Первое, что бросается в глаза при входе в банк, — это его современный интерьер и удобное расположение зон обслуживания клиентов. Персонал банка оказался очень вежливым и внимательным, всегда готовым помочь с любым вопросом или проблемой.
Я оценил широкий спектр предоставляемых услуг: открытие и обслуживание счетов, кредитование, обмен валюты, денежные переводы и многое другое. Особенно порадовало наличие онлайн-банкинга, который позволяет управлять своими финансами в любое время и из любого места.
Также хочу отметить удобное расположение отделений банка — они находятся в разных районах города, что делает доступ к банковским услугам максимально удобным для всех жителей Москвы.
В целом, я остался доволен своим визитом в Банк ВТБ и рекомендую его к посещению.
3
Show business's response
Оксана Сазончик
Level 6 Local Expert
March 21
Одно из лучших и удобных отделений ВТБ. Офис банка расположен рядом с метро. Профессиональное и вежли вое обслуживание. Отзывчивые сотрудники. Само помещение банка просторное, чистое, удобное. Есть банкомат. Можно быстро и без проблем решить любой вопрос или снять деньги.
Алексей Р.
Level 5 Local Expert
March 19
Спасибо, персональному менеджеру Петрухиной Анастасии, помогла решить финансовые вопросы, оперативно, грамотно, всегда встречает с улыбкой, выбран индивидуальный подход менеджера, получил грамотную консультацию по привлечению супруги в том числе в банк! Теперь вся семья обслуживается в ВТБ, Анастасия стала семейным финансовым консультантом, подобрала сервисы, ранее неизвестные для меня, искренне благодарен! Приведу ещё друзей к Анастасии
Александр Оганджанян
Level 2 Local Expert
March 19
Доволен обслуживанием в ВТБ на Бахрушина д 32, все девочки в привилегии улыбаются и доброжелательны! Рад обслуживаться в этом отделении! Спасибо, отдельное персональному менеджеру Петрухиной Анастасии, за оперативность, и помощь в решении вопросов, особенно по моей претензии, вопрос решен! Благодарю! Павелецкий так держать!
Sergey S.
Level 5 Local Expert
October 23, 2024
Очень отзывчивый персонал! Менеджер Регина Погосян помогла открыть выгодный вклад, установить приложение. Подробно рассказала о всех предложениях банка. Спасибо огромное за помощь!
2
Show business's response
Сергей Куц
Level 2 Local Expert
March 19
Давно незнаю, как в большой лавине информации сориентироваться, проездом был на Павелецкой, зашел Втб случайно узнать про перевод супруги, Анастасия взяла в оборот)))
Рассказала как я могу делать переводы, и как получить возможность снимать в любом банкомате деньги без комиссий,
Много трачу, никогда никто не рассказывал, как много выгод я могу получать с ВТБ, теперь я выбрал наконец то своего персонального семейного консультанта по финансам, теперь получаю зарплату на втб, снимаю наличку в любом банкомате, кешбек максимальный подключила, и рассказала как воспользоваться кредиткой, умора))) думал никогда не возьму, но она просто убедила, в том, что всегда нужны деньги в заначке при перелетах))) как резерв, всегда много соблазнов, непредвиденных расходов, объяснила про мобильность денег, и рассказала как я могу контролировать расходы супруги и получать дополнительные бонусы за это, как сохранить при этом свою финансовую конфиденциальность при этом в семье.
Эльмира Х.
Level 3 Local Expert
March 18
Очень красивый и аккуратный офис. Обслуживалась в отделе Привилегия, отдельно хочу отметить работу менеджера Руфины, очень быстро решила мой вопрос, огромное спасибо!
Salima Хх
Level 2 Local Expert
March 22
Замечательный офис, девушка из зала по имени Асият невероятной доброты человек, все объяснила как первокласснику, к таким людям ходить в радость. Офис спокойный, приянтый , персоналу огромный лайк
Наталья Рязанова
Level 3 Local Expert
March 19
Выбираю ВТБ, нашего персонального менеджера Петрухину Анастасию с Павелецкого. Семейный подход, посчитала выгоду в материальном выражении, помогла перейти на премиальное обслуживание, дала сервис, быстро сориентировалась в моих потребностях, теперь зарплата тоже в ВТБ, мне и моим детям важен качественный сервисный подход, всегда на связи , всегда с позитивным настроем, её улыбку слышно даже в телефонном разговоре. Соблюдает договоренности!
