Vostok Motors - Lexus
128 reviews
November 11, 2024
Всем привет. Недавно купил джили атлас про в этом салоне.
Плюсы:
-С учётом кредита и трейд-ин получил очень выгодные условия покупки;
-Вежливо, чисто, акуратно, профессионально.
Минусы:
-Долгое оформление;
-Машину подготовили не полностью, но сделали за это дополнительную скидку.
В целом всё неплохо. Рекомендую.
December 13, 2024
Сломался Клима контроль приехал нет, запчастей ждал мес , позвонили говорят приезжайте, приехал оказывается не те запчасти пришли, сразу посмотреть что не то пришло чего-то не хватило ума или квалификации. Думаю ладно наверное технически сложное устройство, подошло время проводить очередное ТО записался за 3 недели приезжаю в назначенное время и мне инженер на приёмке говорит мы вас обслужить не можем, моторное масло закончилось, на мой вопрос что делать будем мне ответили нечего не могу сделать, в городе милионике не найти моторного масло это СИЛНО, говорят вам завтра позвонит менеджер и поставит в удобное время. В понедельник ближе к вечеру не кто не позвонил набрал сам, узнаю что это я не приехал на обслуживание, время удобное мне дать не могут и вобще всю информацию передадут руководству после этого про меня забыли. Обратился к другому диллеру не удобно добираться на петухово, далеко, зато сервис на голову выше, не получил лишних вопросов даже кода попросил посмотреть подогрев сидений, в Восток моторсе получил встречный вопрос ^как нам это сделать^ не кому не посоветую туда обращаться.
1
December 3, 2024
Брал здесь автомобильТигуан,об щался с Александром, отличный парень. Встретил, принёс толщиной,всё рассказал про автомобиль,приготовил все документы. Подсказал где переобуть автомобиль, так как я с другого города. Я очень доволен общением с этим человеком и с остальными работниками этого салона.
November 3, 2024
От лексуса не осталось ничего, ни сервиса ни отношения к клиентам. Резину меняли 6 часов, в это время отсутствуют элементарные удобства в виде туалета и воды, про кофе вообще молчу. Когда мне сказали что произошла заминка, но сейчас все работы ведутся под управлением технического директора, то я решил проверить и попросил меня провести на сервис. В итоге стоит тех директор и травит анекдоты персоналу. Пришлось разгонять. Менеджер или руководитель по работе с клиентами очень странная молодая девушка, на днях закончила видимо только институт. О работе с клиентами судя из моего с ней разговора слышала смутно и скорее всего из инстаграмма. Как итог не рекомендую здесь обслуживаться
3
January 15
Один из самых приличных сервисов на мой взгляд. Персонал приветливый(очень позитивные люди). Приехала с проблемой, быстро мою ласточку поставили на ноги, вообщем все супер)
August 23, 2024
Сайт безбожно тупит и тормозит, как ютуб после блокировки, на звонок ответил оператор, который ничего не знает и не умеет кроме как соединить с менеджером, у которого наверно в связи с будубщим повышением цен, по причине исполнения наших китайских "друзей" санкционного американского режима, в виду блокировки оплаты китайскими банками банков из России. Повисел на трубе 10 минут, менеджер так и не ответил, ну да ладно свяжем это с бешенным ажиотажем из за сентябрьского повышения цен. Посмотрим через сколько перезвонят. На сайте ничего о том как купить без привлечения кредитных средств, да и фото на сайте расходится с новостями о новой версии того же F7 из Тульской облости, и похож он на прошлогоднюю модель. Со второго раза все таки удалось пообщаться с менеджером, на сайте восток моторс хитро сделано в том плане что цена указана при сложении всех выгод, а это кредит трейд ин. Если ты просто решил купить машину, то цена конкретно на F7 например выше на 300 тысяч. И это за модель 2022 года, но нет худа без добра, вы получите все еще чугунный блок за место нового алюминия. Я думаю по приезду найдется еще не один нюанс. Принято решение не портить себе нервы и никуда не ездить.
1
December 7, 2024
Все б ничего, но клиентов на лексусе осо бо не ждут😁😁😁😁 На ресепшене сотрудники махсимально ленивые. спящие люди....Толпа кредитчиков и ориентир на продажу китайцев.
