Volna
344 reviews
April 13
Хочу поделиться своим положительным опытом посещения мобильного отделения "Волна". Я был приятно удивлен уровнем сервиса и профессионализмом персонала. Обычно посещение офисов мобильных операторов вызывает у меня скорее негативные эмоции, но в этот раз все было совершенно иначе!
Первое, что бросилось в глаза – это доброжелательность и приветливость сотрудников. Меня встретили с улыбкой, внимательно выслушали мою проблему (вопрос касался настройки роуминга) и быстро предложили оптимальное решение. Чувствовалось искреннее желание помочь, а не просто выполнить формальные обязанности.
Особенно хочу отметить, что сотрудники "Волны" не просто механически выполняли свою работу, а действительно старались разобраться в моей ситуации и предложить максимально удобный для меня вариант. Мне подробно объяснили все нюансы настройки, терпеливо ответили на все мои вопросы и даже помогли протестировать работу роуминга прямо на месте.🔥🔥🔥
1
April 13
На дня приобрел ноутбук в вашем магазине. Хочу выразить благодарность за хорошую, подробную консультацию, установку всех нужных программ.
Так же отдельное спасибо за возможность быть на связи по любым вопросам, так как у меня возникли вопросы и смог легко обратиться за решением проблемы к сотрудникам магазина. Уже 3 технику приобретаю у вас, всегда доволен обслуживанием, консультацией и ценами. Вежливый персонал и профессионалы своего дела. Спасибо 🤝
January 31
Самое быстрое реагирование и решение вопроса, спасибо, что такие салоны ещё есть. Очень уютно и комфортно, шикарный ассортимент товаров и возможность выбора самого выгодного тарифа. Спецы, что тут скажешь
2
2
January 31
Отличный магазин. Сотрудники тоже молодцы, особенно Дмитрий порадовал своей компетентностью и скоростью с помощью в выборе. Так же квалифицированно проконсультировал по тарифам, подобрали выгодный для меня тариф. Спасибо большое 👍
2
December 24, 2024
Крутые ребята. Помогли выбрать тариф, все настроили. Помогли подобрать смартфон на подарок. Обходительные и обученные профессионалы, которые быстро и четко помогают с решением вопроса. Советую!
1
1
April 6
Магазин расположен в удобном месте.
Персонал весь вежливый ,добрый и с пониманием относится к каждой просьбе и заданным вопросам.
Хочу отметить продавца- консультанта Владимира !прям всё чётко объясняет, доходчиво и понятно .спасибо ему большое!
April 6
Аккуратный чистый магазинчик, не особо выделяется, но и не отталкивает. Большое спасибо Владимиру, очень приятный молодой человек. Быстро помог решить проблему(что проблема не с телефоном, а с зарядкой), благодаря ему успел на поезд.
January 15
Спасибо большое за быструю настройку мобильного интернета и советы по пользованию тарифом🙏🏻 очень доброжелательные сотрудники😍💪🏻 так же хотелось отметить очень удобное расположение рядом с ЖД и автовокзалом!
2
December 16, 2024
Хуже чем этот оператор мобильной сети представить невозможно. Как-то я включил раздачу интернета на андроиде. Это была платная услуга, ну, я включил и благополучно об этом забыл. Перешел на айфон и не пользовался этой услугой около года, начал замечать, что средства снимаются, решил зайти и посмотреть, за что. Выяснилось, что это за раздачу интернета. Попробовал отключить в личном кабинете, возможности отключить ее не было. Я позвонил оператору, сказал, что не могу отключить эту функцию, так как в личном кабинете просто нет кнопки отключения этой функции. Мы составили заявку в ИТ-отдел, чтобы они это пофиксили. Окей! Мы молодцы! На вопрос, могут ли они пойти навстречу и хотя бы вернуть какие-то деньги за услугу, которой я не пользовался, они мне просто ничего не ответили. Я говорю: "Посмотрите, я не раздавал интернет год, верните мне на баланс средства, я буду их использовать у вас же в сети". Короче, я ничего не получил от оператора, хотя ему плачу довольно-таки исправно и хорошо. Мораль сей басни такова: как только появится любой другой оператор с более или менее внятным интернетом, сразу же перейду на него.
1
2
January 24
Отличный салон сотовой связи,хороший ассортимент по технике,так же можно привезти почти все что угодно под заказ по долее приемлемому ценнику.Вежливые и доброжелательные консультанты.
3
December 21, 2024
Отличный магазин. Помогли быстро и качественно решить вопрос. Персонал вежливый и приветливый. Спасибо большое за за прекрасную работу! Буду обращаться снова
2
March 23
Очень доступный магазин. Мы тут и телефон ремонтируем и покупаем разные девайсы, например на этой неделе мы купили телефон. Нравится консультант Владимир, который нам даёт возможность узнать мир техники поближе и мы у него берём девайсы. Владимир очень чётко и понятно рассказывает нам как решить нашу задачу. Спасибо
1
February 18
Спасибо вежливым консультантам за качественную помощь и грамотный сервис! Решили проблему, с которой долго не могла справиться, отдельно хочу поблагодарить Дмитрия! Таких вежливых и обходительных управляющих еще поискать надо, терпения Вам!