Наталья Г
Level 3 Local Expert
March 22
Хочется выразить благодарность сотрудникам за качественное и Быстрое обслуживание. Всё сoтpудники гpaмoтныe, нa вce интepecующиe вoпpocы oтвeчaют быcтpo.
Яна Попова
Level 9 Local Expert
March 11
Добрый день, обслуживалась в отделе Привилегия на 2 этаже, активировала сервисы, получила ответы на все свои вопросы, очереди не было, сотрудники были очень отзывчивыми, вежливыми, квалиф ицированными, угостили вкусным кофе.
Рекомендую к посещению данный офис 👍🏼
2
Show business's response
наталья к.
Level 3 Local Expert
October 23, 2024
Могу поделиться опытом работы с данным отделением Банка ВТБ. Я менеджер застройщика, часто направляю с воих клиентов в это отделение с целью выдачи кредита по ипотеке. Все без исключения менеджеры, к кому бы ни попадали мои клиенты, работают с полной отдачей. Очень внимательные, хорошо знают свою работу. Самое главное - быстро, доступно объясняют, всегда на связи и всегда помогут, если у клиента в процессе возникают какие-либо сложности по сделке. Огромная благодарность Татьяне Воротынцевой и всей команде центра ипотечного кредитования
Дополнительного офиса «ЦИК «Павелецкий»
Бизнес-группа «Хамовническая».
2
Show business's response
Alena N
Level 20 Local Expert
February 17
Хорошее отделение банка! Близко к метро, удобно. Народу много.. но все таки сотрудники справляются. Приходили в обеденный перерыв, в очереди сидели 20 минут, затем все быстро сделали. Советую
Show business's response
Алёшка
Level 12 Local Expert
December 23, 2024
Спасибо огромное профессионалу Ворфоломееву Владиславу Викторовичу !!!! Сложный вопрос решил , все спокойно пояснил и помог успокоиться . Желаю профессионального роста ! Именно такие должны быть начальниками 👍
Show business's response
Олег Артемов
Level 7 Local Expert
November 27, 2024
Получив талон в очередь я просидел в ожидании 20 минут. Свободные менеджеры (их было трое) даже не поинтересовались чего я жду. На табло был номер Ф007. У меня был Ф009. Потому я прождал долго, но безуспешно. Когда я уже нервно начал ходить по отделению, на меня обратил внимание один из сотрудников (по виду кто то из руководства). Он спросил о цели моего визита и поручил одному из менеджеров заняться мной. Не смотря на мою раздраженность менеджер продолжил работать с картами, а не решать мою проблему. После этого я и задал ей вопрос: «Может мне уйти». Только это побудило её начать со мной работу. В общем испорченное настроение с утра на весь день. В это отделение больше ни ногой!
2
Show business's response
210450 210450
Level 6 Local Expert
December 9, 2024
Наблюдал общение довольно неадекватного клиента с менеджером банка ВТБ, что на улице Долгоруковской.Был поражён самообладанием, выдержкой и учтивостью менеджера с бейджиком Насиб. Он сумел разобраться в сложном вопросе и понизить накал страстей. Побольше бы таких сотрудников.Спасибо банку за корпоративную культуру.Хотя самому, пришлось посидеть и подождать в очереди , пока не обслужат этого "строптивого клиента".
1
Show business's response
Алсина Гиматдинова
Level 3 Local Expert
March 20
Вчера была в офисе на Павелецкой. Хочу отметить работу двух менеджеров Поповой Яны и Руфины. Вчера закончился депозит, Яна индивидуально подошла к решению моего вопроса и подобрала самый лучший для меня вариант. Очень приятным моментом было то, что вчера отмечался Международный день клиента, мне подарили открытку и угостили вкусным кофе. Мелочь, а приятно!
rlgN
Level 2 Local Expert
March 21
Обратился в офис привилегия к менеджеру Поповой Яне, для оформления пакета привилегия. Уровень обслуживания на высоком уровне, в помещении царит частота и максимально комфомортная обстановка.
