VTB Bank
332 reviews
January 20
Была в отделении в субботу и хотела поменять валюту. Кассир с недовольным видом долго рассматривала купюры, потом сказала что возьмёт только половину купюр и с н х возьмёт комиссию, т.к. у меня менее 300 долларов, но у меня изначально сумма была меньше 300, сразу сказать нельзя было про комиссию???? А не строить недовольные гримассы. Обменяли в соседнем банке без проблем и комиссий все купюру и Кассир там приветливый. В втб однозначно не вернусь больше
January 31
Был недавно в офисе ВТБ на Разина, 21. Пришел на разборки из-за некорректной работы онлайн банка ВТБ, были даже мысли закрыть счёт. Но, благодаря внимательной и доброжелательной сотруднице банка Сорокиной Александре Константиновне, передумал и остался в ВТБ. Александра сделала мой день светлее. Спасибо большое!
September 6, 2024
Был в данной конторке 06.09.2024 в районе 12.00. Нужно было открыть счет по генеральной доверенности. Отказали, сославшись на то, что в доверенности "не хватает" каких-то тезисов...
Уважаемый руководитель! Повышайте грамотность своего персонала. Это генеральная доверенность, а не письмо турецкому султану!
P.S. В банке конкурента через дорогу всё сделали без проблем...
February 12
Спокойный офис, сотрудники компетентные, доброжелательные. Очереди не было, сразу вызвали талон. Консультант у входа поздоровалась, проконсультировала, дала талон и проводила к сотруднику👍
March 30, 2024
⭐⭐⭐⭐⭐
Обратилась в данный офис банка, всё понравилось.
Сотрудники компетентные, вежливые, всегда готовы помочь в любой ситуации.
Особенно хочу выразить благодарность сотруднику Екатерине Ударцевой, за её помощь в оформлении вклада. Подобрала подходящий мне вклад, рассказала все подробности и быстро его оформила.
Всем советую это отделение банка
⭐⭐⭐⭐⭐
1
May 12, 2024
Отличный персонал, грамотные специалисты, готовые помочь в решении любой задачи. Разнообразие продуктов, в том числе по государственным программам, что позволяет быть наверняка уверенным в том что в ВТБ ты точно подберешь себе подходящую услугу.
January 14
Быстрое обслуживание,компетентные специалисты.Быстро помогли в решении сложного вопроса.В зале чисто
November 21, 2024
Большое спасибо сотруднице Банка по имени Анаид, она проявила заинтересованность в моем вопросе, всё успешно решила и помогла!
Анаид, благодарю тебя от всей души!
April 12, 2024
Посещала отделение сегодня, Сотрудники выполняют свою работу качественно, очень отзывчивые, особенную благодарность хочется отметить менеджеру Анастасии , помогла с решением моей проблемы 👍
2
1
March 27, 2024
Добрый день . Была в Втб на Разина,21 очень рада была там оказаться. Так как банк чистый, обслуживание быстрое. Была у сотрудника ( по моему Гулистан в 13 окне ( все помогла сотрудник сделать , очень быстро четко и по делу)🌸
1
April 12, 2024
Отличный филиал!
Сотрудники оказывают грамотную квалифицированную консультацию по любому заданному вопросу.
Очень понравилось отношение сотрудников, каждый готов помочь, вникнуть в ситуацию и предложить пути решения.
1
1
October 18, 2024
доброжелательные сотрудники, дающие толковые советы; отличные предложения
3
1
November 11, 2024
Это не офис будущего, а ужас какой то . Сотрудники отличные, но инновации не для Владимира . Очереди 10+ и не двигается
1
February 12
Все отлично. Сотрудники компетентные. Просто классно все
March 27, 2024
Пришел сдать биометрию для более упрощенного оформления продуктов в дальнейшем и доп. защиты.
Очередь вечером прошла быстро, на всю процедуру ушло минут 10. Через пару дней биометрия отобразилась на Госуслугах.
Обслуживала сотрудник Анастасия А., всё на высшем уровне.
1
1
April 3, 2024
Много отзывов на длительное ожидание, но мне очень везет видимо каждый раз, не больше одного-двух человек… Быстрое обслуживание, в офисе чисто и комфортно.
April 12, 2024
Очень комфортный офис, приятные компетентные сотрудники, удобная парковка, услуги для юридических и физических лиц.
1
2
March 27, 2024
Спасибо очень вежливому и квалифицированному сотруднику
за отличное обслуживание. Рекомендую этот офис на Разина 21.
1
April 5, 2024
Не давно посетила офис ВТБ и хочу сказать, что офис хороший, светлый, большой. Хотелось бы отметить профессионализм сотрудников. Все на высшем уровне
1
1
October 2, 2024
Слабый банк, медленное обслуживание, некомпетентность персонала, всё сделано для запутывания клиента
2
September 24, 2024
Приветливый персонал, хорошее обслуживание.
1
2
April 5, 2024
Очень понравилось обслуживание сотрудников. Оперативно, профессионально! Спасибо. Окно 13 супер!
1
1
March 27, 2024
Комфортный офис, светлый, уютный. Девочки-менеджеры очень отзывчивые, со всем помогут.
