VTB Bank

Rating 4.4
627 ratings
Rate this place

206 reviews

Level 10 Local Expert
September 13, 2023
Удобно расположен, грамотные и внимательные специалисты.
4
2
Level 11 Local Expert
March 9, 2023
Отличный банк .Не смогли всё сделать сразу,записали номер ,перезвонили, пригласили.Внимательные и профессиональные сотрудники отдела по работе с юр.лицами.
3
3
Level 10 Local Expert
February 8
Не нравиться ни персонал, не помещение, всегда забитые парковки
1
4
Level 6 Local Expert
March 20
Передайте вашим сотрудникам, что бы прекратили курить возле красных дверей подъезда, это жилое здание! Дым идет в окна, потом всё своими бычками закидали. Делали замечание неоднократно. Опять пришли! Имейте совесть! Отходят от своего подъезда, что б покурить у соседнего. Безобразие!!!
4
2
Level 7 Local Expert
October 25
Быстрое обслуживание
Level 9 Local Expert
June 19, 2023
Отделение хорошее, приятный персонал, грамотное обслуживание
3
2
Level 12 Local Expert
February 5, 2023
Мне нужно было открыть вклад, я пришла в отделение к 9:15, в итоге мне сказали, что чтобы внести деньги нужно ждать открыти кассы до 10 утра 😑 и вот я на 9 месяце беременности ждала, пока откроется касса. При этом менеджер не предложила открыть вклад у нее в окне, а предложила сначала подождать открытия кассы, а потом через нее сначала открыть вклад и потом пойти в кассу. Бред!? В итоге открыли вклад в окне у менеджера, а денежные средства я внесла в кассу. С парковкой беда.
3
Level 8 Local Expert
April 28, 2022
Сотрудники вежливые, приветливые. Но сам банк в реале портит все впечатления о себе. Если ты по доверенности, лучше ходить в банк, если с картой проблемы, то тащи престарелых родителей для исправления, по телефону не сделать ничего
4
2
Level 12 Local Expert
August 1, 2021
Отличный банк. Хороший руководитель банка. Весь персонал знает своё дело. Обслуживают быстро и профессионально. Есть вип менеджер. Жаль , что не все банкоматы нового типа. Но радует, то что их три.
2
4
Level 20 Local Expert
October 20, 2022
Обслуживание по стандарту, не точное распределение по запросам. Маленькое душное помещение. Народу много, банкомат один.. если бы не необходимость, ходить туда не стала бы
5
Level 14 Local Expert
August 30, 2022
Быстрое обслуживание, внимательный персонал. Всегда стараются помочь. Очередь бывает редко.
3
1
Level 9 Local Expert
June 16, 2022
Посетила 10.06.22 после работы, это отделение банка, нужно было забрать карту. Удивило некорректное отношение сотрудника, мужчины. Создалось впечатление, что главная задача собрать с меня многочисленные подписи, а объяснить как и что делать, помочь им неинтересно. Пообщавшись с сотрудником, вышла с неприятным осадком, от его бестактности(
7
Level 3 Local Expert
November 30, 2021
Осталась крайне злой от такой наглой лжи и очень беспечного отношения!!!!!Начну с того, что ипотека в ВТБ, и кредит, зарплата на ВТБ, мне понадобились срочно деньги 30 т.р., сумма небольшая, но после отпуска, еще не дождавшись зарплаты, решила возьму кредит, что бы не занимать, отдам за заказ и с зарплаты тут же погашу его. Пришла в офис , меня обслуживала Светлана Б. (Фамилию не запомнила), объяснила ей, что подала заявку он-лайн, дали добро, но обратится в банк, так как кредит маленький и я знала, что погашу его, мне не нужна страховка, на что Светлана сказала, нет без страховки нельзя, я удивилась и согласилась, она так же впихнула мне кредитную карту, якобы без нее кредит не оформить, надумала меня. Ну так как мне нужно было срочно заплатить за мебель, я вышла довольная, вроде с кредитом. Решила уточнить по горячей линии, а обязательно ли брать страховку, мне сказали , что нет, я конечно разозлилась, такой наглый обман. На след день пришла, спрашиваю что же вы