VTB Bank

Rating 4.6
1050 ratings
Rate this place

409 reviews

Level 3 Local Expert
December 20, 2024
ВТБ банк самый качественный! Всем рекомендую. Сотрудница Эльвира огромная молодец, спасибо ей за качество своей быстро выполненной работы! Очень вежливая, грамотная и умная девушка. Так как торопился, попросил ускорить процесс, все поняли моментом. Спасибо за быстрый качественный продукт!
1
1
Level 3 Local Expert
February 2
Хотелось бы поделится приятными впечатлениями. Я остался доволен услугами и качеством обслуживания . Вежливый и профессиональный персонал, сотрудники готовы ответить на все вопросы и помочь с решением любых проблем
Level 2 Local Expert
March 20
Хотелось бы поблагодарить сотрудников этого банка за хорошие и качественное выполнение своей работы ,спасибо огромное вам ☺️в особенности хотелось бы выразить сотрудницу Кристину очень хорошо и качественно делает свою работу
Level 8 Local Expert
January 18
Хороший офис , приятный отзывчивый персонал , оказывают все услуги и решают вопросы. Достаточно просторно. Это очень важно! А еще работают профессионалы .
1
Level 2 Local Expert
March 14
Никогда, от слова совсем, не открывайте эквайринг в серпуховском отделении на Советской!!! У меня р/счет в этом банке, работает отлично, претензий нет. Решила из Сбера перевести эквайринг, чтоб все было в рамках одного счета. Деньги за услугу в сумме 40500 сняли в день подачи заявления - 19 февраля. Сегодня 14 марта и я в ужасе от происходящего. Сотрудник по установке в торговой точке не приезжает в оговоренный день, а на следующий. На минутку - мы прождали его в день, когда в точке выходной. Еле сделал регистрацию в налоговой и ушел, ни инструкции пользователя, ни чего не оставил - догадайся мол сама! При пробивке первого чека выясняется, что название торговой точки в чеке указано не правильно, хотя сотруднику банка изначально отправлена вся информация. 3 марта данный сотрудник прислал мне заявку на внесение изменений в договор эквайринга , по настоящее время все так же и осталось., потому что в очередной раз приехавший инженер настройки аппарата проверил, дело не в них, а в настройках эквайринга со стороны банка. НО... ВИШЕНКА НА ТОРТЕ! Как оказалось, предоставленный банком аппарат предназначен для выездной торговли!! В нем нельзя просто пробить чек. Нужно на сайте LIFE_POS вести товарный учет в разрезе всех имеющихся аналитик!!!! Для торговли на улице в 10 городах за неделю может это и классно, но у меня точка стационарная и всегда была такой!! Сотрудник банка , мало того, что не может технически и документально все правильно оформить с первого раза, так еще и продает услуги, заведомо не давая разъяснений о продаваемом продукте, тем самым обманывая клиента банка ради галочки в плане продаж
1
Level 11 Local Expert
November 10, 2024
Норм отделение, в банкоматы очередей нет, персонал вежливый, по всем вопросам помогут. Самое главное - что отделение работает и не закрывается!))) Из минусов - плитка на тротуаре перед банком зимой сильно скользит, опасно! Попробуй до него доберись! Впрочем, к работе банкаэто отношения не имеет.
1
Level 3 Local Expert
February 10
Всего лишь получил здесь дебетовую карту и сразу оказался "обут". Работник банка подключил мне без моего ведома страховку "защита от мошенников", по которой уже успели списать 99 рублей. Надо ли говорить, что никакой бумаги на страховку я не видел и тем более не подписывал, однако в личном кабинете ВТБ она есть. Как выяснилось, отказаться от этой навязанной услуги теперь можно только придя лично и написав заявление,.. ну просто блеск. Само отделение тоже странное по планировке. У работников достаточно большой огороженный участок, в то время как клиенты стоят перед высокими стойками без возможности присесть, когда их вызвали.
1
Level 6 Local Expert
December 2, 2024
Обслуживание на высшем уровне, помогли разобраться со счетом и карту восстановили. Огромное спасибо консультанту Бабкина, быстро помогла и проконсультировала по всем вопросам❤️
1
Level 2 Local Expert
December 30, 2024
Сердечно благодарю , зам директора Людмила за понимание, за чуткое отношение к клиенту, за доброжелательное и терпеливое отношение. При обращение к Людмиле получила ответы на все вопросы и решение .Поздравляю коллектив офиса на улице Крупской с Новым Годом и Рождеством.
