VTB Bank

Rating 4.3
1762 ratings
Rate this place

882 reviews

Level 2 Local Expert
November 25, 2024
Отличный офис банка ВТБ, в пешей доступности от метро и удобным графиком работы для клиентов. Вежливый персонал..Особо хочу отметить и поблагодарить от всей души сотрудника банка к которой я обратилась с волнующим меня вопросом. Это Затонская Александра.. Замечательный, ответсвенный и добросовестный профессионал своего дела..К моему не легкому вопросу отнеслась с пониманием, терпением, проявила чуткое отношение к клиенту( ко мне).. и без колебаний решила мой вопрос..Это очень ценно ..Приятно иметь дело с такими людьми.
2
Level 6 Local Expert
February 24
Удобное расположение офиса! Очень часто обращаюсь в это отделение, всегда удачно везёт со специалистами не первый раз попадаю к специалисту: Коврига Инна Александровна, доброжелателтная, комфортная обратная связь, чётко рассказывает каждый шаг, что делает она как специалист, что делает клиент, не клацает по кнопкам молча! Единственный минус это очереди в этом отделении, но поток клиентов большой, конечно относишься с пониманием, набираемся терпением и ждём очереди!!!
1
Level 3 Local Expert
February 18
Отличный офис, удобное месторасположение, отличные сотрудники. Особо хочу отметить Затонскую Александру - специалист своего дела, все очень грамотно, оперативно решает вопросы. Рекомендую данного сотрудника.
1
1
Level 4 Local Expert
November 21, 2024
Отличный офис рядом с домом, всегда решат вопросы и все объяснять очень подробно. Очень помогла Елена Бородастова в оформлении карты, и открытии накопительного счета. Все бонусы и интересную информацию сразу рассказала, предложили более быстрый вариант решения проблемы. Банк ВТБ рекомендую))
2
Level 3 Local Expert
November 1, 2024
Замечательный офис ВТБ банка. По всем вопросам обращаюсь на Бабушкина, 36. Отзывчивые, грамотные специалисты. Особенно хочу отметить Светлану Пикову - очень приветливая, внимательная, профессионально-граматная, оперативно решает любую проблему.
1
2
Level 5 Local Expert
February 19
Замечательное обслуживание!!!. Менеджер Затонская Александра помогла решить проблему. Очень вежливый сотрудник. Все быстро, качественно с пониманием своего дела. Спасибо большое 💐.
1
Level 3 Local Expert
February 18
Очень довольна обслуживанием в данном отделении . Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь, оперативно решают все вопросы. Удобное расположение отделений и удобный интернет-банк. Рекомендую!
1
Level 4 Local Expert
October 30, 2024
Одно из лучших отделений ВТБ, в которых я была. Всегда приятно находиться в офисе: чистый зал, вежливые сотрудники, заинтересованные в решении проблемы клиента. Обслуживала менеджер Мойса Евгения, быстро и качественно решила мой вопрос, а так же помогла в оформлении нескольких услуг, грамотно проконсультировав. Данное отделение рекомендую.
2
1
Level 7 Local Expert
October 24, 2024
Приятный персонал, хорошее качественное обслуживание. Обращалась к Моргуновой Марине, очень профессионально и понятно всё объяснила, оформила документы. Вернусь обязательно снова.
1
Level 2 Local Expert
November 5, 2024
В Офис ВТБ на Бабушкина, 36 всегда приятно обращаться! В короткие сроки , профессионально, вежливо, решают все возникающие вопросы! Наталья Яковлева , Наталья Донских супер профессионалы! Спасибо за неравнодушное отношение к клиентам!
1
1
Level 3 Local Expert
February 14
Обобраться с вопросом по кредиту, попал к сотруднику Инне, очень грамотный и ответственный сотрудник, все рассказала, объяснила, быстро, чётко. Выражаю сотруднику болтшую благодарность.
