VTB Bank

Rating 4.4
741 rating
Rate this place

335 reviews

Level 3 Local Expert
October 18, 2024
Очень порадовала атмосфера в этом отделении. Все спокойно, но при этом, четко, быстро, профессионально. Ребята вежливые, объясняют доступно, настоящие профессионалы своего дела. Спасибо большое, я решила свой вопрос.
1
1
Level 2 Local Expert
November 1, 2024
Посетила это отделение 29.10.2024 и была приятно удивлена качеством обслуживания. Время ожидания - минут 5. Менеджер Алексей Александров очень доброжелательно и очень понятно (прямо разжевал все) ответил на все мои вопросы, а также дополнительно просветил по другим программам банка без нажима и навязывания услуг. Спасибо ему большое.
3
1
Level 7 Local Expert
October 18, 2024
Удобное расположение офиса. Специалисты грамотно помогли в решении моего вопроса, не смотря на большую очередь, мне помогли быстро, четко и понятно. Приветливая атмосфера отделения.
Level 2 Local Expert
August 22, 2024
Приношу свою благодарность за профессиональный подход к работе, очень приятная девушка Дарья, всё подсказала и разъяснила, побольше бы таких сотрудников. Очень внимательная, вежливая, добрая девушка. Очень рада что являюсь клиентом вашего банка, побольше бы таких сотрудников как Даша. Пришла за получением карты, в моменте работы, наблюдала такую картину: руководитель офиса прилюдно отчитывал сотрудницу рядом, как школьницу. Очень не приятная ситуация. Очень жаль что эта ситуация была на виду у клиентов, огромная просьба разобрать данную ситуацию.
3
Level 4 Local Expert
August 15, 2024
Отделение чистое и приятное. Сотрудники на удивление все очень вежливые и отзывчивые) Менеджер Юлия помогла во всем разобраться, все доступно объяснила и угостила чаем) Спасибо ей огромное) Я довольна! Редко где встретишь сейчас улыбчивых людей, а в это отделение прям приятно было заходить!)
4
Level 3 Local Expert
December 6, 2024
В 8 окне отделения Банка ВТБ ленина 4 Реутов, обслужили нас очень быстро, грамотно проконсультировали, помогли с онлайн приложением втб большое спасибо менеджеру Алексею Семыкину за его подоход к людям и его клиенто-ориентированность. С Уважением Шамиль Магомедов
2
Level 3 Local Expert
November 8, 2024
Большое спасибо Трубниковой Дарьи за обслуживание. Ответила на все вопросы. Были правильно подобраны необходимые банковские продукты. Дарья тактична и вежлива в общении. Я остался очень даволен.
2
Level 10 Local Expert
December 15, 2024
Свою первую неудачную попытку посещения этого отделения описывать не буду , скажу только проверенные 3 часа были потраченные в пустую . Хочу оценить свой второй визит в данное отделение , он был удачен ! Мне была необходима справка об уплаченных процентах по кредитному договору за уже закрытые года . Я обратилась за помощью к специалистам Морякова-Майстренко и Сафиулина Владислава. Специалисты потратили время, разобрались в проблеме , разными способами смогли сформировать документ, который мне был необходим ! Хочу им выразить благодарность за их энтузиазм, увлеченность и желание помочь ! Очень важно когда в сфере обслуживания работают грамотные и квалифицированные специалисты ! Спасибо !
2
Level 2 Local Expert
February 13
13.02.2025 в 11:30 пришел в салон с мамой, чтобы улучшить коммуникацию между мамой и сотрудниками банка (маме 77 лет). Обслуживание по продукту привилегия. Уточнил куда нам по продукту привилегия, говорят в общую очередь, так как ваш менеджер в отпуске (не вопрос). Талон Ф018 вызывается ко 2 окну. Подходим, приветствуют и просят паспорт (не представляясь и не спрашивая как можно обращаться). Далее разговор пойдёт о тёте2 и, тёте1 и дяде (представительнице банка и о клиентах). Паспорт передан, спрашивают цель визита (получение карты) и говорят, через минуту вернусь, уходят. По возвращению тётя2 останавливается у 3 окна и начинает пояснять клиенту (у 3 окна, то что не может пояснить тётя3), тётя1 и дядя ждут. По возвращению дядя спрашивает, тётю2, вы остановились объяснить клиенту 3 окна, потому что у тёти 3 не хватает знаний? Тётя2 начинает мямлить, я (дядя) прошу ответить на мой вопрос: - «Почему вы, не обслужив клиента, севших к вам, к окну, начали заниматься (помогать) другому клиенту, уйдя не вернули паспорт?» Ответ: - «Это не ваше дело, это внутренняя информация, паспорт у вас не брала, вы сами его дали» . Думаю, значит тётя2 обладает большими знаниями, чем большинство работников ВТБ и врет (по паспорту). Тётя2 выдает нам карту и уточняет, есть ли вопросы. Вопросы были по получению СМС уведомлений по операциям. После попытки нам помочь, тётя2 сказала, звоните на телефон 1000. Сотрудники ВТБ вруны, не клиентоориентируемы, вопрос не решен. Руководству просьба ответить через пушуведомление, так как все ссылаются, что только так можно получать от вас информацию.