November 30, 2024
Подъехал с проблемкой. Очень быс тро приняли, сделали первую итерацию в решении проблемы. Вежливо и достаточно быстро.
April 10, 2024
Пожалуй это один из самых одекв атных сервисов в городе! Все четко и по делу всегда! Есть с чем сравнивать) А в целом, когда на протяжении 3лет одни и те же сотрудники( мега позитивные и компетентные) это о многом говорит с точки зрения организации. Удачи ребятам в их непростой ситуации сегодняшних реалий)
1
February 5
Купила на дня х себе Mercedes gt.Все супер,спасибо за качество обслуживания!❤️всем советую,минусов нету ❤️
May 12, 2024
Прощай лексус!!!! Последний раз были с мужем на ТО. Обнаружили, что масло не поменяно, в салоне оставили много грязи и вообще все долго делали, объяснили это сменой резины по сезонам.
Айзерт Александр давно не скрывает, что он главный менеджер и постоянно предлагает запчасти и аксессуары в обход Лексус центра. Мы терпели 3,5 года.
Раньше было более менее нормально, а теперь видимо нет руководителя в Новосибирске и он творит такие вещи. Прощай лексус!!!!
1
February 6, 2024
Надо было поменять масло, был проездом. Записали практически сразу. Персонал приветливый, т.к. первый раз был у них, сделали скидку. Большое спасибо, все было быстро и качественно! Рекомендую!
September 11, 2023
Спасибо большое за проведенные работы по ТО 50000 и замене масла в коробке. Работы проводил 10.09.2023. Замечаний нет, присутствовал при работах в цеху.
Мастер приемщик и техник все выслушали и сделали так как хотелось. Отец тоже у них обслуживается, замечаний нет.
Раньше обслуживался на дилере Тойота-запад на станционной: сервис на 3 из 10. Постоянно пытались обмануть, навариться, сделать дополнительные работы(сход-развал например) при каждом заезде на ТО. В 2022 году поставили фильтра китайские по цене оригинала и не сказали об этом. Увидел случайно уже на следующем ТО.
Рекомендую всем если у вас Тойота и Лексус ехать только сюда!
July 29, 2024
Понравилось обслуживание и профессиональные советы менеджеров!Доволен своим выбором и от машины вот уже месяц получаю истинное удовольствие!!!
November 8, 2023
Очень вежливый и приветливый пе рсонал. Приобретала авто по трэйдыну, предложили очень комфортные условия, отличный сервис и достойные доп предложения!
1
1
December 22, 2022
Обслуживался не однократно, ответственный и вежливый персонал, обслуживание авто на высоком уровне, однозначно рекомендую!
Полный комплекс обслуживания занимает от 2 до 3 часов. Бесплатного кофе больше нет, но есть автомат с большим выбором напитков по адекватной цене!!
1
1
January 10
Да я там купил машину, советую брать вам тоже.
June 5, 2023
Несмотря ни на что, не упали в качестве обслуживания и сервиса. Обслуживаю Лексус и Тойоту, цены дешевле, чем в Тойоте на Левом берегу, ехать ближе. То, что добавили Китайских марок на уровень обслуживания не повлияло.
1
1
March 17, 2024
Очень дов ольна обслуживанием , хорошее месть рекомендую как к покупке так и к сервису .
April 11, 2023
Не любитель езди ть по официалам, но эти ребята исключение.
Как первый раз помогли в выходные, так с ними и познакомился.
Теперь только к ним и с ними
Дамиру большой привет и всей команде, кто работает в тандеме.
2
1
June 6, 2022
Доброго времени суток. После повышения цен решила прокатиться и посмотреть в апреле 2022 года машины. Как раз с дороги свернув, наткнулась на несколько салонов.
Сперва Лексус. Думаю, выберу, приценюсь...
Ни кого из покупателей в 11 00 часов дня не было, зато персонала насчитала 3-4 человека.
Я, находясь минут 5-7 в полном отчаянии, пыталась привлечь к себе внимания всячески. Спрашивала: "Кто свободен?"." Подойдите"....
Тишина....поздоровались сквозь зубы, один менеджер соизволил, встав с кожаного кресла, подойти, постоять над душой...
