VTB Bank

Rating 4.2
287 ratings
Rate this place

104 reviews

Level 4 Local Expert
September 10
забирала сегодня карту ВТБ, сотрудники очень вежливые и компетентные. Мне всё оформили быстро и без заморочек, благодарна за обслуживание. Только из за того, что там мало обслуживающих окон может возникнуть очередь, но это легко решают
Level 2 Local Expert
September 4
Филал на Почтовой это не банк и там не сотрудники, а всё это шпана под вывеской три полоски адидаса, у меня заблокировали карту ЕЦК и пошёл второй месяц как не в состоянии разблокировать и решить вопрос с ЕЦК, я инвалид всё оплатил, из-за них случилось обострение, хожу в этот банк как на работу каждый день, толку никакого главное дают телефоны по которым нельзя дозвониться. Может в Москве это и банк, который проекты с Третьяковкой делает и выставки спонсирует, но в Рязани пусть уходят с проекта ЕЦК, очень пожалел надо было карту в Прио заказывать. Единицу и то жалко ставить, моя оценка банку не аттестован.
Level 6 Local Expert
April 25
Хорошее отделение: работники вежливые, с удовольствием помогают решить возникшие вопросы. Из минусов: в отделении маловато работающих окон - собирается очередь (к счастью, сотрудники работают оперативно, и очередь быстро рассасывается)
1
1
Level 6 Local Expert
April 22
Сотрудники приятные, общительные. Кассы нет, но на входе есть три банкомата. Заказывала здесь карту , открывала вклады. Мне очень удобно, т.к. живу рядом. Плюс отделение находится непосредственно на остановке Стройкова, удобно кто без машины .
1
Level 2 Local Expert
August 26
Пришла забрать обычную карту, когда уже пришла была очередь из четверых. Пока сидела в очереди еще набралось людей. Работает всего лишь одно окно, вроде девушка сидит молодая, а разобраться как сохранить скан документов не может🤷‍♀️ Смысл выпускать такой персонал для работы??? Так еще работник хамит
Level 5 Local Expert
June 12
Обслуживание хорошее, сотрудница была приветлива и добродушно отвечала на вопросы при приобретении карты "Умка". Через неделю буду забирать уже, снова поеду к вам. 😄
1
Level 6 Local Expert
September 23
Оформляла кредитную карту ,сказала сотрудница (табельный номер 70205032),надо подписать документы ,я зашла в банк онлайн мне пришёл код,я его ввела и пописала документы ,в итоге у меня открыли накопительный счёт ! Без моего согласия !
1
Level 3 Local Expert
April 2
Обратился в банк для возврата денег по НПО ВТБ , сначала девушка попросила оригинал справки с налоговой. , Когда справка была предоставлена , то была утеряна сотрудниками этого подразделения банка. Внятно объяснить ничего не могут , постоянно навязывают серые схемы автокредитования ,дополнительные услуги. Люди из за этого теряютдесятки и сотни тысяч рублей. Постоянно капаются в чужих телефонах., что недопустимо. Защиты персональной информации нет. Все сведения о клиенте передают в колл-центр, откуда постоянно звонят. Планирую обратится в компетентные органы. Так как со счёта исчезли денежные средства.
2
Level 4 Local Expert
June 7
Хорошее и быстрое обслуживание, грамотный персонал, но не хватает пандуса в данном отделении.
1
Level 2 Local Expert
October 11
Отличное и быстрое обслуживание, был у менеджера Михеева Артема. Спасибо
Level 3 Local Expert
April 1
Обслуживание возможно и хорошее, однако персонал работает очень медленно и с недовольными лицами, что оставляет неприятный след и приходить больше не хочется. Время ожидания невероятно долгое, потому что персонал работает со скоростью улитки. Помещение маленькое, духота невыносимая, впечатления только негативные
1
Level 8 Local Expert
December 25, 2023
Помещение маленькое, духота, электронной очереди нет. Платежные стикеры у них закончились- не предложили другие отделения, где можно было бы их получить. Приходила в районе обеда, обслуживающая меня менеджер была неприветлива, на вопросы отвечала неохотно, как будто я должна была сама все знать. На половину вопросов вообще ответить не смогла (по поводу присоединения банка "Открытие"). Во время процедуры оформления и консультации пила кофе прям передо мной (считаю это вообще неприемлемым). Когда я уходила-сказала "до свидания", в ответ-тишина. Научите сотрудников вежливости и приветливости. Единственный плюс лично для меня-недалеко от дома и по пути на работу, ну и можно припарковаться недалеко.
