Vtb Bank

4.3

401 rating

Rate this place

ProZ

Level 13 Local Expert

Не перестаёт удивлять хамство сотрудников, но когда им в ответ тем же и ставишь на место, то клиент не прав, клиент дурак. Швырять паспорт клиента это норма, кричать на весь операционный зал код из смс тоже видимо норма. На замечания только брови поднимают и включают "дурака". Руководство без вникания в суть проблемы обвиняет клиента как виноватого, но выяснить причину возмущения , с чего вдруг клиент вне себя стал, а пришёл с хорошим настроением, не считают нужным. Мерзкие людишки в этом отделении. Больше ни ногой в этот сарай.

Show business's response

Юрий Киров

Level 11 Local Expert

Странное отделение для юрлиц! Пришёл открыть счёт с экварингом, в банке дали список документов на трёх листах, я ушёл в Сбер. Быстро открыл счёт, оборудование предоставили. Потом когда Втб узнало что я открыл счёт в сбере, очень долго названивали и заманивали к себе, при этом сильно сокрушались, как же так соседи же! Куй железо, пока горячо! перестраховщики)))

Арбитражный управляющий

Level 11 Local Expert

Нормальное отделение без больших очередей с вежливыми и компетентными сотудниками.

Show business's response

Radwind

Level 5 Local Expert

До этого был клиентом сбера, но на работе сделали зп в Втб, если в двух словах, этот банк просто ниже уровнем. В отделении всегда дольше и неудобнее обслуживание, предложения по кредиту на сайте, настолько отличаются от того что предлагают в этом банке, что после сбера, который тоже не сахар, как-то даже не по себе)), да и отделений втб не так много, резюмируя - Втб образца 2021, не рекомендую никому) само отделение, ничем особенным не выделяется.

Irsen

Level 9 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Персонал медленный, делают ошибки, ничего не знают, бегают спрашивают друг у друга. Чтобы получить наличные проведа около 2 часов.

Show business's response

Григорьев Александр

Level 13 Local Expert

Отличное отделение, с переводом очень помогла сотрудница Эльмира, рекомендую!

Show business's response

Михаил Иванов

Level 28 Local Expert

Открывал эскроу-Счёт в этом отделении ВТБ для открытия ипотеки. Менеджер очень хорошо все рассказал, сделали все быстро и четко. Самому не пришлось разбираться в итоге. Спасибо!

Den Indyk

Level 5 Local Expert

Деньги с моего счета наличными выдавали 4 дня! Очевидно, что пытаются оттянуть момент выдачи денег клиенту.

Show business's response

Татьяна

Level 5 Local Expert

Отсидела очередь, а когда работник освободился, не обратил внимания и сидел, пока ему не сделали замечание, ещё и после долгой процедуры обычной выдачи карты оказалось, что денбги с карты снимать нельзя, потому что они не дали мне подписать какую-то бумажку, пришлось два дня ждать, чтобы вопрос с картой решили, потому что суббота выходной, хотя пишут, что рабочий день

Show business's response

Olga Pershina

Level 15 Local Expert

Была раза 4 и всегда, два - три оператора и в зале очередь, и если и два человека в очереди, то все равно будешь ждать час и больше, медленно и не эффективно работают в зале.....

Ирина Новикова

Level 9 Local Expert

Предпринимателей обслуживают быстро. Хорошая программа открытия расчётного счета для старта, но плохо, что нужно ездить в банк, хочется больше онлайна.

Stepan

Level 10 Local Expert

Несколько дней назад я погасил ипотеку в ВТБ, и сегодня решил взять справку о погашении задолженности. Пришёл в отделение на ул. Полянка, 30 (Москва), и мне там операционистка сказала, что такая справка стоит 1500 рублей. При этом она сделала очень жалостливое лицо и всеми силами убеждала, чтобы я пошёл за этой справкой в ипотечный центр. Была видна её неуверенность, при том что эта операционистка работает больше года (я её год назад видел в этом отделении). На мой вопрос: "А если я соглашусь заплатить 1500 рублей", она ничего внятного не смогла ответить. Подскажите, действительно ли справка о погашении ипотеки стоит 1500 рублей? Мне эта справка нужна для МФЦ, чтобы снять ДДУ с обременения. Это же грабительские тарифы!

Дарья Березенцева

Level 9 Local Expert

Хороший персонал красивые уютные диваны обслуживание очень хорошое отношение к клиентам нормальное

Show business's response

Александр М.

Level 6 Local Expert

Всё сделано удобно банкоматы всегда доступны персонал с уважением относиться подход каждому клиенту персонально народу мало потому что нет стоянки

Show business's response

modintcev

Level 8 Local Expert

Действительно всё в этом отделении на отлично. И отношение сотрудников и объективность решений.

Show business's response

Максим З.

Level 23 Local Expert

Хороший, современный, просторный офис. Посетителей много но как то наплывами. Однажды оставил там свою карту. Перезвонили, пригласили в офис, вернули карту.

Show business's response

Ленок

Level 17 Local Expert

В отделе физлиц только 3 сотрудники работают , очередь большая . Потеряна время зря

Show business's response

maria t.

Level 5 Local Expert

К менеджеру претензий нет. Очень старалась. Но неэффективность общего процесса все сводит на нет. В результате уйма потраченного времени на простую операцию - выдача карты. Надо добавить, что это сегмент премиум сегмент. Тогда, что творится в масс?

Show business's response

Борис_Ка

Level 17 Local Expert

Очень неспешное заведение. Очень! Из плюсов- красивая девушка (менеджер?) выходила откуда-то и разгребала очередь, правда я так и не дождался, ушел.

