VTB Bank
118 reviews
March 20
19 марта я открыла вклад в ВТБ банке на Труфанова, 19. Меня обслуживала Сахарова Виктория Сергеевна. Девушка вежливым общением очен ь быстро расположила к себе. Проконсультировала и помогла открыть вклад, но ввела в заблуждение, что без дополнительного страхования невозможно было бы это сделать. В результате за данную страховку пришлось заплатить 2 т.р. Как оказалось позже, проконсультировавшись с другим сотрудником банка, данная услуга была вовсе необязательна. Считаю, что девушка ввела меня в заблуждение. И мне пришлось потратить дополнительное время, чтобы расторгнуть договор страхования, обратившись в Росгосстрах и написать заявление на возврат денежных средств.
March 7, 2024
Очень приятное обслуживание, всегда вежливые и приветливые сотрудники. Неоднократно обращался к ним за помощью в оформлении документов, всегда получал качественную поддержку и помощь. Спасибо большое!!!
3
2
March 2, 2024
Один офис в районе и оставил очень отрицательные впечатления. Хотели вклад открыть....пришли, взяли талончик, очень быстро приняли... Девушка, по началу была милой, но очень быстро тараторила... Это, такая неучтивость... Муж её попросил посчитать вклад, но она долго отказывалась, говорила, что я вам сейчас подсчитаю, а вы меня потом будете обвинять... Муж, несколько раз попросил, примерно подсчитайте... В итоге она подсчитала... Муж попросил ее, быстро не говорить, так как не улавливаешь суть... В итоге решили открыть счёт, но в их банке не оказалась кассы... Мы не захотели оформлять карту... Муж сказал, что нет карта нам не нужна... Она нам сказала, " ТОГДА, ДО СВИДАНИЯ "... Нормальный ответ и отношение к клиентам!?
4
3
March 12, 2024
Отличное обслуживание, хороший офис! Боагодарю! Все быстро и хорошо! Спасибо операционисту Пушковой Анне и директору офиса Быковой Анне за оперативное решение в выдаче карты!
3
March 5, 2024
Обслуживание и отношение к клиентам просто отвратительное!
Мама решила зайти в филиал банка на Труфанова, чтобы узнать, осуществляют ли там обмен валюты. По помещению ходили девушки-консультанты, и она пыталась их позвать и спросить, есть ли вообще в этим отделении такая возможность. Она несколько раз звала их, но они игнорировали её и проходили мимо. В итоге одна из девушек потом подошла, но вместо того, чтобы ответить на конкретный вопрос, сказала в хамском тоне: «Берите талон на обслуживание!» и быстро ушла. Затем подошла другая - также не стала слушать вопрос и грубо направила брать талон. Тогда мама стала пытаться получить талон через терминал, найдя там услугу «Обмен валюты», но у неё не получилось напечатать талон, хотя она пробовала сделать это несколько раз. Увидев, что другому клиенту удалось получить талон по своей услуге, она вновь предприняла попытку позвать консультантов, чтобы они объяснили, что происходит. Девушка-консультант снова подошла, но вместо желания разобраться в происходящем, велела маме напечатать просто любой талон по любой услуге, чтобы встать в очередь на обслуживание, и вновь сразу же скрылась.
В итоге мама отстояла огромную очередь и подошла к окну обслуживания. Женщина в окне, услышав мамин вопрос (обменивают ли они валюту), сморщилась, словно она только что съела лимон, и возбуждённо, опять же в хамском тоне, выдала: «Вы что, не видите что ли, что касса не работает?!» Мама ответила, мол, а почему мне сразу об этом никто не мог сказать? На что женщина снова возразила в недовольном тоне: «Вы не видите, какая здесь очередь?! Нам некогда всем всё объяснять!»
Таким образом, вместо того, чтобы сразу ответить человеку на вопрос, его заставили зря стоять в очереди, потратив его время впустую, да ещё и обхамили. Очень неприятные впечатления от банка! Больше никогда не будем сюда обращаться.
3
2
January 12, 2024
Небольшое отделение банка в торговом центре с отдельным входом сбоку слева, со всем функционалом банка, удобно.
Ставлю пять из-за сотрудницы, которая вошла в моё положение и сделала всё что от неё зависело.
4
2
March 28, 2024
Банкоматы в количестве тех штук работают круглосуточно. Купюры на выдачу всегда есть. Менеджеры банка приветливые и всегда готовы помочь. За обмен валюты есть комиссия. Парковка есть, но дорога разбита.
2
4
December 25, 2024
Всё прошло хорошо, спасибо. Рекомендую.
January 30, 2024
В час пик можно быть избитым бабушками,из за них как на почте,видимо они курсируют от почты в втб,создают давку. Можно было бы еще одно отделение открыть в Брагино.
1
December 30, 2024
Нормальный банк. Я там дебетовую карту оформлял.
1
January 6
Отличный офис обслуживания.
1
November 12, 2024
Понравилось обслуживание в офисе банка.
1
1
February 3
С коляской не попадёшь в отделение банка.
1
July 20, 2024
Очень хорошаие сотрудники всё сказали и объяснили.Спасибо .
1
1
December 12, 2024
Вечером не подъехать нормально
2
March 7, 2024
Супер сотрудница в решала вопрос очень быстро, спасибо! Втб супер банк!