1
Level 3 Local Expert
February 18
Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников банка ВТБ, особенно Затонскую Александру. Была сложная ситуация. Не могла установить приложение от банка.Александра помогла. Терпеливо, все сделала. Осень грамотный,специализированный сотрудник.Теперь пользуюсь приложением, без проблем. Спасибо большое. В самом фелиале, комфортно.
1
Level 4 Local Expert
October 24, 2024
Хороший банк, клиент его уже на протяжении 5 лет. Сотрудники этого офиса профессионалы, всегда четко и быстро выполняют свою работу, проконсультируют по разным вопросам. В зале привилегия приятная и квалифицированная сотрудница Евгения, знает все продукты, доступно расскажет и подскажет
1
2
Level 3 Local Expert
November 28, 2024
Особую благодарность хочу выразить Трухан Елене Константиновне!!! Мой вопрос дважды не был решён , но пообщавшись с Еленой Константиновной, как она и обещала, всё решилось очень быстро и в мою пользу. Благодарю Елену Константину от всей души за её профиссиализм, за быстроту её действий, и прошу обратить внимание на столь ценного сотрудника! Спасибо вам огромное за столь быстрое реагирование на чужую проблему.
2
Level 4 Local Expert
November 25, 2024
Очень понравилось обслуживание, быстро решили вопрос. Радуют акции банка и отзывчивость персонала. Отдельное спасибо Елене Бородастовой за вежливое общение и клиентоориентированность!
Level 3 Local Expert
March 18
Замечательный сотрудник Иванова Елена Викторовна! Всё доходчиво объяснила, всё что попросила, всё помогла сделать и по вкладам и по картам!!! Спасибо Огромное за терпение и понимание и уважительное отношение к людям 🫶🤝🥰
1
Level 2 Local Expert
November 1, 2024
Отличный сервиз! Отзывчивые и грамотные работники! Обращалась к Светлане Пиковой, все грамотно и подробно объяснила! Буду рада ещё раз посетить ваше отделение .
1
1
Level 2 Local Expert
October 18, 2024
Елена Иванова не смотрит в глаза, она смотрит прямо в душу! Помогла мне на все 100% , профессионал! Душевная девочка, улыбчивая, видно, что человек счастлив и просто кайфует от жизни, приятно посмотреть! Очередь- не беда, готов её ждать, сколько будет нужно!! Я буду ходить только к ней!!! Я нашёл её!!!
2
2
Level 15 Local Expert
February 2
Очень вежливо и доходчиво объяснили и помогли оформит кредит именно так как я и просил. Персонал квалифицированный и обходительный, обстановка приятная.
1
Level 8 Local Expert
February 18
очень хороший банк! помогли мне с решением моей проблемы без всяких проблем! сам по себе банк очень чистый,современный и уютный. находиться в нем очень комфортно!
1
Level 7 Local Expert
February 19
Огромная благодарность сотруднику Ольге Ивановне Никольской за то,что помогла получить сложную справку для многодетной семьи.Очень много уточнений сделала, сидели долго,зато результат получен.Очень вежливая и терпеливая, другая бы сказала нет такого и всё)Благодарю от всей нашей семьи за профессионализм и чуткость!Если бы можно было ходить в банк к одному сотруднику,ходила бы только к ней)
1
Level 4 Local Expert
October 31, 2024
Хороший банк, отличные специалисты, вежливые. Быстро работают с клиентами. Обращалась к Светлане Пиковой, качественно и профессионально все объяснила.
1
1
Level 3 Local Expert
December 10, 2024
Спасибо большое Алексеевой Анастасии-лучшему оператору отделения Офиса ВТБ на ул. бабушкина..Отлично!внимательна, доброжелательна, всегда в хорошем настроении! Спасибо большое!
1
Level 3 Local Expert
October 29, 2024
Отделение удобное, сотрудники вежливые! Особенно понравилась сотрудник Зифа. Очень компетентная, всегда поможет выбрать лучший для клиента продукт.