1
2
Level 5 Local Expert
December 12, 2024
Огромное спасибо сотруднице вашего филиала: Скрипник Екатерине Ивановне, очень вежливая девушка, быстро решила все мои вопросы по картам ВТБ, остались только самые положительные впечатления о банке ВТБ :)
2
Level 2 Local Expert
February 17
Обратилась с вопросом установки приложения, т. к. сама в компьютерах не разбираюсь. Мне оперативно и качественно помогли, ответили на все вопросы. Менеджер Эвелина очень отзывчивый и приятный, я всем осталась довольна.
2
Level 4 Local Expert
August 23, 2024
Хочу сказать, что в данном отделении работают очень отзывчивые и квалифицированные специалисты. Отдельно хочу похвалить Мангушеву Марину, очень понимающая девушка! Дает отличные советы, как грамотно распределить свои деньги и заработать на этом. Однозначно 5 🌟
5
Level 2 Local Expert
January 20
Хочу выразить огромную благодарность Алексею за 8 окно,за внимание,компетентность,за тепло и душевную доброту,уважение к нам людям старшего возраста,я ин 2 гр
1
Level 2 Local Expert
June 7, 2024
Отличное и быстрое обслуживание, очень вежливый персонал! Помогли разобраться и грамотно ответили на все вопросы. Очень чистый и ухоженный интерьер. Высококвалифицированные сотрудники.
2
Level 3 Local Expert
June 9, 2024
Недавно оформила кредит в ВТБ и была приятно удивлена оперативностью и качеством обслуживания. Все условия были четко объяснены, процесс занял минимум времени. Плюс, всегда можно обратиться за помощью через горячую линию или в отделение. Отличный банк!
3
Level 7 Local Expert
March 17
Благо Дарим! Представителя ВТБ г. Реутов Царегородцева Кирилла: вежливый, грамотный человек! Оформил нам с супругой карты ВТБ (на дому!) и всё разъяснил, дай Бог Здравия ему и Всем работникам ВТБ! К.Е.Б., К.А.К.
1
Level 2 Local Expert
November 16, 2024
Здравствуйте Ужасные сотрудники , жестко подставили Выдали кредит и напихали пенсионный Пришли опять в банк и написали отмену на пенсионный 30 тысяч Сотрудник Дарья никак не реагирует и добавила в черный список , хотя по ее словам деньги должны были бы появится в течении месяца Деньги так и не вернули Ужасные сотрудники
2
1
Level 3 Local Expert
February 17, 2024
Являюсь клиентом ВТБ уже несколько лет. Часто бываю в данном отделении, так как оно расположено рядом с домом. Сотрудники доброжелательные, компитентные. Отдельно хотел бы поблагодарить Трубникову Дарью Николаевну, помогла с рефинансированием, все подробно объяснила, ответила на "глупые" вопросы. Сам офис чистый, светлый, достаточно просторный. Мною очередей особо замечено не было, но думаю тут дело в компитентности сотрудников и руководства. Дарье Николаевне ещё раз большое спасибо!
3
Level 10 Local Expert
December 8, 2024
Очень удобно, что круглосуточно можно в банкомате воспользоваться услугой. Всегда чисто.
2
Level 2 Local Expert
December 9, 2024
Спасибо огромное Дарье Ландышевой очень камуникабельная девушка,помогла мне решить все мои интересующие вопросы. Спасибо.
