?»Почему никто не предупредил об изменениях и что за лохотрон?Мы оставляли заявку было сказано 1000 минут,нам подключили было сказано 1000 минут.На деле 300
11
April 5, 2023
ОБМАН!!! При подключении мне насчитали абонплату с учётом скидки 916 рублей. Т.е. я должна платить эту сумму на первое число месяца или на дату подключения? Подключались 2 февраля. 3 февраля оплатила. Первый месяц всё спокойно. 28 февраля пополнила счёт на сумму 920 рублей. Сегодня 3 марта. В личном кабинете висит, что у меня тариф уже 937 !!!рублей. Уже +21. Дозвонилась оператору. Оператор пересчитывал мой тариф раз 10, если не больше. Первая сумма была 947, потом 967, потом 962.... Из этих цифр сумма не повторилась ни разу!!!
1 марта списали 20 р за мобильную связь+47 р за интернет. 3 марта списали 609 р +261 мобильный интернет. Вопрос: когда списывается абонплата? Хотелось бы знать алгоритм и полную сумму. А лучше наверное вернуться к старому оператору.
Дополню. 28 марта пополнила на 970 р Сегодня 5 апреля. На моей странице уже написано, что тариф 995р и осталось у меня 4р58к .
8
May 24, 2023
Пользовался двумя сим картами, мтс и волна, волну брал естественно для интернета. Видел что у них достаточно долгое время была возможность перейти с мтс на волну и получить скидку 50 % на тариф космос 450 которым я и так пользовался с другой сим карты. Ради скидки решил все таки перевести мтс на вполну что бы экономить и так как сроков не было указано я и коллеги по работе были уверены что это навсегда, тем более один из них получал скидку уже почти год. И что по итогу? Не успел я и месяца пробыть на тарифе, и мне приходит сообщение о прекращении даной акции.... И теперь у меня 2 симки с одинаковым тарифом, а у себя на сайте у них уже изменено описание где указанно 2 месяца (чего ранее не было, и даже так, я только 1 месяц по скидке был. Соответственно доверия к данной компании провалилось ниже плинтуса, и всем кто интересуется, я не стесняюсь расказывать историю того как я был успешно кинут. А сейчас у них домашний интернет с подключением по скидке. Где на сайте указано 3 месяца скидки, оператор говорит год, а что будет на деле ни кто не знает, и не поднимут ли они цену на тариф ближе к окончанию скидки стоит только гадать. Если они только в начале своего развития уже так болт клатут на своих потребителей, что будет тогда когда они станут монополистами ?
10
October 15, 2023
В Симферополе на улице Гагарина 4 продали симкарту с балансом 400 рублей за 800 рублей. Было мало времени...опаздывал на поезд. Когда позвонил в офис, мне сказали что каждый офис может делать любую наценку на симкарту.... в общем там разводят людей на деньги.
1
October 31, 2023
Неуважаемая компания Волна звонит с предложениями услуг домашнего интернета в 20.57, неужели так сложно объяснить своим сотрудникам, что это некорректное время для звонка и неуважение к клиентам, пропадает всякое желание пользоваться её услугами в настоящем и будущем.
1
August 2, 2023
Компетентный персонал салона помог моим гостям подобрать СИМ карту с хорошим тарифом на время пребывания на отдыхе. Остались довольны сервисом.
4
November 9, 2024
Ужасное отн к клиентам. Интернет плохой совсем
September 23, 2023
Максимально неклиентоориентированный провайдер, в пятницу пропал интернет, вызвал специалистов, сказали будут в воскресенье. Вопрос обрыва кабеля, работы на 5 мин, просто нужно оборудование. При этом постоянно висит интернет. Закончится год уйду к другому провайдеру это 100%
5
February 24, 2023
К сожалению стали обманывать. Я пытался воспользоваться предложенной акцией на день св.Валентина, заказал подарок на 90руб. В итоге не денег не подарка, ну и соответственно и настроения. Пытался донести им проблему, казалось бы вот проблема, возьми да исправь. А вот нетушки. Через сутки, потрепав нервы наконец то соизволили подать 50мин. по России, 10гб интернет. А самое главное, что мне нужно было звонки по Крыму и Краснодару не дали. Я вначале не знал пытался позвонить, а мне автоответчик - вы не можете звонить. По линии пытался решить этот вопрос, а опять та же песня. - - Ждите вам позвонят.
