VTB Bank

Rating 4.1
315 ratings
Rate this place

94 reviews

Level 7 Local Expert
August 16
Обращалась в данный офис по нескольким вопросам. Сотрудники офиса приветливые: чай, кофе. Специалист Сергей Шефер помог решить все необходимые вопросы быстро и профессионально. Единственный минус-это отсутствие кассы. В интернете указано, что она есть, а по факту нет.
1
1
Level 3 Local Expert
May 31
В офис на Ложевой обращалась несколько раз. Хочется отметить не компетентность и безразличен к клиентом Шефера Сергея Вячеславович. Первый раз дал рекомендацию в результате которой я просто теряла на вкладах около 10 000 руб. пришлось самой разобраться и когда пришла у него уточнить этот вопрос ответ был : «я уже не помню что Вам советовал». При следующих посещениях на мои вопросы просто не знал ответов. И не было у Сергея Вячеславович даже желания поизучать и дать мне ответ. Сидит в офисе для «красоты». Мои рекомендации обращайтесь к более квалифицированным специалистам.
2
3
Level 17 Local Expert
October 3
Был приятно удивлен обслуживанием и как то душевно я бы сказал атмосфера в этом заведении тоже. 🔥
Level 14 Local Expert
July 8
В офис обращался только с справкой о закрытии счёта 😀, поэтому за сервис и компетентность ничего не скажу. Но вот кофе в машине самообслуживания - это такая дрянь! 🤬
1
Level 4 Local Expert
August 21
Банк хуже еще поискать надо! Ничего не хотят делать!
1
1
Level 3 Local Expert
March 11, 2023
Добрый день! Персонал банка на Ложевой, теперь уже в ТЦ «Пролетарский» просто ужасный и хамоватый, не компетентный абсолютно, пожилую женщину гоняли несколько дней подряд и на дню по три раза, что бы получить справку, когда попросили пригласить старшего, но и старшая оказалась грубой и не решила вопрос. Который в другом офисе на пр. Ленина решили в считанные секунды, за что им очень благодарны, что не издевались над пенсионером.
3
Level 11 Local Expert
March 16
Просто всегда профессионально обслуживают работники данного офиса,ни разу не отказали в кредите
2
Level 4 Local Expert
September 27, 2023
Ужасно долгое ожидание . Работает всего два сотрудника. Девочки специалисты медленные и некомпетентные . Сижу уже час и не могу получить выписку с лицевого счета
5
Level 10 Local Expert
October 11, 2023
Сотрудники офиса банка достойные молодые люди, вежливые, всегда помогут, ответят на все вопросы, очень благодарна за помощь в оформлении документов для страховой компании Согаз
1
2
Level 3 Local Expert
July 18, 2022
18 июля были в офисе на Ложевой. Обратились к сотруднику за консультацией. Объяснили , у нас наступил страховой случай, распечатайте нам полис страхования. На что сотрудник, отказалась нам печатать страховой полис , сообщив что нужно делать запрос и ожидайте 10 дней. Муж поехал в страховую компанию СОГАЗ, компетентность сотрудника на 10 баллов объяснила, что нам нужно обратиться в банк В банке сотрудник не какой информации не предоставила информации. Голосова Алёна Александровна отказалась грамотна проконсультировать и принять документы. Должность зам директор . Клиент после операции ездить по всему городу и не знает куда обращаться с пакетом документов в договоре страхования прописана , обратиться в банк ВТБ. Прошу взыскать с сотрудника премию клиента не проинформировала гоняет человека по всему городу , грубо разговаривает. Не компетентный сотрудник. Прошу дать письменный ответ г тула
3
2
Level 9 Local Expert
April 25, 2022
Обслуживание превосходное. Персонал грамотный, вежливый, чётко знает свою работу. Приятно было то, что очереди не было. Обязательно приду снова.
3
Level 11 Local Expert
August 25, 2022
Банк этот частопосещаемый и удобном месте, девочки приветливые и профессионалы своего дела, очень им признательна!
1
1
Level 15 Local Expert
August 15, 2023
Не пожалел, что перешёл в ВТБ. Проценты выше, обслуживание лучше. Рекомендую!
1
1
Level 5 Local Expert
March 21
Обслуживание, персонал, отношение клиентов!
Level 7 Local Expert
August 19, 2022
Банк в шаговой доступности. Офис у дома. Карточку можно забрать, вклад открыть. Персонал компетентный. Даешь банк у дома каждому!
2
2
Level 8 Local Expert
March 13
Ужас, открываются не по графику, не компитентны
1
1
Level 14 Local Expert
January 8, 2023
Банк удобно расположен , привилегии нет , кассы нет , адекватный персонал
3
1
Level 18 Local Expert
June 11, 2022
Всегда много народа,аж на улице очередь.Тысячу однажды банкомат не положил на карту.Пришлось вызывать сотрудника и писать заявление.Банкоматы старые,купюры не принимают нормально.
