Vseinstrumenti.ru

Rating 4.9
348 ratings
Rate this place

165 reviews

Level 5 Local Expert
November 29, 2024
Сам магазин хороший, клиентоориентированный. Но если вам попадётся менеджер Егорова Александра, то ... это несчастный случай. Покупаю трек светильник. Подбираю шинопровод к нему из двух видов, имеющихся в магазине, но судя по отзывам, взаимоисключаемых в работе с данным светильником. Вопрос для себя: какой выбрать? Ответ Егоровой Александры (в последовательности их получения): а) подойдёт любой (высказываю сомнения и читаю отзывы) б) не подойдёт никакой. Нужного вообще в магазине нет (высказываю сомнение, и вроде происходит чудо - ответ "в"). в) надо запросить информацию у поставщика (разумно. соглашаюсь) Поймав 4 дня полной тишины о Егоровой Александры, открываю заказ в личном кабинете и вижу: а) он всё ещё "в стадии обработки" б) в разделе адреса доставки стоит "самовывоз из г. Домодедово" (там центральный склад магазина и 200 км от меня). С возмущениями звоню в магазин. Появляется на связи Егорова Александра. и утверждает, что всё ОК, всё по фен-шую, что моё счастье, в виде получения заказа, уже близко. Проходит ещё 3 дня (итого: неделя) в ожидании счастья. Открываю заказ в личном кабинете и понимаю, насколько я несчастный: там не изменилось ничего: он также в обработке, он также на Домодедово и т.д. Вывод: по результатам общения с менеджером Егоровой Александрой имеем: а) НЕДЕЛЯ потери впустую б) КПД = 0% в) хоть и оставлял в магазине мнение о работе данного сотрудника, результата нет. Вместо того, чтоб руководству провести с ней работу, она мне звонит сама, и как Песков - "несёт пургу". г) задумался о смене интернет- магазина.
1
Level 8 Local Expert
December 24, 2024
Отличный магазин, доставка всегда вовремя. Консультанты доброжелательные, всегда подскажут и помогут. Все всегда оперативно.
Level 8 Local Expert
November 23, 2024
Делаешь заказ По приходу заказа получаешь сообщени, об наличии товаров Приезжаешь забрать товары, все по списку, все без брака. Быстро и четко. А главное, удобное расположение. Ни каких тебе шаганий по несколько километров пешкадрала
Level 14 Local Expert
December 13, 2024
Пользуюсь этим магазином, удобно, можно заказать по интернету и потом забрать, качество чёткое, подделок пока не приходило, так же у них есть и магазинчик с небольшим выбором, уютно, чисто, половцы любезные.
Level 2 Local Expert
November 19, 2024
По товару претензии нет, но получить документы по ЭДО как юр.лицо добиться не можем, хотя находимся в контрагентах с июня. С бухгалтерией не соединяют. Общаемся с менеджером, которая ничего не понимает, соглашение по ЭДО требует, которое необязательно. Обещает выслать соглашение, не высылает. 10 дней бьемся , получить документы невозможно.
Level 5 Local Expert
December 10, 2024
Вежливые, внимательные консультанты. Сдавала в гарантийный ремонт инструменты ни один раз, ни каких проблем не возникало. Все обязательства были выполнены. Спасибо сотрудникам.
Level 7 Local Expert
January 17
Ближайший пункт. Продавцы вежливые, все четко и быстро. Но лично мне было удобнее, когда располагались ближе к Черемушкинскому рынку. Плюс цены в последнее время не лучшие. По привычке еще делаю заказы, но буду присматриваться
Level 2 Local Expert
July 15, 2024
Поставил бы пять звезд, если бы не абсолютно формальный подход к ремонту/замене по гарантии. Покупаешь недешевый инструмент, он дохнет через пять дней, сдаешь в гарантию и тебя девочка-менеджер уверяет, что ща все быстро диагностируем/починим, упоминая вскользь, что только диагностика может занять три недели. Дальше ты кукуешь ровно три недели без инструмента и без денег и пока не знаю, чем еще завершится эта вся история (завтра истекают три недели). И вот, собственно, вопрос как к качеству продаваемого, так и к гарантийному сервису. Может проще на Озоне купить? Те, по опыту, просто забирают дохлое и отдают новое.