3
January 1, 2024
Отличный банк, вежливые сотрудники, удобно. Рекомендую
4
2
December 14, 2023
Часы работы не удобные с 10 утра
Хотелось бы с 9:00 ; сб ер всегда работают с 9 утра и в субботу до 16:00
3
May 30, 2023
Плачу кредит от третьего лица. Гоняли пол года с заполнением заявления. Пока не попала к другому сотруднику,который предложил собственноручно заполнить электронное заявление,что бы не делать это в каждый месяц.Не квалифицированный персонал.
3
October 24, 2023
Обслуживание хорошее, всё оперативно, быстро
Рекомендую
3
October 19, 2023
Отличные сотрудники! Всё быстро и чётко, без лишней воды.
3
February 26, 2023
Круглосуточно работают банкоматы, без сбоев, что очень радует, недавно сделали противоскользящее покрытие на ступеньки и ремонт во всём отделении банка.
3
March 8, 2023
Обслуживание профессиональное. Ожидание 18-25 минут в будний день днём. Долго. Персонал квалифицированный. Отношение к клиентам ровное. Есть банкомат. Нет кассы
1
1
October 19, 2023
Обращался в данное отделение за картой! Обслужили быстро, очереди не было, грамотные менеджеры.
3
July 13, 2022
Расположен удобно, места в банке достаточно, но постоянно много клиентов, а сотрудников максимум 3 и каждому уделять нужно достаточно времени. Персонала видимо острая нехватка.
3
December 20, 2023
Квалифицированные сотрудники, всегда помогут и посоветуют
2
1
March 13, 2024
Грамотное, Хорошее обслуживание! Спасибо!
3
3
July 23, 2023
Очень хороший банк и отношения к клиентам внимательное все разьесня т и помогут в вопросах
2
3
March 13, 2024
Хорошее быстрое обслуживание! рекомендую!
3
August 10, 2022
Ужасно медленное отде ление - ожидание по часу по любому вопросу, даже самому простому как снятие своих же средств. Сотрудники на вопросы посложнее ответить не могут - постоянно звонят кому-то, а когда не могут помочь и не знают только твердят "Приношу свои извинения", а мне извинения ничем не помогли и не помогут. Если можно избежать - не ходите сюда
3
1
December 19, 2023
Хороший банк. Операторы всегда помогут, подскажут, что да как.
3
March 12, 2024
Спасибо за обслуживание! Отличный офис!
3
March 6, 2024
Быстро установили онлайн банк. Не отказали в обслуживании без паспорта
3
3
July 16, 2022
Прекрасное обслуживание. Чистый и комфортный офис. Время ожидание в пределах нормы, обслуживание качественное. График работы соответствует указанному.
3
June 12, 2024
Был много раз очень понравилось
2
1
September 23, 2022
Обслуживание клиентов долгое ждал в этом офисе час чтоб меня обслужили и так и ушёл домой не решенной проблемой но банкоматы этом офисе нормальные рядом с домом любой момент можно положить деньги.
3
August 30, 2024
Постоянно один из трех не работает, бесит
1
1
March 15, 2024
Хорошее обслуживание! Идеально!
3
October 25, 2023
Очень понравилось обслуживание в данном офисе, рекомендую;
3
September 7, 2022
Пожалуй это самое худшее отделение. В очереди просидела ровно 1 час 12 м инут, на простую просьбу позвать сотрудника обрушился шквал негатива, вместо извещений за долгое обслуживание на вас ещё и шипеть будут. Естественно сразу закрыла карту навсегда.
3
1
March 7, 2024
Внимательный сотрудник. 2 окно. Спасибо.
3
July 26, 2023
Все вопросы решаются, общение приятное, консультируют без проблем.
1
January 4, 2024
отличный банк,хорошее обслуживание
2
1
February 6, 2022
Ужасное отделение!!! Сегодня получали обычную д ебетовую карту ОДИН ЧАС И 15 МИНУТ. Это кошмар. Кто столько выдаёт карты, с ума сошли что ли. Как можно обслуживать сразу двух клиентов. Мест где сидеть практически нет, мама пенсионер почти все время стояла. Менеджер Анастасия, окно номер 4. Ужасное отношение к клиентам
6
1
October 12, 2023
все работает чисто и хорошо
2
3
February 25, 2022
Ужасное обслуживание и график работы. Забирайте свои деньги у них, если они вам потребуются, оперативно получить будет очень сложно. Карту блокируют при попытке снять, а в кассе без заказа выдают копейки. И вешают лапшу, чтобы деньги не снимали.
1
1
October 13, 2021
Ужас одним словом. Работаю всего 3 сотрудника . Чтоб получить готовую карту приходиться стоять в очереди по часу. Не советую не в коем разе. Берите пример со Сбера. Для получения г отовых карт работают отдельные сотрудники. В общей очереди не стоят.
5
1
November 21, 2021
Доброго времени суток всем кто читает этот отзыв. Будьте готовы к тому что Вы предоставите всю информацию о себе, Вам оформят ненужную Вам дебютовую карту, банковский продукт Вы не получите, так как банк не посчитает нужным Вам его одобрить и Вы не соло нахлебавшись вернётесь домой сожалея о потраченном времени! ВТБ-ВОТ ТЕБЕ...... ну Вы поняли! Примерно так можно расшифровать аббревиатуру банка!
3
3
June 6, 2021
Банк оценю по специалистам. Профессионалы! Обращалась к Елене Игоревна и Анастасии Валерьевне. Быстро и качественно смогли решить мою проблему!
3
1
June 10, 2023
Без моего согласия выпустили карту чтобы со драть бонусы. Больше не клиент
3
1