наталья сергеева
Level 6 Local Expert
November 25, 2024
Пришла очередной раз в это отделение в надежде, что этот раз меня об служат хорошо, но увы, взяла талон, дождалась очереди , подошла к 19 окну, сидит девушка мило улыбается, я объ ясняю ей за чем я пришла, что я банкрот, у меня есть на руках бумага разрешение на выплату ежемесячного пособия и тут я понимаю что она вообще не понимает о чем я говорю, она заметалась побежала узнавать, в результате меня пересадили в другое окно, я там еще про ждала пол часа, меня не обслужили, а стали обслуживать другого человека, и каждый раз вот такое, я еще должна их учить че надо делать и что это такое
3
Show business's response
Александр Мальцев
Level 5 Local Expert
March 19
Я обращался к менеджеру Наталье П. Она очень быстро помогла мне с текущим вопросом. Наталья — внима тельный и ответственный сотрудник, который ценит время своих клиентов. Спасибо за отличную работу!
Анастасия Алешина
Level 5 Local Expert
May 28, 2024
Мне очень понравился данный офис втб, чисто, аккуратно, светло. Девушка Тамара, очень приятная, улыбчивая, душевная. Знает свое дело, все рассказала, объяснила, что к чему, спасибо ей большое!
3
2
Show business's response
Maximum
Level 21 Local Expert
November 1, 2024
Физик. Ждал в обед почти час. Место для клиентов экономят, мониторы для операторов маленькие. В отделе "юрлиц" никого. Вдруг заблокировали. Референтные ссылки для открытия статуса привелегия не работали у двоих в семье, думаю обманывают. При звонке ждал оператора 20 минут! Звезда плюс грамотным операторам, которые иногда попадаются, а так кол конечно.
2
1
Show business's response
Зоя
Level 8 Local Expert
December 9, 2023
Постоянная клиентка этого отделения ВТБ. Отделение на ходится очень удобно, рядом метро. Коллектив банка, сплоченный, внимательный к клиентам. Уважительно относятся к клиентам. Помогают, консультируют с большим терпением. Особенно хочу отметить Перемыслова Никиту. Последний раз работала с ним. Осталась очень довольна его работой. Терпеливо ответил на все вопросы, внимательно, уважительно предоставил информацию.
10
1
Show business's response
Paul Zhukovski
Level 5 Local Expert
March 21
Отличное отделение с хорошо подготовленными профессионалами, которые быстро от ветили на все интересующие вопросы.
Александра
Level 12 Local Expert
February 25
Ну ожидание около часа, это у них норма. Чтобы забрать деньги с заблокированного роботом счета, вам потребуется месяц. И не важно, что сумма 12.000 рублей! Куча окон, куча персонала, со ску котой в глазах, а работают, я так понимаю только сотрудницы за ширмой. Слава Богу, что я более не являюсь клиентом этой организации под названием Банк.
1
Show business's response
Марина Константинова
Level 5 Local Expert
October 4, 2024
Здравствуйте, зачем банк обманывает пенсионеров вовлекая выплатой 1000 рублей при переводе пенсии в ваш банк. При этом никто умышленно не предупреждает, чтобы получить эти деньги надо сделать перевод по какому-то промокоду! Обман для пенсионеров! Не порядочно со стороны такого банка! Так поступили и со мной! Для меня банк стал самым не надежным! Буду отговаривать всех, кто захочет перейти в этот банк!
4
Show business's response
Виктор Гладких
Level 3 Local Expert
March 20
Обслуживаюсь в офисе на Бахрушина 32, сегодня 20.03.2025 получил самые подробные разъяснения по эффективным финансовым продуктам от персонального менеджера Анастасии Петрухиной. Видимо, соглашусь с предложениями. Просьба, не менять закрепленных менеджеров впоследствии.