4
1
Level 6 Local Expert
September 21, 2024
Оформил заказ, оплатил онлайн. Через 5 мин понял, что товар не подходит. Сразу же сделал заявку на возврат. Товар не получал. Возвраты делает бухгалтерия в течение 2 рабочих дней после оформления заявки. Бедные бухгалтера, сколько же у них лишней работы. Реализуйте пожалуйста автоматический возврат. Api сбп и любого банка позволяет проводить возврат автоматически. Тем более в случае неполучения товара, день в день это проводится как отмена операции
Level 10 Local Expert
November 14, 2024
Персонал приветлив. Некоторый товар есть в наличии. Удобное расположение
Level 19 Local Expert
March 28, 2024
очень дорогой интернет-магазин... цены выше даже, чем в розничных магазинах офицыальных дилеров... скидочная программа "нашли дешевле" вобще ниочем - дают скидку жалкие пять процентов, типа с 15тыс. - 800рублей... если чуть поднапрячся, можно в Москве все найти гораздо дешевле, процентов на 20-30... а так, пункт выдачи хороший, продавцы норм - за это одну звездочку...
3
Level 12 Local Expert
October 25, 2023
Случайно попал в этот магазин! Очень понравилось обслуживание продавца в отделе оптика, огромное спасибо, подобрал нужные очки. Отдел инструментов электрики прекрасно разобрался с моей проблемой навесного щита для дачи. Большое спасибо ребятам. Буду посещать ваш магазин.
1
Level 7 Local Expert
March 11
Отзывчивый и доброжелательный персонал, спасибо за помощь в выборе.
Level 7 Local Expert
October 17, 2024
Отличный магазин. Постоянно загказываю товары которые мне нужны. Есть все.
Level 12 Local Expert
February 14
Хорошая и большая сеть магазинов, очень удобно заказывать через приложение и выбирать удобный магазин, рядом с домом или работой
Level 5 Local Expert
December 12, 2023
Эта прекрасная компания стала не только надёжным партнером, но и ориентиром для многих конкурентом по качеству сервиса. Моя компания много лет покупает в ВИ инструменты и различные материалы. Менеджеры очень квалифицированные. Очень удобные сайт и приложение. Большинство покупок доставляют в офис, но некоторые товары удобнее забирать из магазина на Ломоносовском проспекте. Всегда качественное оперативное обслуживание и очень дружелюбный персонал.
3
Level 12 Local Expert
April 16, 2024
Пункт выдачи, но есть много всего по мелочи и не только, если есть в наличии инструмент который подходит по характеристикам, то можно сразу оплатить и забрать или специалисты порекомендуют в ближайший пункт подъехать.
Level 8 Local Expert
April 12, 2024
Прекрасные внимательные сотрудники, а сам магазин всеинструменты не нуждается в рекламе, потому что необходим. ------ одно жаль,что не так давно во всех магазинах всеинструменты отменили оплату курьеру при доставке на адрес ( теперь надо делать оплату до доставки)
Level 12 Local Expert
January 10, 2023
Являюсь постоянным пользователем ВсеИнструменты как через юрлицо, так и через физлицо. Удобно расположен от метро и в особенности от трамвая (ближайшая остановка- Драмтеатр- практически напротив входа). Сам ПВЗ находится внутри, надо немного пройти вглубь здания. Покупал недавно лопату- всё отлично, целое и точно в срок. По пути из офиса домой забрал заказ.
Level 9 Local Expert
November 5, 2024
Вежливые сотрудники. Все хорошо. Быстро .
Level 9 Local Expert
October 6, 2023
Хорошие продавцы, всегда хороший и качественный товар в интернет магазине все инструменты, намного лучше как по мне, чем в Леруа Мерлен, так же цены зачастую ниже.
Level 14 Local Expert
December 16, 2024
Хороший пункт выдачи, никогда нет очереди, вежливый персонал!
