VTB Bank
174 reviews
February 26
Об этом офисе только положительные впечатления. Сотрудники всегда приветливые и вежливые. Особо хотелось бы поблагодарить Гузнову Наталью Игоревну за доброжелательное отношение и квалифицированную помощь. Я обошла несколько офисов ВТБ и только у нее получила ответ на свой вопрос. Спасибо большое!
January 29
Отличный офис, вежливые сотрудники. Перешла в данный офис за своим менеджером Коловой Валерией и не пожалела. Валерия, как всегда, на уровне !!! Но и другие сотрудники оказались приветливыми и внимательными. Спасибо всем за качественное обслуживание!
January 30
Приятный и чистый офис, доброжелательные сотрудники, которые без малейшей заминки и раздумий готовы вам помочь. Теперь буду ездить сюда. Отличное место ставлю 5 звезд
October 17, 2024
Еще раз убедились, что ВТБ худший из банков, в том числе и это отделение. Приехали снимать наличные на сделку, которые предварительно заказали, с нас потребовали 2.5 %.. а это не маленькая сумма. Сотрудник сказал , что так везде, во всех банках. Мы естественно не поверили, 5 мин пешим ходом и мы Другом банке. Перекинули деньги и без всяких %% % спокойно сняли, даже не заказывая предварительно!!! С этого дня, закрываю все счета в этом банке, в том числе и Юридический. Это не разовый негатив, всегда так и не только в этом отделении, и не только с операциями с наличными, по всем услугам, с которыми сталкивались!!! Настоятельно не рекомендую!!!
2
1
February 25
Захотелось открыть счёт в банке, выбрала ВТБ, он мне был нужен разместить мои денежные средства, поскольку без карты , счёт не открывали, решила сходить сама. Хотя возможно было заказать карту с доставкой, но я сходить решила. 21.02.2025, пришла, пригласили в окно 5, большой привет барышне , которая там работала, сказала, нужна карта хочу положить деньги на вклад. Она начала дико тараторить про условия карты, Я говорю, картой пока пользоваться не планирую, условия не интересны, оформляйте карту. Прибегает какая то тетя, которая мне начинает говорить, что если я не выполню все условия по карте, то буду платить комиссию 700 руб, Я честно хотела уйти . Я заранее прочитала условия по карте, звонила в поддержку, но везде была информация, что карта бесплатная.Видимо мой вид пенсионерки уже подразумевал, что я объект для развода. Я как то пока ещё в разуме. Нафиг такое мне. Я поняла , что разводят. Потом говорит, ну хотя бы один платеж по карте и 1000 руб на накопительный счёт. Я говорю , разве недостаточно, что я собираюсь открыть вклад. Она мне говорит нет. Что меня остановило не знаю. Надо все же было уйти. Мало того, что барышня никак не справлялась , это я могу понять, начинающая, а я терпеливая. Потом прибежала другая тетя, которая громко шептала на ухо барышне, как меня развести дальше. На что я сказала, что я сама решаю, как и что мне вкладывать. И сколько . Мне ответили, что они все только в мое благо стараются. Просидела часа два. Милая барышня впарила таки мне две карты, мне и одна честно то не нужна.
Я тупо устала. Дома решила посмотреть, что у меня там в банке, оказалось, что мне ещё и подключили платные услуги. О необходимости этих услуге не спрашивали вообще. Я их отключила. Впечатления отвратительные. Когда я уходила, мне на прощание дали бумажку с контактами и попросили оценку 5. Я бы поставила только -5. Вообще не советую никому или держите оборону. Навязывание услук принудительно агрессивное . Пользовалась многими банками, но такого, ещё не встречала.
January 31
Много было банков за время предпринимательской, деятельности. Кто-то закрывался, кто-то уходил филиалом в другой банк. Судьба -стать клиентом ВТБ. Обслуживаюсь на ул. Минина 19/6.Невероятно профессиональное отношение специалистов . Желаю искренне процветания банку, больше клиентов. И в новом году и в дальнейшем. Руководству респект за подбор профессиональный и внимательный кадровый состав. Открыла новую организацию и даже вопрос не возник: в каком банке.
Только в ВТБ !!!