Успехов нам всем
Виктор Гладких
Эмин Гаджиев
Level 2 Local Expert
June 21, 2024
Отзывчивый персонал, очень доволен работой очаровательного менеджера Гурешидзе Галины. Ответила на все вопросы, проконсультировала по многим возможным в будущем вопросам. Спасибо за таких сотрудников ВТБ.
2
1
Show business's response
В Д
Level 8 Local Expert
July 9, 2024
Очень вежливый персонал. Заботливое отношение к клиентам. Клиентоориентированность на высоком уровне. Спасибо огромное сотруднице Дарье и ее руководителю. Желаю дальнейшего карьерного развития и добрых людей на пути.
2
2
Show business's response
EizMorishita
Level 9 Local Expert
March 21
Ранее был более нейтрального мнения о банке, но при работе с клиентским менеджером Христенко Е.В. изменилось мнение в положительную сторону, высший сервис, понимание задач и помощь. Благодарю!
Дмитрий Прожорин
Level 4 Local Expert
March 22, 2024
Вчера обслуживался в данном отделении, очень понравилось обслуживание, сотрудники очень вежливые и внимательные. Теперь буду обслуживаться в этом отделении. Огромная благодарность, сотруднику Никите, за помощь и качественное и быстрое обслуживание.
1
3
Show business's response
Андрей Ч.
Level 5 Local Expert
July 16, 2024
Очень понравилось отделение банка, удобное расположение в центре Москвы. Отдельно хочу отметить сотрудницу Банка Дарью Сергеевну, всегда улыбчивая, приветливая и самое главное помогла подобрать выгодные условия потребительского кредита, все доступно объяснила, на все вопросы ответила. Побольше бы таких приветливых и квалифицированных сотрудников банков.
3
2
Show business's response
Алёна Тихонова
Level 13 Local Expert
April 16, 2024
Команда профессионалов, работа отлажена. Лучшие в проведении сделок с недвижимостью. Специалисты вежливые, офис очень удобный, комфортные переговорные комнаты .
1
2
Show business's response
Инкогнито 9832
Level 2 Local Expert
February 4
Я Финансовый управляющий. Обратилась с двумя заявлениями по разблокировке счетов. Меня обслуживали 2 часа. Специалист несет какую-то чушь, что ей то нужно публикацию на Ефрсб предоставить, то она мне не может предоставить выписку.
1
Show business's response
Анастасия Л.
Level 3 Local Expert
March 18
Все прекрасно, обслуживание быстрое, сотрудники очень доброжелательные, хороший офис
Маргарита Курочкина
Level 2 Local Expert
April 2, 2024
Хочу выразить огромную благодарнлсть менеджеру Галине, в отделении по адресу:улица Бахрушина дом 32, стр. . Очень вежливый менеджер, обращалась два раза, от посещения осталась очень довольна посещение м. На все вопросы получала ответы. Мои вопросы были решены очень быстро и доходчиво. Моя оценка данному менеджеру 5.Отлично.
2
2
Show business's response
игорь ковалев
Level 18 Local Expert
July 10, 2024
Б ыло хорошее обслуживание от главного менеджера Ворфоломеева Владислава умный и приветливый сотрудник быстро и профессионально решил мою просьбу! Спасибо
1
1
Show business's response
Илья Королев
Level 3 Local Expert
February 22
Такая оценка исключительно за крайне долгое время ожидания. Уважаемые сотрудники банка, как так выходит, что у вас из 20 окон работает всего 2? Чтобы попасть к вам на 10 минутный момент нужно ждать час времени.
1
Show business's response
Анна И.
Level 3 Local Expert
December 6, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Бирюковой Надежде, единственный сотрудни к который смог мне помочь. Отделения банка Люблинская улица д165
1
Show business's response
Марина bingo
Level 13 Local Expert
November 26, 2023
Была месяц назад. Нормальное отделение, где деловая обстановка, привычная д ля посетителей. Обычные перегородки, обычные стулья, спокойные очереди. Нет столиков в зале, как в кафе, где бродят с ноутами бестолковые менеджеры, которые сталкиваются на одном клиенте и посылают его в разные места. Клиент долго ждет, а потом весь зал в курсе его вопросов и проблем, которые он обсуждает с сотрудником банка. Красота! Хотели создать неформальную обстановку? Не тот случай! Сохранините, пожалуйста, нормальный вид и ритм работы банка!