2
Level 6 Local Expert
January 16
Огромные очереди. Работает только одно электронное табло, второе сломано ( причем напротив дивана!). Сесть посетителям негде, хотя среди клиентов много пожилых людей. Сотрудники работают совсем не спеша, очень вольготно. Консультанта в зале нет, спросить не у кого((( Не рекомендую.
1
Level 3 Local Expert
January 28
Спасибо большое Алексею. 8 окно. Все решил , во всём помог. Очень грамотный специалист. Рекомендую 👍
1
Level 9 Local Expert
August 8, 2024
Хорошее место,по расположению, очень удобно. Время ожидания, конечно, иногда подводит,но, все мы люди и всякое может быть. Сотрудники внимательные и доброжелательные. Я доволен.
1
Level 5 Local Expert
November 25, 2024
Не смотря на большой поток людей, обслуживание очень быстрое и качественное, спасибо специалистам, которые работают в этом отделении 👍🏻
2
Level 3 Local Expert
January 21, 2024
Качество обслуживания отличное, просторный офис, и приятный персонал, но отдельно хочу отметить Трубникову Дарью, у которой я соответственно и обслуживался, быстро нашла проблему и помогла её решить без лишней головной боли, за что я очень признателен.
3
1
Level 3 Local Expert
June 7, 2024
Обычное, вполне хорошее отделение банка, всегда чисто, обслуживание быстрое, в шаговой доступности от дома, не сталкивался с проблемами, всем рекомендую
Level 2 Local Expert
December 2, 2024
Банк чистенький, сотрудники все милые и доброжелательные, со своей работой справляются
2
Level 2 Local Expert
April 22, 2024
Огромное спасибо клиентскому менеджеру Головкову Александру, очень внимательный сотрудник, выслушал, все вежливо и понятно обьяснил по продуктам банка, мы с мужем с удовольствием перевели благодаря Александру пенсию, открыли вклад, спасибо большое, сотруднику, ставлю 5 звезд! Офис отличный
2
1
Level 6 Local Expert
March 16
Позвонила на горячую , узнать какие отделения работают в воскресенье, дали этот адрес. Приезжаю , а там не работают отделение. Хотя на табличке НАПИСАНО В СБ И ВСКР до 15:00!!!!! Я была 16.03.2025 поцеловала дверь.
Level 4 Local Expert
May 15, 2024
Очень внимательный персонал, все объяснили подробно, ответили на все вопросы, помогли оформить продукт банка. Особенно хочется выразить благодарность Райко Анастасии и Козловой Ольге!
2
1
Level 4 Local Expert
June 9, 2024
Оформление ипотечного кредита в ВТБ прошло быстро и без лишней волокиты. Сотрудники очень вежливые и всегда готовы помочь. Приятно удивлен уровнем сервиса!
3
1
Level 2 Local Expert
January 28
Спасибо Алексею за вимательное отношение к клиенту клиенту. Решил мою проблему быстро и грамотно
1
Level 3 Local Expert
June 7, 2024
Отличный банк! Пришла впервые и осталась довольна. Очень просторное помещение, приветливый персонал и приятная атмосфера
2
Level 8 Local Expert
September 20, 2024
Замечательное отделение! Пришел, оперативно помогли решить мою проблему! Специалисты высшего класса! Спасибо, вернусь к вам снова!
Level 3 Local Expert
November 28, 2024
Самый плохой обслуживании. 2 день подряд поехал чтобы карту открыть талон отдпли ждал 30 минут потом сказали извините можете не ждат не успеем обслуживат вас.
1
1
Level 7 Local Expert
February 2
Выражаю большую благодарность кассиру, Чугуновой Маргарите Владимировне за её бесценный труд.
1
Level 5 Local Expert
June 26, 2024
Добрый день, хочу выразить благодарность сотруднику Александре!!! Четко, быстро, решила мой вопрос, спасибо большое, побольше бы таких специалистов!
3
Level 3 Local Expert
August 1, 2024
Перевела пенсию в банк ВТБ. Сначала нравилось все, хоть смс опаздывали после покупок. Без моего согласия установили функцию Карты+. И с мая месяца в третий раз снимают с пенсии 79 рублей. Все, которые доступны в телефоне уведомления, мною откючены. Это мошенические действия от банка, я считаю. В июне обращалась, звонила не раз - отправляют ссылку бесполезную. Такого обдиралово пенсионеров ни от кого не слышала в др банках!
