VTB Bank

Rating 4.1
213 ratings
Rate this place

66 reviews

Level 7 Local Expert
June 25
Являюсь клиентской банка "Открытие", этот банк скоро станет частью банка "ВТБ" , который в свою очередь прислал довольно интересное предложение о переходе к ним, кстати можно перейти одной кнопкой в приложении, но остались вопросы, поэтому решили подойти в отделение банка и получить ответы, а так же заказать карту и платёжный стикер себе и дочке. Взяли талон, кстати в очереди не ждали, за это одну звёздочку и добавляю, прошли в окно N 1, сотрудника, к которому нас пригласили зовут Наталья, ей я и озвучила свой запрос... полная пустота, ноль эмоций, ответ почти дословно: "у нас такого не делают", объясняю повторно, опять не понимает, чего от нее хотят, позвала коллегу, та ей сказала, что нужно дать телефон кого то там, чтобы мы где то там о чем то договаривались. То есть, продукты банка сотрудники не знают, на клиентов плюют, сидят не знаю зачем, видимо только на запросы о кредитах реагируют)). Попросила книгу отзывов, мне ответили, что нет у них, позвали руководителя офиса, вышел сонный мятый мужчина без бейджа, выслушал запрос, помычал, ни на один вопрос не ответил. Тут уж мы решили отказаться от своей затеи перейти в ВТБ на интересных условиях и откланялись. Уважаемые руководители уважаемого и продвинутого банка, имеются ввиду руководители уровнем повыше, уж не такая у нас в стране нехватка персонала, чтобы лицом вашего банка становились люди, которые являются "лицом" так сказать целой структуры в конкретном городе, в конкретном отделении сидят и ничего не делают. Печально. Есть понятия "сервис", " клиенториентированность", стандарты обслуживания. Стыдно просто за ваших сотрудников! Нам то уже все равно, ни ногой больше, только настроение было хорошее, дел предполагали минут на 15, а вышли просто вне себя!
Level 2 Local Expert
June 15
Хочу сказать спасибо девушке, которая работает за первым окном этого отделения) Профессионально и оперативно отнеслась к решению озвученной проблемы, приятно строит диалог, и редкость для других банков - сделала обратную связь по результату выполненной работы, что радует )
1
Level 2 Local Expert
May 22
Вчера оформил дебетовую карту,обслуживала Миннеханова Гульнур,если не ошибаюсь.Сказала положить 1550р на вопрос за что,сказала условия такие.Подключила автоплатеж,застраховала антиклещ и открыла накопительный счет.Хотя я её об этом не просил.Жалко что такие сотрудники бросают тень на весь банк
1
Level 3 Local Expert
March 20
В данном банке была открыта зарплатная карта, при открытии счета сотрудник сказал положить на счёт деньги чтобы её активировали, хотя данная услуга делается совершенно бесплатно. Незнание своей работы, приводит в заблуждение клиентов, считаю это безответственностью. При этом 1клиента обслуживать 40мин и сделать это еще и не правильно.
2
Level 3 Local Expert
January 29
Оформляла кредит наличными под 8.5 процентов. Оказалось по факту всё 17.лохотрон.Сотрудники преподносят информацию так, как им выгодно, чтобы получить премию. Подписсала электронно. Спросила входит ли страховка, сказали нет только 8.5 процентов по кредиту. 110 т переплата. По факту удержали за страховку 94 т и даже не сказали, что её можно вернуть.. Сейчас придётся обращаться в суд
Level 6 Local Expert
October 13
Спасибо, хорошая профессиональная команда. Молодцы
Level 9 Local Expert
March 22
Недавно оформил карту в этом отделении, за 1 стоикой Наталья обманывает и фтюхала страховку под видом активации карты. Буду обращаться с жалобой именно на этого сотрудника.за обман и мошенничества
Level 2 Local Expert
August 12
Обслуживание и персонал отношение клиентам доброжелательные отношение
1
Level 20 Local Expert
July 12, 2023
Понравилось, приятные девушки принимают, быстро ничего не навязывают, просто в процессе операции рассказывают о новинках банка, это нравится, улыбчивые. Приятно прийти в отделение банка и увидеть специалистов отделения в хорошем настроении.
1
Level 3 Local Expert
August 12
Очень хороший отдел банка ВТБ отзывчивый персонал .
Level 16 Local Expert
March 28, 2023
Отличный офис банка, всё чистенько. Сотрудники вежливые и грамотные. Парковку найти можно рядом.
Level 6 Local Expert
May 16, 2023
Обслуживание хорошее. Отношение к клиентам тоже приличное, со стороны персонала банка. Время ожидания на приём можно сказать минимальное. И банкоматы тоже есть .
Level 7 Local Expert
August 2, 2022
Хорошее отделение) Сотрудники молодцы и помогают на все 100%! Ответственны, клиентоориентированы и грамотно всё объясняют 🤝👍👍 Спасибо девушкам) Успехов в работе!
1
Level 13 Local Expert
April 8, 2023
Как клиент банка, быстро удобно легко, обслуживание качественно, персонал профессиональный.