С уважением, директор ООО "Русский Дом" И АНО "Содружество"
September 20, 2024
Прихожу 2 раз, чтобы просто паспортные данные поменять, ни разу не получилось, 40 минут в очередях каждый раз была, толку 0, при мне очередь сдвинулась на 1 человека. Обслуживают 2 человека только, зато обслуживание корпоративных клиентов , все сидят на рабочих местах))) для чего не понятно. Терпеть не могу втб, из за того что не могут никогда нормально обслужить, сколько филиалов уже меняла….
August 16, 2024
Казалось бы очередное отделение Банка ВТБ и ожидание рутинного диалога о банковском продукте и много потраченного времени, НО когда мы познакомились с Сердюк Юлией Олеговной, главным менеджером по работе с корпоративными клиентами ОО "Центральный", то стало полное понимание как должен работать банковский специалист! Полная, доходчиво изложенная информация о продукте, которую нам донесла Юлия Олеговна, не оставляет никаких сомнений в правильности выбора банковского продукта! Выражаем огромную благодарность Юлии Олеговне за профессионализм, искреннее заинтересованность в клиентах и правильное понимание клиентских потребностей! Обращаемся к руководству Банка ВТБ за поощрением данного сотрудника и желаем Юлии Олеговне дальнейшего карьерного роста! С уважением, Михаил Б.
1
January 15, 2024
Являюсь клиентом этого банка.
Культурно и вежливо обращаются с клиентами,внутри филиала чисто и светло.Очередей практически не бывает.
Отдельно хотелось бы отметить работу менеджера Асатрян Радика - все быстро, четко и понятно, а также директора офиса - Ирину Николаевну, которая проявила заинтересованность и помогла решить мой вопрос.
Сотрудники работают быстро,помогут и подскажут с любой проблемой,если она существует, чтобы клиент ушел из офиса довольный и с решенными вопросами.
2
February 19
Хороший офис в верхней части города, очень понравилось как обслужили. Сотрудницы оказались очень добрые и вежливые, помогли в решении вопросов
February 19
Отзывчивый персонал, чистое помещение, быстрое и качественное обслуживание, всем рекомендую!!!
August 5, 2024
Выражаю благодарность сотрудникам банка ВТБ Гроловой Светлане, Виноградову Дмитрию, Дементьевой Анжелике за граммотную , оперативную работу, за доброжелательность, внимание к Клиенту, быстрое решение возникающих вопросов, отзывчивость и компитентность . Спасибо Вам!
1
May 6, 2024
Граммотное профессиональное обслуживание. Асатрян Радик Рафаелович оказал квалифицированную помощь, проконсультировал по всем вопросам. Отдельно хотелось бы отметить доброжелательность и отзывчивость этого специалиста.
1
November 24, 2024
Недавно хотел открыть срочный вклад в этом банке, как новый клиент. Специалист банка несколько раз пыталась убедить открыть текущий счёт, что как понимаете совсем разные банковские продукты. Потом отказалась открыть мне вклад без получения карты ВТБ, которая мне не нужна, т.е. банк навязывает её своим новым клиентам. Никому не рекомендую обращаться в этот банк.
December 29, 2023
Большое комфортное помещение, вежливые сотрудники. Асатрян Радик - профессионал своего дела, дал полную консультацию по всем интересующим меня вопросам. Бывает так, что сотрудники банка всем своим эмоциональным видом показывают как устали работать, или как не нравятся вопросы клиентов... Здесь такого нет. Если бы я это увидела - ни за что бы не стала пользоваться предложениями банка по приобретению различных продуктов и услуг. Ещë раз спасибо Асатряну Радику. 👍
2
February 19
Высококачественное обслуживание, отличный персонал, прекрасное отношение к клиентам, время ожидания минимальное
June 5, 2024
Были в офисе банка 03.06.2024, хочется отметить специалиста Астрян Радика, приветливый, компетентный, всё объяснил по вопросу, по которому мы обратились, сработал чётко и быстро. Спасибо, Радик.
1
February 19
Хорошо всё, спициалист Ксения лучше всех, побольше бы таких компетентных сотрудников, спасибо за работу
October 11, 2024
Выражаю свою благодарность сотруднику ВТБ Подковой Марии. Все четко, быстро, профессионально.