2
1
Level 7 Local Expert
July 24, 2024
Не довольна данным отделением, работают специалисты, которые половину вопросов решить не могут, то к начальнице убегают с каждым вопросом, то куда-то в центральный офис в центр Москвы отправляют... вынуждена стала клиентом этого банка (Банк Возрождение реорганизовался с ВТБ, а была ипотека в Возрождение, теперь получается в ВТБ). НО! Сама никогда ни за одним банкомским продуктом не обращусь
2
1
Level 12 Local Expert
October 29, 2024
Худший банк, с которым мне приходилось работать. Сами создают проблемы, которые решить не могут. Сделали невозможным оплату задолженности по заблокированной кредитной карте. Вишенкой на торте, стало посещение офиса банка, где мне прямым текстом сказали, что НИЧЕМ помочь не могут. Т.е. не могут провести оплату своей де карты!!! И отказали мне в формировании обращения по этому поводу. В результате, методом самостоятельных проб и ошибок, мне удалось оплатить задолженность отправив деньги в ВТБ с другого банка, фактически наугад, т.к. никакой информации по оплате мне никто так и не смог предоставить. Так что есть над чем поработать.
1
1
Level 4 Local Expert
April 15, 2024
Данное отделение привлекло лишь малой загружанностью. Это была моя ошибка...прийдя за выписками, первый "специалист" молодой человек сказал, что не может представить и будет заказывать справки. "давайте я запишу ваш номер и обязательно вам позвоню, как только будет готовая выписка"...якобы готовится данная бумага 3-4дня. Через 5 дней прихожу, этот парень делает вид, что меня не узнал и по талону я попадаю на сотрудника-девушку... Там новый цирк... Еще раз заказала выписки и снова записала мой номер. Плюнув на это отделение, поехала в Новогиреево, в Олимп. Спасибо специалисту данного отделения, которая дала все справки(!!), кроме одной и заказала ее, записала мой номер и через 5 дней мне позвонила. В Реутове на ленина нет нормальных отделений ни сбера ни втб....
3
1
Level 11 Local Expert
February 26
Классный персонал . Все быстро , качественно, вежливо.
1
Level 3 Local Expert
November 20, 2024
Пришел за пол часа до закрытия, сказали не успеют обычную дебетовую карту оформить, супер работа, надо видимо часа за 3 приходить
3
Level 7 Local Expert
August 16, 2024
Положительное мнение только благодаря Райко Анастасии. Пока не попала к ней,готова была расстаться к картой данного банка и зп картой,только чтобы не ходить в офисы ВТБ. Анастасия максимально ответственный и эмпатичный сотрудник! П.с. начальницу и девушку по соседству тоже благодарю.
1
1
Level 4 Local Expert
July 30, 2024
К отделению претензий нет. Претензии к самому банку. Ждал 20 минут обновления данных в банке для того, что бы в конце услышать сумму ежемесячного платежа, которая меня не устраивает. Зачем ждал 20 и почему без этого другие банки могут озвучить сумму платежа, а ВТБ нет- мне непонятно. Давно уже не являюсь клиентом этого банки, и очень хорошо, что не буду…
1
1
Level 5 Local Expert
June 7, 2024
Для меня банк ВТБ — надёжный и стабильный финансовый партнёр. Сотрудники банка всегда готовы помочь и проконсультировать по любым вопросам. Хожу только туда!!!
1
Level 13 Local Expert
January 16
Рядом никогда не бывает свободных парковочных мест. Обслуживание очень долгое. В среднем выходит по 20 минут на клиента. Пожалуй все, что нужно знать об отделении банка. Единственный плюс в том, что это отделение одно из немногих функционирует в выходные дни
1
Level 7 Local Expert
November 12, 2024
Понравилось обслуживание в ВТБ Реутовский. Особенно сотрудник Элина Симонян . Помогла подключить бонусы и разобраться в приложении банка. А также рассказала о преимуществах банка. Спасибо за понимание и помощь. В офисе находиться приятно и комфортно
2
Level 5 Local Expert
September 17, 2024
Отвратительное отношение к клиентам. При снятии наличных в банкомате возникла проблема и вместо того чтобы объяснить как действовать дальше, через зубы попросили закрыть дверь с другой стороны. Да был конец рабочего дня, но человеческое отношение никто не отменял.
1
Level 3 Local Expert
August 28, 2024
Посещала офис по вопросу консультации по кредитованию. Получила подробную полную консультацию у Егоровой В. Обдумаю предложение и обязательно обращусь.
2