1
January 19
Отличный сервис🔥 Сотрудники быстро помогли)) Восстановили сим карту
В этом отделении чисто, комфортно, удобное расположение от вокзала. Спасибо 😌
2
April 21
Приобретение сим карты.
Компетентные сотрудники отделения.
Быстро, качественно.
Удобный тарифы, без переплаты.
Советую, рекомендую.
Так же имеются солидный выбор аксессуаров для телефонов и не только.
1
1
January 15
Отлично, быстро настроили, зарядили весельем, бодростью и позитивом! Широкий ассортимент и приятные новогодние скидки, спасибо!
1
April 18
Благодарю, данную компания за оказание удобных операторских услуг, хотелось бы выделить сотрудников,отзывчивы и доброжелательны в особенности консультант Владимир!🤍
March 17
Тариф компании сделай сам не выполняет свои функции. Сняли 15 марта 200₽ за тариф. При этом ни сотовой связи ни СМС ни интернета услуга не оказывается. Правда месяца 3 я этим номером не пользовался но тогда зачем списывать абонентскую плату по тарифному плану...? Такое у меня было с оператором МТС. Как тогда с оплаченным тарифом на номере не работала сотовая связь никак. После этого я отказался от услуг компании МТС. И очень доволен этим. С другими операторами такого казуса нет. Думаю придется и на территории Крыма отказаться от услуг оператора Волны. Непонятно за что берут деньги по тарифу. Явно незаконное обогащение.
April 12
Спасибо за быстрое реагирование, очень помогли, сделали выгодный тариф и настроили связь для меня и моей семьи. Максимально удобное расположение
1
1
January 2
Максимально отвратительный оператор! Сеть то есть то нет даже в центре города. По 15 раз пытаешься дозвонится нет связи. Нет клиентской службы. По несколько дней в телеграм ждешь ответа оператора который вообще ни чем не помогает. Не приходят СМС от других операторов! Безследно улетучиваются деньги со счета. Это вообще отдельный абзац. Я даже писал и отправлял в службу поддержки запросы, ответ так и не получил - прошел месяц. На скриншоте все видно, простая математика. Приход расход остаток. Не известно куда делась разница. И так ежемесячно
1
1
February 4
Оператор потерял мои паспортные данные, пришло СМС, но номер работал. Приехал в отделение, 24 января оставил заявление, обещали решить вопрос, 30 января номер перестал работать. Счёт пополнен. Оператор ничего сделать не может, звонил несколько раз. И только через ссылку в ВК мне дали номер, который за время звонка номер разблокировал. Итого время ожидания решения проблемы не по моей вине - шесть дней. Шесть дней без связи. Прошу принять меры!
1
February 22
Вежливые и весёлые ребята, быстро помогли настроить еСим на телефон, спасибо за помощь! Порадовали скидками на аксессуары и приветливостью
1
February 14
Отличный магазин, постоянно покупаю в данной сети товар. Хороший отзывчивый персонал. Понравилась программа Trade-In очень удобная
October 3, 2024
Отличный магазин. Доброжелательные и компетентные сотрудники. Качественное обслуживание и грамотный сервис. Продали сим-карту, помогли сразу настроить мобильный интернет. Комплектом поменяли защитное стекло. Профессионалы! Рекомендую этот магазин!!
2
2
November 14, 2024
Спасибо за быструю настройку, очень позитивные и весëлые ребята)
В салоне приятная атмосфера и хорошее отношение ко всем посетителям
1
February 3
Димончик профессионал своего дела, приду к нему ещё раз, всё объяснил, настроил, показал, настроил симкарту с выгодным тарифом, в общем и целом могу рекомендовать его как высокопрофильного специалиста 👍
1
April 7
Интернет оставляет желать лучшего , пишут , что путешествия по стране тариф остаётся тот же , что и в Крыму , но интернет дают всего 700 мб и качество этого интернета оставляет желать лучшего , тем-более что в Крыму теперь работают операторы с материка без роуминга , поэтому он не интересен здесь
April 6
Торопилась! Была в плохом настроении. Подбодрили, усыпали комплиментами. Продали симкарту за 4 минуты. Огромное спасибо Дмитрию за такой оперативный сервис и хорошее настроение! Вы сделали мой день. )
1
1
April 6
Очень грамотный персонал, вежливый подход к клиентам. Всегда готовы сделать персональные скидки и во всем угодить клиенту!
February 15
В сервисе мобильной связи Волна доброжелательные и отзывчивые сотрудники. Готовы прийти на помощь в любую минуту. Спасибо за ваш труд и профессионализм ))
1
February 2
Спасибо большое за качественное обслуживание. Все подробно обьяснили и рассказали, а так же быстро помогли решить проблему
1
April 6
Срочно был нужен телефон-умерла батарейка на старом, забежал в этот салон, продавец Владимир помог сориентироваться в модельном ряду. Спасибо ему, а то долго бы мучался с выбором. Все четко, быстро и по делу. Отличное место.