Ни предложений, ни объяснений, ни задора и заинтерсованности в продажах нет.
У меня вопрос.....Как можно покупать автомобиль ценовой политики от 10 млн.руб? В полной тишине????
Кто допы навязывать будет?????
5
January 2
Хороший менеджмент и продавцы
August 13, 2023
Все ребята молодцы! Обслужили отлично! Особая благодарность Дамиру, нашему постоянному менеджеру!
1
1
December 26, 2023
Уважительное отношение к клиентам. Была на обслуживании несколько раз. Все устроило. Буду еще обращаться
1
1
July 23, 2023
Странная компания. По телефону говорят одно, по факту всё другое. Ребята и девчата, работники хорошие а собственник - думает что самый умный и хитрый!!!
November 19, 2022
Покупал машину в Восток Моторс, все отделы - продажа, сервис, кредитный работают слаженно и четко. Дважды был на ТО - дилерские цены в рамках разумного.
2
December 20, 2023
При замене масла сломали пробку,и даже не сознались. А в рекомендации написали,что срочно пробку заменить!
1
November 8, 2022
Сотрудники молодцы. Как четко, вежливо.
Когда ждешь машину с сервиса -
Зона ожидания не очень удобная.
Удобней сидеть у менеджеров.
July 31, 2022
Добрый день! Прошел ТО в данном дилерском центре. Все прошло замечательно. Понравился высокий уровень обслуживания. Рекомендую обслуживаться в этом центре.
1
2
January 19
Грубый персонал
October 24, 2021
Добрый день!
Записался на очередное ТО,менеджер, Егор. На Воскресение. В будние дни,нет времени.
Приехал,немного раньше. Девушка сообщила,что через 10 мин.,ровно в мое время,меня примут.
И на этом все закончилось....
Просидев 30 мин ,спросил у девушки,что дальше.
Ответ: у вашего менеджера,еще люди....
Ни общения,не извинений!
За всё время ожидания,никто не подошел.
В общем,я уехал.
Уже в дороге,минут,через 10 позвонил менеджер,со словами,что то ,я Вас не вижу.
В общем ,не получилось пройти ТО. Потеря 1ч.воскресного времени,это слишком!
Желания общаться,больше нет.
Никому не дано распоряжаться,чужим временем.
Набрали молодых пустышек,у которых нет элементарного опыта общения с людьми.
Еще замечание,с предпоследнего ТО.
Очень долго стали задерживать машину. Вплоть,до суток. Это ,отмечают многие.
Делайте выводы сами.
6
2
April 26, 2022
Хорошее отношение к клиентам
Все всегда в чистоте и порядке
Все быстро и оперативно
Все работники добрые и отзывчивые
Всем советую посетить
3
1
February 7, 2023
Автомобилей на авто руме только две модели,по предложениям не интересовался ,свой обслуживал в сервисе год назад,тогда цена за то -1 была приемлема
3
2
September 4, 2024
Где лучшие лексусы?
У нас в Востоке!
December 11, 2024
Все хорошо 👌
March 5, 2024
Мойку авто , прои звели на 3. А так все хорошо
March 10
Всё отлично
August 17, 2021
Все чисто, аккуратно. Чай, кофе-по желанию. Не знаю как сервисное обслуживание, т.к продавал им машину. Но, по общению персонал приятный. Единственное, что на общественном транспорте туда не приедешь и не уедешь.
2
3
July 5, 2021
Доброго времени суток! Пишу отзыв первый раз. Решил сдать свой авто на выкуп, до этого объехал пару тройку салонов, лек сус предложил больше всех, при этом менеджер так сказать пальцы не гнул, типа авто не продажный, механика и т.п., а молча делал своё дело, по времени не больше часа была сделка, время пролетело быстро перед телевизором с очень вкусным кофе, за кофе спасибо девушке администратору. По этому моя оценка пять.
3
1
December 25, 2021
Отличный сервис, впрочем, этого и ожидаешь от дилера Лексус. Сотрудники вежливые, чай-кофе приносят. Если ожидание затягивается, есть возможность просмотра ТВ
3
2
June 24, 2024
Работы выполнены некачественно.
1
1
August 11, 2022
Вроде все приветливые, но какое то холодное отношение к клиентам... к этому обратись а он занят, идешь к дрогому в ответ иди еще кого нить поищи... итог - поехал в другой салон.