Level 5 Local Expert
August 13
Время обсуюлуживани слишком долгое
Level 9 Local Expert
June 27
Быстро чётко, ясно
Level 18 Local Expert
December 22, 2022
Хорошее отделение , без очередей , девочки менеджеры очень вежливые. Работают быстро и слаженно.
Level 3 Local Expert
February 6, 2023
Отделение супер!спасибо банку,что решили нашу проблему!сотрудники готовы прийти на помощь и не остаются в стороне!обслуживаемся только в этом отделении!
2
Level 5 Local Expert
May 10
Сотрудники, настоящие профессионалы!
2
Level 2 Local Expert
February 9, 2023
Отделение хорошее! Сотрудники помогли, ответили на все вопросы, спасибо! Дальнейших успехов!
2
Level 13 Local Expert
March 22, 2023
Давно не была, но так все норм. Правда помню операционистов маловато, и вечно очереди надолго. Зато 3 банкомата
Level 11 Local Expert
September 6, 2022
Обслуживание на хорошем уровне, квалификация персонала на уровне, вопросы решают оперативно.
1
Level 9 Local Expert
November 11, 2022
Очень медленные сотрудники!!! Приходится всегда сидеть в очереди. На такой большой район очень маленькое отделение банка
3
Level 19 Local Expert
February 6, 2023
Маленькое отделение, ворчливая уборщица, туалета нет. В наличии 4 окна, в связи с этим долгое обслуживание.
1
Level 22 Local Expert
April 21
Хороший банк,топовый
Level 6 Local Expert
December 6, 2022
Очень долгая очередь, хоть и несколько человек. Офис, обслуживание все прекрасно.
1
Level 7 Local Expert
August 10, 2022
Обслужили корректно, но всегда очередь, офис не большой, 3 окна для обслуживания, может с этим связанно постоянное ожидание.
2
1
Level 11 Local Expert
November 30, 2022
Не понятно как работает и по какому принципу, не советую вообще сотрудничать с этим банком
2
Level 2 Local Expert
July 12, 2021
ВТБ банк передаю данные третьим лицам,не принимают заявление мошенники сидят в офисе по адресу город Казань ул.проспект победы д29/57 Шапеева Анастасия отказалась принять моё заявление и справку о зарплате и т.д
2
1
Level 7 Local Expert
June 27, 2022
Банк плохой.Никому не рекомендую.Арест снят более года назад а в банке до сих пор висит.Потому что работают тормоза!!!
3
1
Level 3 Local Expert
July 14, 2023
Если есть деньги то любой банк хороший
1
Level 8 Local Expert
November 15, 2021
Я постоянный клиент!Все удобно и оперативно,особенно приложение-Молодцы!
1
Level 17 Local Expert
April 6, 2023
Спасибо за круглосуточные банкоматы)
Level 9 Local Expert
January 23, 2023
Всегда открыт, летом работает кондиционер.
1
Level 30 Local Expert
January 25, 2023
Отличный банк, вежливые сотрудники.
Level 16 Local Expert
February 2, 2023
Нормально. Минус в том, что отделение небольшое.
Level 8 Local Expert
February 4, 2022
Отлично расположен, так как в близи даже Сбербанка нет)))
Level 12 Local Expert
March 26, 2020
Быстрое обслуживание, грамотные, хорошие консультанты, выгодные условия. Мне нравиться этот банк, пользуюсь уже лет 8,услугами этого банка. Пока все хорошо.
1
1
Level 12 Local Expert
January 27, 2021
Ни слова, что в кассе бывает обед ни где нет. Получила талон на обмен вызвали в кассу сразу, а оказывается ждать надо, кассир обедает. Где информация об этом? Почему терминал вызывает?
3
Level 3 Local Expert
March 8, 2023
Очень хорошо АТМ полные
Level 2 Local Expert
September 27, 2022
Отвратительный персонал отношение к клиентам плохое
2
Level 8 Local Expert
January 16, 2023
Отошение к клиенту, персонал, чистота и прочие важные плюсы...
1
Level 8 Local Expert
February 4, 2023
Обслуживание на пять с плюсом
Level 10 Local Expert
January 14, 2020
Все бы хорошо, грамотные, приветливые специалисты, быстрое обслуживание, одно БОЛЬШОЕ "НО":нет парковки!
1
3
Level 10 Local Expert
April 4, 2019
Самый лучший филиал у ВТБ. Отношение сотрудников просто идеальное. Ни каких ожиданий по 40 минут,как в других отделениях. Особая благодарность сотруднику Марина,все грамотно и доходчиво обьясняет. Получил кредит в течений 15-20 минут со всеми обьяснениямии предложениями от банка. Реально приятно,сейчас это редкость
6
1
Level 5 Local Expert
February 9, 2023
Хорошее обслуживание.
Level 6 Local Expert
April 28, 2022
Один сотрудник, народ разворачивается
3
Level 9 Local Expert
December 19, 2019
Отличное обслуживание. Приятный персонал. Наличие парковки. Зона с банкоматом.
1
1
Level 16 Local Expert
November 3, 2021
Очень долгое обслуживание, никто никуда не спешит
Level 4 Local Expert
March 19, 2019
это пи...ц товарищи, из 5 окон работают только 2, при том очень долго. За час очередь сдвинулась только на 4 человека, люди раньше выходят из себя и уходят по дальше от этого злосчастного места обитания медлительных людей!
4
2