Level 3 Local Expert
December 26, 2024
Минусов не заметил, всегда всё быстро.Близко к дому.Хороший пункт.👍
1
Level 3 Local Expert
August 11, 2023
Эта контора не заслуживает ни малейшего положительного отзыва. В июле с. г. заказал в этом интернет магазине станок многофункциоральный "Sturm BG6010S" по цене 4.069 рублей. Доставили станок "Sturm BG6012 L" по цене 4.069 рублей, Уже месяц бьюсь, чтобы обменяли и доставили то что заказывал. Но пока безрезультатно. Менеджеры не понимают, что от них требуется, взаимосвязи между ними и складом, другими подразделениями нет. Курьеры приезжают когда захотят, а не во в период времени указанном в заявке. Последний курьер, кажется 5-й по счету, Потапов П.Л. сообщил по тел., что он едет ко мне, чтобы забрать доставленный ранее точильный станок, но на обмен ничего не везет т.к. ему не дали. Звоню менеджеру Егоровой Ольге она отвечает, что станки для обмена на складе есть и почему его не дали курьеру она не знет.В 5-й раз возврвщаю курьера обратно. Полный бардак и бестолковщина. Российский бизнес во всей красе. Вот из-за таких организаций, контор и их руководителей в стране и происходят и разрушения ГЭС, и пожары на складах, в домах престарелых, интернатах, школах, взрывается пиротехника взрывается, и гибнут-гибнут люди. Но конторы эти продолжают существовать, остаются на плаву и умело сочиняют себе хвалебные отзывы.
1
1
Level 28 Local Expert
February 29, 2024
Удобно расположен, хорошо организован, кроме интернет магазина хороший выбор товаров
Level 12 Local Expert
March 5, 2024
Это все-таки больше пункт выдачи с небольшим ассортиментом товара. Ключи гаечные , битки, разводные ключи, плоскогубцы и другое. Обслуживание быстрое. Два продавца. Рядом есть кофейня)
1
Level 7 Local Expert
December 1, 2023
Доброжелательный персонал. Огромный выбор качественного товара для любых ремонтных и не только видов работ.
1
Level 6 Local Expert
September 21, 2023
Удобное расположение, из метро очень удобно. +Рядом мастерская (ключи, ножи, каблуки) , а так внутри всё как и в других магазинах сети .
1
Level 12 Local Expert
October 1, 2024
Отличные сотрудники! Всегда объяснят и подскажут! 👍👍👍
Level 8 Local Expert
September 10, 2022
Удобно расположен,близко от метро Университет,Парковка бесплатная. Сотрудники компетентные,проверили Товары в заказе и обрадовали тем,что чеки хранить необязательно.Если есть Личный кабинет,можно в гарантийном случае не искать сервисную службу,а обращаться прямо в этот магазин в течение всего гарантийного периода.Класс!будунадеяться,что не потребуется…
1
Level 11 Local Expert
December 6, 2023
Приемлемые цены, богатый выбор, всегда есть в наличии весь ассортимент того что нужно, советую !
1
Level 2 Local Expert
October 1, 2023
Отличный продавец Павел Геннадьевич Л. Предугадал что мне понадобится модифицировать заказ и подобрал именно то что нужно. Сам изменил заказ заранее, так что я был удивлён придя повторно.
1
1
Level 11 Local Expert
October 24, 2024
Хороший магазин заказал на следующий день получил
Level 14 Local Expert
June 14, 2023
Хорошее место, шустрые продавцы, ни разу не ждал более пары минут. Чет по мелочи, расходка (буры, пилы, диски), перчатки, ручной инструмент типа отверток, пассатижей, рулеток, дальномеров, герметики, клеи и тп - есть в наличии. Есть и электро-, бензо- инструмент для тех кому вот сейчас. А так доставляют на следующий день и на сайте выбор огромный и скидки. Цены очень-очень гуманные, на строительных рынках заметно дороже.
Level 2 Local Expert
June 14, 2023
ужасное обслуживание, счёт оплатили 30 мая и до сих пор, то есть сегодня 14.06 2023 года товар не можем получить. Звоню по несколько раз, в ответ слышу очередной обман. делаю заявку на обратную связь через сайт Все инструменты и через оператора, никто не перезванивает.. ужасная организация работы склада и логистиков. На сайте висят заказы, которые мы оплатили, товар получили, а заказ не оплачен. НЕ советую обращаться к ним.
1
Level 8 Local Expert
March 20, 2023
Забирал самовывоз, обслужили быстро. Есть товары в наличии в магазине. Персонал приветливый и отзывчивый. Близко от метро, вывеску видно издалека.
1
Level 23 Local Expert
April 2, 2024
Маленький, но очень вместительный магазин. Ассортимент богатый.
Level 26 Local Expert
August 13, 2024
Заказал, привезли правда второй день то что нужно и не дорого. плохо что в наличии не всегда бывает.
Level 15 Local Expert
July 28, 2024
Внимательный персонал. Если требуются несложные действия с инструментом, дают попробовать.