April 9
Отличный магазин, консультация на высоте. Дмитрий вы лучший только к вам и буду приходить и советовать всем своим друзьям и родственникам
October 27, 2024
Спасибо за быструю настройку и помощь!
Дмитрий помог выбрать выгодный тариф и помог разобраться со связью. Очень удобное расположение и широкий ассортимент товаров
1
January 11
Сервис отличный, персонал добрый быстрый чуткий , за решением любых вопроса связаны с сотовой связью волна только сюда !!!!!
1
March 4
Замечательный магазин. Сотрудники очень приятные. Быстро реагируют, помогают. Одно удовольствие от почещения.
1
1
January 20
Покупала сим карту, милый сотрудник Владимир помог все настроить и доступно ответил на интересующие вопросы, отличный магазин!)
2
May 4
Покупала сим-карту, вызывает доверие, продавцы классные ребята, обслуживание шикарное, по всем вопросам буду обращаться именно сюда!!!!
May 10, 2024
Приехали на отдых в Крым. РАсположение точки рядом с вокзалом очень удобное. Заранее уточняла через техподдержку стоимость сим-карты и тарифа. В итоге предлагают купить сим-карту за 1200!! и это не считая платы за тариф. То есть, приехав на 2 недели в Крым, я не могу купить сим-карту, тк 1500 за пару недель это грабеж. Повторное обращение в техподдержку результата не дало - откат "мы не вправе устанавливать стоимость продажи сим-карт у наших дилеров" На вопрос, где не дилеры, а собственные точки продаж услуг связи "Волны" дается именно этот адрес.
Стоило бы сначала определиться, где собственные точки продаж и указывать стоимость услуг по продаже сим-карт на сайте. А то хорошо устроились, сегодня такая цена, завтра другая, а за что? за воздух?
В итоге пользовались услугами своего оператора Мегафон по более низкой цене, нежели предлагают местный так называемый бизнес
14
2
October 6, 2024
Отзывчивость- важнейший критерий в сфете работы с клиентами, шикарный ассортимент, вежливый персонал, прекрасная консультация, приятный салон для совершения покупок
1
April 5
Сотрудники конечно не клиентоориентированы вообще, хотела приобрести красивый номер, не объяснили что можно выбрать на сайте или что есть доставка, дали первый попавшийся по счету и все.
1
April 6
Хочу поблагодарить за помощь в подборе подарка и за скидки. Быстро, качественно без лишних слов помогли.
1
1
May 3
Магазин чистый, приятная атмосфера, благодарю за клиентоориентированность всех специалистов)
December 31, 2024
связь, интернет на скорости в 20 раз ниже чем у МТС, которого официально в Крыму нет, как такое возможно???!!! Не берите Волну, пользуюсь на протяжении двух лет, и вот терпение закончилось!!! Решил предостеречь от покупки сим данного оператора!!! постоянные перебои с мобильным интернетом!!!
1
December 24, 2024
Спасибо за помощь, настроили интернет мне и моим детям, всё быстро и оперативно, объяснили тонкости, с наступающим =)
1
October 15, 2024
К точке вопросов нет. Покупала там симку. Все прошло хорошо!
А вот к самой компании - есть. Никто не может выгрузить детализацию за 3 года! В частности за 2022 год. Ну что это за издевательство? Отправила досудебную претензию. Судьба ее неизвестна. Никто не может ничего сказать. Буду подавать в суд! Может это их растормошит!
ОБНОВЛЯЮ ОТЗЫВ: после претензии отправили детализацию. Очень рада что все разрешилось. Спасибо огромное!
May 29, 2024
Приятно встречают гостей Крыма .Приобрел в поезде сим-карту для самоактивации .Ребята с лёгкостью помогли ативировать,все рассказали ,показали даже помогли добраться до отеля, попросил помощи, так как навигатор не работает. Спасибо,что такие люди встречают ! Вот он -Крым
4
4
August 29, 2024
ДМИТРИЙ! ПРЯМ! В ДУШУ ЗАПАЛ, НО УЖЕ ЕСТЬ МОЛОДОЙ ЧЕЛОВЕК.
ТАК ВОТ! Прекрасный консультант, с острым умом, и профессиональным подходом к продажам! Советую не только приобрести товар, но и просто познакомиться. И не только Администратор Дмитрий, но и Станислав отличный продавец. Приходите! Они Вас ждут! 😎💘
2
1
January 15
Отличное место!!!!! Персонал на своём месте!!!! Решили проблему на раз-два!!!! Рекомендую всем!!!!
1
January 17
Купил самый лучший телефон год назад, простое ненавязчивое обслуживание, качественное выполнение работ и самая выгодная связь
2