VTB Bank

Rating 4.2
551 ratings
Rate this place

168 reviews

Level 9 Local Expert
September 5
Хочется обратиться к руководству и сотрудникам банка,почему ,при заключении договоров не оговариваете нюансы?! Так ,в 2020г. был заключён договор с АО НПФ ВТБ пенсионный фонд по рекомендации сотрудника банка Тарасова А.В.,который ,очень,красиво рассказывал о доходности и ,что через три года,без проблем,получите и свою сумму и инвестиции, но,почему он не сказал: 1.Инвестиции выплатят 50%, 100% выплачивают по истечении 5 лет. 2.Нужна справка с налоговой инспекции о неполучении вычета; 3.Перечисление денежных средств в течении 60 дней. Понятно,что данный сотрудник получил премию за мой договор и,живет спокойно. Но,где ваша порядочность? Неужели нужно таким образом зарабатывать? Очень хочется, чтобы мой комментарий прочёл данный сотрудник, и не применял такой метод заработка. Сегодня, 05.09.2024г. ответа от руководителя не последовало. Печально,что нет реакции на жалобы.
1
Level 2 Local Expert
October 30
Все быстро четко и по делу, спасибо за быстрое решение моего вопроса! Удобное расположение офиса и комфортное обслуживание , спасибо!
1
Level 6 Local Expert
June 21
Пять звёзд за обслуживание и внимательное отношение к клиентам и решению их вопросов. Пользуюсь услугами этого отделения банка уже долгое время и всегда самые лучшие впечатления от работы сотрудников.
Level 7 Local Expert
September 18
Обратилась в банк в 16 часов, до конца рабочего дня оставался час, меня не обслужили, пояснил, что клиенты со статусом привилегия обслуживаются отдельно. График такого специалиста установлен был до 15 часов. Меня в итоге не приняли.
Level 22 Local Expert
April 22
Долгое время обслуживался в этом офисе и как юр. Лицо и как физ. Лицо, хороший офис, много персонала, но если лет 10 назад я в него приходил как к друзьям, то сейчас всех нормальных сотрудников поувольняли, банк стал обезличенным, политика банка не вызывает желания сотрудничать. Куда его ведёт Костин, наверное на дно. Ах, да! Хорошая парковка есть)))
Level 12 Local Expert
June 6
Ждал мин 15, что бы положить деньги через кассу себе же на счёт, перед этим нужно взять талон к специалисту, а затем специалист уже говорит взять талон в кассу.. Долгая история, проще через банкомат
Level 26 Local Expert
August 19
Нужен был банкомат этого банка, с дороги заехать оказалось не так то просто. А припарковать машиу оказалось не так и просто. Пришлось идти пешком и ждать очереди к банкоматам.
Level 2 Local Expert
October 30
Приветливые и отзывчивые, грамотные сотрудники банка, приятно посещать данное отделение банка.
1
Level 11 Local Expert
March 28
Большой чистый офис, вежливый и грамотный персонал. Удобно, что есть кассы, где можно снимать крупные суммы денег( в других офисах только банкоматы и нет чувства приватности и безопасности).
1
Level 5 Local Expert
November 8, 2023
Персонал отличный У самого банка не доработана или всегда так работает система приложения, висит не актуальные данные, установить и пользоваться как сбером- не получается. За это персоналу-5, а самому банку- 1 звезда просто за полученную карту)) Вообще не советую Дополняю отзыв , за это время всё чудесным образом изменилось) Приложение работает! Спасибо
1
Level 11 Local Expert
December 28, 2023
Большой зал , много операторов. Уютная атмосфера. Вежливый персонал. Удобное местоположение. Советую посетить.
1
Level 18 Local Expert
September 30, 2023
Хороший офис, удобная парковка. Заезжал оформить дебетовую, неименную карту. Вся процедура заняла не более 15 минут, при этом девушка, любезно помогла установить и активировать приложение для айфона. Очень доволен услугой, рекомендую.
Level 7 Local Expert
July 30
Всегда быстрое обслуживание, вежливый персонал.