3
Level 5 Local Expert
July 1
Хорошее отделение, приветливый персонал. Открывал счёт, всë сделали быстро .
1
Level 6 Local Expert
March 27
Очень приятное отделение! Вежливый и оперативный персонал, ну, а конфеты для клиентов сделали визит незабываемым🤗 Это очень приятно!
Level 10 Local Expert
March 7
Маленький офис для такого большого района, всего два окна принимают. Очередь живая. Нет возможности зайти с коляской, что для меня огромный минус, тк часто нет возможности посетить банк без ребенка.
Level 7 Local Expert
May 15
Очень хорошее обслуживание. Всё нравится. Офис только бы побольше, мало места и нет парковки.
1
1
Level 4 Local Expert
January 18
Отличное отделение, обслуживание на высшем уровне, советую именно это отделение, девушка за вторым окном проводила все операции, осталась довольной
Level 6 Local Expert
October 11
Отличное отделение банка, все понятно объясняют, добрые и вежливые сотрудники)
Level 9 Local Expert
July 25, 2023
Понравилось обслуживание. Девушка ( к сожалению не спросил имени) очень доброжелательна и компетентная. Оформлял карту "Мир". Всё рассказала, всё объяснила и помогла. Спасибо вам, девушка!! Это было 21.07.23 после 12 часов дня.
3
Level 15 Local Expert
December 22, 2023
Маленькое помещение. Отсутствует касса, так что с наличкой не решить дел. Сколько раз был в этом отделении столько и проблем осталось. Если хотите решения тогда Вам на почтовую (там всё по делу и скорость обслуживания на уровне)
4
Level 9 Local Expert
May 13
Больше в этот банк не ногой , это кошмар какой то сотрудник Ирина промурыжила меня целый час так и не смогла найти решение моего вопроса.То одобрение пришло , то через минуту отказ и так целый час .Не советую
1
Level 5 Local Expert
November 26, 2023
Очень удобно для меня. Рядом с домом. Из минусов очень маленькое помещение и можно не вместиться и приходится уходить. Персонал обычный.
2
Level 2 Local Expert
June 6
Все отлично, во всем помогли быстро и четко!
1
Level 7 Local Expert
October 4
Всегда большие очереди, что бы взять какие не будь документы. Это называется не порядок
Level 2 Local Expert
April 1
Ужасное отделение, персонал грубый , ни с чем не помагает. На любой вопрос в ответ грубость . Очень жарко , маленькое помещение . Большие очереди .
3
Level 2 Local Expert
November 23, 2023
Начнем с того что сотрудники в том числе и менеджер данного банка, *кормят* обещаниями, при возникновений проблемы у клиента не могут решить её добрым образом. После 13.30 в отделений работает только 1 сотрудник из 3.Советую обращаться в другое отделение банка.А лучше никогда с ним не связываться.Попл
1
2
Level 18 Local Expert
August 30, 2023
Хорошее отделение. Удобно расположено. Огромный минус это количество посетителей, которое явно превышает возможности двух сотрудников, из-за этого очередь.
1
Level 3 Local Expert
August 31, 2023
Хорошее и быстрое обслуживание клиентов. Сотрудники офиса оказывают консультации и помощь при оформлении документов и выборе банковского продукта.
Level 16 Local Expert
January 22
Небольшое отделение, при скоплении посетителей бывает очередь, сотрудницы стараются общаться вежливо.
Level 16 Local Expert
April 29, 2023
Помещение небольшое, но сотрудники приветливые и любезные. Банкомат в основном всегда работает и можно воспользоваться его услугами в любое время. Советую
Level 21 Local Expert
June 11
Мне лично банк нравится , только не понятно зачем копилку процентом понизили
Level 4 Local Expert
September 5, 2023
Самое ужасное отделение банка с наличными деньгами вообще не работают , даже счет закрыть не могут , на работу ходят больные сотрудники постоянно кашлиют . Старшего не кого нет просто рядовые работники , руководство банка бросила этот филиал на произвол
2
2
Level 3 Local Expert
June 25
Быстрое и качественное обслуживание
Level 10 Local Expert
May 29
Всё нормально. Персонал старается но места маловато.