Level 10 Local Expert
April 15, 2023
Мой любимый магазин, продавцы очень оперативные , всегда помогут с выбором, я там примерно два раза в неделю , очень удобная парковка рядом
Level 18 Local Expert
October 11, 2022
Удобное расположение и бесплатная парковка. Отзывчивые сотрудники. Выдали заказ четко. Проконсультировали по заданным вопросам. Сервисом очень довольна и буду пользоваться в будущем.
1
Level 3 Local Expert
October 8, 2024
Персонал огонь спасибо за помощь Артёму на Ад.ушакова
Level 7 Local Expert
May 5, 2023
Самый лучший пункт выдачи в Москве. Всегда вежливые менеджеры. Все услуги магазина без лишних вопросов и разговоров. Минус один, это соседствующие магазины, которые постоянно сужают проход своими прилавками.
2
Level 9 Local Expert
September 6, 2022
Два балла только за то что по первому разу вход не сразу найдешь. Как ниже в отзывах писали вход под большой вывеской совершенно другой "конторы". А на самой двери едва заметная маленькая вывеска за узким стеклом среди прочих других. На автомате идешь к большой вывеске и далее за угол, где тебя радостно ждет табличка. что "вход за углом". Само наличие дано й таблички уже говорит о том что в этот вход пытаются зайти очень многие. Спросил продавца "что мол неужели не разрешили повесить у входа табличку более заметно снаружи (а не за стеклом)?" в ответ прозвучало бурчащее "все нормально все находят" с явным намеком на то что это мол я такой "особенный". После долгой попытки выяснить кто эти "все", оказалось что "ну человек сто покупателей". Предложил "товарищу" на будущее получше думать прежде чем сказать и не обобщать.
1
2
Level 24 Local Expert
June 13, 2024
Хороший магазин, можно и заказы делать, быстро доставляют💥
Level 17 Local Expert
January 1, 2023
Отличный магазин, хороший инструмент. Купил набор головок с трещеткой и удлинителем. Все отлично, все работает, привезли все, как на фото. И цена приемлимая
Level 9 Local Expert
January 28, 2024
Конкретно в этой точке отзывчивые сотрудники. Открыли служебный выход, что бы ближе было до машины дотащить тяжёлый товар. Спасибо.
Level 2 Local Expert
October 7, 2022
03.10.2022 мною приобретён инверторный генератор sumitachi lh20i в фирменном магазине ВсеИнструменты.ру в г.Пушкино, ул. Писаревская,2. Заказ:2210-100100-25749. На прозьбу проверить исправность генератора, продавец сообщил мне, что я могу сам проверить, а если меня не устроит исправность приобретённого генератора, то я смогу вернуть или обменять его. 04.10.2022 я привёз генератор обратно в магазин с притензиями к работе генератара. (Генератор был проверен мною, согласно технической инструкции по эксплуотации.) Продавцом был составлен акт приёмки товара номер: 2176169. Номер обращения: 2210-43678. Продавец сообщил мне, что мой генератор будет отправлен на экспертизу в течении двадцати рабочих дней, т.к. генератор был заправлен маслом и топливом для проверки.  Продавец ввёл меня в заблуждение сказав, что при неисправности возможен возврат или обмен. Если бы генератор был проверен в магазине и на месте выявились недостатки в его заявленных технических характеристик работы, я его не оплатил. А сейчас не генератора, ни денег и ждать двадцать дней. Оборудование покупалось под рабочую задачу. Задача не выполнена. В акте приёмки генератора продавец вписал: "при визуальном осмотре на рукоятке обнаружена небольшая царапина". Эту царапину, предположительно сделал его напарник, который выворачивал свечу на ещё не оплаченом генераторе SUMITACHI LH20i (03.10.2022 ) с целью узнать маркеровку, чтобы заказать в запас.
2
3
Level 18 Local Expert
October 11, 2021
Качественые товары с огромным выбором по ценам и функционалу. Разумные цены, ощутимо ниже чем в других торговых точках, профессиональные продавцы всегда помогут и подскажут. Часто покупаю здесь многое.
2
Level 9 Local Expert
July 5, 2022
Отличный магазин. Огромный ассортимент и низкие цены. Много пунктов самовывоза. И, конечно, оперативность: при наличии на складе заказ поступает в пункт выдачи уже на следующее утро.
1