Volzhskiye kommunalnyye sistemy

2.6

323 ratings

Rate this place

Полина

Level 4 Local Expert

Всегда проблемы с этой компанией. На данный момент видимо сменился ЛС. Попытка дозвониться не увенчалась успехом....20 минут потратила на то, чтобы послушать роботов. Попытка отправить письмо, тоже провалилась после 20 попытки доказать, что я не робот. Если ты находишься в другом городе и не можешь лично посетить компанию и нет доступа к почтовому ящику, все, будет копиться долг, только потому, что ты не можешь узнать свой ЛС и подать показания счетчиков.

Дина

Level 4 Local Expert

Мне все время интересно, по какому принципу нанимают сотрудников в данную организацию? Они же некомпетентны совершенно, от слова совсем, разговаривают так, как будто одолжение делают... безобразие, полнейшее безобразие! Если у них небольшая заработная плата, то это не основание так общаться с гражданами. Наведите порядок уже, невозможно объяснять им элементарные вещи, прописанные в законодательстве РФ, так они еще и слушать не хотят.

Галина Фомичева

Level 2 Local Expert

Поменяли лицевые счета ,начинаеш передовать ,показания они не передаються в системе не найден,телефон не поднимают,нужно обязательно ехать к ним зато пени начисляют за што не понятно всегда переплачиваю ,

Лиса Алиса

Level 4 Local Expert

Организация, «социальноориентированная», где все процессы построены так, чтобы потребителям было СОВЕРШЕННО неудобно. В век цифровых технологий отсутствует оплата онлайн. Чтобы вызвать контроллера для опломбировки счетчика- потребителю потребуется приехать в офис ВОКС, расположенный на бульваре 50 лет Октября, оплатить денежку в кассе и пойти дожидаться прихода контролера…. На вопрос- в какое время придет контролер был получен исчерпывающий ответ: с 8:00 до 17:00…. Хорошо, что хотя бы была озвучена дата….. Уважаемое руководство ВОКС, будьте добры- научите своих подчиненных брать трубки телефонов и организуйте работу так, чтобы не заставлять потребителей брать дни без сохранения заработной платы. Мы тоже работаем в том числе для того, чтобы оплачивать ваши услуги. А по телефону мы хотим получать консультации, как это принято в организациях, заботящихся о своих потребителях. Внедрите оплату онлайн- очень кучеряво на эту процедуру тратить свое рабочее время и недополучать из- за этого свои деньги.

Кирилл Спиридонов

Level 3 Local Expert

Кое как дозвонился , чтобы сказать о расхождении в квитанции и показаниях на счётчике По итогу ответ оператора : "Ну вы что 2-3 куба не догоните" "Очень клиенто ориентированная "компания

Vlad Pazii

Level 2 Local Expert

Я студент, Мать оставила мне квартиру, на ней были долги по коммунальным платежам, в том числе и волжские коммунальные системы, я пошел к ним составлять договор о рассрочки данного долга, они сказали заплатите 10 тысяч сначала, а потом раскидаем остальное на один год, составили. Я его платил все было хорошо. у меня начинается отпуск, поехал отдыхать за 2000 км, спустя 5 дней отдыха у меня просто напросто списали все мои деньги с карты, списали волжские комунальные системы 35 тысяч, сходил к ним говорят вернуть не можем, зато забрать в два счета можем. Спасибо этой компании за то что они меня раздели во времени моего отпуска, а человека который за это отвечал, всего плохого.

Мистик

Level 15 Local Expert

Создали новый сайт РКС, зарегался, но теперь не могу привязать лицевой счет, ни передать показания. Постоянно вылетает ошибка и сайт ни на что не реагирует

Luck

Level 3 Local Expert

Хочу сказать большое спасибо Стариковой Евгении Олеговне. Я проживаю в Самаре и, пытаясь оплатить услуги СКС через банк случайно в строке Получатель платежа выбрала поле Волжские коммунальные системы. Банк не смог остановить платеж, хоть и обратилась в службу поддержки через 30 секунд ☹️. Позвонила в абонентской отдел в Тольятти, мне дали телефон Евгении Олеговны. Вопрос мой был решён достаточно быстро. И не было с её стороны, не раздражения, ни упрёков типа: А куда смотрела, Сама виновата... Так приятно общаться с позитивным человеком, который хочет помочь. Удачи Вам, милая Евгения Олеговна!

