VTB Bank

Rating 4.3
641 rating
Rate this place

188 reviews

Level 5 Local Expert
November 1, 2024
Очень компетентный, внимательный, вежливый и отзывчивый управляющий, но сотрудники попадаются не всегда приветливые (бывают и "с прохладцей"). Часто приходится в очереди сидеть. Однажды банкомат "съел" карточку. Подъезд и парковка желает быть лучше. Но расположение в центре города удобно.
3
Level 2 Local Expert
October 11, 2024
Спасибо Александре, 5 окно. Всё подробно объяснила. Очень приятно было получить у нее консультацию. Спасибо
3
Level 8 Local Expert
June 19, 2024
Удобное расположение. Всегда очередь, много посещающих. Очень хороший управляющий, всегда помогает сотрудникам. Очень вежливый с клиентами. В самом здании ничего не меняется. Отсутствует комната санузла.
2
2
Level 4 Local Expert
May 31, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ Одиноковой Наталье, всегда решит все мои вопросы, вежливая и отзывчивая, компетентная. И сам офис и банк мне очень нравится.
4
1
Level 8 Local Expert
January 6
Обслуживание быстрое. чисто, тепло. Сотрудники вежливые и не навязывают то что не нужно тебе
Level 5 Local Expert
September 8, 2024
Пользуюсь услугами банка длительное время. Удобное расположение, быстрое обслуживание, вежливый персонал.Просторный зал с банкоматами.
3
Level 5 Local Expert
July 8, 2024
Отличный офис банка, быстрое вежливое и профессиональное обслуживание. Всё понятно и чётко объяснили по моему вопросу.
3
1
Level 9 Local Expert
December 15, 2023
Место, где можно потерять полжизни, ожидая в очередях (( один офис банка в Коврове для такого крупного банка, это конечно, достижение. Всё более разочаровывает- оформив кредитную карту, по которой, как в рекламе, должны начислить 2000 бонусов, столкнулась с круговым обманом- сначала- ждите, рано, а позже- да вам не положено. Хотя при оформлении карты сотрудники банка уверяли в обратном- тратьте не менее 10т.р. в первый месяц и всё будет. Ха-ха, как бы не так, вот и верьте банку... Писала- звонила, толку ноль. Пусть оставят себе, глядишь им погоду сделают эти баллы, а я перейду в другой банк с зарплатным проектом и со всеми прочими картами. Делаем выводы- не всё что обещает банк выполняет. При звонках на горячую линию мне не предлагали создать обращение за номером, был один ответ- вам не положено и всё.
10
Level 4 Local Expert
February 24
Сотрудники общаться никак не хотят. На вопрос не отвечают. Вежливости нет. Приехали с другого города, не смогли дать выписку по счету. 👎
1
Level 2 Local Expert
September 15, 2024
Персонал отличный, очень внимательное отношение к клиентам. Время ожидания около 10 минут, клиентов много.
3
Level 8 Local Expert
May 2, 2024
Удомное расположение. В помещении есть удобные зоны для ожидания. Но долго не приходится ждать. Имеется экран с номерами талонов. Обслуживание быстро.
1
2
Level 10 Local Expert
November 26, 2023
Офис маленький, но чистый. Обслуживание хорошее. Операторы приятные, вежливые, всё обьяснят, помогут. Если большая очередь, то на помощь приходит старший менеджер и всё разруливает
2
Level 2 Local Expert
February 14
Всё быстро и оперативно переоформили мне вклад. Спасибо.
2
Level 7 Local Expert
January 17
Очень много консультантов, много окошке, но почему то всегда очередь, не понимаю в чем дело
1
Level 5 Local Expert
September 20, 2024
Всегда много народу, стоять приходится долго,и очень мало мест для сиденья.Терминалы с выдачей эл.талонов постоянно сломаны.
Level 9 Local Expert
May 14, 2024
Мужу втюхали насильно кредитку в которой не было необходимости, так специалист её сам лично и активировал, пополнив с неё мобильную связь мужу. Я в шоке от такого настойчивого обслуживания. Будьте внимательны! Посещайте данное отделение только совместно с сопровождающим лицом, которое может дать отпор такой наглости и навязчивости!
3
Level 12 Local Expert
February 19, 2024
Банк предлагает услуги в получении и дебетовых, и кредитных услуг.Но,услуги этим не ограничиваются.Магазин услуг большой.Работники банка охотно обо всем раскажут.Помогут правильно оформить просьбу клиента.В банке чисто,светло.Звуковое оповещение очереди.Работает табло.
2
Level 6 Local Expert
July 22, 2024
Банк не уведомил, что при досрочном расторжении пролонгированного договора новое время с меня вычтут начисленные ранее проценты. Этого в договоре не было, это неприкрытое мошенничестао.
1
3
Level 6 Local Expert
January 11
Все быстро и доходчиво. Спасибо.
Level 10 Local Expert
October 2, 2024
Большие очереди, воняет, все очень долго, не советую даный офис
2
3
Level 21 Local Expert
November 20, 2024
Народу много, душно. Не приятно находиться.
Level 3 Local Expert
February 24
На вопрос к сотруднику можно спросить. Ответ нельзя. Это как?
1
Level 9 Local Expert
July 27, 2023
Не очень нравится это место, постоянно большие очереди. А если какой-нибудь нестандартный вопрос, то специалиста нет, то рабочий день его уже закончился, то еще что-нибудь. Очень много теряется время при посещении данного банка
5
Level 12 Local Expert
November 1, 2023
Вежливый и приветливый персонал, квалифицированный. Всегда рады видеть вас и помочь
3
Level 6 Local Expert
August 3, 2024
Быстро и профессионально опаслужование и очень уважаемый руководитель
3
Level 2 Local Expert
April 29, 2023
