VTB Bank

Rating 4.4
467 ratings
Rate this place

163 reviews

Level 2 Local Expert
October 4, 2024
Регулярно пользуюсь услугами этого офиса ВТБ. Всегда быстро, профессионально, вежливо. Обслуживание клиентов по программе "Привилегия" ведётся на очень высоком уровне, специалисты всегда на месте, доступ свободный - без ожидания в очереди. Отдельно хочу отменить главного менеджера Тунникову Инну Петровну - первоклассный специалист, работа которого является наглядным примером клиентоцентричности банка
1
1
Level 24 Local Expert
July 3, 2024
Отличный офис. Банкоматы правда не всегда работают, а так нормально. Хочу выразить благодарность Инне Петровне Тунниковой за высокий профессионализм и доброжелательность. Инне Петровне удалось очень быстро предоставить мне документы, которые я уже длительное время пытался получить в других офисах банка.
1
Level 9 Local Expert
October 2, 2024
Выражаю благодарность Тунниковой Инне Петровне за решение проблемы с открытием счёта, которое затянулось на два дня. С момента обращения в офис взаимодействие продолжалось и на следующий день по телефону до реального решения проблемы. Такое отношение к клиентам сейчас большая редкость. Спасибо!!!
4
Level 3 Local Expert
October 11, 2024
Прекрасное отделение, сотрудники отличные профессионалы! Мне очень нравится обслуживание в этом офисе
2
1
Level 2 Local Expert
March 28, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Коршуновой Анне Сергеевне за помощь в оформлении банковских продуктов и услуг. Очень оперативно и профессионально решила мою проблему, проконсультировала по вопросам кредитования.
2
Level 9 Local Expert
February 18
Обращался 18.02.25, талон Ф21 для подтверждения номера телефона. Сотрудник сначала предлагал расписаться в согласии на рассылку рекламы, после отказа дополнительное согласие представил. В подтверждении телефона отказал, сославшись на необходимость подписать согласие.
Level 3 Local Expert
March 25, 2024
Офис прекрасный! Обслуживание на высшем уровне! Отдельное спасибо сотруднику банка Малюковой Яне❤️ Разложила все по полочкам, помогла открыть счета и оформить кучу всего. Ушла не только с нужными картами, но и с прекрасным настроением)
1
2
Level 3 Local Expert
March 29, 2024
Здравствуйте! Хочу поделиться положительным отзывом об отделении ВТБ на ул. Большая Лубянка! Всегда отзывчивые, внимательные сотрудники! И самое главное дают профессиональные и исчерпывающие ответы. Рекомендую!
3
Level 4 Local Expert
February 8, 2024
Обратилась в конце декабря 2023 для открытия ИП. Некомпетентные сотрудники не смогли все верно заполнить, поэтому процесс затянулся аж до середины января. После я оплатила эквайринговый аппарат с фискальным накопителем (в середине января). Уже 8 февраля, эквайринг до сих пор не установлен. Мастер живет по своему времени без каких-либо обязательств. Я прождала его несколько часов в один день, потом в другой. Он приехал, но за 1.5 часа не смог установить аппарат и увез его. При этом я не могу вести деятельность, выдавать чеки и платить налоги. Написала менеджеру, от менеджера помощи никакой, кроме как приходите писать заявление на расторжение договора. Надеюсь, что деньги за накопитель вернут, ведь услуга не была оказана. А если не вернут, придется писать жалобу в ЦБ. Сегодня оперативно открыла р/с в другом банке и оценила разницу в качестве сервиса. Очень жалею, что обратилась в ВТБ и никому не советую, если вы цените свое время.
Level 2 Local Expert
April 24, 2024
Малюкова Яна, очень хорошо и грамотно помогла решить вопрос. Считаю необходимым повысить до руководителя офиса. До того три дня переписывался и перезванивался с сотрудниками горячей линии и чата банка.
1
Level 14 Local Expert
December 27, 2023
20.12.23 банкомат забрал деньги, а это была вся зарплата моей семьи и не зачислил. Обращение зарегистрировал, но банк постоянно переносит сроки рассмотрения. И все это перед новогодними праздниками. Служба поддержки абсолютно ни на какие вопросы ответить не может, нихрена не знает и переключить на профильное подразделение не может. Ужал полный, а в конце ещё и трубку бросила. Короче буду обращаться в суд. Вот сколько не хотел пользоваться этим банком, так и не хочу, но на работе это единственный банк, который сопровождает организацию. А вот и продолжение истории. Через час после отзыва деньги упали на карту, но сумма не вся. Почти 20 процентов от положенного банк присвоил себе. Ну что за ....