Level 15 Local Expert
October 23, 2023
Заходишь в зал, а администратора на месте нет, не знаешь, что из подходящего на терминале выбрать и притом клиенту всегда наровят подсунуть на подпись согласие на обработку ПД с заранее проставленными галочка, не говорю про фотографирование с целью сбора биометрии.
3
Level 15 Local Expert
December 30, 2023
Хорошее отделение,удобный подъезд. Очень пр ветливый и внимательный.персонал. Рекомендую.
1
Level 5 Local Expert
November 4, 2023
Не сложились у меня отношения с этим банком, но в этом отделении приложили все усилия, для урегулирования сложившейся ситуации. Персонал внимательный и вежливый. Спасибо им за помощь!
Level 7 Local Expert
September 14, 2023
Сотрудник Вячеслав работает на конкурентов? Тогда почему он отправляет в другие банки? Этот человек точно не приумножит клиентов, а наоборот их теряет. На моей работе- таких обуз бы не держали…. С ВТБ мой опыт окончен. Спасибо Вячеславу, обратилась к конкурентам😋
1
Level 10 Local Expert
October 10, 2022
Получил приглашение на кредит под низкий процент. Пришёл. Офис удобный, персонал вежливый, но предложение в СМС – просто "замануха". Как оказалось, в реальности ставка по кредиту выше на 3%, чем обещано в СМС (мол, это всего лишь предварительно одобрено), при этом в составе заёмных средств присутствует обязательная "страховка". Но, если потом всё равно программа решает сколько и за какой процент я получу, то почему программа сразу не присылает тот процент, который покажет в офисе? Неприятный осадок. Надеюсь менеджеры примут во внимание тот факт, что клиенты уже устали от таких обманных методов рекламы и это работает против репутации банка. Но рядовой персонал не виноват, поэтому ставлю 3, а не 1.
2
Level 4 Local Expert
November 11
Вежливый персонал, быстрое обслуживание
Level 6 Local Expert
October 31, 2022
Отличный филиал банка. Персонал очень вежливый и приветливый. Есть банкоматы круглосуточные. Очередей не бывает. Консультанты помогут решить всё вопросы оперативно.
2
Level 7 Local Expert
November 19, 2023
У меня привелегия, но человек который приставлен ко мне-не работает, отдельный сотрудник в общем отделе, когда приходишь, постоянно накручивает какие-то допы...
1
Level 7 Local Expert
October 7
Работают молодые ребята. Хорошая команда.
Level 6 Local Expert
January 5
В целом не довольна работой ВТБ, но данный офис показал, что они могут работать хорошо и быстро решать сложившуюся ситуацию.
1
Level 8 Local Expert
March 9, 2023
Удивительный банк- чем удивляет так это тем что сначала атакуют звонками по поводу того что именно Вам одобрен шикарный кредит под мизерный процент- и от Вас нужно только согласие, по итогу когда Выприходите в этот офис то Вам говорят что по телефону разговаривали не они и поэтому условия немного изменятся- изменятся настолько что Вы просто сильно удивитесь!
Level 13 Local Expert
December 14, 2023
ВТБ в последнее время сдает, очереди вроде нет, а сидишь и ждешь, окна работают не все , точнеее даже еденицы, печальное впечатление от банка
Level 7 Local Expert
July 2
Спасибо за работу Всё отлично
Level 4 Local Expert
December 17, 2023
Снимала наличные в кассе этого офиса, вежливая девушка на кассе, внимательная, все проговорила, остались только положительные эмоции
1
Level 6 Local Expert
January 1, 2023
Обслуживание на высшем уровне, отношение к клиентам замечательное)) персонал вежливый , время ожидания в основном быстро, кредит не брали взяли ипотеку все супер!
Level 7 Local Expert
December 3, 2023
Какая странная кассир меня здесь обслуживала, видимо 13 окно для неё плохой знак. Осталось чувство, что старалась вести меня в заблуждение.
Level 5 Local Expert
June 20
Грамотные и вежливые работники.
Level 13 Local Expert
September 5, 2023
Очень удобно, рядом с домом, хороший коллектив и обслуживание
2
1
Level 5 Local Expert
November 30, 2022
Отвратительное отделение. Сотрудники не дают и половины информации о продуктах компании, дабы впихнуть вам счёт, который будет удобен для них. Позвала заявление на замену номера в личном кабинете , его просто потеряли. Не банк, а шарашкина контора какая-то!