5
1
Show business's response
Анар Мамедов
Level 4 Local Expert
June 21, 2024
Прибыл в отделении банка с самого утра , прекрасная и очень отзывчивая со трудница банка Тамара . Помогла мне с моими вопросами , проявила максимальный профессионализм .
Высокий уровень клиентоориентированности
2
2
Show business's response
Наталья Алексеева
Level 3 Local Expert
July 2, 2024
Просто обманывают клиентов. Оформляла карту, как новый пользователь по ссылке друга. Потом пришла забирать карту в это отделение, сказала, что оформляла карту. Мне сказали, что да конечно, сейчас получим.
А в итоге оформили обычную без реферальной программы, хотя я уточняла про нее. Понять это невозможно сразу.
В итоге я уже не считаюсь новым клиентом для реферальной программы, у моего друга и у меня нигде не отображается, что мы участвуем в программе, хотя все сроки прошли. В поддержке друга пересылают на меня, а меня пересылают на него. По телефону вообще хамят, бросают трубки или говорят, что ничего нет и помочь не могут.
Просто обманули, выдав другую карту, зная о реферальной программе, так как я предупреждала. В итоге не считаюсь уже новым клиентом.
Ужасный сервис, ни в каком банке с этим не сталкивалась.
4
Show business's response
Maxim
Level 6 Local Expert
October 16, 2024
Очень медленное обслуживание! Из 10 окошек работает максимум 2. Остальные сотрудни ки праздно болтаются по отделению и непонятно чем занимаются. За 20 минут обслуживают максимум одного клиента!
Show business's response
Светлана Л.
Level 5 Local Expert
August 11, 2024
Безобразный филиал на Можайском шоссе 45 б. Оформил карту. Пытался забрать два дня. В первый день прос тоял в очереди 30 мин , обслуживалось 2 человека, очередь не с места. Второй раз зашел не за долго до закрытия ( я бывший сотрудник банковской системы, на сколько я помню, если клиент вошел в филиал до закрытия,он должен быть обслужен, не важно за сколько минут до закрытия) в выдаче карты отказали, сославшись на то, что , если не клиент банка, выдача карты очень долгий процесс. Прошу провести разъяснительную беседу с персоналом данного филиала, что любой ,вошедший клиент должен быть обслужен. Не довольный клиент Лебеденко С. А.
Show business's response
Мадина Гочияева
Level 5 Local Expert
February 8, 2024
Я Гочияева Жансурат Шакмановна 11.12.2023 приехала с дочерью на сделку ВТБ банк по ул Бахрушина 32,стр1 . Нашу сделку проводил сотрудник банка Иван Подругин не опытный сотрудник у вас. Мы на сделку приехали в 14:00 вышли с банка почти в 20:30 это нормально!!! Дочь моя оставила своего грудного ребёнка подруге, как нам сказали что сделка максимум займёт часа два, думаем нормально, а тут из-за его ошибок по несколько раз , мы целый день просидели. То договор не правильно вынес,то ещё что то. Самое интересное он мне посчитал не 680000000, а 630000000 и я за свою первую платежку перевела на карту ВТБ не 65561,79 а 60750 как указанно в договоре, это уже считаеться просрочкой, из-за токого не опытного сотрудника. Сотрудник дал мне свой номер в случай чего , если какие-то вопросы возникнут чтобы я ему набрала. Тут я ему звоню, и говорю что вы мне дали не правильный договор о погашения кредита, он в ответ мне подождите я проверю, и перезвоню вам. Перезванивает, и говорит что отправил мне на электронную почту, это вообще нормально. Я его утверждаю говорю что у меня договор с другой суммой,он меня выставил глупой то что он мне дал все документы правильно, может вы оставили его на столе ,и забыли забрать. Это вообще нормальный сотрудник, как после этого с ним говорить, я не выдержала, не смогла до него ничего донести. Когда я ему сказала что могу приехать в банк, и показать платежку договора, он мне говорит перезвоню, и после говорит отправил вам на почту. Это вообще не серьёзно. Что за отношение к людям!!!! Зачем держать таких людей в банке, это он позорит имя банка. Я хочу чтобы уволили Ивана Подругина из-за его ошибки,если он будет в дальнейшем там работать, то я дальше пойду жаловаться за вашего сотрудника. Прежде чем извиниться, и ответить за свои ошибки как мужчина, он со мной спорит!!!!! Как можно перепутать такие суммы!!!! Примите меры по поводу этого сотрудника. Прикрепила договор можете сами проверить.