2
Level 3 Local Expert
March 4, 2024
Доьрого времени суток , хочу сказать огромное спасибо персоналу банка , а именно Татьяне. Компитентный сотрудник , вежливое обслуживание и помощь во всех моих вопросах 100% исполнена! 5 звезд
1
1
Level 2 Local Expert
April 3, 2024
Огромное спасибо всему коллективу банка ВТБ, особенно Татьяне Юрьевне за отзывчивость, внимательность к клиентам, а также бдительность и оперативность
1
2
Level 4 Local Expert
October 2, 2023
Картой особо не пользовался, привязал ее как-то для пробной подписки в одном приложении от МТС. На счету было буквально пару рублей для привязки и в дальнейшем подписку в МТС не отключал, зная, что для ее оплаты денег не будет достаточно на карте и забыл. Ни в одном банке никогда деньги не спишутся в том случае, если денег на счету меньше стоимости услуги или товара. Но не в случае ВТБ банка. 1 октября в ночь списались 15 раз по 549 рублей за одну подписку, т.е я так понимаю за все месяцы простоя ВТБ банк решил все таки предоставить транш для оплаты подписки и за один день у меня баланс из пары рублей превратился в минус 8тысяч. Т.е ещё раз, если денег на счету нет, то и оплатить невозможно, но ВТБ банк решил, что так можно обогатиться. Тутже обратился в чат. Оператор признала, что это действительно ошибка банка, НО ничем помочь не может, деньги уже списаны и с концами. Серьезно?? КАКОГО ЧЕРТА? какого черта этот вонючий банк списывает деньги в минус в один момент, ПРИЗНАЕТ, ЧТО ЭТО ОШИБКА и возвращать не собирается деньги??? Это просто что за свинство!!! ВТБ банк самый конченный!!!! Своровал не малые деньги, признал это, и не собирается их возвращать. Требую обратить внимание представителей ВТБ банка на эту ситуацию и решить мою проблему. Пока по-хорошему.
1
4
Level 3 Local Expert
March 20, 2024
Огромная благодарность персоналу офиса, особенно директору Веронике!! Помогли с выписками и оперативно организовали выпуск карт👍
2
Level 9 Local Expert
September 16, 2024
«Потрясающая» компетентность сотрудника обмена валют Галины, которая полчаса выдавала справку об обмене, ссылаясь на ЗАВИСШУЮ ПРОГРАММУ. При этом, видимо, сознавая отсутствие компетентности в вопросе, оформление начала только после напоминания о необходимости выдачи документа
2
1
Level 12 Local Expert
August 26, 2023
Качественное обслуживание. По крайней мере, меня обслуживал консультант, который дал несколько вариантов решения моего вопроса. Всё чётко и подробно разъяснил. Надеюсь, что остальные сотрудники такой же высокой квалификации.
4
Level 5 Local Expert
July 17, 2024
Не советую посещать это отделение, просидишь 3 часа так и не сделают , что надо , да еще задают некорректные вопросы . В другом отделение за 20 минут все сделали , в этом 2,5 часа потеряла зря и ушата ни с чем
2
1
Level 12 Local Expert
February 25, 2024
На каком основании у вас платные справки о погашении задолженности по кредитным продуктам , картам да еще и установлены тарифы 200 рублей за каждый счет ?) а если у человека 20 счетов ?) Сошлитесь пожалуйста на закон и законность ваших действий по «Продажи Справок» я усматриваю эти действия именно так ! Ни в одном банке такого абсурда нет !
Level 5 Local Expert
September 30, 2024
2 часа просидел в очереди , сотрудники в итоге не смогли дать ответ на мой вопрос
1
1
Level 2 Local Expert
March 4, 2024
Пришла проконсультироваться по повуду счета ,сотрудница банка предложила сим с красивым номером ,обслуживание быстрое ,отношение к клиентам очень внимательное.
1
1
Level 13 Local Expert
November 24, 2023
обратилась в банк закрыть счет организации, сотрудник не выдал копию заявления о закрытии счета, спустя несколько дней зашла получить справку о закрытии счета, оказалось, что сотрудник, который меня обслуживал не подгрузил заявление и потерял его, мне пришлось писать новое заявление и в связи с этим затянулись сроки закрытия счета! Безобразное и безответственное отношение к клиентам
2
Level 14 Local Expert
August 6, 2023
Пришлось брать кредит. Другие банки не давали. Обслуживание хорошее, относятся к клиентам вежливо. Для любого обращения к персоналу нужен паспорт. Есть банкоматы, которые всегда работают. Один раз только был сбой, не мог положить сумму. Вобщем солидный банк, процент как везде
2
Level 13 Local Expert
February 24, 2024
Отличное отделение банка. Приезжал забирать документы. В зале тихо спокойно, приветливый персонал.
