Отличный банк, отличный персонал.
Обращалась в офис, все рассказали и помогли.
Хочу отметить менеджера ,Яну Алексеевну. Доброжелательная, очень грамотно проконсультировала по всем вопросам.
Спасибо большое!
1
Show business's response
Екатерина Гарас
Level 3 Local Expert
November 21, 2024
Отличный банк , удобное расположение .
Хочу отметить специалиста данного офиса Алину Честнову , очень доброжелательная девушка помогла с оформлением кредита, все прошло быстро и успешно . Спасибо большое !
Show business's response
"Тульский Эксперт 71"
Level 8 Local Expert
November 28, 2024
Быстрое и качественное обслуживание специалистами банка. Вопросы и проблемы решают быстро. Льготы для держателей зарплатных клиентов, это особое преимущество, которое позволяет пользоваться всеми банкоматами любых банков без комиссии
Show business's response
сергей горельцев
Level 4 Local Expert
April 17
Обращался в офис для оформления карты, был на обслуживании у сотрудника Яны, очень приятная и компетентная девушка. Офис нового формата, что создаёт более комфортные условия для клиента.
Show business's response
Ich Personlich
Level 14 Local Expert
November 23, 2024
Сотрудники не очень компетентны. Оформляла кредитную карту . Задавала много вопросов. Мне отвечали. Но не упомянули чтобы были определенные условия по карте надо было совершить покупку до 120 дней с момента получения а не 2 года..., иначе условия не действует уже. В договоре об этом тоже ни слова. Сам по себе Банк вроде норм.
Show business's response
Анастасия Т.
Level 5 Local Expert
April 17
Была в Туле проездом и нужно было решить проблему с картой, обратилась в этот банк. Менеджер Яна была приветлива и общительна, помогла разобраться и дала инструкцию что делать если вдруг еще случится похожая ситуация! 5+ за компетентность Яны
Show business's response
Диана Ермакова
Level 7 Local Expert
August 16, 2024
Обращалась в данный офис по нескольким вопросам.
Сотрудники офиса приветливые: чай, кофе.
Специалист Сергей Шефер помог решить все необходимые вопросы быстро и профессионально.
Единственный минус-это отсутствие кассы. В интернете указано, что она есть, а по факту нет.
1
1
Show business's response
Екатерина Акимова
Level 4 Local Expert
April 17
Прекрасное обслуживание, вежливый персонал! Быстро отвечают на все вопросы, всегда готовы помочь!
1
Show business's response
Natalie
Level 8 Local Expert
April 16
Современный, светлый и уютный офис. Обслуживание на высоте. Нашим менеджером была Алина. Очень приятная, вежливая девушка. Оформила нам карту, рассказала о всех плюсах. Все вместе заняло около 15-ти минут. Банком остались довольны, обязательно придём ещё.
Show business's response
Вячеслав Вайцель
Level 3 Local Expert
January 17
Огромное спасибо Шефер Сергею Вячеславовичу, сотруднику Банка ВТБ
в Туле, на ул. Ложевая за его профессионализм, воспитанность в общении, высокое качество обслуживания.
Show business's response
Евгений Хаякава
Level 4 Local Expert
April 17
Хороший банк, делают всё как надо, особенно сотрудница Анна, оформила всё быстро и понятно объясняла, спасибо ей!
1
Show business's response
Сергей Стародубцев
Level 27 Local Expert
March 14
В новом дизайне офиса почти весь свет искусственный, лично мне не хватает окон, персонал вежлив, свое дело знает.
Show business's response
Максим
Level 2 Local Expert
January 16
Не могут решить проблему, созданную своим же банком. После томительного ожидания очереди пошел домой со словами от сотрудника «через 30 минут все заработает само». Само не заработало…
1
Show business's response
Елена Б.