February 5
Все четко, ясно!!! А главное, быстро решили мою проблему!
November 3, 2023
Приятное место. Персонал отзывчивый, со всем помогут и подскажут, но посетители конечно ужасные. Ребята молодцы, не падают духом. Всем добра)
3
4
February 15, 2024
Удобное расположение,отзывчивый и грамотный персонал.Представлены все банковские продукты.
1
March 23, 2024
Открывал с супругой вклад, ожидание по талону составило 2 минуты. Все сделали очень быстро! Оформили вклад даже выгоднее чем планировали. Спасибо!
1
March 27, 2024
Хороший банк, девочки все доброжелательные, время ожидания составило 1 минуту. Помогли мне мне оформить вклад очень быстро.Приду ещё.
December 16, 2024
Быстро оформил карту в 10 окне! Анастасия молодец!
1
1
December 6, 2023
УЖАСНО ДОЛГОЕ ОЖИДАНИЕ.
УЖЕ ЧАС нахожусь в ожидании своей очереди!
Хотя меня вообще не должно быть тут!
Почему я должна тратить свое личное и рабочее время на устранение ваших ошибок не уважаемый Втб.
Из-за отсутствия нормальной службы, мои данные оказались у мошенников.
Как итог: приложение заблокировано, карта заблокирована. Я теперь не могу получить заработную плату на карту втб.
Славу богу, что хоть кредит не успели. оформить.
1
December 6, 2023
Очень медленное отделение. Посещал два раза и оба раза одно и тоже. Постоял с талончиком в руках в толпе "электронной очереди" 25 минут и передо мной только моей серии талонов было 6 человек.. в общем, за "стандартный" обед рабочего человека карту оформить и стать клиентом этого банка вам не удастся
3
February 9, 2024
Удивляет отношение к клиентам ,впарили новый тариф для обслуживания ИП, пообещав вернуть уплаченные деньги днем раньше за месяц февраль. Итог списали двойную комиссию . В чате отнекиваются, такого быть не может … мы всем не возвращаем ! Вот такие пустяки и характеризуют отношение к малому бизнесу .
March 27, 2024
Уютная обстановка, вежливый и квалифицированный персонал, минимальное время ожидания.
1
November 7, 2023
Пришла в это отделение за получением платёжного стикера.
Талон взяла в 10:10.
Моя очередь подошла лишь в 10:58!
В операционном зале 16 (!) окон, но обслуживание крайне медленное.
Сотрудники то и дело бегают по залу к друг другу что-то спросить/узнать/уточнить.
В окно 16 обратилась женщина с вопросом насчёт начисления пенсии, сотрудница отвечала грубо и надменно, даже не отрывая глаз от экрана своего мобильного телефона.
Не советую.
2
1
June 21, 2024
Грамотные клиентоориентированные специалисты, спасибо! Держите свой уровень!
2
2
June 30, 2024
Снизили лимит по кредитке до 30 тыс после обращения в поддержку снизили ещё раз до 15. Какой следующий шаг, заблокируют? Ненадежный банк. Нужно с ним прощаться и переходить в другой.
January 10
Обслуживание очень вежливое, но кредит для пенсионера это разорение!
April 6, 2024
Я была приятно удивлена - персонал очень вежливый, проблему решили быстро)
March 25, 2024
Получала в этом офисе дебетовую карту. Время ожидания было не более 5 минут. Хорошее обслуживание. Девушка ответила на все вопросы, помогла открыть вклад.
1
1
December 16, 2024
Все хорошо! Грамотные специалисты
April 12, 2024
Была на обслуживание в этом отделении, все быстро, четко, оперативно!
1
1
January 9
50 минут получали карточку клиента. Отвратительное обслуживание
March 27, 2024
удобное расположение, быстрое обслуживание и компетентные сотрудники 👍
1
September 11, 2024
Отделение хорошее но в городе банкоматов мало
April 4, 2024
Сотрудники супер, ответили на все вопросы, очень вежливые и отзывчивые
September 6, 2023
Обслуживание на высоте. Всё чётко и по делу. С учётом, что я очень торопился, всё объяснили доходчиво и без рекламы.
1
April 12, 2024
Любимый офис, самый лучший и быстрый, качественное обслуживание.
1
1
October 8, 2023
Уровень сервиса и доходности проигрывает другим банкам. Списания на уровне мошенничества - оплата 100 руб, комиссия 600 - что бы увидеть это оказывается надо было 10 раз пролистать. За более чем 8 лет ни решён ни один вопрос.
4
April 7, 2024
Обратился по вопросу оплаты инвойса в Китай. Собственно, возможность положительного результата ( оплаты ) и было условием открытия счёта. Сотрудницы заверили, что коллеги из отдела ВЭД гарантировали успех платежа. После открытия необходимых счетов (2 шт) и карт ( 2 шт)их участие и уверенность в положительном результате испарилась. Отговорки, мол звоните на горячую линию.
March 27, 2024
Получала карту, сотрудники огромные молодцы, все быстро, не навязывают ничего лишнего. В очереди не сидела и минуты