2
Level 7 Local Expert
October 26, 2024
Заблокировали счёт без видимой причины, «не хватает данных, приезжайте». Данные мои не менялись десятилетиями. Через 2 дня счёт снова заблокирован. Не хватает данных. Отличная работа! Разблокирую счёт и уношу все деньги подальше.
1
1
Level 23 Local Expert
September 12, 2023
Очень приятный офис, девушка старший менеджер быстро и грамотно все подсказала, понравилось, советую!
2
Level 4 Local Expert
March 29, 2024
Обслуживалась в данном офисе, очень понравился сервис, подобрали выгодный вариант вклада.
2
Level 3 Local Expert
March 4, 2024
Хороший офис, отличные, вежливые консультанты, приятная обстановка!)
1
1
Level 9 Local Expert
November 13, 2023
удобное место расположение в центре , персонал отзывчивый ,банкомат круглосуточный.
Level 4 Local Expert
April 1, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Коршуновой Анне. Она перевела бонусы в рубли, сделали копилку 7% вместо 5%. Большое спасибо
3
2
Level 2 Local Expert
March 29, 2024
Постоянно обслуживаюсь в этом офисе. Доброжелательные и вежливые сотрудники. Рекомендую
2
Level 13 Local Expert
January 15, 2024
Отличное отделение. Всегда мало очередей. Приветливый персонал. Рекомендую.
2
1
Level 19 Local Expert
November 28, 2023
Обычный отделение банка, приветливый персонал, маленькие очереди. Из минусов, в банкоматах не всегда есть мелкие купюры в банкоматах
Level 9 Local Expert
October 30, 2023
Небольшой офис Банка ВТБ. Как то пришла за справкой, что счетов в банке нет. Один консультант говорит, что это услуга платная, другая, что бесплатная. Долго разбирались, пришлось идти в другой филиал.
2
1
Level 5 Local Expert
March 4, 2024
отличное быстрое решение моих проблем. отдельная благодарность Анне!
2
Level 4 Local Expert
March 7, 2024
Офис супер❤️понравилось обслуживание руководителя Анастасии Ануфриевой ❤️❤️❤️
3
Level 13 Local Expert
September 28, 2023
Нормальное, внимательное, быстрое обслуживание, всё толково и понятно объясняют.
1
Level 8 Local Expert
November 30, 2022
Обратился с вопросом по мультикарте. "Специалист" сказала: "Составьте обращение в службу поддержки!". Я пояснил, что в службе поддержки мне сказали, что ничем не смогут помочь, поэтому пришёл к ним в отделение. Женщина с чувством нескрываемой брезгливости в мой адрес, и с чувством невероятного собственного величия, сказала, что и она ничем не может помочь. Сервис - на "высшем" уровне! "Спасибо"! После такого обслуживания закрыл мультикарту, и больше в этот офис ни ногой! Я себя не на помойке нашёл, чтобы со мной ТАК разговаривали!
5
Level 7 Local Expert
September 16, 2023
Обслуживание быстрое, отношение к клиентам внимательное, персонал внимательный, время ожидания минимальное
1
1
Level 5 Local Expert
September 13, 2024
Отличное место, приятные сотрудники.
1
1
Level 30 Local Expert
March 6, 2024
Отличный офис, работают приветливые сотрудники 3 банкомата
Level 10 Local Expert
October 28, 2024
Быстрое обслуживание
1
Level 2 Local Expert
March 29, 2024
Пользуюсь продуктом уже давно! Все устраивает. Рекомендую
2
Level 10 Local Expert
February 17, 2024
Место очень бюрократическое. Столько времени потерчл, чтобы открыть счет, в итоге ушел в другой банк
Level 5 Local Expert
December 1, 2022
Была два раза, оба ушла ни с чем, ни автоплатежи не подключили, ни счёт не закрыли. Хорошо банкомат при входе безотказный. Хожу в другое отделение, где работают дольше и я успеваю туда попасть после работы.
5
Level 10 Local Expert
May 16, 2023
Отличный персонал, всегда вежливо и корректно ответят на все интересующие вопросы
3
Level 7 Local Expert
October 10, 2023
Персонал отвечает выученными фразами! Я не получила ответ на свой вопрос. Очень разочарована обслуживанием!
1
Level 18 Local Expert
January 15, 2023
Самое мееееееедленное обслуживание в Москве при оформлении аккредитива! Просидели в банке более 3-х часов, потому что само отделение ничего не обслуживает, а отправляется запросы в головной офис, а там кто возьмёт. Просто ужасно
5
1
Level 9 Local Expert
June 2, 2023
Как и во всех офисах - неторопливо и натужно. Даже при отсутствии людей и очереди, будьте готовы потратить минимум полчаса своего времени.
2
Level 15 Local Expert
November 7, 2022
Вежливый персонал, чистота, приятная атмосфера, нет очереди, удобное расположение
2