Vostok-Servis
Address
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Ozerki
590 m
Проспект Луначарского
380 m
Features
Credit card payment
Disposable clothing
Pickup points
Delivery
Thermal underwear
Medical clothing
Clothes for hunting and fishing
Petfriendly:animals are prohibited
Wheelchair accessibility:unavailable
Payment method:prepayment, cash, payment by card, bank transfer, cashless payment, online
Promotions:special offers
88 reviews
May 18
«Посчастливилось» заказать в данном магазине футболки с логотипом. К качеству товара претензий не имею, сразу оговорюсь, к стоимости тоже нет вопросов.
Но к персоналу и сервису данного магазина претензии имеются и не одна:
1. Маленький размерный ряд, долго подбирали достаточно популярные размеры: M, L, XL. Я не пришел с просьбой найти футболку 28XL и именно желтую
2. Хотелось бы отметить невнимательность персонала , чтобы Вы понимали с листочка переписывали текст для логотипа и прислали на согласование с грамматической ошибкой.
Ладно. Вроде бы все согласовали , исправили и вот мне раздается счастливый звонок, что футболки готовы раньше срока. На этом то всё счастье и закончилось.
3. В чем проблема персоналу, перед тем как звонить о готовности, проверить все ли соответствует ТЗ? Потому как при проверке готовых футболок я обнаружил не тот текст на одной из них. (Мне еще сделали замечание, что со мной все согласовали) Получается сотрудники некомпетентны не только в магазине, но ещё и на производстве.
4. Но это ещё не весь финал , который менял ожидал. Старший смены вышла с таким лицом ко мне, как будто я ей что-то должен, как будто она ко мне пришла что-то приобретать. А когда я указал на ошибку , мне поступил абсолютно безразличный ответ: «я все равно с этим ничего сделать не могу, это не мой заказ». Жаль что текст не может передать выражение лица и интонацию.
Я допускаю человеческий фактор, все могут ошибаться, но почему нельзя, когда клиент указывает на несоответствие, сказать хотя бы «извините» и попытаться найти решение у данной проблемы сейчас, а не в понедельник/вторник и т.д. , когда будет возможность, когда управляющая магазина будет на месте.
Завершу свой отзыв последней щепоткой негодования. Получал я свои футболки в течение 20-25 минут, к слову их было всего 4 штуки. Рискну предположить, что у старшего смены какие-то проблемы с владением компьютером.
Всё бы поправило человеческое отношение и клиентоориентированность.
Поэтому данный магазин я категорически не рекомендую: вы рискуете зарядиться отрицательными эмоциями.
2
1
May 3
Очень приятные девушки, которые прекрасно знают ассортимент.
Документы подготовили быстро. Сориентировали по товару в другом филиале, потому что у них не было нужного в наличии. Но это не страшно.
Пока ждала выдачу заказа купила очень нужные и классные перчатки для дачи-огорода, они оказались многофункциональными.))
Большой выбор спецодежда, всем рекомендую. Найти легко, месторасположение удобное.
Спасибо огромное.)))
1
1
June 5
Периодически приобретаю рабочую одежду и обувь, отдельное спасибо продовцам, всегда грамотно консультируют и помогают с выбором!