Level 3 Local Expert
May 31, 2024
В офис на Ложевой обращалась несколько раз. Хочется отметить не компетентность и безразличен к клиентом Шефера Сергея Вячеславович. Первый раз дал рекомендацию в результате которой я просто теряла на вкладах около 10 000 руб. пришлось самой разобраться и когда пришла у него уточнить этот вопрос ответ был : «я уже не помню что Вам советовал». При следующих посещениях на мои вопросы просто не знал ответов. И не было у Сергея Вячеславович даже желания поизучать и дать мне ответ. Сидит в офисе для «красоты». Мои рекомендации обращайтесь к более квалифицированным специалистам.
4
4
Show business's response
Сергей Майоров
Level 10 Local Expert
March 25
Всё отлично, время-гуд,настроение-гуд, менеджер Яна просто супер профи!
Show business's response
eumeequme
Level 2 Local Expert
April 18
Хороший офис. Удобное расположение. Очень приятные сотрудники!
1
Show business's response
Ольга Кулик
Level 3 Local Expert
January 11
Прождала 30 минут была первая очереди, сказали взять любой талон и начали обслуживание того кто пришел на 20 минут позже. Бардак полный.
1
Show business's response
Игорь
Level 17 Local Expert
October 3, 2024
Был приятно удивлен обслуживанием и как то душевно я бы сказал атмосфера в этом заведении тоже. 🔥
Show business's response
alegen
Level 14 Local Expert
July 8, 2024
В офис обращался только с справкой о закрытии счёта 😀, поэтому за сервис и компетентность ничего не скажу.
Но вот кофе в машине самообслуживания - это такая дрянь! 🤬
2
Show business's response
Надежда Майорова
Level 3 Local Expert
March 11, 2023
Добрый день! Персонал банка на Ложевой, теперь уже в ТЦ «Пролетарский» просто ужасный и хамоватый, не компетентный абсолютно, пожилую женщину гоняли несколько дней подряд и на дню по три раза, что бы получить справку, когда попросили пригласить старшего, но и старшая оказалась грубой и не решила вопрос. Который в другом офисе на пр. Ленина решили в считанные секунды, за что им очень благодарны, что не издевались над пенсионером.
5
Show business's response
Алла
Level 11 Local Expert
March 16, 2024
Просто всегда профессионально обслуживают работники данного офиса,ни разу не отказали в кредите
2
Show business's response
Елизавета Кострикова
Level 3 Local Expert
April 18
Отличное отделение
Show business's response
Елизавета
Level 4 Local Expert
September 27, 2023
Ужасно долгое ожидание . Работает всего два сотрудника. Девочки специалисты медленные и некомпетентные . Сижу уже час и не могу получить выписку с лицевого счета
7
Show business's response
Елена К
Level 11 Local Expert
October 11, 2023
Сотрудники офиса банка достойные молодые люди, вежливые, всегда помогут, ответят на все вопросы, очень благодарна за помощь в оформлении документов для страховой компании Согаз
1
2
Show business's response
Юлия
Level 9 Local Expert
April 25, 2022
Обслуживание превосходное. Персонал грамотный, вежливый, чётко знает свою работу. Приятно было то, что очереди не было. Обязательно приду снова.
3
Яна Курбатова
Level 3 Local Expert
April 17
Хороший офис
Show business's response
Елена
Level 9 Local Expert
April 29
Отличный банк
U.Kuvaieva
Level 11 Local Expert
August 25, 2022
Банк этот частопосещаемый и удобном месте, девочки приветливые и профессионалы своего дела, очень им признательна!
1
1
Show business's response
Алексей Ачкасов
Level 4 Local Expert
August 21, 2024
Банк хуже еще поискать надо! Ничего не хотят делать!
3
1
Show business's response
Сергей Гусев
Level 7 Local Expert
August 19, 2022
Банк в шаговой доступности. Офис у дома. Карточку можно забрать, вклад открыть. Персонал компетентный. Даешь банк у дома каждому!