Show business's response

Кудряшова Наталия

Level 17 Local Expert

Пять раз ходила за получением одних и тех же документов. Каждый раз обещают перезвонить, когда будут готовы. Так и не отдали.

Show business's response

Igor Okunkov

Level 8 Local Expert

Очень долго все происходит. Чтобы просто открыть первый счёт (Новый клиент банка) и заказать к нему 2 дебетовые карты (1 без имени, вторую обычную именную) я провёл в отделении почти час с учётом очереди. При том, что работало 3 окна, а передо мной было 2 человека.

марина герасимова

Level 17 Local Expert

Я в этом отделении часто бывала в бытность ещё Банка Москвы. Всегда очередь нереальная. Работают медленно и мало окон. Есть там ячейки.

Людмила Чикатуева

Level 16 Local Expert

Быстрое обслуживание. Очень вежливый сотрудник

Show business's response

suomussalmi

Level 16 Local Expert

Была практически перед закрытием, услугу оказали, проблемы были на стороне госуслуг, не вводились данные. А так нормальный обычный офис.

Show business's response

Павел Голов

Level 15 Local Expert

Отличное отделение! Оформлял счет: народу вообще не было, оформили быстро без вопросов, администратор помог с установкой приложения и активацией. Очень доволен!

Роман Николаев

Level 24 Local Expert

Все зависит от специалиста к которому попадёшь. Бывает что приятно общаться, бывает полный отмороз и хочется сразу уйти. В обеденный перерыв как правило народу много, а специалистов не очень.

Елена Буцких

Level 5 Local Expert

Хорошее, приятное обслуживание. Спасибо!

Show business's response

Denis I

Level 11 Local Expert

Худший банк. Его сотрудники сливают персональные данные, после чего вам два раза в день звонят ***. Если по недоразумению, вы решитесь взять в этом банке ипотеку, то столкнетесь с полным безразличием и непрофессионализмом сотрудников. Закрыл все счета и перекрестился.

Show business's response

Александр П

Level 30 Local Expert

Персонал достаточно компетентен, но всегда работает только одно окно, постоянно очереди и т.д. Не очень люблю обращаться в это отделение

Алиса Коришева

Level 6 Local Expert

Супер!!! Спасибо! Очень быстрое обслуживание. Отличается от других филиалов.

Show business's response

Денис Павлов

Level 22 Local Expert

Удобное расположение вежливый персонал.

Show business's response

Наталья Кондакова

Level 12 Local Expert

Быстрое, вежливое обслуживание

Show business's response

Ирина Златорёва

Level 14 Local Expert

К моему огромному сожалению эта контора -мой зарплатный банк! Мало того, что они напутали с моими данными, так и более 2 недель не могут исправить!!! Некомпетентные сотрудники, все медленно делаю!!!

Марс Гайнулин

Level 7 Local Expert

Чтоб получить карту, (перевыпуск) необходимо заполнить много оферт. Персонал свои обязанности знает, и выполняют всё согласно регламенту. Пожелание к руководству, поставить кулер в зале ожидания.

Жанна

Level 6 Local Expert

Народу мало, но всё равно можно просидеть больше часа. Иногда (в зависимости от сотрудников и их количества) обслуживание некомпетентное, медленное!!!

людмила панина

Level 10 Local Expert

В ➡самом банке бываю редко. Оплачиваю коммунальные платежи онлайн. Но само отделение приятное и такие же сотрудники

Show business's response

Пчёлка

Level 28 Local Expert

Девушка - консультант мах проинформировала нас о вкладах простыми словами. Быстро и без очередей

Дмитрий

Level 13 Local Expert

Просто кратко: не рекомендую! Клиент на последнем месте.

Show business's response

ирина л.

Level 3 Local Expert

Я выражаю огромную благодарность Татьяне специалисту высшего класса!

Show business's response

ao-journal a.

Level 2 Local Expert

Очередь постоянно. Из 4 операционистов принимают только 2. Прождать в очереди час это еще легко отделаться. Ориентации на клиентов нет.

Бактыгуль К.

Level 4 Local Expert

Обслуживаеть супер отлично я очень блогадарно людми общаеться очень вежливо поставлю 5 звезды молодцы!!!

Show business's response

Светлана Смирнова

Level 3 Local Expert

Лучшие специалисты работают тут!

Show business's response

Николай Судаков

Level 13 Local Expert

Помогли решить мою проблему оперативно - несмотря на то что логало по, попросили зайти чуть позже, даже написали о готовности, благо находился относительно рядом)

Show business's response

Олег Петров

Level 24 Local Expert

Уже 6 лет тут обслуживаюсь как физ лицо , очень хорошие парни и девушки работают , выражаю им благодарность и всей команде тоже. Не надо занимать у друга и напрягать его - лучше весело пообщаться здесь , на финансовой заправке )

Show business's response

Умыт Айназаров

Level 8 Local Expert

Стажер девушка не могла оформить карту больше 40 минут 🤬

Show business's response

Роман Константинов

Level 19 Local Expert

Утратил карту, сделали все моментально, за 15 минут уже был с новой картой, благодарю.

Show business's response

Наталья Сорока

Level 7 Local Expert

все сотрудники этого офиса очень медлительны,даже если перед мной в очереди два человека будешь там сидеть не меньше часа

Show business's response

Valeria

Level 5 Local Expert

Почитав отзывы даже не хотела туда идти, но сегодня посетила отделение банка и мне все понравилось: вежливые сотрудники, которые помогли, чистое отделение, очередей нет.

Александр Зайцев

Level 15 Local Expert

Обслуживание, персонал, отношение к клиентам, банкомат 24/7

Show business's response

Mona

Level 15 Local Expert

Не люблю это отделение. Мне не везет с консультантами здесь,не хочется возвращаться.

Show business's response

Vtb Bank

157 reviews