1
1
Level 4 Local Expert
March 9
Пришла открыть карту для зарплаты. Место выдачи карты город Воронеж(должен быть Серпухов) и дата карты не соответствует выдачи. Пошла опять в этот же банк, сотрудники сказали, что все хорошо. Потом пришла опять, и мне пытались доказать, что я брала карту в Воронеже и два года назад... Пытались усиленно это доказать! Потом свалили все на то, что система иногда лагает.
1
Level 11 Local Expert
August 17, 2024
Хорошее обслуживание, вежливый, отзывчивый персонал, есть места под парковку, немного, но можно и во дворе поставить машину, тем более, что обслужат Вас быстро)Единственный минус очень мало места в самом офисе. Если очередь больше пяти человек, придется стоять на улице ( А так все хорошо)
1
1
Level 4 Local Expert
October 25, 2024
Обслуживаюсь в отделе юридических лиц офиса На Крупской, офис удобный, очереди нет, парковка перед офисом по дням недели, много банкоматов. Рекомендую, удобно
1
Level 3 Local Expert
October 23, 2024
Приходила выпускать дебетовую карту, очень приятный персонал, помогли со скачиванием приложения и все очень доступно разъяснили. Спасибо!
2
Level 5 Local Expert
January 21
Очень понравилась работа девушек.кот.стоят при входе в зал банка.Девушка Надя решила все мои проблемы.очень быстро.прямо специалист.и мне не пришлось идти дальше.Все объяснила и очень терпеливо.Спасибо ей и банку ВТБ.
Level 3 Local Expert
December 4, 2024
Хотела бы выразить благодарность Ясмине, не смотря на свой юный возраст, оказала очень профессиональную помощь в моем вопросе, отношение к клиенту на высоте.
1
Level 2 Local Expert
March 11
Качественное обслуживание, квалифицированные и отзывчивые специалисты. Отдельное спасибо сотруднику Кристине.
1
Level 4 Local Expert
March 18
Нужно было открыть эскроу счет, отправили в другое отделение, сказав что нет сотрудника который компетентен (реально только один человек это может сделать?), хорошо что в Серпухове есть еще одно отделение, а то куда бы пришлось ехать?
Level 7 Local Expert
March 11
Обслуживаюсь в отделении как юр лицо, перевели из банка Открытие. Отделение удобное, есть стоянка, банкоматы круглосуточно. В отделе юрлиц очередей нет, 4 сотрудника, все вежливые, рекомендую
1
Level 11 Local Expert
January 29, 2024
Спасибо огромное отделению ВТБ на Крупской!!! Замечательный персонал: отзывчивые сотрудницы, всегда помогут с любым вопросом! Есть банкомат и очень удобное расположение! Пользуемся услугами этого отделения уже несколько лет и ни разу не пожалели! Спасибо и так держать!!!
2
1
Level 4 Local Expert
October 8, 2024
Огромные очереди! Терминал выдачи талонов не работает. Оставшиеся на рабочем месте сотрудники обслуживают по 30 минут на одного человека, рассказывая элементарные вещи, на которые должно уходить 2-3 минуты
1
Level 2 Local Expert
March 19, 2024
Выражаю свою благодарность отделу по обслуживанию юридических лиц! Очень внимательные, вежливые, тактичные. Весь процесс проходил слаженно и профессионально. На все мои вопросы были даны четкие ответы. Приятно иметь дело с такими специалистами. Спасибо вам!
4
Level 3 Local Expert
September 23, 2024
Прекрасный банк, самый лучший персонал!!! Максимально все быстро и качественно, доволен обслуживанием! все советую ВТБ банк по ул. Крупской д. 10а
1
Level 10 Local Expert
July 1, 2024
В большинстве своем грамотные сотрудники, очень отзывчивые и внимательные и вежливые. Хожу в это отделение довольно часто, проблем почти не возникало, если и возникали девочки-сотрудницы были заинтересованы в том, чтобы помочь.
1
Level 2 Local Expert
April 25, 2024
Компания приприосит благодарность сотрудникам филиала, за высокий профессионализм, качествкачеств и быстроту оказываемых услугуслуг корпоративным клиентам, отзывчивость, за профессиональное решнте сложных ситуаций, а в офисе чувсчувсвуешь себя как дома, уют, чистота и теплота...
