Vrach Uzi Murzina i. Yu

4.3

35 ratings

Rate this place

Муниса

Level 4 Local Expert

Позвонила по указанному номеру, чтобы уточнить — можно ли сделать УЗИ кишечника. Ответил женский голос, по тону — раздражённый и недовольный, как будто я позвонила не в медицинский центр, а в чей-то личный дом. Нужно было как следует напрячь слух, чтобы едва расслышать ответ: «УЗИ кишечника не делаем — идите на колоноскопию». Тоном, как будто ей нужно было совершить подвиг, а не ответить на вопрос, выполняя то, для чего она там находится. Я поинтересовалась, с кем говорю. Ответ: «А какая разница?» Видимо, это был телохранитель при входе в медицинскую тайну. Отвечаю, нужно знать, потому что если это врач, то явно сюда не следует обращаться. Врач не имеет право так отвечать. Был указан ещё один номер — звоню. Задаю вопрос: можно ли сделать обзорное УЗИ брюшной полости? Отвечает та же персона, Ответ трудно расслышать, так как на заднем плане раздается громкий смех словно из дешёвой комедии. Спрашиваю вы на вечеринке? вам позже позвонить? Что она отвечает, никак понять не возможно. Работать ей надоело. Зачем она там? Впечатление как будто я позвонила в сельский клуб после полуночи ---это ассистенты или случайные люди из колхоза? Как можно поручать приём звонков от пациентов, которые находятся в тревоге, в поиске помощи, в состоянии отчаяния – таким бездушным, с абсолютным отсутствием интеллекта и коммуникабельности людям? До этого там была подобная личность мужского рода, которому более подходило служить в полиции, после разговора с которым всякое желание обращаться отпало. Между тем: -----Федеральный закон № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" гласит: Статья 6. Приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи реализуется путем: 1) соблюдения этических и моральных норм, а также уважительного и гуманного отношения со стороны медицинских работников и иных работников медицинской организации; -----Пункт 2.3 Приказа Минздрава РФ № 422н от 15 июня 2020 года об утверждении Правил медицинской этики и деонтологии: «Медицинский работник обязан проявлять уважение к пациенту вне зависимости от его возраста, состояния, происхождения и социального положения.» Вопросы: ---Как и Кто контролирует соответствие оказываемых услуг лицензионным требованиям? ---Какие органы проверяют, работу на «первой линии» — там, где пациент впервые обращается за помощью (по телефону, через администратора)? ---Кто обучает сотрудников частной клиники правилам общения с пациентами? Проходят ли они подготовку по медицинской этике и деонтологии? ----Кто в клинике несёт ответственность за то, чтобы первый контакт пациента с учреждением был уважительным и профессиональным, а не вызывающим стресс? -----Есть ли в рамках данной частной деятельности внутренний контроль качества обслуживания — например, прослушивание звонков или оценка работы администраторов? ---- Почему администратор или ассистент, не представляется по телефону? -----Контролируется ли соблюдение прав пациента на уважение и грамотную консультацию при первичном обращении, как это указано в статье 6 закона № 323-ФЗ? ----Почему пациент, который планирует обратиться за мед услугами вынужден чувствовать себя виноватым за сам факт обращения? --- кто ответит за психологическую травму/стресс при первом контакте? Что я могу ей пожелать? Чтобы она испытала всё то. что испытывают больные, когда в отчаянии ищут врача чтобы сделать предварительное обследование

Татьяна Решетнякова

Level 7 Local Expert

Всём доброго времени суток! Врача Мурзину Ирину Юрьевну знаю очень давно, регулярно делаю УЗИ всех органов и очень благодарна за чуткое внимательное отношение. Но буквально сегодня 14.11.2023 г, набрав номер телефона для записи на прием, услышала мужской голос..... Такое было чувство что пришел к кому то без приглашения в гости, только что матом не послали)) на вопросы отвечает вопросами с каким то неуместным сарказмом, спросила о технических возможностях устройства УЗИ, так как необходимо проверить протоки желчевыводящих путей и с этим справится не любая аппаратура, на что получила ответ в виде номера и названия устройства с пояснением обратиться в интернет и поискать самостоятельно информацию))) ответ на следующий вопрос меня поверг в шок, кем приходится этот человек, ответил что проходил мимо?! Вот такое весёлое общение!

Ирина Лагвилава

Level 3 Local Expert

Хожу к Ирине Юрьевне очень много лет, наверное это один из лучших врачей УЗИ. Добрая, внимательная, грамотная, всегда проконсультирует и направит к нужному специалисту. Очень нравится

Sara Tali

Level 18 Local Expert

Хороший доктор, специалист. Все четко и внимательно проверяет, дает рекомендации

Lilian K.

Level 2 Local Expert

Очень отзывчивая и внимательная доктор. Оставила после себя приятное впечатление. Была у нее впервые, но мама уже несколько лет, периодически бывает у врача и тоже всем довольна. Единственный минус, который портит впечатление - это женщина администратор. Базарная баба. Наглая и хамит. Еще и ждать заставила больше часа.

Эмбер Хёрд

Level 4 Local Expert

К сожалению, дважды Ирина Юрьевна просмотрела. В одном случае кисту, в другом полипы, которые имеют свойства перерождаться.

Ольга Красикова

Level 7 Local Expert

Очень внимательный и отзывчивый профессионал .Все диагнозы были подтверждены другими исследованиями. Цена очень приемлемая. Лишних услуг и затрат никогда не навязывается. Единственный минус- странная девушка на ресепшене.

Николай Михайлов

Level 16 Local Expert

Хороший врач. Всё строго по времени не тратишь зря своё время. Результат сразу не надо ждать

Alenka Alenka

Level 6 Local Expert

Тоже была довольна врачом до тех пор, как 9 лет назад поставила диагноз «пустое плодное яйцо» на малом сроке беременности, чем очень напугала тогда. Так вот ему уже 8 лет, растёт и радует всех. Больше к этому врачу не хожу.

BOOS B.

Level 6 Local Expert

Отличный врач, все всегда расскажет, максимально детально всё смотрит

Ольга Пилипенко

Level 13 Local Expert

Хороший специалист своего дела! Давно пользуюсь её услугами и консультация ми. И моя мама тоже с молодых лет к ней обращается, что говорит о большом опыте!

Татьяна Сидорова

Level 10 Local Expert

Хороший специалист

Виолетта А.

Level 8 Local Expert

Отличный специалист, не раз меня выручала, смело обращайтесь)

зоя Золото

Level 7 Local Expert

Отличный,грамотный врач узист

Даша Дрогунова

Level 3 Local Expert

Очень понравился Специалист УЗИ

Татьяна С.

Level 4 Local Expert

Хороший узист

Vrach Uzi Murzina i. Yu

16 reviews