2
1
Level 2 Local Expert
December 20, 2024
Отличный сотрудник Затонская Александра. Подключили семейный банк, получила детскую карту, куча подарков, открытки ВТБ. Все рассказала и объяснила. Открыли счет под 22% приятно с такими сотрудниками работать. Спасибо
1
1
Level 5 Local Expert
February 21
Спасибо огромное Никольской Ольге Ивановне. С максимальным вниманием отнеслась к вопросу, очень клиентоориентирована, быстро ищет решение вопроса. Спасибо за замечательного специалиста
1
Level 2 Local Expert
February 17
Отличное обслуживание специалиста Затонской Александры. Вежливая,приятная. Всё профессионально и доступно объяснила. Спасибо
1
1
Level 2 Local Expert
December 22, 2024
Самое лучшее обслуживание в городе. Особенно хочу поблагодрить Яну Горееву. Самая вежливая, профессиональная, красивая, опытная и просто лучший сотрудник в городе!
1
Level 5 Local Expert
October 24, 2024
Быстрое обслуживание, персонал очень вежливый и готовый мигом помочь в любой ситуации и решить проблему. Хороший офис, чистенький и удобный!
1
Level 5 Local Expert
November 19, 2024
Приехали мы как - то в банк, в начале седьмого положить денежные средства на эскроу счет, в зале не работала электронная очередь (ничего страшного все бывает, понимаю) , вызывает оператор, взял талон сразу в кассу, (эскроу счет уже был открыт), подошел в кассу на что мадам спрашивает, вы были в зале у сотрудников? Отвечаю не был, отправляют в зал, мол попадете к сотруднику, затем уже ко мне, ладно, пошел обратно в зал - взял новый талончик, просидели час, вызвали в половину восьмого, спросили какие операции будете проводить? Говорю денежные средства на эскроу счет положить надо, на что получаю гениальный ответ, - так как касса уже закрыта приходите завтра 🤬🤬🤬, одни матерные слова в голове были. Возникает вопрос - мадам которая в кассе работает не могла сказать что она в 19 часов закроет кассу и будет проводить инкассацию, я бы просто не сидел там целый час, а приехал в другой день. Второй вопрос- почему банк работает до 19? Если обычно рабочий день у людей до 18, как успеть за час приехать и отстоять очередь, я, искренне, не понимаю.
2
Level 4 Local Expert
October 24, 2024
Прекрасное обслуживание ,решили все мои вопросы. Отдельную благодарность хочу выразить менеджеру Яне ,прекрасная вежливая девушка. С удовольствием буду обращаться в это отделение банка в будущем.
1
Level 3 Local Expert
February 17
Отличное обслуживание, специалист Александра Ивановна все очень доходчиво объясняет, предлагает интересующие услуги, вежливая и приятная девушка
1
1
Level 4 Local Expert
October 26, 2024
Очень хорошее отделение ВТБ. Удобное расположение. Приветливый и очень квалифицированный персонал. Минимум ожидания в очереди. Всё с чувством , с толком , с расстановкой!
1
1
Level 9 Local Expert
December 5, 2024
Отличное обслуживание! Алексеева Анастасия высококвалифицированный специалист, дважды решила мои вопросы на "отлично"! Спасибо ей огромное! Да, пришлось подождать, народу много, но банк работал до последнего клиента!!!
Level 3 Local Expert
October 24, 2024
Я очень довольна оказанием услуг в офисе банка ВТБ. Особо хочу отметить профессионализм и гостеприимство сотрудника отдела юридических лиц, Попову Яну. Она проявила исключительное внимание к деталям и умела сделать процесс обслуживания достаточно простым и удобным. Спасибо Яне за высокое качество работы и внимание к нашим потребностям. Банк ВТБ - это место, где каждый клиент чувствует себя важным и уважаемым. Я рекомендую банк ВТБ всем, кто ищет надежного партнера в деловых и финансовых вопросах.