4
Level 6 Local Expert
August 13, 2023
Банк хороший, персонал просто чудо, такой Вежливости я ещё не встречал, да и в очереди продал меньше минуты, класс!!!
2
Level 5 Local Expert
June 6, 2022
Недавно был в отделении, попал к специалисту Яне. Прошёл без очереди. Специалист отработал без нареканий, все рассказала, проконсультировала, ответила на все вопросы. Остался доволен посещением этого отделения.
3
Level 8 Local Expert
February 6, 2023
Все стандартно. Был в выходной - много народу но мало менеджеров. Из-за этого сидел слишком долго. Но персонал приветливый и компетентнай
Level 7 Local Expert
December 27, 2022
Отличный филиал! Быстрое обслуживание, операторы вежливые, компетентные. Приятно быть вашим клиентом
Level 9 Local Expert
October 17
Отвратильное обслуживание
Level 3 Local Expert
February 1, 2022
Сегодня была в этом отделении банка. Оператор Дарья, в окне N9, была очень вежлива, приветлива и внимательна к моим просьбам. Помогла мне снизить кредитную нагрузку, закрыть кредитные карты. Я осталась довольна визитом. Да, конечно мне пришлось потратить много времени, и Дарья меня не торопила с действиями, но я считаю, что я решила все свои вопросы. Очень рада, что зашла именно в это отделение банка ВТБ. Спасибо.
1
Level 3 Local Expert
January 30
Ужасное отношение к клиенту и его времени. Неквалифицированный персонал.
2
Level 8 Local Expert
June 22, 2022
Понравилось обслуживание, внимательно выслушали ,помогли,проблемы не решили потому что не в их компетенции. Очень добрая и отзывчивая девушка. Спасибо вам.
2
1
Level 7 Local Expert
March 25, 2022
Из 15 окон работает максимум 3 или 4 окна, толпа сотрудников при этом просто слоняться по отделению с умным видом, просидели пол часа, когда очередь дошла не сразу подошли к окну и девочка перемотал на следующий талон- когда мы подошли- отмотать назад она, как оказалось, была не в силах, и попросила ждать пока обслужит людей, которые шли за нами- бред.
3
1
Level 12 Local Expert
July 26, 2022
с третьего раза получила услугу через обращение на горячую линию. все бы ничего,но или не хотят связываться или нет полномочий. но на горячей линии сказали,что при обращении в банк можно заказать перевыпуск карты и дубликат карты. не такая уж сложная процедура,на мой взгляд.
1
Level 9 Local Expert
May 17, 2023
Внимательное обслуживание Кредит оформила без проблем под низкую ставку, но дорогое СЖ никто не отменял.
1
Level 11 Local Expert
November 14, 2022
Быстрое обслуживание и решение поставленных задач. Я понимаю, что сейчас не легкие деньки для всех людей, но многие всё же обращаются в этот банк.
1
Level 9 Local Expert
February 2
Вежливый персонал,знающий свою работу.
Level 10 Local Expert
April 12, 2023
Отличный банк, пришли туда после сбербанка и обслужили качественно, оформляли карту.
2
Level 6 Local Expert
August 3, 2023
Персонал грамотный,вежливый.Очереди нет.Обслуживают быстро.
3
Level 7 Local Expert
September 15, 2021
Отвратительный банк. Предлагают взять кредит, пишут предварительную ставку, заполняешь анкету, отправляешь, присылают утвердительное решение (не предварительное) с фиксированной ставкой. Приезжаешь в офис, сидишь час в очереди, в итоге сотрудник банка говорит, что это было предварительное решение банка и озвучивает ставку на 5% больше. На любые претензии приходит отрицательный ответ. Банк абсолютно не клиентоориентирован, начиная от диких очередей и заканчивая игнорированием претензий клиента.
4
1
Level 11 Local Expert
November 12, 2023
Компетентные сотрудники. Индивидуальный подход.
1
Level 6 Local Expert
August 8, 2023
Обслуживание всегда нулевое. Ожидание долгое. Очень часто слышу как люди ругаются.
1