1
Level 6 Local Expert
July 25, 2024
Отвратительный банк. 25.07. 24 были в двух отделениях!!! На ул. Советской (новое) кассир ушёл на обед и отделение параллизовалось, т.к сказали, что касса не будет работать один час. Поехали в отделение на пересечении ул. Советской и ул. Крупской, там из 10 окошек работало 3, потом одна операционистка ушла на обед, осталось 2, после 1,5 часа ожидания, оставили эту идею!!! Терминал выдачи талонов на электронную очередь не работает, живая очередь!Ужас!!! Одновременно одолевают звонками с разными предложениями!!!!!!!!! Никогда!!! Отвращение!!! P.S чтобы узнать какой процент и при каких условиях на вклад, нужно сдать паспорт, его копируют , потом дают подписать бумаги в которых заявления на открытие счёта, карты и онлайн банка и только после этих операций скажут какой процент на вклад!!! Гениально!!!
4
1
Level 2 Local Expert
September 14, 2024
Электронная очередь не работает. И это происходит часто. Очень долгое ожидание в порядке" живой очереди". Клиетов со статусом vip пропускают вне очереди в общем зале, ничего не объяснив при этом клиенту который ожидает. В результате после длительного одижания обратилась в другой филиал, где быстро все сделали и работает электронная очередь, время на решение 10 минут.
3
Level 7 Local Expert
November 13, 2023
Очень понравилось отделение На Крупской, чисто, просторно, удобная навигация. Очередь есть, но все быстро по талонам. Сотрудники вежливые, не навязчивые, была на 2 этаже в юридических лицах, получала КЭП. Рекомендую
1
Level 14 Local Expert
February 26, 2024
Большое спасибо специалисту Калиничевой Ю.С., чётко и оперативно помогла мне разобраться с проблемой по старому банковскому счёту. Грамотный, отзывчивый и ответственный сотрудник. Побольше бы таких.
Level 2 Local Expert
July 30, 2024
Выражаю благодарность сотрудникам данного отделения. От девушки которая меня встретила до специалиста к которому проводила. Предложили самые выгодные условия по вкладам.Все быстро оформили. Ответили на все вопросы. Однозначно буду обслуживаться в данном отделение.
1
1
Level 2 Local Expert
January 15
Михаил Климчев ,чуткий и отзывчивый специалист,помог у решении всех вопросов. Благодарю!
1
Level 5 Local Expert
May 19, 2024
Оформил в 21 году потребительский кредит в банке ВТБ. 16 мая 24 года допустил первую просрочку, каюсь, грешен. Просрочка 1 банковский день. 17 мая зашел в мобильное приложение банка втб. Увидел напоминание "Просроченная задолженность", под которой есть активная кнопка "Погасить". Нажимаю, попадаю в меню выбор счета или банка списания, счет зачисления и ввожу нужную сумму. Ок. И вуаля, благодаря тому что счет или банк списания можно выбрать, а счет зачисления безальтернативно один, деньги попадают на кредитную карту. Просроченная задолженность горит и по сей день. Банк сказал "нам очень жаль, но деньги нужно было просто положить на мастер счет и более ничего не делать". Не вижу своей вины никакой. Следовал алгоритму в мобильном приложении, никакой двусмысленности в нем нет.
2
1
Level 4 Local Expert
December 6, 2024
Сотрудники вежливые и терпиливые, работают четко и слажено, обязательно приду еще!
Level 4 Local Expert
September 9, 2024
Мой зять попал в руки мошенникам! Под их воздействием взял автокредит под бешенные проценты 29,9,потом пошёл в банкомате, снял деньги и перевёл мошенникам! Понятно, что он всё сделал сам, но теперь говорят что ещё увеличат проценты до 42 , если он не предоставит автомобиль! А с чего он его предоставит? Заявление в полицию написано. Что нам теперь делать? Девушка ничего объяснить не смогла
2
Level 2 Local Expert
January 26, 2024
Обслуживаюсь в этом офисе уже много лет. Персонал всегда вежливый, внимательный. Банк пользуется популярностью поэтому иногда бывают очереди, но в целом ожидание не длительное, работают много специалистов. Достаточное количество банкоматов. Удобно расположен. Есть парковка как у Банка, так и во дворах.
