Хочу поблагодарить сотрудника Извекову Валерию Владимировну,очень грамотный и доброжелательный специалист,побольше таких знающих и грамотных!Да и вообще атмосфера в этом филиале располагает! Ехать не близко,но только в этот филиал,больше ни в какой!!! С наступающим Новым годом,всех сотрудников и всех благ вам!
Show business's response
Елена Криворучко
Level 2 Local Expert
December 27, 2024
Хотелось бы выразить отдельную благодарность всем сотрудницам данного офиса, даже в предновог одней суете девочки стараются уделить внимание каждому и помочь в различных вопросах, предлагая лучший вариант. Всех сотрудников хочу поздравить с наступающим праздником! Вы лучшие!
Show business's response
Антон Мильман
Level 2 Local Expert
November 16, 2024
Отличное отделение, людей много, но очередь двигалась достаточно быстро, стоит понимать, что не у в сех людей простые вопросы, многие из них требуют большего времени, как только попал в окно обслуживания, сотрудница сразу извинилась за долгое ожидание. Выпустили новую карту, предложили платежный стикер) Обслуживанием доволен, ответили на все возникающие вопросы
Show business's response
Валерий К.
Level 2 Local Expert
December 27, 2024
Хочу поблагодарить сотрудника вашего банка Криворучко Елену за квалифицированную помощь в решении моего вопроса. Она очень терпеливо и доброжелательно объяснила мне...что и как нужно делать. Спасибо, Елена, с Вами было очень приятно общаться.
1
Show business's response
Павел
Level 12 Local Expert
February 5
Оформлял сим карту,принуждают активировать карту внесением 50 рублей через банко мат,также подключают доп.услуги на тариф не уведомив меня,узнал только дома,а так же в принудительном порядке просят оставить отзывы положительные на Яндекс картах и 2gis,при этом просят показать что я написал перед публикацией. Будьте бдительны никаких денег за активацию банковских карт и сим карт вносить не нужно , всё активируется бесплатно!!!
Show business's response
Агафья Пучкова
Level 5 Local Expert
February 15
Прекрасный банк. Прозрачные условия всех продуктов. Очень хорошее обслуживание. Всё очень чётко и по нятно. Спасибо.
Show business's response
Александр Ш.
Level 2 Local Expert
October 8, 2024
При оформлении вклада отказали в выдаче экземпляра договора вклада на бумажном носителе. Объяснили, что достаточно в электронном виде. А мне 74 года и с интернетом не очень дружу. Объясните, почему мне отказали в моей просьбе?
1
Show business's response
Ирина Шафростова
Level 3 Local Expert
May 26, 2024
Офис замечательный, уютный, все сотрудники отзывчивые и готовы пойти на помощь. Обращалась нескол ько раз все шли на встречу, последний раз я обслуживалась в 1 окошке и директор пошел на встречу для решения моего вопроса(мой вопрос был сложный и требовалось больше времени чем обычно), хотя рабочий день закончился. Очень благодарна всем сотрудникам.
3
Show business's response
TopControl.ru
Level 4 Local Expert
June 4, 2024
Все прошло отлично. Обслуживание на 5+++! Сотрудники объяснили все понятно и подробно. Условия на кредитку шикарные. Огромное спасибо всем сотрудникам и персонально директору филиала. Молодцы!!! 👍👍👍
2
Show business's response
Андрей Ветров
Level 4 Local Expert
November 14, 2024
Оооооочень медленное обслуживание. Не смотря на то что живая очередь, может выйти женщина (как выяснилось директор) и пригласить за свободное окно человека ( как правило тоже женщину) вне очереди, может знакомых, а может просто таким образом демонстрирует другим свою власть...
Show business's response
Елена Чертова
Level 6 Local Expert
December 3, 2024
Именно в этом отделении, чтобы открыть карту необходимо внести 300р на счет, чтобы активировать. Адругих отделения такого нет. Совершенно не понравилось обслуживание. А вот чтобы закрыть счет, я туда обращалась не один раз. Не понравилось...
Show business's response
Андрей
Level 6 Local Expert
November 14, 2024
Зашёл в это, с позволения сказать, отделение банка.... Подхожу к автомату выдачи талонов - девушка из крайнего работающего "окошка" мне "сигнализирует", что талон брать не надо, все в порядке живой очереди, ну, думаю, передо мной один человек, можно и подождать немного.... Как же я ошибался!!!!! Во- первых, девчонки - операторы, работают очень-очень медленно, но не в этом суть, они, похоже, только учатся (всем на вид не больше 25 лет)... За мной, все люди, которые приходили- все поголовно подходят к автомату для выдачи талонов и девушка из ближайшего "окошка" на всех отвлекается и повествует, что очередь "живая", при этом, у нее сидит человек, которого она обслуживает и терпеливо ждёт... Т.е. напечатать листок с соответствующим текстом, у руководства ума не доходит ... Далее, выходит ещё одна женщина и приглашает к свободному окошку женщину, которая заняла очередь за мной (!!!), при этом я ещё сижу в ожидании очереди, как и человек передо мной! Закончив с этой женщиной, она опять приглашает к себе ещё одну женщину, которая только пришла, при этом я по прежнему в режиме ожидания, да и после меня собралось уже человек пять... Резонно задаю вопрос, по какому принципу происходит очередность, на что следует ответ:" Я директор здесь!"..!!?!! Получается люди в очереди ждут непонятно чего, а директор решает кто "белый человек", а кто "...все остальное"... Очень жаль, ведь до сегодняшнего дня, я считал ВТБ-банк серьезной организацией, а оказалось обыкновенная ну, матом нельзя.... Отдельное спасибо девушке, которая меня обслуживала (надо было всего то реквизиты счета взять), сделала все быстро и без лишних слов...