1
1
Level 2 Local Expert
October 24, 2024
Прекрасное отделение. С любым вопросом специалисты помогут вам. Возможно придётся немного подождать, но всё это связано с внимательным обслуживанием. Отдельно хотел бы выделить Яну Горееву. Отличный специалист. Расскажет обо всём, что вас интересует и посоветует лучший выход из ситуации
1
Level 5 Local Expert
October 24, 2024
Отличный офис,обслуживание быстрое,персонал внимательный и вежливый.Предложили чай и кофе пока ждали сотрудника.Буду рекомендовать этот офис друзьям и знакомым.
1
Level 5 Local Expert
October 24, 2024
Осталась всем довольна, очень внимательные и грамотные сотрудники, все доступно объяснили. хочу выразить благодарность Инне, за обслуживание.
1
Level 2 Local Expert
February 12
Ужасный банк для открытия аккредитива. Потратили на его открытие 6 ЧАСОВ и то с боем. Из-за этого пропустили запись в МФЦ. Отправляют каждый чих в бэк-офис. Сотрудница некомпетентна, видно что открывала аккредитив в 1 раз, но на наши попытки помочь, вела себя так, что и так все знает, что вызывало непонимание с двух сторон. О сроках ожидания не уведомила, просто смотрела как мы 6 часов подыхаем в этом банке. Пришлось вызывать зам-директора, которая сразу сказала что сроки большие и что смысла ждать платежку нет. Сотрудница естественно перед ней оправдывалась что это мы такие плохие ничего не поняли. Итог - ушли без платёжки, просто с заявлением, ужасное настроение, сорванная запись в МФЦ, 6 часов смотрения в стены банка. С ужасом думаю как придется идти туда снова. Поберегите нервы, сходите в другой банк
1
Level 3 Local Expert
December 5, 2024
После долгой и детальной консультации у Затонской Александры на прошлой неделе, сегодня посетила офис снова с целью закрыть свой вопрос окончательно. Пришла опять к Александре. Хочу отметить профессионализм и доброжелательность этого сотрудника, заинтересованность в решении моего вопроса. Всё чётко, по существу и без воды. При этом особенно порадовало, что Александра не пыталась "втюхать" предложение банка, а старательно подбирала для меня оптимальный вариант, терпеливо и доходчиво отвечая на все мои вопросы. За что ей отдельная благодарность! )) P.S. Время ожидания в очереди долгое. Сколько раз приезжала в этот офис - всегда много людей (при том, что работают практически все окошки). Пожалуй, это единственный минус для меня. В остальном - претензий нет)
Level 6 Local Expert
November 18, 2024
Спасибо большое за внимательное обслужавание и за помощь . Александра Затоисная очень все хорошо обьяснила много дала делных советом и помогла с оформление карт на телефоне
1
1
Level 2 Local Expert
October 2, 2024
Самое ужасное отделение банка на моей памяти. Никогда не сталкивалась с таким хамским отношением к клиентам! Я все понимаю, большая загруженность, вся вот эта история. Но можно общаться и поспокойнее, учитывая, что я со своей стороны провокаций не создавала. Время ожидания это отдельная история. Работают 5 минут, а потом отдыхают час. Я могу понять время ожидания в 40-50 минут при 11(!!!) работающих окнах, но 2 часа это уже слишком. С самого утра отделение забито, а сотрудникам будто бы и все равно. Если у вас такая загруженность, то будьте добры выкладываться на полную. Сегодня была свидетелем того, как девушка на рабочем месте при полном зале просто сидела и тупила в телефон, вместо того, чтобы принимать клиентов. В общем отделение работает просто отвратительно, не рекомендую!
6
1
Level 3 Local Expert
December 13, 2024
Отвратительное обслуживание и совершенно незаинтересованный персонал. Я посетила данное отделение 13.12. Просидев час в очереди, наконец-то, девушка меня вызывала. Я описала, что мне от нее нужно, на что она вылупила глаза и сопровождала меня фразой «у нас новый кассир». А какое мне дело сколько по времени у них работает кассир? Как они выпустили кассира в смену если он не знаком со всеми своими обязательствами? Минуту разводя руками она позвала на помощь свою коллегу, на что та сказала мне: «Идите на второй этаж к директору отделения». На мой вопрос, «а где второй этаж?». Махнула рукой и почапала по своим делам, надеясь на то, что я интуитивно начну искать у них в отделение второй этаж, находясь там впервые. Отмечу то, что я также являюсь сотрудником банка ВТБ, но совершенно другого подразделения и хотелось бы от коллег более вежливого общения и вовлеченности помочь в моем вопросе.