2
2
Show business's response
Андрей Харитонов
Level 15 Local Expert
August 15, 2023
Не пожалел, что перешёл в ВТБ. Проценты выше, обслуживание лучше. Рекомендую!
1
1
Show business's response
Светлана Алешичева
Level 15 Local Expert
January 8, 2023
Банк удобно расположен , привилегии нет , кассы нет , адекватный персонал
3
1
Show business's response
Petr Ivlev
Level 5 Local Expert
March 21, 2024
Обслуживание, персонал, отношение клиентов!
Show business's response
Сергей
Level 8 Local Expert
March 13, 2024
Ужас, открываются не по графику, не компитентны
1
1
Show business's response
олег
Level 8 Local Expert
September 18, 2021
Была ошибка при оплате картой интернет заказа. Заказ не оформился из за сбоя но деньги списали. Обратился в это отделение, описал ситуацию. Сотрудница послала. В магазин где пытался сделать покупку выдав справку, что операция проведена и деньги перечислены. Обсолютно не разобравшись. Хорошо позвонил на горячюю линию там объяснили что платеж задержан и деньги вернут на карту в течении 10 дней. Что и произошло. Ей просто неохота было разбираться.
5
Людмила Голышева
Level 18 Local Expert
June 11, 2022
Всегда много народа,аж на улице очередь.Тысячу однажды банкомат не положил на карту.Пришлось вызывать сотрудника и писать заявление.Банкоматы старые,купюры не принимают нормально.
5
ирина г.
Level 2 Local Expert
May 16, 2021
Отвратительный филиал! Сотрудники банка врут и даже не краснеют! Ситуация такая: 16.04.21г, был одобрен кредит! Сумма платежа, процентная ставка, все расписано, даже график платежей уже прислали! После чего сотрудники банка позвонили и сказали вам все одобрен кредит на такую сумму по такой ставки, приезжайте подписывать и получать деньги , одобрение действует 3 месяца на этих условиях! Прежде чем ехать в банк позвонила на горячую линию ВТБ. Спрашиваю у них: «мне пришло смс что кредит одобрен ....! Т.е. я приезжаю в банк подписываю договор и получаю деньги? Мне сотрудник отвечает: « да!» Я спрашиваю:» На этих условиях, с этой процентной ставкой, с этой сумма платежа, на этот срок и без страховки? Все так и есть как я оформила в онлайне? На что сотрудник банка ответил: Да вы приезжаете вам распечатывают договор этот, вы его подписываете и получаете деньги, а на остальное предложение от банка как вы пожелаете! Еду 15.05.21 г, оформлять в этот филиал. Обслуживает нас сотрудник Марина и говорит : зайдите в Личный кабинет и удалите свою заявку! Я спрашиваю : зачем. На что она отвечает : я не могу увидеть вашу заявку! И не могу вам не чего сделать! Хорошо заходим , удаляем заявку! Потом сотрудник в итоги оформляет заново заявку. Я спрашиваю не чего не поменяется , она нет,может даже процентная ставка меньше будет! В итоги она все делает и выдаёт у вас сумма платежа на 1200 больше! Я говорю в смысле??? Пришла смс что сумма такая , платёж такой то, срок такой то, почему изменилась сумма платежа???Я говорю звонила на горячую линию мне сказали все будет так как мне прислали смс и условия останутся такими же! Сотрудник Марина занервничала и позвала старшую Татьяну! Татьяна на что поставила свои невинные глазки типа она не понимает что случилось и что не устраивает! Ей объясняю что так и так ваш сотрудник сказала удалить заявку, она сейчас сейчас все сделает и сделала что сумма платежа увеличилась на 1200 в месяц! На что Татьяна отвечает, вы подали заявку 16.04.21г, а пришли 15.05.21г , а в мае условия изменились! Я говорю так кредит был одобрен и заявка действует до 15.07.21г. Она говорит это у вас была предватильное одобрение! Я говорю я звонила на горячую линию и мне сказали что заявка уже одобрена и прихожу в филиал мне просто вы распечатаете договор подписываю и все! Она все равно отнекивается нет вы не правы условия в мае поменялись! Я говорю я сейчас беру кредит с одной процентной ставкой, а в июне у вас опять будут изменения и что у меня тоже будут изменения??? Она говорит нет вы сейчас подписываете и вам выдаём кредит и уже не чего не поменяется!Ну что вам 1200 сыграют роль? Я говорю вы готовы мне отдавать 1200 каждый месяц ,4 года??? Вообщем препиралась она 2 часа. В итоги я звоню на горячую линию, рассказываю всю ситуацию и сотрудник мне отвечает, что нет у вас должны были остаться такие же условия! Записала обращение и сказала ждать 7 дней , пока они разберутся, я говорю заявку от 15.04.21 г нельзя вернуть? Она сказала уже нет! Деньги вы сегодня на этих условиях не получите пока мы не разберёмся! Надеюсь кому то будет полезна информация!