обманываете клиента, а она с наивным взглядом, что я не сказала, что хочу без страховки и не объяснила ей, хотя я говорила, просто у Светланы не было других оправданий, составили договор, что хочу расторгнуть страховку, вышла, на улице почитала, опять же сама виновата , не внимательная!!!! Оказывается сумма страховки указана не 8600 к возврату, а 1300, я ей пишу, она опять под дурочку, вам остальное само придет, страховая позвонит! Естественно, я уже больше не повелась и пошла на след день к другому консультанту, на что я была в шоке, понимаю, что втюхать нужно свои услуги, но не так же нагло! Консультант Ирина, сказала, что у меня страховки две, одна по которой эта Светлана оформила возврат, а вторая в СОГАЗ, и её можно расторгнуть только через СОГАЗ, копию страховки прикладывайте, а у меня оригинала даже не было, Светлана решила, зачем мне мой же полис отдавать на руки! По итогу дозвонилась в СОГАЗ, расторгнуть можно только путём написания заявления, плюс ещё копии полиса, паспорта и отправить через почту России аж в Иваново! Хорошо, что во время я решила всё проверить, так как расторгнуть можно только в течение 14 дней, СВЕТЛАНА видимо рассчитывала, что я абсолютно ни в чем не разбираюсь и не успею во время понять, что меня надули! Такое отношение, это просто капец! Я понимаю, что им нужно втюхать, но так нагло это перебор, пришла нормально объяснила, давно являюсь их клиентом, исправно платила ипотеку и такое свинское отношение…. Я поражена! Пусть я бы вернула страховку, досрочно выплатив кредит, допустим такой вариант развития событий, но просто само отношение, такое враньё в лицо, с милой улыбочкой на лице)))) Я думаю клиент сам должен решать, надо ли ему страховать свои возможные риски!!!! Не советую ВТБ!!!!
12
1
Level 9 Local Expert
June 1, 2022
Парковку найти практически невозможно. Если вы рядом живёте, то это ваше отделение. Много консультантов, очередей нет. Один консультант для ВИП клиентов, о его профессионализме судить не берусь, лично мне он не понравился.
4
Level 6 Local Expert
October 18, 2022
Удобное месторасположение, приятный персонал Все быстро и четко Очередей нет
3
1
Level 8 Local Expert
December 26, 2022
Все хорошо. Сотрудница помогла скачать приложение, доступно все объяснила.
3
1
Level 8 Local Expert
November 5, 2021
Являюсь клиентом ВТБ не так давно, после структурного слияния с банком Возрождение. Пока негативных ситуаций не возникало. Офис комфортный, доброжелательное отношение работников к клиенту. Благодарность VIP-менеджеру Александру за внимательное отношение, грамотное и профессиональное консультирование по интересующим вопросам. Вся информация преподнесена четко и ясно. ,
3
2
Level 6 Local Expert
October 15, 2023
Грамотный персонал, быстрое обслуживание.
3
3
Level 8 Local Expert
April 22
Всё быстро и удобно!!!
4
1
Level 12 Local Expert
November 22, 2021
Отвратительно! открывал аккредитив 08.11.2021, полтора часа оператор Светлана тыкала в клавиши, потом оказалось, что это она только счет открывала. Потом еще 40 минут открывался сам аккредитив, оказалось, что его стоимость 9000 руб( в Сбере 3000). приехали после сделки 19.11.2021 в 18:20, час понадобился для того, чтобы получить от той-же Светланы информацию о том, что аккредитив раскрывает какой-то бэкофис в Чебоксарах, а он уже закрыт до понедельника. хорошо, закрыт так закрыт. сегодня звонит Светлана и сообщает, что она забыла взять выписку из ЕГРН, предлагает привезти в любое отделение. эта выписка была в руках у Светланы два раза, почему она решила её не приобщать, не понятно. Звонок на "горячую линию" не принес никакого результата, привозите, говорят. в общем моё впечатление крайне негативное: неинформативная контора с крайне непрофессиональными сотрудниками.
