VTB Bank

Rating 4.2
421 rating
Rate this place

164 reviews

Level 12 Local Expert
February 27
Очень негативное впечатление от посещения. Когда я там был в разгар рабочего дня в феврале 2025 года, не работала электронная очередь. Огромное количество народа. Предупредили, что пару часов в очереди придется подождать. В последствие на мой вопрос по написанию заявления в свободной письменной форме, касаемого досрочного погашения ипотечного кредита, ответить не смогли, принять заявление тоже не смогли, так как не знали как и куда его потом. Администратор и управляющий офисом не были готовы решить рабочую ситуацию. К слову в другом отделении на выяснение вопроса ушло две минуты. На принятие заявления ещё 5.
Level 3 Local Expert
November 15, 2024
Уважаемые Господа, С превеликим удовольствием хочу отметить работу вашего персонала в банке на Ленинском проспекте 69.!!!! Особо хочу отметить чуткое и одновременно профессиональное отношение ко мне Голубь Леонида Александровича и Вербицкого Александра Сергеевича. Все мои вопросы решили корректно быстро и внимательно. Желаю вам особо отметить работу двух сотрудников, упомянутых выше!!! А так же процветания вашему предприятию. С Уважением Людмила Алексеевна Беляева.
1
Level 2 Local Expert
July 9, 2024
Огромная благодарность Максиму Ковалеву за профессинализм, отзывчивость и эффективность! Нам очень повезло работать с таким высококвалифицированным специалистом. Прекрасное обслуживание и отличное знание своего дела. Спасибо Максиму!
1
Level 4 Local Expert
June 18, 2024
В данном отделении обслуживаем юр.лицо уже 10 лет. Хочу отметить что здесь очень квалифицированные и отзывчивые сотрудники, помогут с любым вопросом. Большое спасибо всему персоналу!
2
Level 6 Local Expert
June 8, 2024
Офис хороший, потому что в нём нашёлся менеджер, который умеет думать, а не находить готовое решение методом нажатия на кнопку на клавиатуре. Голубь Леонид смог мне, пенсионерке оформить льготу по акции ВТБ Мобайл. Я уже и не надеялась, потому что в течении почти часа девушка менеджер и потом руководитель мужчина сначала не могли понять о чём я прошу, затем рассказывали мне что я ошибаюсь и этой льготы нет. Затем уверяли, что, видимо, я перепутала акции. Долго втирали мне про то, что я и без них и знала и уже сделала. И каким то чудом к "проблеме" подключился Леонид. Оказалось, и льгота есть, и акция присутствует и всё оформляется за минуты. Как здорово, что в офисе нашёлся хоть один человек, которые умеет думать, А не руководствуется в работе клиповым мышлением!!!
Level 2 Local Expert
July 30, 2024
Выражаю большую благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Даниилу за консультацию, которая была проведена профессионально, понятно для клиента, с большим вниманием и пониманием. Хотелось бы, чтобы все сотрудники были такими, как он.
2
Level 3 Local Expert
July 19, 2024
Хотели бы оставить отзыв о вашем сотруднике по имени Алина, которая обслуживала меня 17 июля в отделении по адресу: г. Москва, Ленинский проспект дом 69. Это не компетентный , не образованный человек, который не знает элементарных вещей в банковской сфере, как правильно открыть накопительный вклад, и вообще данный сотрудник не понимает что она делает вообще в банковской сфере, в тот момент , когда обслуживала меня, постоянно отходила к каким то сотрудникам, отвлекалась от своей работы . Потратили два дня и потеряли время. В итоге на следующий день забрали свои деньги и закрыли вклад! Данный сотрудник даже не извинился! Из за таких сотрудников нет желания иметь дело с ВТБ банком.
3
Level 5 Local Expert
January 9
Отличное отделение! Профессиональные сотрудники! Всегда помогают решить любой мой вопрос!
Level 7 Local Expert
February 6, 2024
Благодарна за хорошее обслуживание Кристине Насырьяновой. Отлично все разъяснила, быстро оформили кредит. Вежливая и приятная в общении. Рекомендую!
Level 3 Local Expert
March 5, 2024
1. Первый раз пришла с проблемой в стипендиальной карте — убедили, что из-за некоего своеобразного бага нужно открыть кредитку и тогда с ней и стипендиальная карта заработает, а кредитку после бесплатного периода закрыть. Ладно, сделала. 2. Второй раз пришла закрывать, рассказала про эту схему уже другой сотруднице, она удивилась. И в целом нигде о таком не слышала, ощущение глупого обмана. Тут спрашиваю про справку о закрытии счёта, говорят, мол, в приложении вкладка есть, вы запрашиваете — вам приходит. Спрашиваю (!): «Когда можно потом приезжать, забирать?», мне с ухмылкой говорят «Приезжать не надо, Вам же направят в приложении справку и всё». Легко догадаться, что это совершенно не так. Из чата поддержки в приложении сейчас выясняю, что через приложение справка не формируется вообще, только за 200₽ и забирая в отделении :)) есть карты нескольких банков и это худший экспириенс во всём, не говоря о приложении. 200₽ небольшая сумма, но явно я не обязана платить за то, что у банка произошёл сбой так ещё и впарили сомнительную схему с ненужным кредитом. PS не забывайте заказывать справки после закрытия кредитов.
