Vosstanovitelnaya meditsina
Directions
Ворошиловский проспект
128 m
12 reviews
September 27
Одну Звезду ставлю вашему консультанту Галине и рекомендую отправить её на курсы вежливого общения с клиентами.
С самого начала Галина, видимо, забыла представиться и выдала скрипт «Меня зовут Галина, как к вам могу обращаться» уже посередине моего монолога о том кто мы и какой врач нас направил в ортосалон. Это улыбнуло, я представилась и начала сначала.
Но далее было не до улыбок. Ни на один вопрос она не смогла ответить нормально, всё через гонор, нежелание объяснять и какой-то селюковый понт. Хотя мы чётко сказали, что никогда в жизни не сталкивались с ортезами и тп и нам нужна максимально понятная консультация, фактически первая в нашей жизни. Но Галине по боку, ей надо впихнуть стельки за 10К, поэтому проще не отвечать на вопросы, а говорить взрослым людям: «Вы вообще хотите поправить своё здоровье или нет?» Вас, Галина, это не касается. Вы поставлены в салон консультировать, а не нравоучения читать.
Далее она постоянно путалась в показаниях: сначала сказала что через полгода надо будет прийти на повторный снимок стопы, я напомнила, что в самом начале сказала, что человек, которому нужны стельки не местный и здесь его не будет ни через полгода, ни через год. На что Галина ответила, что теперь уже не надо никакого снимка, а после- опять сказала что через полгода надо будет прийти.
Когда Галина спросила с какими жалобами обратились к ревматологу, мама назвала точный диагноз. На что последовал раздраженный вопрос: «вы вообще слышите что я спрашиваю?! С какими жалобами? Вы в состоянии ответить на этот вопрос?»
Так вот, Галина, если вам кажется, что пожилой человек неправильно отвечает на ваш вопрос, повторить нужно корректнее, спокойней, возможно переформулировать, а не пучить глаза и повышать голос.
И зачем, Галина, вы в самом начале перебивали меня и спрашивали как обращаться, если в итоге ни разу по имени так и не обратились, а только грубили?
В конце, когда пришлось уже в лицо Галине сказать, что она капец не права и хамит не по делу, тон оф войс изменился. Галина тут же защебетала и попыталась выдавить из себя приличную фразу, но не помогло. Так что одна звезда, Галина. Вы сделали наше утро! В этот салон из-за вас принципиально не ногой. Как хорошо, что в Ростове их море и можно выбрать место с адекватными консультантами.
1
September 2, 2023
Ужасный салон!! Продавцы заинтересованы напредлогать сверху товары, вместо того чтоб быть внимательными к правильному подбору товаров. Покупал чулки 2 компрессии без носа, дали с носом. Вернул на следующий день на обмен сказали нет нужных чулков, нужно подождать 3 недели. Через 2 дня позвонил продавец который меня обслуживал, и решила разобраться и доказать что правильно все продала, пытаясь напугать камерами. В итоге прождал 1,5 месяца. Приехал забрать нужные чулки, их все таки привезли! Продавец сказала что нужно оформить возврат денежных средств, и заново оплатить товар. Почему нельзя это было сделать раньше. Оплата была картой теперь ещё ждать возврата денег от 3х до 45 дней. Несоветую салон, мало того что для меня он далеко находится, так ещё и с такими трудностями.
1
July 1, 2022
Отличный ортосалон.
Компетентный персонал.
Приемлимые цены. Часто проводятся акции и скидки.
Радует наличие дисконтной программы.
Огромный выбор орто товаров. А самое главное - высокое качество товара и обслуживания!
1