Show business's response
Елена Баева
Level 3 Local Expert
April 19, 2024
Хочу Поблагодарить директора банка Кретинину Маргариту Сергеевна за прекрасное обслуживание! Грамотный, лояльный специалист, все проблемы решены. Было легко и приятно общаться. Спасибо.
1
Show business's response
Евгений Л
Level 4 Local Expert
July 8, 2024
Худшее, что я видел в офисах банков: приехал к 10-00. В офисе крики (не шум!), ругань и неразбериха. Люди выясняют кто за кем, так как все взяли талоны, а в #ВТБ живая очередь!!! и никто об этом не сказал посетителям. Успокаивать разбушевавшихся посетителей пришла даже администратор ТЦ. В итоге, из 3-х сотрудников, одна встала у терминала, чтобы говорить: Талоны не брать. Живая очередь. А почти 20 посетителей стали обслуживать 2 человека. По телевизору банк смотрится веселее)))
3
Show business's response
Наталья Белова
Level 9 Local Expert
February 9, 2024
Обратилась 8 февраля 2024 года в банк для оформления страхового случая, была направлена в окно № 4. Оператор начала говорить, что страховка не положена, хотя перед посещением банка была консультация в страховой компании и на горячей линии ВТБ. Оператор из окна № 5 всё время что-то недовольно подсказывала. В итоге согласились принять документы по травме, отсканировали, якобы для отправки на рассмотрение для принятия решения. Но при этом не взяли с меня заявление на выплату страховки, согласие на обработку персональных данных. Сказала, что будет отказ, ждите вам перезвонят. А то что не хватает документов для принятия решения её вообще не интересовало. Я так понимаю, что она их даже отправлять и не собирается. Очень некомпетентный сотрудник! Дело оператора принять документы, а положена или нет страховка решение будет принимать страховая компания!!! Было ощущение, что я пришла лично к ним домой и прошу мне из их кармана выплатить деньги.
4
Show business's response
Галина Б.
Level 2 Local Expert
September 3, 2024
Выражаем искреннюю благодарность работнику банка Ольге Викторовне таб. номер 70241298 за внимательное, доброжельное отношение, высокий профессионализм и компетентность
Show business's response
Антон Коломецкий
Level 7 Local Expert
February 26
Один из лучших офисов ВТБ в Воронеже. Не первый раз обращаюсь, всегда пом огут решить любую проблему
Show business's response
Андрей Кленин
Level 2 Local Expert
November 28, 2024
Понравилось обслуживание, сотрудник все объяснил, обслуживанием очень доволен
Show business's response
Виктория Ковбасюк
Level 8 Local Expert
January 10, 2024
Прекрасный банк. Прозрачные условия всех продуктов. Очень хорошее обслуживание в отделении на Патриотов. Отдельно хочу отметить директора филиала Маргариту Сергеевну, но и все остальные сотрудники прекрасные, грамотные и понимающие люди.
1
2
Show business's response
Екатерина
Level 3 Local Expert
October 30, 2024
Отличное отделение, быстрое решение вопроса, нет очередей, сотрудники очень внимательные и вежливые) Являюсь клиентом многих банков и есть с чем сравнить, данный офис действительно на высоте)
1
2
Show business's response
Ксения К.
Level 2 Local Expert
October 29, 2024
Очень хорошее обслуживание.сотрудники вежливые и все понятно объясняют
2
Show business's response
Никита Шепилов
Level 3 Local Expert
February 4
Быстрое обслуживание, персонал старается разобраться с задачей клиента, а не действует по тупому скрипту.
Show business's response
Коростиль Мария
Level 2 Local Expert
April 10, 2024
Здравствуйте! Илларионова Татьяна -Грамотный и квалифицированный специалист. Всегда всё доступно объясняет и помогает. Спасибо!
Show business's response
Надежда Б.
Level 3 Local Expert
September 4, 2024
Спасибо большое очень грамотный оператор и внимательный. Всё очень чётко и понятно рассказала.
Show business's response
Звягинцев Ю.
Level 4 Local Expert
December 25, 2024
Хороший банк, отличное отделение, сотрудники стараются помочь как можно скорее
Show business's response
borely
Level 7 Local Expert
December 12, 2024
Большое спасибо за вежливое,тактичное обслуживание Ирине
Show business's response
Сергей Шелковников
Level 2 Local Expert
August 19, 2024
Спасибо сотруднице, Поповой Ирине Сергеевне, за быстрое, понятное обслуживание клиентов, побольше таких сотрудников,. Спасибо 👍👍👍👍
Show business's response
Целиковский Александр
Level 2 Local Expert
February 11
Обслужили менее чем за 2 минуты. Сделали щв 5 мин все, о чем просил. Твердая пятерка
Show business's response
Юрий О.