1
Level 4 Local Expert
September 28, 2023
Выражаю огромную благодарность отделу обслуживания юридических лиц, за их профессионализм, быстрое реагирование, внимательное и приветливое отношение к клиентам. На протяжении 20 лет я пользуюсь услугами данного отдела, приходя , как домой, где меня ждет понимание и уважение. Вот таким должен быть современный сервис! Отдельное спасибо директору банка, Светлане Викторрвне, за отличный подбор кадров и обстановку, которой окутанно данное отделение! Считаю её прогрессивным и даже опережающим время руководителем! Процветания и отличных клиентов вам!
4
Level 18 Local Expert
August 29, 2024
В часы пик здесь огромные очереди, и это очень неприятно. Когда в очереди много людей, а работает всего пара окон, ожидание кажется бесконечным. Однако я всё же дождался своей очереди и хочу выразить благодарность специалисту, который помог мне. Спасибо вам! Жаль не помню как зовут сотрудника.
1
Level 2 Local Expert
February 1
Спасибо большое за профессиональное обслуживание Матюшиной Надежде и Барзиевой Ясмине, молодцы.
Level 3 Local Expert
December 4, 2024
Сотрудник Банка Втб Ясмина очень грамотный специалист ставлю 5+вежливое отношения к клиенту ,молодец
Level 15 Local Expert
October 2, 2024
Чисто, красиво, по электронной очереди ждал меньше 5 минут. Сотрудники молодцы, во всем разобрались, доступы восстановили, карту возможностей вручили, все объяснили. Был в будни. Очень понравилось.
Level 3 Local Expert
April 8, 2024
Большое спасибо сотрудникам филиала банка на ул.Крупской д.10а. Отдельно хотелось бы отметить Калиничеву Юлию. Внимательная, вежливая, быстро помогла разобраться в проблеме. В своей профессии Мастер. Спасибо.
1
Level 5 Local Expert
May 10, 2024
Калиничева Юлия мастер своего дела! Помогла разобраться,подсказала более выгодные предложения при оформлении карты. Спасибо ей) в офисе чисто,уютно.
2
Level 10 Local Expert
September 21, 2024
Может банк и не плохой, но обслуживание клиентов отдельная песня. В этом банке у меня были счета и по бизнесу в корпоративном отделе и виз счета. Но что бы внести актуальные данные моего нового паспорта я потратил пол дня. Не рекомендую вообще. Окошки им нужны для своих кипиай, а не для удобства клиентов.
1
Level 2 Local Expert
October 23, 2024
Стас!!! Супер пупер молодец!!! Без него бы не смогла вообще ничего сделать. Скоординировал по всем действиям. Вернусь еще, ради Стаса
1
Level 7 Local Expert
April 13, 2024
Хорошее отделение, народу не много, обслуживают и консультируют специалисты грамотно, только положительные отзывы об этом отделении. Рекомендую, да и расположение в центре города.
Level 6 Local Expert
January 26, 2024
Удобное расположение банка. У меня не было проблем с проездом к данному банку Втб на Крупской. Всегда чистота и порядок. Сотрудники специалисты своего дела. Всегда встречают с улыбкой, помогают в любой проблеме. С банкоматами нет проблем, как часто бывает у других. Многие мои знакомые часто пользуются услугами данного отделения Спасибо
1
Level 5 Local Expert
January 26, 2024
Самое лучшее отделение банка !Приветливые операторы ,отличное обслуживание .Быстро все объяснили ,помогли .Потратил намного меньше времени ,чем ожидал .Обязательно буду обращаться только сюда
Level 2 Local Expert
September 9, 2024
Очень благодарен сотрудникам, отзывчивые и приятные девочки. Самый доброжелательный офис в Серпухове!
2
Level 3 Local Expert
November 14, 2023
Выражаю искреннюю благодарность сотрудницам Вашего отделения Кудрявцевой Ольге и Сорокиной Марине за внимание,вежливость и высокий уровень профессионализма. Желаю всему "экипажу" сотрудников ВТБ такого же серьезного отношения к выполнению своих служебных обязанностей и человеческому общению.Спасибо, Оля и Марина.Здоровья Вам и любви. Трунов Л.В.(ПИЛОТ)
3
Level 2 Local Expert
September 20, 2024
Всегда хожу в данное отделение. Очень нравится обслуживание. Обслуживаюсь у Девушка Людмилы всегда. Все на высшем уровне,
1
Level 2 Local Expert
January 26, 2024
доброго вечера,сегоднЯ обращался в данное отделение.все четко .девушка у которой обслуживался максимально быстро и профессионально решила мой вопрос.я остался очень доволен обслуживанием
1