Александр Моторин

Level 3 Local Expert

Отвратительная организация.На телефонные звонки не отвечают.Их бот будет гонять вас минут 10 в итоге не с кем не соединит.Нужно со своими вопросами обязательно посетить лично эту шлёп компанию.

Елизавета Корнеева

Level 9 Local Expert

Спасибо .четко работает.весь персонал ВКС.Обращались неоднократно по водоснабжению.Особая благодарность Тимофевой Е.М.Всегда все обьяснит разрулит.Спасибо всему коллективу.Потому что без воды и не туды и не сюды.

Татьяна Б.

Level 3 Local Expert

При оформлении автоплатежа случайно указала "Волжские коммунальные системы" вместо "Самарские коммунальные системы" . Образовался долг за 4 месяца. Обратилась в эту компанию и деньги мне вернули. Не знаю конкретно фамилий тех, кто занимался этим вопросом, но очень благодарна этим людям за помощь! Ну и конечно компании в целом!

Roman D.

Level 4 Local Expert

Невозможно дозвониться никуда, кроме аварийки! Договор не могу месяц допроситься! Даже денег взять нормально не могут!

Чеширский Кот

Level 8 Local Expert

Не могу сказать за их непосредственную работу по ремонту и обслуживанию, но совершенно не нравится, как организована деятельность по работе с населением. Какие-то задолженности у них перед городом, разборки, постоянные перетасовки, меняют условия. Приходится разбираться в их хитросплетениях, тратить время, бегать по кабинетам, спорить, писать, звонить. Нету удобного сервиса. Он был - показания удобно было подавать и отслеживать в личном кабинете, но недавно опять все решили перетасовать - теперь подача через мессенджеры, почту и не так наглядно и очевидно, как было.

Shanel24 Cat

Level 5 Local Expert

Специалисты в окнах полностью не компетентны в своей работе.Разговаривают как хабалки на рынке.Полностью отсутствует желание помочь абоненту с решением его вопросов.Перекладывают друг на друга.В жилищных законах не ориентированы.

Rurikovich

Level 9 Local Expert

Специалисты в окнах приёма не владеют информацией о предприятии, на котором работают. Приходится ждать даже при отсутствии очереди.

Альбина Лапшина

Level 11 Local Expert

Не могу дозвониться,с нового года нет квитанций,не могу оплатить. Прошу ответить.

Алексей Куренков

Level 11 Local Expert

Быстро обслуживают. Персонал вежливый, и даже дали листочек с перечнем документов для смены владельца в квитанции. Так же объяснили, как это сделать удалённо.

Инкогнито 0821

Level 2 Local Expert

Мы, жильцы центрального района, 3-й Лесной проезд, просим администрацию "ВОКС" отблагодарить работников аварийной бригады, которые 17. 01. 24. в короткий срок на высоком профессиональном уровне устранили ПРОТЕЧКУ в водопроводной трубе на против дома28. Работали очень аккуратно, не нарушая насаждения деревьев на участке аварии.

НИКОЛАЙ ДУБРОВИН

Level 14 Local Expert

Попробуйте дозвониться или что доказать- не для Вас!!!

Елена Лободина

Level 12 Local Expert

Полдня просидела в очереди.... из 5 окон работает всего 1, долго, очень долго! Наконец то дошла моя очередь- УРА! теперь нужно оплатить выставленную квитанцию и тут снова засада! У кассира ОБЕЕДДД! ПОДОЖДИТЕ ЕЩЕ ПОЛЧАСИКА! А что, полдня прождала, а полчаса не подожду что ли? График работы конечно же завидный, по пятницам у них короткий, сказали в час уходят уже. Т.е. если я не работаю до 12 часов хотя бы, то мне к ним попасть нужно отпрашиваться с работы и потерять 30 % премии... жуть как все удобно! Все для удобства населения!

Татьяна Февралева

Level 9 Local Expert

Удивлена оперативностью, вежливость, компетентностью сотрудниц. Ехала с настроем, что как и во многих нужных организациях потеряю полдня и нервы. Но нет.. Молодцы.

Галина И.