6
1
Level 9 Local Expert
June 4, 2023
Открывал там карту,вежливые менеджеры,отличное обслуживание
3
1
Level 15 Local Expert
June 25, 2022
Это мой любимый банк. Никаких нареканий в работе нет. Отдельное спасибо за профессионализм в своём деле - Отделу обслуживания юридических лиц и кассе.
3
Level 3 Local Expert
January 23, 2022
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Абдулфатахову Камилю.За высокий профессионализм,грамотность и доброжелательность.Здоровья Вам и терпения. Спасибо!!!
4
2
Level 15 Local Expert
November 22, 2023
Хорошее отделение, мало очередей, все по делу.
3
2
Level 2 Local Expert
October 13, 2021
Офориляли с женой пенсионные карты...Обслуживала девочка(как заходишь самая слева) Вежливо содрала с нас по 350р.якобы за карты...Они как выяснилось бесплатны.350р×2=700р она не положила в карман,а подключила нас к втб мобайл,сказав что это подарок.Сим карты нам за даром не нужны...Впечатления наисквернейшие...то что эти сим карты платные узнал в чате он лайн...Они активны и возврату не подлежат...В общем приходишь в солидный банк...а там лохотрон..
8
Level 4 Local Expert
December 15, 2022
Отдельная благодарность Борисовой Светлане Александровне,за помощь и профессионализм.
3
Level 14 Local Expert
January 22, 2022
Находится на первом этаже жилого дома, места для парковки нет. Машину придётся оставить на стоянке в конце дома. Грамотный и приветливый персонал.
3
1
Level 25 Local Expert
November 26, 2021
Небольшое отделение банка ВТБ, в будние дни несколько раз приезжал, очередей нет, единственное, что ненравится, это сложно препарковать машину рядом сотделением, т.к. стоятнка как правило переполнена. Персонал в отделение вежливый, отвечают на все вопросы. Советую данное отделение.
3
3
Level 9 Local Expert
May 29, 2023
Целый месяц закрывали несчастный счет. Ходил три раза, в итоге закрыл в другом отделении. Персонал на троечку. Сотрудник может что-то сделать без вашего ведома и уйти куда-то ничего не сказав Время ожидание стандартное, народу немного.
4
Level 2 Local Expert
July 9, 2020
Обратилась в офис для консультации по вопросу кредитования , сотрудник Сиваченко Кристина грамотно проконсультировала по условиям кредитования, сориентировала по документам, все четко и доходчиво объяснила. Спасибо «Мытищинскому « отделению за такого компетентного и отзывчивого сотрудника! Осталась очень довольна!
3
2
Level 11 Local Expert
February 7, 2022
Удобное расположение. Банкоматы. Обслуживают и физические и юридические лица. Менеджеры профессионалы. Помогают разобраться в спорных вопросах
3
2
Level 6 Local Expert
October 16, 2022
Обслуживание хорошее,обслужили быстро .Все разъяснили и помогли.
3
1
Level 5 Local Expert
June 24, 2021
Я ,по сей день, являюсь клиентом ВТБ банка , была рада их обслуживанием до 20.06.2021 . Попавшись на уловку мошенников , я подала обращение в банк ВТБ, по поводу незаконного списывания денег с личного счета, , мне сообщили, что в течение 24 часов моему обращению присвоят номер, для дальнейшего разбирательства. Но на данный момент 24.06.2021, номер к обращению всё ещё не присвоен. Никак не ожидала такого отношения к клиентам , тем более зарплатным клиентам. Я хочу, чтобы меня услышали руководители и приняли тот факт, что банк должен изо всех сил пытаться помочь клиентам, а не игнорировать их обращения и претензии, не бывает одностороннего сотрудничества. Хочется, чтобы банк всё таки понял , что клиентам нужно взаимное сотрудничество с банком, а не игнорирование желаний клиентов.