Сутки прошли ни ответа, ни привета.
Не ожидал такого наглого обмана и некуда пожаловаться. :(
п.с. прошло больше 2х недель, а воз и ныне там. Так и не дали обещанных безлимитных звонков на месяц. Многократное обращение, результат - 0.
Интересная версия оператора:
- Может вы уже их проговорили?
Я отвечаю:
- как я мог проговорить безлимитные звонки?
Тем более не смог воспользоваться ими.
В ответ молчание. :)
И ничего неделанье.
9
1
April 16, 2023
Подключал друга по акции" приведи соседа" к домашнему интернету, через сайт сам заполнил анкету , точно записал время когда подавал заявку на сайте . даже переписывался с ним в это время , чтобы осталось время для даты регистрации заявки на сайте . в графе телефон соседа указал свой ,я уже являюсь абонентом волны . после того как сосед подключился и внес оплату за первый месяц , позвонил в поддержку и попросил актиировать акцию" приведи соседа" , на что получили ответ что заяка на подключение была зарегистрирована не на самом сайте в анкете а каким то другим образом и что моего номера нет в оставленой заявке . То есть если вы не сделаете скриншот оформления заявки на сайте для подключения акции "приведи соседа" и домашнего интернета , вы ничего не докажете что вы оформляли заявку через сайт и останетесь без бонусов, а в поддерже вам будут обьяснять что никаких ваших номеров не было в заявке на сайте ,даже не смотря на то что оператор врёт что слышно в его голосе ,но упрямо повторяет как попугай ту фразу которую ему велит фирма. *** ,мощенники . Делайте скриншоты оформления заявок для подключения акции " приеди соседа " прямо во время оформления заявки на ее подключения с самого сайта . Нельзя верить им на слово . очень жаль но буду преходить с их домашнего интернета. самые ужасные ***
10
January 15, 2023
Отвратительное отношение к своим клиентам, абонентам, подключал услугу "домашний интернет + связь", мало того что оператор не профессионал не объяснила, что если не брать максимально возможный тариф (лето круглый год), то мобильный интернет имеет суточный лимит, так после того как это выяснилось, при попытке поменять тариф на тот который мне нужен был, через операторов ничего не получилось. Потом переехал в другой район жить, оказалось что нет возможности подключения, ну нет и Бог с ними, расторжение договора, возврат роутера, ок, но тариф ни кто так и не поменял( заявка о прекращении пользования услугой была сделана 28.12.22). Катострофически нужен мобильный интернет безлимитный,т.к. работа связана с постоянным нахождением онлайн, и огромным трафиком то объему, но разве это их (Волну) интересует... По итогу скажу, люди если есть альтернатива Волне, не становитесь абонентами, клиентами данной конторы.
18
February 26, 2023
Я был шокирован. Оказывается, что с 2019 года я конвертировал не минуты в интернет, а иинтернет в минуты. Это при том, что я практически не разговариваю по телефону. Только пользуюсь интеренетом. Так вот все эжто время я сокращал себе интернет. Вот так говорят мне операторы. Хотя на самом деле должно быть все на оборот. А как дела на самом деле? Волна Мобайл крым просто обворовывает своих клиентов, и делают вид буд то ничего не понимают. Не рекомендую эту компанию никому. Я просто в шоке от происходящего.
12
1
March 11, 2023
Очень разочарован. Нужен был тариф, что бы через мобильный телефон с ноута выходить. Посоветовали тариф "Космос" Интернет безлимит - 450р списали, выйти нельзя, нужно ещë по 30р в день, ок, нужен был 1 день. Консультант сказал, что каждый день нужно эту опцию включать и списывается при включении, отключать когда не пользуешься не нужно, само отключается в конце дня. В итоге каждый день списывалось. Пользуюсь 7 дней, а при переходе на другой тариф тоже снимается стоимость другого тарифа! Как итог, что хотел не получил, все обманывают при покупке и оператор, почти 1к рублей потрачен, а так с ноутбука в интернет и не вышел... Одни разочарования это ужас!
10