Level 4 Local Expert

Здравствуйте.Дом Баныкина 20б не получает своевременно квитанции.Затем выставляют пени.Дозвониться очень трудно,практически не возможно.В прошлом месяце пробовала разобраться по сумме, с трудом дозвонилась и мне назвали ТРИ суммы и все разные.Плачу с помощью QR-кода, Но суммы не изменены.Выставлены за прошлый месяц.Просьба предоставлять своевременно квитанции собственникам квартир нашего дома. На 12.03.23 квитанции ,как всегда отсутствовали только по ВКС.

Спорткомплекс "Акробат"

Level 10 Local Expert

Самое ужасное из мест. Работает всего одно окно. Тьма народу, в основном бабушки, которые пришли в панике, не зная что делать, куда платить и куда передать показания счётчиков. Духота, не хватает стульев. Ужасно, устроили .... Лишь бы народу не скучно было

Ася Леткина

Level 2 Local Expert

Здравствуйте! Мне пришло уведомление, что с 1 июля показания по холодной воде и водоотведению нужно подавать в эту организацию, но дозвониться не получается уже 3 дня-как оплачивать услуги в следующем месяце, если Вы не принимаете показания? Сегодня уже 21 число ! Если мне выставят счет от балды -я не буду его оплачивать.

Гаврилова Т.

Level 7 Local Expert

Вводила счётчики по воде в эксплуатацию и меняла собственника в платёжных документахв период Благодарю персонал за консультацию по своему сайту: подсказали куда зайти, что написать, какие копии приложить. В итоге одним заявлением через электронную почту сменила собственника и ввела счетчики в эксплуатацию. При подаче заявления указала сотовый номер телефона. Было очень приятно, когда я по делам была в Ульяновске, мне позвонила оператор компании и сказала: "Мы вводим Ваши счётчики в ксплуатацию!" Так держать! Благодарю всех кто сотрудничал со мною!

Старикова

Level 2 Local Expert

Грамотные сотрудники, хорошее обслуживание. Быстро разобрались в моем вопросе

Ольга

Level 7 Local Expert

какой то ужас! указали какой то нерабочий телефон для передачи показаний. дозвонится невозможно 310333 "тел абонента не доступен", звоню весь день! как теперь передавать показания счетчика непонятно! КОШМАРНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!

Атом Деталь Партнёр

Level 13 Local Expert

Пользовался услугами данной компании, отзывчивые, отправил заявку по электронке, оперативно ответили, пригласили на обслуживание абонента, приехал взял талончик, стоял максимум 10 мин. Вопрос решили. Молодцы.

Андрей С.

Level 16 Local Expert

Левая контора... До невозможности забюрокраченная. К кому ее обратись все разговаривают через губу и делают сплошь одолжения...

Татьяна Рейтер

Level 2 Local Expert

Ужасная компания, никто не хочет делать свою работу. Пересчитать по счетчикам показания никто не умеет и не хочет. На все вопросы ответ один: "Берите и считайте сами". Хамское отношение руководства к клиентам. Сотрудники только и могут, что в телефонах сидеть.

181545 семенова

Level 2 Local Expert

Безобразная организация и начальство ужасное,9 лет назад мы купили квартиру и за это время собственника с компьютера они не убрали,хотя мы относили туда документы

Панферова Л.

Level 3 Local Expert

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! Потеряла час времени, что бы дозвониться, но бесполезно. Везде автоответчик.Как передать данные по холодной воде?????? Ни один сайт не работает. Какое-то болото, а не органозация.

Лидия Марсянова

Level 6 Local Expert

Самая отвратительная организация!! Снимают деньги с карточек якобы за долг,который уже погашен давно ,при выяснении,обнаружено что организациядолжна!!! Это как называется??!Мошенничество или недоработки?пусть Роспотребнадзор разбирается

Gennady Lefler

Level 16 Local Expert

Заказывали здесь воду , вежливые сотрудники достаточно быстро оформили все бумаги! Воду доставили на следующий день!

Людмила

Level 3 Local Expert

Здравствуйте! Сегодня 18.07.звоню с.утра.тел 310333. то не доступен.то жду.более.3х.мин .до.соединения .и скидывают гудок.так.же поступают.итпо номерам 790370. Не возможно передать показания счетчика за холодную воду.

Светлана Горская

Level 3 Local Expert

Не возможно дозвониться.