3
2
Level 4 Local Expert
July 11, 2024
Уважаемые люди, упаси вас когда нибудь придти с бедой в этот банк, у меня случилась так, я перевела деньги другому человеку, я со слезами просила мне помочь, на что сотрудники банка с издевкой и ухмылкой смотрели на меня, так ничего не добившись я ушла, оценка даже не 0, оценка "минус", дай бог, что бы у их матере не случались такие беды
2
Level 4 Local Expert
June 18, 2024
Уютный офис, вежливые, профессиональные и внимательные к клиентам сотрудники(обслуживание юр. лиц). Быстрое и качественное обслуживание.
3
Level 7 Local Expert
March 7, 2024
В этом банке я получал свою зарплатную карту. Как в любом офисе ВТБ, все прошло быстро и комфортно. Попутно менеджер предложил и оформил накопительный счет под большой процент. Еще раз хочется сказать спасибо работникам банка за прекрасное обслуживание. ВТБ ЭТО ТО ЧТО НАДО!
Level 16 Local Expert
April 8, 2024
Хороший офис банка. Оформляла здесь кредитную карту - все прошло оперативно. Сотрудница банка была квалифицированна и быстро выполнила свою работу.
1
Level 12 Local Expert
May 31, 2024
Всё класс в "Привилегии"! Но если бы ещё и борщом кормили, то....! Замечательно, быстро и "по делу"! И конфеты поставьте!
3
Level 3 Local Expert
August 27, 2023
Ближайший мой банк и часто мною посещаемый: большая и удобная зона банкоматов, зал для посетителей оборудован удобной мебелью для посетителей, существенно улучшилось обслуживание
1
Level 28 Local Expert
January 22, 2024
Все прошло хорошо, проблему решили, но мой папа оказался по документам жив полтора года спустя…,грустно. Клинт есть- а его нет… вопрос : сколько таких? Возникло понимание, что надо закрывать все счета, карточки и т д … заниматься этим.
Level 4 Local Expert
January 26, 2024
Лучший офис, для меня. Нет очередей, есть все услуги (в том числе юрлица), отзывчивый персонал (всегда быстро помогают)
3
Level 4 Local Expert
July 26, 2024
Несколько раз ходила в отделение Бизнес в этом филиале. Все сотрудники злые и уставшие, разговаривают как одолжение делают. Не вызывает желание дальше сотрудничать с банком
1
Level 6 Local Expert
June 5, 2022
Очень удобное расположение, очень приятная дружелюбная обстановка, всегда весь персонал, сотрудники максимально помогают во всех вопросах, стараются решить твой вопрос максимально быстро, насколько опять же в их силах и компетенции. Минимальное ожидание в очереди, если даже происходит наплыв людей, всегда выходит либо заместитель, либо администратор и старается помочь в решении вопроса.
3
Level 3 Local Expert
June 24, 2024
Полностью доволен работой, т.к. на все запросы получаю оперативное решение, дружелюбность, вежливость.
3
Level 18 Local Expert
October 16, 2023
Пришла смс предоставить справку с банков об отсутствии задолженности, привез не смогли её внести сказали везите в другое отделение, румянцево! Объяснял им что мне сказали в любое отделение на что они сказали не правильная справка! Привез в Румянцево сказали что все ок!!! Карл все ок!!! Из этого вывод отделение ВТБ ЛЕНИНСКИЙ 69 некомпетентны!!!
3
1
Level 7 Local Expert
January 26, 2024
Все супер) Мой любимый офис. Нет очередей и классные сотрудники (всегда помогают), быстрый сервис
3
Level 3 Local Expert
November 27, 2023
Худщий Банк в Мире это втб!…17.11.2023 года без предупреждения без всяких моментов заблокировали мои карты счета доступ онлайн банку до сегодняшнего дня 27.11.2023 нету ответа нету причины, 200 тысяч рублей всеголишь не переживайте. За 10 дней даже не извенились.не то что деньги не вернули кровью потом собирал работая на стройке.
3
1
Level 8 Local Expert
December 9, 2024
Сотрудников не хватает, очереди, доброжелательность хромает...