5
Level 8 Local Expert
September 18, 2021
Была ошибка при оплате картой интернет заказа. Заказ не оформился из за сбоя но деньги списали. Обратился в это отделение, описал ситуацию. Сотрудница послала. В магазин где пытался сделать покупку выдав справку, что операция проведена и деньги перечислены. Обсолютно не разобравшись. Хорошо позвонил на горячюю линию там объяснили что платеж задержан и деньги вернут на карту в течении 10 дней. Что и произошло. Ей просто неохота было разбираться.
5
Level 6 Local Expert
May 4
В субботу с клиентами работает 1 сотрудник, разговаривает на отвлеченные темы, очередь не двигается вообще!!!
2
1
Level 11 Local Expert
April 3, 2023
Хороший банк, пользуюсь постаянно,очень удобно.
1
1
Level 9 Local Expert
January 10
Ответить на вопрос без талона никто не захотел.Пришлось отстоять очередь, чтобы узнать, что это отделение банка данными вопросами не занимается.
3
Level 2 Local Expert
May 16, 2021
Отвратительный филиал! Сотрудники банка врут и даже не краснеют! Ситуация такая: 16.04.21г, был одобрен кредит! Сумма платежа, процентная ставка, все расписано, даже график платежей уже прислали! После чего сотрудники банка позвонили и сказали вам все одобрен кредит на такую сумму по такой ставки, приезжайте подписывать и получать деньги , одобрение действует 3 месяца на этих условиях! Прежде чем ехать в банк позвонила на горячую линию ВТБ. Спрашиваю у них: «мне пришло смс что кредит одобрен ....! Т.е. я приезжаю в банк подписываю договор и получаю деньги? Мне сотрудник отвечает: « да!» Я спрашиваю:» На этих условиях, с этой процентной ставкой, с этой сумма платежа, на этот срок и без страховки? Все так и есть как я оформила в онлайне? На что сотрудник банка ответил: Да вы приезжаете вам распечатывают договор этот, вы его подписываете и получаете деньги, а на остальное предложение от банка как вы пожелаете! Еду 15.05.21 г, оформлять в этот филиал. Обслуживает нас сотрудник Марина и говорит : зайдите в Личный кабинет и удалите свою заявку! Я спрашиваю : зачем. На что она отвечает : я не могу увидеть вашу заявку! И не могу вам не чего сделать! Хорошо заходим , удаляем заявку! Потом сотрудник в итоги оформляет заново заявку. Я спрашиваю не чего не поменяется , она нет,может даже процентная ставка меньше будет! В итоги она все делает и выдаёт у вас сумма платежа на 1200 больше! Я говорю в смысле??? Пришла смс что сумма такая , платёж такой то, срок такой то, почему изменилась сумма платежа???Я говорю звонила на горячую линию мне сказали все будет так как мне прислали смс и условия останутся такими же! Сотрудник Марина занервничала и позвала старшую Татьяну! Татьяна на что поставила свои невинные глазки типа она не понимает что случилось и что не устраивает! Ей объясняю что так и так ваш сотрудник сказала удалить заявку, она сейчас сейчас все сделает и сделала что сумма платежа увеличилась на 1200 в месяц! На что Татьяна отвечает, вы подали заявку 16.04.21г, а пришли 15.05.21г , а в мае условия изменились! Я говорю так кредит был одобрен и заявка действует до 15.07.21г. Она говорит это у вас была предватильное одобрение! Я говорю я звонила на горячую линию и мне сказали что заявка уже одобрена и прихожу в филиал мне просто вы распечатаете договор подписываю и все! Она все равно отнекивается нет вы не правы условия в мае поменялись! Я говорю я сейчас беру кредит с одной процентной ставкой, а в июне у вас опять будут изменения и что у меня тоже будут изменения??? Она говорит нет вы сейчас подписываете и вам выдаём кредит и уже не чего не поменяется!Ну что вам 1200 сыграют роль? Я говорю вы готовы мне отдавать 1200 каждый месяц ,4 года??? Вообщем препиралась она 2 часа. В итоги я звоню на горячую линию, рассказываю всю ситуацию и сотрудник мне отвечает, что нет у вас должны были остаться такие же условия! Записала обращение и сказала ждать 7 дней , пока они разберутся, я говорю заявку от 15.04.21 г нельзя вернуть? Она сказала уже нет! Деньги вы сегодня на этих условиях не получите пока мы не разберёмся! Надеюсь кому то будет полезна информация!