Level 2 Local Expert
February 6
Хорошее отделение, отсутствие очередей, грамотные сотрудники
Show business's response
Надя Штро
Level 3 Local Expert
October 30, 2024
Вежливый персонал, быстрое обслуживание
2
Show business's response
Николай Швецов
Level 7 Local Expert
June 19, 2024
Удобное расположение, относительно небольшие очереди, быстрое обслуживание.
2
Show business's response
Дмитрий Лаптев
Level 5 Local Expert
August 3, 2024
Квалифицированные и отзывчивые сотрудники. Спасибо! Очень доволен!
Show business's response
Гор А.
Level 2 Local Expert
February 25
Спасибо втб у нас самый лучший банк в мире ползваюс уже 5 год
Show business's response
Галина Г.
Level 4 Local Expert
November 15, 2024
Очень понравилось обслуживание, спасибо
Show business's response
Алекс
Level 11 Local Expert
April 7, 2023
05.04.2023 получал карту для начисления зарплаты, спешил. Девушка выдававшая карту открыла на меня брокерский счёт, который мне не нужен вообще, подкладывала планшет для электронной подписи, я в силу доверия к сотрудникам банка, не задавал дополнительные вопросы, думал, что всё это необходимо для выдачи дебитовой карты. В итоге оказалось, что сотрудники действуют молча, даже вопрос не задала нужен мне этот счёт, или нет. Не связывался с этим банком и ещё раз убедился, что не стоило, подобные сотрудники отталкивают, так как возникает мысль, что ещё что-то могут молча сделать. Негативное впечатление к банку усилилось.
4
5
Show business's response
Владимир Ряскин
Level 2 Local Expert
November 26, 2024
Отличное отделение банка, работают до последнего клиента!
Show business's response
Кристина Попова
Level 2 Local Expert
December 13, 2024
Отличное отделение банка, быстро обслужили
Show business's response
Наталья Карташова
Level 3 Local Expert
May 20, 2024
Хорошее обслуживание, вопрос решен быстро и полностью, сотрудник был приветливый
1
2
Show business's response
Ирина Гладкова
Level 8 Local Expert
October 24, 2023
Некомпетентные сотрудники и очень недоброжелательные. Хамство открытое,нежелание решить проблему, на возникающие вопросы оператор из окна №5 отвечала неохотно и грубо. После общения нет желания даже в банкомат приходить в это отделение.
4
1
Show business's response
Маргарита С.
Level 3 Local Expert
April 26, 2024
Отличное обслуживание, всё сделали чётко и оперативно
2
Show business's response
Татьяна Щ.
Level 2 Local Expert
August 28, 2024
Отличное отделение, квалифицированные сотрудник и
1
2
Show business's response
Светлана Яровая
Level 2 Local Expert
September 10, 2024
Обслуживание понравилось, большое спасибо!!!
2
Show business's response
Герман Стипаненко
Level 3 Local Expert
October 22, 2024
хорошое и быстрое обслуживания
2
Show business's response
Егор О.
Level 2 Local Expert
February 4
Быстро, понятно, своевременно
Show business's response
Георгий Хонин
Level 2 Local Expert
February 4
Спасибо за хорошую работу
Show business's response
Ольга Илларионова
Level 4 Local Expert
November 8, 2023
На удивление понравилось обслуживание, вежливый персонал и хорошее отношение к клиентам. Все сделали быстро, без всяких заморочек, спасибо!
1
2
Show business's response
Галина Чуркина
Level 6 Local Expert
August 28, 2024
Прекрасное отделение ВТБ банка, сотрудники просто супер!!!
2
Show business's response
Алексей !
Level 10 Local Expert
December 21, 2024
Всегда не работает электронная очередь. График только с 9 до 18 плюс не работают в субботу или воскресенье
Show business's response
Путилина Виктория
Level 9 Local Expert
April 4, 2022
Ооочееень медленнооо
Из шести окон работает только два. Каждый месяц хожу для совершения операции, при которой нужно присутствовать лично, хотя можно было бы делать этот приложении. Каждый раз на протяжении года что-то случается. То заявления по пятницам не принимают, то в последний день месяца, то в первый день месяца, то деньги на счёт нужно за несколько дней заранее переводить, то ещё что-то. Обслуживание очень медленное, при операции, на которую нужно потратить 3 минуты, сидишь час-полтора в очереди. По субботам и воскресеньям не работают, так хоть в будни работайте нормально! И вот сейчас сижу уже более получаса, приняли только 2 человека.
7
hash0xbf1a
Level 5 Local Expert
December 14, 2023
Добрый вечер, хочу рассказать вам о этом филиале банка ВТБ . Там замечательное,вежливое обслуживание. Мне ответили на в е возникшие вопросы. Очереди вечером не было. Меня внимательно выслушали,ответили на все вопросы и дали ценные для меня рекомендации. Рекомендую