4
October 14, 2022
Вежливый персонал.Качество работы. Всё дел ают для клиентов на отлично.
1
1
April 18, 2022
Сервис честный , всегда можно обсудить с консультантом нужные варианты обслуживания, цена приемлемая.
August 27, 2023
Теперь здесь торгуют китайскими та рантасами, молодцом!
1
July 1, 2023
Улыбаются и дают все, пока им несешь деньги. Как только по гарантии что-то, то ты сам виноват.
2
June 17, 2020
Всё прям настолько мне понравилось! Никогда не покупал машину с салона . Обходительность на 5+ . Тачку подогнали огонь до сих пор не могу поверить что так фортит. Цена, пробег, состояния и полная информация по машине без камней, уже посоветовал друга на подбор машины, ложка дегтя там в одном месте, это касса , там сидит грозная бабуля которая просто считает свою работу каторгой в каменоломне где скалу киркой рубят , то ей деньги не те, то не так сложены, то апарат не читает хотя видно что банкнота реальная просто обветшала со временем , не её конечно возраста, возможно постирали однажды. Итог : салон и весь персонал который работал именно со мной 5+ , бабуля на кассе -1. Устала она наверное работать в каменоломне, так трудно ложить купюры в счетную машину и с кладывать их по номиналу, притом что я не очень дорогую машину покупал относитель статуса салона., а если за лехуса деньги надом от маршрутчика 🤪, Всё кирдык повисла касса до завтра.
4
6
August 23, 2021
Приятный центр, был уже несколько раз. Хорошее внимательное отношение, нареканий на работу нет. Все согласовывают. Стандарт выдерживают. Уютно.
2
2
March 26, 2021
Обращался по гарантии АКБ (автомобилю один месяц со дня покупки и пробег 1000км).Батарея теряет заряд на 2/3 за три дня.Провели разряд-заряд и оставили на три дня на площадке сервиса.Все повторилось как было.Но ссылаясь на тест прибор,выдали заключение о пригодности.Пытался оспорить,но вызвал раздражения у персонала,сказали ,,умрет,, заменим...Прошло 4месяца,машина всегда стояла в теплом гараже,берег как мог,снимал (-клему) когда не выезжал пару недель,напряжение падало в таком же темпе,пробовал пару раз подзарежать инверторным ЗУ с автоматическим параметром,после чего время разряда увеличивалось раза в 1,5.Но процесс сульфотации брал своё. В итоге плотность электролита постепенно упала до 1,15 при заряженом 13в напряжении. Судя по времени разряда в 0,1 от емкости батареи(при КТЦ),потеряна половина емкости.Не стал ждать ситуации, когда увезут на эвакуатор,записался,приехал.Все повторилось как в прошлый раз:оставляйте на диагностику на пару дней,будем проверять(и насчитаем вам опять тысяч пять и вы дадим заключение о пригодности).А если не согласны, ,,убивайте до конца,, .С подавленным настроением уезжал,обвинили,что езжу от безделья....Я далеко не молод,имею образования инженер механик,до сих пор приличный парк техники на предприятии,с батареями приходится иметь дело более 35лет,пытаюсь объяснить для понимания ,но слушать никто не хочет,а с мастером,который занимается этой работой,объяснение в одностороннем порядке через заключительный акт,который выдаёт приемщик...С одной стороны это и понятно,ну кто их будет держать,если каждого проводить по гарантии,у дилера это зачастую, как закон, повсюду и мне приходится с этим сталкиваться регулярно...,но когда наконец у нас РУССКИХ это закончится,неужели мы нация,у которой это в генах...И вроде уже стали корректными с пониманием,но порой думаешь,лучше бы наверное,тебя ,,послали,,..было бы и обнадеживающе и не затратно во времени и финансово...,и к сожалению в элитном автосервисе ситуация та же...Наверное японцы с нас не только вытрясли ущерб всех видов,но еще и опозорили на весь мировой автопром...Ну а пока остаюсь и дальше один на один с,,этой миной замедленного действия "
7
2
February 22, 2023
Понравилось
от начала до конца всё!
У меня отказала камера заднего вида
в течение 10 дней я получил новую
3