1
September 27, 2024
Часто обращаемся к Марие Подковой и всегда получаем внятные понятные нам , пенсионерам ответы.Огромное спасибо . Вы,Мария,профессионал.Спасибо
1
April 25, 2024
ИЗ + закрыл ИП
ИЗ - :
1)Долгое обслуживание, всегда что то у них весит или не работает.
2)Отношение как в школьной столовой, ешь че дали. В нашем же случае работай с чем есть.
3)Персонал поначалу был вежлив, после 1.5 часов "работы" с закрытием моего ИП. Попросил позвать руководителя.
Торонова Светлана Игоревна, была не заинтересована в моей проблеме и решила, что лучше зашита это нападение. Сразу начала грубить, хамить. Сказала что Я могу не ждать и идти лесом.
4)Общее время проведённого мною для закрытия ИП 3часа 22минуты.
Одним слово очень недоволен данным офисом и его руководством.
4
2
December 22, 2024
Быстро оформили документы. Менеджеры приветливые. Все рассказали о вкладах и процентах. Ответили на все интерисующие нас вопросы. Понравились условия по %
December 15, 2023
Огромное Спасибо за чудесную помощь и грамотную профессиональную консультацию Антонине!!! Чудесный профессионал!!! Здоровья и семейного благополучия!!! Сама буду стараться обращаться и направлять друзей за консультацией к Антонине!!! 🙏🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹
1
2
January 10, 2024
Добрый вечер. Сегодня 10.01.2024 год был в отделении банка и мне все очень понравилось. Во первых чисто ,что самое главное для меня ! Во вторых долго не ждал в очереди. В Третих очень добрые сотрудники и встречают с улыбкой на лице и нет такого отвращения к клиентам когда задаю вопросы которые не знаю на них ответа. Спасибо ВТБ 🤗
2
June 21, 2024
С недавнего времени являюсь клиентом этого банка, но побывала уже во многих его отделениях по разным причинам. Именно в этом отделении банка смогли решить все мои проблемы и объяснить причины их возникновения. Большое спасибо сотрудникам за понимание и вежливость! Отдельное спасибо Радику Рафаеловичу, который, в отличии от сотрудников других отделений, смог решить проблему в считанные минуты!
1
February 25, 2023
Отделения банка ВТБ хорошо расположенно , улица Минина много студентов и всегда людная , в целом отделения уютное , чистое, порядочный и приветливый персонал, есть банкоматы , кассовооперационый зал и все виды полноценного сервиса банка ВТБ , очередей нет ,
Но есть и минус , проблема с парковкой .
Но есть и плюс близко автобусная остановка и хороший тротуар .
1
3
August 9, 2024
Офис расположен удобно, недалеко от Кремля. Сотрудники вежливые и грамотные. Хотел рефинансировать кредиты, пока только стал клиентом
November 12, 2024
Рожкова Мария замечательный специалист. Ответила на все проблемные вопросы. Оказала профессиональную консультацию. Прошу ее поощрять.
January 24, 2024
Я постоянный клиент ВТБ банка. Сегодня посетила офис банка по адресу: ул.Минина, 19/6, г. Нижний Новгород. Ещё раз убедилась, это лучшее отделение банка в нашем городе. Заехала в офис за 30 минут до закрытия. Была приятно удивлена, что за это время главный клиентский менеджер Лукьянова Наталья Игоревна не только проконсультировала меня по продуктам банка, но и успела оформить мне банковский продукт. Профессионал высокого уровня! Я очень довольна культурой обслуживания. Не могу не поделиться своим положительным опытом использования приложением банка. Удобный и интуитивно понятный интерфейс, экономит время клиента и делает жизнь проще! Спасибо большое за ваш труд! Никуда от вас не уйду!)
1
July 28, 2024
Классное отделение, доброжелательные сотрудники. Красивые новые банкоматы на входе. Работают быстро, можно провести операции без карты.
December 14, 2023
Хочу поблагодарить Пальникову Елену. Помогла оперативно решить вопрос. Очень грамотный, внимательный и чуткий специалист. Супер офис. Очень красивая ёлочка. 😊
2
1
January 31, 2024
Профессионально, быстро, вежливо. Получил удовольствие от обслуживания. Не заметил как пролетели минуты оформления карты. Прекрасный сервис. Наталья Игоревна большое спасибо.