Анжела

Level 8 Local Expert

. С точки зрения потребителя - всё отлично: вода есть, стоки уходят, счета регулярные. Посещение офиса,!!! ВОТ ЗДЕСЬ НАЧИНАЕТСЯ ФУТБОЛдаже!!если нет очереди, час-полтора минимум. Чтобы инженер посетил вашу квартиру, вас могут попросить его отвезти/привезти,но это полбеды, потому как нам же надо всегда по срочному) И так далее. Будем надеяться, что лучшие практики работы с клиентами будут внедрены и этой организации!!!Есть и плюсы: доброжелательный персонал, идут на встречу, сглаживая углы НЕПОВОРОТЛИВОЙ СИСТЕМЫ!!! ПЕРСОНАЛЬНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ НЕПОМНЯЩЕЙ ГАЛИНЕ ПАВЛОВНЕ!!!

evgeny fedorov

Level 20 Local Expert

Младшая дочка РКС. Со всеми вытекающими. Пишу с точки зрения обслуживания клиентов. С точки зрения потребителя - всё отлично: вода есть, стоки уходят, счета регулярные. Посещение офиса, даже если нет очереди, час-полтора минимум. Чтобы инженер посетил вашу квартиру, вас могут попросить его отвезти/привезти. И так далее. Будем надеяться, что лучшие практики работы с клиентами будут внедрены и этой организации. Есть и плюсы: доброжелательный персонал, идут на встречу, сглаживая углы неповоротливой системы.

сергей к.

Level 4 Local Expert

Порядка нет! Самое ужасное место! Деньги народ платит, услуги не получает, в Московской области намного лучше! Телефоны не отвечают, специалисты в окнах мягко говоря не знают!

maykl abrosymov

Level 4 Local Expert

ВОДА РЖАВАЯ, трубы гнилые,не меняли с 1964 года, чтобы сделать ремонт подводящей трубы к домовладению необходимо вскрыть дорожное покрытие вынуть 15 м2 земли так как нет калодцев а в них распреднлительных винтелей. Когда будут заменены трубы и возможность доступа к центральной трубе,ответа нет. Работа сводится к тому ,что вскрывают дорожное полотно латают дырки на гнилых трубах. Надо ждать повышения тарифов?

Мансур

Level 7 Local Expert

Пришли отрезали от канализации, уведомление приклеели на входную дверь. Дома находился ребёнок, естественно дверь он не открыл (когда стучали) ребёнок ничего не зная и не понимая, пользовался водой. Итог, затопили 3 этажа, даже подъезд. По какому такому закону, если в квартире проживают несовершеннолетние дети, компания совершает вот такие действия? Волжские коммунальные системы своими действиями создали угрозу жизни и здоровью детей! Мы вынуждены обратиться в прокуратуру!

Инкогнито 2104

Level 4 Local Expert

Ужасная контора оформляла счётчик на воду в частном доме, мало тогда туда не попасть было, проект делали очень долго неправильно переделывали, хамили, ужасные тётки там седят никто не хочет работать, а деньги требуют.

Галя Зима

Level 10 Local Expert

Приветливые сотрудники. Всё объяснили. Проблема моя решена в итоге. Им спасибо!

Яна Александров

Level 2 Local Expert

Как передать показания счётчиков? Звоню 3 дня, ни один телефон не отвечает. Зашла в их группу в контакте, они там только отдыхают. Понятно.

Сергей

Level 12 Local Expert

Проще дозвониться на северный полис

Настя Романова

Level 4 Local Expert

Насчитали по среднему больше чем по факту подать показания через интернет не могу значения меньше чем они мне написали.дозвониться по гюномеру 337335 Не возможно идёт сброс.957785 тоже А по номеру 790371 когда я сказала что у них проблема не работает телефон сказали это не наша проблема а ваша /это волжский коммунальные системы!нет дорогие это ваша проблема это я вам платить не буду!!

Марина М.

Level 4 Local Expert

Сотрудники позволяют себе самым хамским образом общаться со своими клиентами, необходимой информации добиться невозможно.

Samson

Level 3 Local Expert

Невнятные данные , подают в суд сами не зная на кого.

AVI

Level 7 Local Expert

Невозможно дозвониться, чтобы решить проблему

Александра Гузилова

Level 11 Local Expert

Хорошая организация!!! Рекомендую

Volzhskiye kommunalnyye sistemy

112 reviews