6
Level 11 Local Expert
March 13, 2023
Филиал банка ВТБ не плохой, помещение не большое. Отношение к клиентам хорошее. Три банкомата. Лучше заходить в банк в дневное время, так как мало народа. Недостаток, очень занижен курс обмена валюты, в других банках он более выгодный.
3
2
Level 3 Local Expert
June 22, 2022
Отвратительный банк, по заявке был рассмотрен кредит они его одобрили, в итоге впихнули кредитныу карту и предложили совершенно другие условия не те что были в заявке! От кредита отказались. Позор
2
Level 18 Local Expert
February 16, 2022
Не сохраняют банковскую тайну , сотрудники сливают информацию о вкладе в сеть ???? Или персональные данные не защищены должным образом!!!!После открытия счёта звонят ***.от имени банка ВТБ 😪😪😪. Откуда они знают мои персональные данные???? Не трудно догадаться.
8
September 18, 2021
Очень всё долго! Сотрудникам не хватает квалификации, видимо тут одни стажеры. Вопрос смогла решить только старший специалист. Но и его ждать было не выносимо долго. Больше сюда надеюсь не придется приходить ближайшие пять лет (перевыпуск карты только тут можно было осуществить).
2
1
Level 11 Local Expert
March 18, 2023
Шикарно просто, народу нет, быстро отвечают на все все вопросы
3
2
Level 12 Local Expert
December 27, 2021
Посетили отделение 21 декабря около 19-10. В 3 окне девушка-операционист сидела в своем телефоне и не вызывала клиентов. Мы минут 10 посидели в очереди, глядя на нее, подошли и спросили, почему она не вызывает посетителей. Только после этого девушка включила табло и начала работать. Сотрудники носят маски на подбородках.
5
1
Level 9 Local Expert
February 12, 2023
Отличный банк, единственный минус - большая очередь, приходится долго ждать .
3
3
Level 11 Local Expert
December 19, 2023
Хорошее обслуживание, мало народа
3
2
Level 8 Local Expert
April 6
Очень хороший персонал
4
Level 12 Local Expert
September 17, 2023
Неплохой филиал. Но время ожидания в очереди долгое.
3
2
Level 4 Local Expert
June 2, 2022
Из за Ошибки оператора попала на .....тыс. руб Оператор Не правильно сказала сумму для досрочного погашения кредита... Научите корректно работать своих сотрудников !!!!
5
1
Level 3 Local Expert
October 30, 2021
Персонал вежливый,старается оказать помощь,хочу отметить Елену стажора,помогла,об'яснила.Респект,буду советовать ваш филиал.
3
2
Level 9 Local Expert
May 25, 2022
Чистое помещение. Отличные работники банка. Удобное расположение.
3
1
Level 14 Local Expert
March 18
Очереди приличные
3
1
Level 7 Local Expert
June 26, 2020
Отличный, комфортный офис. Приветливые сотрудники, всегда готовые помочь в решении вопроса. Давно пользуюсь услугами данного банка, никогда не возникало негативных ситуаций. Особенно хотелось бы отметить работу сотрудника Антона Г., не раз помогал с консультацией и оформлением интересующего продукта, настоящий специалист своего дела 👍
5
1
Level 23 Local Expert
September 16, 2020
Каждый банк-это организация по заработку денег, но должны быть переделы по тактичности и соблюдении закона и собственных же договоров. Обман пенсионеров, не договаривая всех нюансов возврата страховки по кредитам( вернуть можно в течении 14 дней обратившись с заявлением) при этом в самой страховке будет написано, что можно обратиться в течении 30 дней, будте бдительны, больше читайте и интересуйтесь. Сотрудники данного отделения мало компетентны по любым вопросам, из задача продать как можно больше продукта( денег), поэтому обращайтесь сразу с жалобой в центральный офис, так как человек, которого зовут для решения проблем Антон Олегович, вам не поможет, а запутает ещё больше, чтоб вы не смогли вернуть деньги. Если вы не можете без данного банка, то пользуйтесь хотя бы другими отделениями!!!
6
1
Level 13 Local Expert
December 11, 2022
Мой вопрос решили без проблем, понравился персонал, очереди не было, рекомендую
3