14
2
Level 13 Local Expert
April 24, 2023
Очень комфортная обстановка в отделе, приятный персонал, особенно девушки!
1
2
Level 15 Local Expert
March 1, 2022
Приехал снимать деньги по доверенности. Мне говорят что доверенность не действительна, в момент когда делали вклад сотрудник банка недоделал доверенность. А если самого вкладчика нет, деньгами… Читать целиком
4
1
Level 9 Local Expert
February 17
Хорошее обслуживание
1
2
Level 10 Local Expert
April 21, 2022
Сотрудники не слышат клиентов, дикое впаревание банковских услуг, поэтому начальники могут быть довольны, впаривают всем все подряд.
7
Level 13 Local Expert
January 21
Отличный банк 👍
1
Level 12 Local Expert
June 2, 2023
ВТБ один из лучших банков России!!!
2
4
Level 12 Local Expert
September 16, 2023
Быстро . Рекомендую
2
2
Level 8 Local Expert
September 10, 2022
Был только в банкомате, нормально, иногда есть очередь
3
Level 25 Local Expert
June 20, 2022
Просторно,быстро… некоторые тормозят… стажеры наверно
1
1
Level 11 Local Expert
August 25, 2021
Хорошее отделение, персонал квалифицированный и доброжелательный.
2
4
Level 8 Local Expert
June 15, 2022
Отличное отделение и хорошее обслуживание
2
4
Level 3 Local Expert
October 8, 2020
Три дня осуществлял платеж! 1й день, отстояв часовую очередь написал заявление. На след. день увидев что не перевели еще отстоял очередь. И опять не перевели! Сегодня опять в очередь! Это не обслуживание а издевательство! Телефоны филиалов убрали из сети. Только бегать и стоять в очереди!
4
Level 2 Local Expert
July 28, 2020
Отврптительный банк! Настолько все медлительные и амебные, а потом спрашивают почему люди злые у нас? Да потому что вот такое отношение к людям. 1,5 часа проведенных в закутке в 30 градусную жару, в ожидании своей очереди, когда вызовут. Сами конечно сидят под кондиционерами. Больше не ногой сюда.
8
1
Level 11 Local Expert
September 3, 2022
Быстрое и качественное обслуживание
2
2
Level 7 Local Expert
September 4, 2020
Удобно, возле дома. Вежливый персонал. Банкоматы, для держателей карт, работают круглосуточно
3
2
Level 7 Local Expert
November 11, 2019
Самый ужасный банк, который я встречала. Я до 2018 года являлась зарплаты клиентом банка ВТБ. В начале года закрыла зарплатную карту. Затем мне начали приходить смс, на имя Светлана Алексеевна, хотя я Светлана Ивановна. Сегодня решила зайти в банк и узнать. На что мне менеджер ответил что у меня задолженность по карте. Я позвонила на горячую линию, там говорят, что не какой задолженности не видят. Вопрос к руководству, насколько компетентны ваши сотрудники? Или на горячей линии и в банке разные данные? И как образовался долг по зарплатой карте?
14
3
Level 9 Local Expert
July 3, 2022
Говорят и обещают много.в итоге пошел нафик досвиданья
4
May 1, 2021
Этому отделению банка ставлю 4*, только за отсутствие парковки. Хотя сам банк мне нравится. Советую всем.
1
3
Level 12 Local Expert
November 29, 2019
Очень внимательные и грамотные специалисты. Все объяснят и даже подскажут что мне лучше нужно сделать
6
4
Level 7 Local Expert
June 19, 2021
Очереди на улице каждый день. Карту получила с третьего раза, простоя 1,5 часа в очереди под дождём
3
Level 12 Local Expert
July 21, 2021
Хорошее месторасположение банка. Остановка очень близко.
2
2
Level 7 Local Expert
January 9, 2022
Молодцы спасибо большое решили мой вопрос
3
2
Level 8 Local Expert
September 2, 2022
Хороший банк для русских
2
2
Level 12 Local Expert
July 21, 2021
Нахамили и выгнали за дверь. Не смотря на то что я предъявил карту "Привилегия". Как то странно!
5
Level 2 Local Expert
July 23, 2020
Просто полное безобразие. Стоят толпы народу во время пандемии. Принимают всех безумно долго. Работают всего два сотрудника, хотя их сидит там 4 человека.
5
Level 5 Local Expert
October 29, 2019
Очень медлительные сотрудники. Такое чувство что это я им должна оказывать услуги и консультировать! Ужасно, просто ужасно! Очередь из двух человек сидит минут по 15, при свободных операторах, которые вкладывают бумаги в файлы!
8
1
Level 18 Local Expert
December 31, 2022
Бывает лучше
3