4
Show business's response
Иван Короткин
Level 7 Local Expert
July 9, 2022
Конкретно это отделение находится рядом с метро , здание красивое , внутри также все стильно , чисто , так сказать «дорог-богато» , персонал вежливый и отзывчивый , казалось бы , за что 2 звёзды ?
Работа приема клиентов крайне долгая , я был 5 в очереди и прождал 44 минуты и ещё 14 минут мне просто меняли паспортные данные в их банке.
Также из минусов то , что 4 диванчика к тому же не очень удобных , причём тут диванчики ? Потому что с такой скоростью обслуживания , нужно хоть на чём-то выплывать , а так очереди копятся большие , так и сидеть не удобно.
Не советую ехать на машине сюда , т.к. это центр и парковки выйдут в копеечку , а в совокупности «быстрой» работой банка , вы оставите рублей 400-500 на парковку)
15
3
Ольга П.
Level 4 Local Expert
December 7, 2024
Срочно понадобились деньги ,закрыла счет а перевод в другой банк система заблокировала ,даже снять не смогла🤦♂️это как?старший специалист в службе поддержки отправил в банк
2
Show business's response
Вероника
Level 3 Local Expert
March 18, 2024
Приходила получить выписку, которая почему-то не формировалась онлайн. И не смотря на то, что пришла я в 18-00, казалось бы народу много, но отделение сработало быстро, сотрудников было много, ждать очереди пришлось минут 5 максимум. Молодой человек Никита мгновенно понял, какого типа справку я хочу (мне для визы, там куча нюансов, в каком виде должна быть справка) и сделал ее без каких-либо проблем! Спасибо ему! Имея крайне негативный опыт работы с отделением ВТБ и его сотрудниками на Люсиновской 72, была приятно обрадована таким быстрым и вежливым обслуживанием в этом отделении.
3
3
Show business's response
Рената В.
Level 3 Local Expert
July 2, 2024
Обратилась 27.06.2024 в офис Привилегия на Павелецкой для заказа не типовой справки, она готовилась долго: 3 дня.
02.07.2024 в 09:13 со мной связался сотрудник банка и девушка обиженным голосом (так как я обращалась в колл центр дважды для того, чтобы сотрудники офиса со мной связались) сказал, что я могу получить её в любом офисе банка ВТБ. Я обратилась на Серпуховскую, но там её не видят, пытались связаться с сотрудниками офиса на Павелецкой, они отказались её пересылать и предложили мне прийти к ним в офис. Я заранее предупредила сотрудника, чтобы буду забирать эту справку в офисе на Серпуховской и просила её оформить сразу на этот офис или переслать по внутренней почте в этот офис.
Результат: полтора часа потерянного времени из за не компетентности сотрудника.
Спасибо руководителю офису и Юлии на Серпуховской, что помогли решить вопрос не посещая офис на Павелецкой.
1
1
Show business's response
Валентина Антропова
Level 4 Local Expert
April 23, 2024
***!!! Не советую этот банк !! Брала ипотеку и уговорили на кредит в одном банке! Закрыла кредит , затем ипотеку и через год запросив сведения о своей кредитной истории обнаружила, что у меня в этом банке действующий кредит на 1,4 млн.руб который был погашен, но в реестре он действующий! Интересно когда банк мне об этом собирался сообщить ? Обратившись в банк на Павелецкой мне не смогли дать пояснения , только разводили руками! Обязательно проверяйте свои закрытые суммы -на этот банк нельзя положиться !!! Буду обращаться в суд так как по истечению недели у меня так и не изменилась информация, что долга перед этим банком у меня нет !!! Не советую и не рекомендую больше его своим знакомым!!!