Vseinstrumenti.ru
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Universitet
470 m
Drama Theatre
80 m
Similar places nearby
161 review
November 29, 2024
Сам магазин хороший, клиентоориентированный. Но если вам попадётся менеджер Егорова Александра, то ... это несчастный случай. Покупаю трек светильник. Подбираю шинопровод к нему из двух видов, имеющихся в магазине, но судя по отзывам, взаимоисключаемых в работе с данным светильником. Вопрос для себя: какой выбрать? Ответ Егоровой Александры (в последовательности их получения):
а) подойдёт любой (высказываю сомнения и читаю отзывы)
б) не подойдёт никакой. Нужного вообще в магазине нет (высказываю сомнение, и вроде происходит чудо - ответ "в").
в) надо запросить информацию у поставщика (разумно. соглашаюсь)
Поймав 4 дня полной тишины о Егоровой Александры, открываю заказ в личном кабинете и вижу:
а) он всё ещё "в стадии обработки"
б) в разделе адреса доставки стоит "самовывоз из г. Домодедово" (там центральный склад магазина и 200 км от меня).
С возмущениями звоню в магазин. Появляется на связи Егорова Александра. и утверждает, что всё ОК, всё по фен-шую, что моё счастье, в виде получения заказа, уже близко.
Проходит ещё 3 дня (итого: неделя) в ожидании счастья. Открываю заказ в личном кабинете и понимаю, насколько я несчастный: там не изменилось ничего: он также в обработке, он также на Домодедово и т.д.
Вывод: по результатам общения с менеджером Егоровой Александрой имеем:
а) НЕДЕЛЯ потери впустую
б) КПД = 0%
в) хоть и оставлял в магазине мнение о работе данного сотрудника, результата нет. Вместо того, чтоб руководству провести с ней работу, она мне звонит сама, и как Песков - "несёт пургу".
г) задумался о смене интернет- магазина.
July 15, 2024
Поставил бы пять звезд, если бы не абсолютно формальный подход к ремонту/замене по гарантии. Покупаешь недешевый инструмент, он дохнет через пять дней, сдаешь в гарантию и тебя девочка-менеджер уверяет, что ща все быстро диагностируем/починим, упоминая вскользь, что только диагностика может занять три недели. Дальше ты кукуешь ровно три недели без инструмента и без денег и пока не знаю, чем еще завершится эта вся история (завтра истекают три недели). И вот, собственно, вопрос как к качеству продаваемого, так и к гарантийному сервису. Может проще на Озоне купить? Те, по опыту, просто забирают дохлое и отдают новое.
4
December 24, 2024
Отличный магазин, доставка всегда вовремя. Консультанты доброжелательные, всегда подскажут и помогут. Все всегда оперативно.