1
Level 6 Local Expert
December 3, 2024
Меня обслуживала Затонская Александра , супер! Всё объяснила, оформили накопительный счет, огромное спасибо за внимание и доброжелательность, низкий поклон
1
Level 3 Local Expert
November 14, 2024
Снимала сегодня утром деньги в банкомате в помещении при выходе, в этом же помещении скучковалась толпа сотрудников, не желавших ждать открытия дверей в офис на улице, слышу объявление вероятно какого-нибудь руководителя: «Всех сотрудников просим выйти из соображений пожарной безопасности!». Сотрудники не сдвинулись. Через 30 секунд переиграли - «Всех клиентов просим выйти в целях пожарной безопасности». Эту странную не сервисную просьбу подхватили как чайки сотрудники, начав повышать голос на клиентов, чтобы те скорее освободили для них пространство. Вопрос - сотрудники Банка ориентированы на себя или на клиентов? Клиенты на улице постоят, лишь бы офису комфортно было 👍 Мужчин среди сотрудников не видела, вой подняли женщины
3
1
Level 4 Local Expert
January 15
Приходишь в отделение в шесть часов ,а тебе говорят ,что приходите завтра , поэтому что ожидание очереди будет больше часа ,а в семь отделение закрывается. Происходит какой-то бред,к сотруднику банка попасть не можешь ,приложение уже несколько дней пишет "система временно не доступна" То есть свой вопрос решить не можешь ,тогда возникает вопрос Зачем пользоваться услугами этого банка? Если у вас не успевают сотрудники обрабатывать всех клиентов,или не могут время свое правильно использовать,то измените режим работы отделения, потому что это не проблемы клиента ,что он не может к вам попасть.
1
Level 3 Local Expert
February 20
Какое-то неудачное отделение. Первый раз прождал в очереди 50 минут и ушел, не видя перспектив. При этом электронное табло показывало неактуальную информацию, сотрудники выкрикивали номера. Предупреждения же никакого не было. Поэтому если в наушниках, то жди хоть до посинения. Второй раз зашел - снова очередь, даже не стал участвовать. Похоже на то, как слышишь по телефону: "ваш звонок очень важен для нас". Дополнение после ответа банка и очередного посещения. В этот раз решил дождаться своей очереди. Времени ушло более полутора часов. Граждане рядом возмущались, что ждут два часа, на что получили ответ, что у сотрудников обед. По-моему, правильный ответ, что штат не укомплектован, т.к. за все время моего ожидания сохранялись пустые рабочие места. Электронное табло работает частично: часть номеров вызывается, часть нет. Сидишь ждешь. Почему-то потом сотрудников это удивляет. А что, надо возмущаться "Меня забыли!"? Или надо все-таки банку организовать работу вместо бесполезных ответов здесь?
1
Level 2 Local Expert
November 21, 2024
Выражаю свою благодарность менеджеру банка Ивановой Елене за великолепное, глубоко профессиональное и доходчивое обслуживание, которое она мне оказала! Побольше бы таких работников в вашем банке! С уважением клиентка
1
1
Level 6 Local Expert
October 24, 2024
Спасибо , все быстро и качественно, персонал очень хороший! Отдельное спасибо Константину , прийдем снова
1
Level 3 Local Expert
October 24, 2024
Хочу оставить положительный отзыв о банке ВТБ и особенно отметить работу сотрудника отдела юридических лиц, Поповой Яны. Яна проявила высокий профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Она быстро ответила на все мои вопросы и предложила оптимальные решения для моего бизнеса. Благодаря её помощи процесс взаимодействия с банком стал простым и комфортным. Рекомендую обращаться к Яне — вы получите отличное обслуживание!
1
2