1
March 14, 2024
Очень вежливые и готовые помочь сотрудники. Менеджер подсказал выгодные мне условия открытия счета и обслуживания. Всё быстро, чётко, без очереди
2
May 26, 2024
Обратился по вопросу заблокированного по ошибке банка счета. До этого три личных обращения в другие офисы (Мск дважды, Сочи) и 2 часа по телефону до этого результата не дали - два с лишним месяца не могли решить технический вопрос. Приятно удивлен вниманием главы офиса Ирины , а самое главное, быстрым решением вопроса! Надо было, видимо, сразу в НН ехать) Успехов и думающих клиентов офису!
January 30
Большой комфортный офис, хорошие сотрудники, все понравилось
July 17, 2024
Спасибо за оперативное решение вопросов!
Сотрудники приветливые, обслуживание качественное и быстрое.
1
May 23, 2024
Обслуживаюсь в данном офисе уже много лет как юридическое лицо, обслуживание могу оценить как отличное, спасибо сотрудникам Ольге, Татьяне и Людмиле.
December 26, 2023
Отличный офис. Обращался туда несколько раз. Очень понравилось отношение девушек-операционисток, обслуживают быстро и с улыбкой. Самый лучший офис ВТБ в верхней части города.
March 24, 2023
Отличный офис банка, очень удобно расположен, можно доехать как на своём транспорте так и на общественном, не далеко расположена остановка. Приятный, ответсвенный, персонал. Сотрудники всегда помогут решить вопрос, в офисе всегда уютно, предложат даже чашечку кофе)
2
October 3, 2024
Прекрасно можно приятно провести час другой в ожидании очереди
October 4, 2024
Обмен валюты не возможен, по причине не работающей программы. Информация о возобновления работы программы нет.
August 12, 2024
Отличный сервис,оперативная помощь и минимальное количество людей,что сокращает время обслуживания.Спасибо
February 2, 2024
Внутри чисто, всё что нужно для обслуживания клиентов тоже есть, банкомат, менеджеры. Только вот цвет внутри помещения очень давит, вроде ничего особенного, но не комфортно.
May 23, 2024
Отличное место и менеджер Радик все быстро, понятно и доступно объяснил и настроил приложение
1
1
October 14, 2023
Отвратительный банк. И раньше не пользовалась, и дальше не буду! Приходила на 2 месяца на повышенный процент. Помимо этого, для РЖД-бонус приобрела дебетовую карту с кэш -бэком в трёх категориях - транспорт,рестораны,магазины. В отпуске сходили в ресторан. У меня есть и другие карты с кэш-бэком,но тут на 5 копеек дороже! и заплатила картой ВТБ, ожидая кэш, как было ОБЕЩАНО банком. Но не тут то было! Банк эти 20 рублей платить отказался! так как, видите ли, МСС код прошёл не тот! То есть, я, приходя в магазин, входя в транспорт и ресторан,должна спрашивать,какой они проставят МСС-код?? МНЕ ЭТО ДЛЯ ЧЕГО??? я просто расплачиваюсь картой в обещанной банком категории!! Кстати, никто из сотрудников заведений и транспорта про эти коды ничего не знает! Круг замкнулся! В выигрыше только банк! На интересы клиента этот ВТБ плюёт с высокой колокольни! Абсолютно НЕ клиентоориентированный банк! Сотрудник горячей линии сказал - ничего вам не будет и бросил трубку! На 2 жалобы - ответ тот же! А ещё напишу жалобу в высшее руководство! Не поможет - в Роспотреб
2
2
January 23, 2024
Отличная работа, я благодарен сотруднику Асатрян Рдику и Сотниковой Антонине за быстрое и качественное решение моих вопросов.
1
2
March 21, 2024
Очень вежливая и компетентная финансовый менеджер Екатерина. Карту открыли оперативно. Считаю, достойна премии или повышения
1
August 10, 2024
Персонал вежливый. Плохо, что для корпоративных клиентов нет парковки, не удобно посещать отделение.
August 6, 2024
Очереди нет,но вот система закрытия карты и счета не устраивает. Вывеска с двух сторон (с выхода для обслуж персонала и с центрального), такси путается
1
March 19, 2024
Оформила дебетовую карту БТБ банка. Сотрудник показала вежливо обслуживание и грамотно объяснила как происходит обслуживание по карте клиентов.
2
2