Vtb
Directions
Alekseyevskaya
540 m
Malomoskovskaya Street
167 m
Customer traffic and business hours
07:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
44 reviews
January 31, 2020
Данное отделение банка обслуживает нашу организацию, как зарплатного клиента! Сотрудники приветливые, доброжелательные, но на этом дело все заканчивается! Ситуация вот в чем! Еще в сентябре 2019 года мой работадатель предоставил отделению данные о том, что у меня изменилась фамилия, и мне необходимо оформить новую зарплатную карту! Карту оформили, но уже в течение почти полугода я не могу ее получить! Причина в том, что при изготовлении карты мне случайно присвоили второй УНК, который у каждого конкретного человека, должен быть один! Чтобы это выяснить я потратила огромное количество времени и сил, поскольку служба поддержки абсолютно некомпетентна в этих вопросах, как и многие сотрудники отделения! Мне пообещали, что напишут служебную записку директору отделения, мою проблему решат, и сделают мне новую карту! Прошел месяц...это был октябрь, мне прислали сообщение, что новая карта готова! Я снова потратила время, проехала через пол-Москвы, отстояла очередь и услышала, что мне не могут выдать карту, поскольку случайно повторно присвоили второй УНК, а служебную записку так и не написали, забыли! Долго извинялись! Обещали решить проблему на следующий день и перезвонить! Но спустя почти неделю так мне никто и не перезвонил! После этого я написала заявление в центральное отделение ВТБ с просьбой помочь в данной ситуации! Каждый раз отпрашиваться с работы и кататься на другой конец города уже не было сил! Карту изготовили! На тот момент я была в командировке на учебе, о том, что карта хранится 2 месяца, никто не предупредил! Вернувшись из поездки, потратив свое время, я услышала, что моя карта уничтожена! Ладно, здесь как бы моя вина, что не забрала! И вот мне снова сделали карту, в четвертый раз, и вновь я не смогла ее получить! Потому что сотрудники отделения так и не написали служебную записку о своей ошибке, как это выяснилось спустя 1,5 часа мучений и хождений к управляющему, никто даже пальцем не пошевелил! Это безответственность, халатность и наплевательское отношение к клиентам! И то, что они мило улыбаются, говорит лишь о том, что кроме этого решить проблему, которая произошла по их же вине, они не в состоянии! Печально! Зато названивать и настойчиво предлагать кредиты порой в сверхнаглой форме они могут! При возможности никогда не обращайтесь в данное отделение! Мне очень жаль, что они отвечают за нашу организацию, и нет возможности отказаться от них раз и навсегда!
2
2
May 25, 2020
Грубое общение с клиентами со стороны консультанта Анастасии Филимоновой. Работает, встречает клиентов без маски!!!!Отделение втб банка по адресу Проспект Мира 120. Ощаться с клиентами нужно так, чтобы люди хотели вернуться в этот банк. Ожидание в очереди составило 60 минут. Ждать пришлось с ребенком . Работали всего 2 сотрудника и очень медленно!! Это какое то издевательтсво .
1
March 29, 2019
Здравствуйте это первый раз меня в жизни я был в банк люди которые там работаю они очень злой и вообще не хотят помогает Я человек я уже открыты моя компания и я хочу Открой расчетный счет они мне сами звонили 3 дней назад потом я приехал там для открытия расчетный счет была там девушка она очень злая Я не знаю почему и вообще не помогает И она сказала следующий день я тебе позвоню и тебе скажет будет тебе расчётный счёт или нет они только сейчас мне звонили и сказали отказы ваше расчётный счёт но но всё равно это неважно Я только приехал сейчас Сбербанк они мне открыть расчетный счет только в 45 минут Ну извините я так сказал просто главный банки ВТБ надо он будет в курсы знать
3
4