Level 2 Local Expert
May 15
Хорошее качество обслуживания, быстро решают вопросы клиентов ю.
1
1
Level 4 Local Expert
November 3, 2022
Адекватный персонал, который знает толк в своём деле. Сталкивался с проблемой в других банках при оформлении кредита, но никто так и не мог нормально дать ответ из-за чего. Здесь же, буквально пары точных слов хватило, чтобы осознать. Здесь же мою проблему и решили. В общем качество обслуживания 10/10, отношение к клиентам 10/10
1
3
Level 3 Local Expert
June 7
Всё понравилось. Обслуживание на 5
1
Level 6 Local Expert
December 14, 2023
Всё отлично, хороший персонал! Быстро и удобно!!!
2
2
Level 17 Local Expert
May 28
Очень маленький офис, нет кассы, зато работают прекрасные девушки!
Level 4 Local Expert
November 3, 2022
Заказывал у них карту и очень доволен обслуживанием, не знаю почему токсят в отзывах, сотрудник Анна все рассказала, помогла и вообще я доволен! В этом офисе меня спасли от мошенников, которые хотели снять деньги с моей карты
3
Level 5 Local Expert
November 8, 2022
Достойное отделение! Обслужили очень вежливо и корректно. Особенно хочется выделить специалиста Анну, прекрасный сотрудник!
3
Level 3 Local Expert
October 24, 2022
Офис достаточно хороший, сотрудники хорошо разбираются в своем деле, помогли быстро решить вопрос, а люди которые не получили от банка то, что хотели получить, пишут всякие пакости. Такова суровая реальность, а девушки в отделении работают очень приятные.)))
4
Level 4 Local Expert
October 5, 2022
Самое ужасное отделение Банка. Такое ощущение, что сотрудников посадили работать, при этом не объяснив что нужно делать! Более того во время общения с клиентом сотрудник общалась по телефону...решала свои глобальные проблемы (в моем случае решала когда ей лучше уйти в отпуск). На мои вопросы по приобретенным продуктам Банка, сотрудница сказала обратиться на горячую линию, т.к. она не знает ответа. Не рекомендую это отделение Банка
3
2
Level 3 Local Expert
May 21, 2022
Самый худший филиал ВТБ наверное. Специалисты (если их можно так назвать) сидят постоянно в телефонах, на обращения реагируют неохотно, при этом не отрываясь от телефона. Или во время обслуживания ведут долгие беседы между собой, не касаемо рабочих вопросов. Обращалась по вопросу ипотеки, ответили "на отвали", без пояснений, конкретики опять же не отрываясь от телефона, к тому же не правильно, что говорит о незнании своих продуктов. Пришлось позвонить на горячую линию и там уже получила развернутый корректный ответ по своему вопросу,который в корне отличался от ответов "специалистов" данного отделения. В общем,крайне не рекомендую туда обращаться, надеюсь в других отделениях работают более грамотные и заинтересованные сотрудники.
4
6
Level 6 Local Expert
August 22, 2022
Ужасное отделение банка , сидели пол часа и никто не мог подойти , сидели чаи гоняли . Обратились по поводу ипотеки , начали спрашивать то , что нигде не спрашивают и конкретно не могут объяснить зачем им это ,видите ли у них регламент . Девушки хамят , грубят и повышают голос так , что как будто с друзьями общаются . Постоянно куда-то уходят и возвращаются минут через 20 . Времени потеряно много , но проблема не решена . САМОЕ ПЛОХОЕ ОТДЕЛЕНИИ И ОБСЛУЖИВАНИЕ !!!!!!!
1
2
Level 6 Local Expert
November 3, 2022
Так еще меня не обслуживали еще, персонал приятный, быстро оформили карту, подсказалали не по теме мне банка, и вообще очень хороший коллектив
Level 2 Local Expert
November 21
долгое обслужевание
Level 12 Local Expert
April 19
Работает только 2 оператора, поэтому всегда очередь.
Level 5 Local Expert
February 18, 2023
Сотрудники не компетентны в решении вопросов, тех-поддержка отправляет в офис менеджер в офисе не в состоянии решить вопрос. Так как ничего не знает и не обладает информацией!
1
Level 5 Local Expert
July 13
Одна невежливость и выражение лица работников. Очень долго обслуживание, живая очередь.
1