Level 12 Local Expert
March 11, 2024
Все понравилось. Приветливые и квалифицированные консультанты. С парковкой беда, но это не к банку вопросы.
2
Level 10 Local Expert
December 31, 2023
Часы лучший российский банк! В этом отделении всегда быстрое обслуживание, профессиональный персонал, всегда посоветуют лучшие условия.
Level 10 Local Expert
February 12, 2024
С недавних пор являюсь клиентом ВТБ банка ,сотрудники всегда всё подскажут , отличный офис , всё супер 😊👍
3
Level 6 Local Expert
January 24, 2024
Отличное отделение. Отличные сотрудники. Отдельное спасибо Вербицкому Александру за консультацию и помощь!
Level 14 Local Expert
September 5, 2024
Хороший Банк ВТБ помогут со всем и вмем)))
Level 13 Local Expert
February 16, 2023
Очень нравится этот банк , пользуюсь картой этого банка , как то этот банк , лично у меня вызывает какое то чувство уверенности и надежности ! Именно этот филиал оцениваю на 5 . Терминалы всегда работают , очередей нет , люди очень приветливые . Есть одна проблема , но это уже не к этому филиалу , а конкретно к банку , те кто пользуются айфоном , приложения нет , а через сайт не всегда можно войти в личный кабинет , и я очень расстраиваюсь из за этого !((((
Level 5 Local Expert
November 5, 2023
Из 5 банков посетивших за тот день, единственный, нахамивший, в виде бестактности, разъяснения тех или иных действий. Сотрудницей Екатериной. Как сказала бы молодежь, "убила весь Вайб" а он был оптимистичный и радостный возвращению домой. Подробный отзыв был оставлен в онлайн банке операторам. Роста вам
1
Level 4 Local Expert
September 13, 2024
Ужасное отделение! Сотрудники обманывают и впаривают кредитки !
Level 3 Local Expert
January 26, 2024
Отличный персонал и обслуживание, особенно в привилегии! Всё понравилось!
3
Level 15 Local Expert
January 3
Ужас просто, три с половиной часа потерянного времени.
Level 3 Local Expert
June 13, 2024
Благодарю Ковалева Максима за прекрасное обслуживание. Рекомендую!
1
Level 2 Local Expert
August 5, 2024
Прекрасное обслуживание Марьям и я очень благодарна!
2
Level 3 Local Expert
September 12, 2023
В отделение банка 8 окон для обслуживания клиентов , работает всего два. Очень долгое ожидание что бы получить карту надо простоять 40 минут . Полный банк сотрудников , а работают только два человека .
1
1
Level 13 Local Expert
May 6, 2023
В отделении банка чисто и светло. это все достоинства. Мы новые клиенты банка, поэтому личный первый визит. 1. Ждали приема более 15 мин. 2. Операторы не в курсе какие продукты доступны, а какие уже нет. По этой причине провели в банке не допустимые полтора часа.
1
1
Level 12 Local Expert
January 20, 2024
Обслуживание в этом офисе понравилось, все сделали быстро и четко. Дали нужные инструкции, все понятно. Проблем не было
Level 6 Local Expert
June 6, 2024
Дудник Александр - респект ! Отличное обслуживание в отделении
Level 3 Local Expert
May 31, 2024
Отличное обслуживание. Доброжелательные сотрудники.
3
Level 10 Local Expert
December 9, 2024
Час ожидания. Ушли, нет возможности сидеть больше
Level 2 Local Expert
January 24, 2024
Квалифицированные и грамотные специалисты. Все подробно и понятно объяснили.
3
Level 2 Local Expert
July 16, 2024
Отличное обслуживание пожилого человека,спасибо Алина Рожнова
2
Level 25 Local Expert
March 17, 2023
Отдельное спасибо Марии и Ивану, которые всегда профессионально и оперативно закрывают все возникающие вопросы 👍
1
Level 17 Local Expert
May 16, 2023
Да уж, это вам не Сбер. Очередь три человека - ждёшь 30 минут. Мы принесли доллары на вклад, их приняли на счёт, но не смогли зачислить на вклад. Сотруднички не знали, что валютных вкладов у них больше нет. Положили с конвертацией в рубли. Осталось ощущение некомпетентности работников.
Level 7 Local Expert
May 29, 2023
Нормальное обслуживание, к клиентам внимательны. Ожидание среднее. Расстояние хорошее. Большой недостаток в том, что банкоматы не доступны в позднее время.
3
Level 4 Local Expert
June 5, 2024
Наталья Б. супер сотрудник! Вежливая и компетентная!
3
Level 11 Local Expert
August 22, 2023
Отличное место,лучший банк. Менеджеры всегда все подскажут и помогут.
3