14
2
dr-evgemat
Level 6 Local Expert
May 4, 2024
В субботу с клиентами работает 1 сотрудник, разговаривает на отвлеченные темы, очередь не двигается вообще!!!
2
1
Show business's response
Викуля
Level 9 Local Expert
January 10, 2024
Ответить на вопрос без талона никто не захотел.Пришлось отстоять очередь, чтобы узнать, что это отделение банка данными вопросами не занимается.
3
Show business's response
Инкогнито 1982
Level 11 Local Expert
April 3, 2023
Хороший банк, пользуюсь постаянно,очень удобно.
1
1
Show business's response
Елена Клетухина
Level 4 Local Expert
July 18, 2022
18 июля были в офисе на Ложевой. Обратились к сотруднику за консультацией. Объяснили , у нас наступил страховой случай, распечатайте нам полис страхования. На что сотрудник, отказалась нам печатать страховой полис , сообщив что нужно делать запрос и ожидайте 10 дней. Муж поехал в страховую компанию СОГАЗ, компетентность сотрудника на 10 баллов объяснила, что нам нужно обратиться в банк В банке сотрудник не какой информации не предоставила информации. Голосова Алёна Александровна отказалась грамотна проконсультировать и принять документы. Должность зам директор . Клиент после операции ездить по всему городу и не знает куда обращаться с пакетом документов в договоре страхования прописана , обратиться в банк ВТБ. Прошу взыскать с сотрудника премию клиента не проинформировала гоняет человека по всему городу , грубо разговаривает. Не компетентный сотрудник. Прошу дать письменный ответ г тула
3
2
И.
Level 13 Local Expert
April 24, 2023
Очень комфортная обстановка в отделе, приятный персонал, особенно девушки!
1
2
Show business's response
Dr.Shin71
Level 15 Local Expert
March 1, 2022
Приехал снимать деньги по доверенности. Мне говорят что доверенность не действительна, в момент когда делали вклад сотрудник банка недоделал доверенность. А если самого вкладчика нет, деньгами… Читать целиком
4
1
Александр Кудинов Игоревич
Level 10 Local Expert
April 21, 2022
Сотрудники не слышат клиентов, дикое впаревание банковских услуг, поэтому начальники могут быть довольны, впаривают всем все подряд.
7
Марина Шатнева
Level 9 Local Expert
February 17, 2024
Хорошее обслуживание
1
2
Show business's response
Дмитрий
Level 13 Local Expert
January 21, 2024
Отличный банк 👍
1
Show business's response
Дмитрий Чураков
Level 12 Local Expert
June 2, 2023
ВТБ один из лучших банков России!!!
2
4
Show business's response
Евгений Шестов
Level 11 Local Expert
August 25, 2021
Хорошее отделение, персонал квалифицированный и доброжелательный.
2
4
Andrey
Level 8 Local Expert
September 10, 2022
Был только в банкомате, нормально, иногда есть очередь