Банк отвратительный.пришла в банк закрыть счёт. Минут 25 просидела возле специалиста, куча бумаг подписала. Сказали все, можете идти. Придёте через месяц, закроем счёт. Я В ШОКЕ!!! А сразу это сделать нельзя? Бредятина какая то, мне вот заняться нечем, бегай по сто раз. Дурдом, а не банк. Лучше закройтесь, раз не умеете работать((
9
Level 6 Local Expert
December 3, 2023
Хорошее обслуживание, удобное помещение. Иногда очереди. Не стало девушки на входном ресепшене, народ путается с талонами.
2
Level 13 Local Expert
January 11
Банк как банк ниче интересного
Level 9 Local Expert
April 30, 2023
Обратилась в отделение банка закрыть кредитную карту и кредитный счёт. Во время работы консультант разговаривала по телефону с мамой. В итоге закрыла только карту, а счёт нет. Но убедила что все впорядке. График работы неудобный, если ты работаешь на предприятии попасть практически невозможно, если только отпрашиваться с работы.
10
Level 8 Local Expert
December 23, 2023
Всё отлично! Сотрудники вежливые и ответственные! Рекомендую!
1
Level 11 Local Expert
October 10, 2023
Удобно оплачивать коммунальные услуги без комиссии.Но низкие % ставки по вкладам и всегда большие очереди.
3
Level 9 Local Expert
December 15, 2023
Чисто , приятно зайти , скорость обслуживание иногда подводит , но не страшно )
3
Level 12 Local Expert
January 14, 2023
Обслуживание по талонам .. Отношение доброжелательное , все расскажут , объяснят .. Время ожидания как и везде в подобных местах .. Как попадешь .. Бывает только взял талон .. А тебя уже вызывают .. Есть круглосуточные банкоматы ..
3
2
Level 7 Local Expert
June 8, 2024
Быстрое обслуживание, грамотные специалисты!
3
1
Level 3 Local Expert
August 12, 2024
Почему нет обмена 500 евро? Предложили съездить за границу и разменять там !
1
1
Level 6 Local Expert
March 30, 2024
Решили все вопросы. Девушки очень отзывчивые и компетентные.
3
Level 6 Local Expert
November 23, 2023
Раньше относилась по зарплате к этому банку, все очень удобно, всегда немного народа.
3
Level 9 Local Expert
June 29, 2022
Банк отвратный, обратился вынужденно. Персонал ооочень медленный в плане производительности, постоянные огромные очереди. Приезжал 4 раза лично, все 4 раза ждал не менее 40 минут в очереди, что просто кошмарно поскольку ждать негде а парковки считай нет. Кроме этого персонал могу квалифицировать как не компетентный поскольку ни на один вопрос сложнее составления платежки сразу не ответили, приходится несколько раз по любому примитивному вопросу ехать хотя по приезду заставляют все делать через приложение. В операциях с валютой разведена просто кошмарная волокита (чтобы снять наличные в разных валютах приходится по каждой валюте отдельно сначала выписывать ордер потом идти в кассу потом опять к оператору чтобы выписать второй ордер потом опять в кассу, мелкие наличные деньги в евро выдавать отказались. Также мне отказали там в обмене монет на банкноты (хотя эта услуга предусмотрена). Оператор просто отказался по причине НЕ ХОЧУ ЭТО ДОЛГО. Операция с наличными это отдельная песня, они их или отказываются принимать или принимают с конскими комиссиями до комиссиями до 1000 рублей. Кроме того лично на своем опыте столкнулся с блокировкой карты якобы по 115 фз, что есть полный бред, поскольку единственные операции что я совершал по этой карте это перевод на свою же карту только сбера. В общем если у вас нет обстоятельств когда к сожалению нужен этот банк объезжайте стороной, к слову на повороте огромная яма!
12
Level 8 Local Expert
January 18, 2023
Внимательное отношение к клиенту, вежливый и квалифицированный персонал. Помогли не только в решении моей проблемы, но и оказали помощь по другим возникшим вопросам
3
1
Level 3 Local Expert
February 9, 2023
К обслуживанию и к персоналу у меня претензий нет. Претензии исключительно к приложению ВТБ. Программисты, которые создали это приложение перемудрили, очень далеки от жизни. В рекламе сбивают с толку. Пишут о неуплате счетов, когда у меня все оплачено
5
1
Level 9 Local Expert
December 21, 2024
Хороший большой офис.
Level 6 Local Expert
August 28, 2023
Отдельно хочу отметить персонал,особенно Елизавету Марковну! Очень помогла в моем вопросе!
1
1
Level 2 Local Expert
July 1, 2022
Разместил средства на накопительный счёт под озвученные менеджером и указанные на сайте банка и в рекламе проценты. Не получил никаких раз’ яснений от менеджера об условиях, действующих по этому счету. Договор на руки не дали, выдали только некий логин (несколько цифр устно). Когда пришёл в банк, сказали, что процентная ставка по вкладу практически обнулены (0,01%) в связи с тем, что данный тариф по счёту перешёл в архив. Никаких извещений об этом не получал. При этом, когда выразил претензию менеджеру, озвучившему это, получил ответ: « Вам об этом должны были сказать при размещении средств»; но не сказали - это теперь ваша проблема. Я считаю , что это просто мошенничество, недостойное солидного ( как позиционируется) банка, банальное кидалово. Для многих пенсионеров, размещающих свои накопления в банках, и рассчитывающих на проценты для «поддержания штанов» при нищенских пенсиях, такое кидалово - плевок в лицо со стороны банка с госучастием. Стыдно, господин Костин, наживаться таким образом.
9
Level 11 Local Expert
November 20, 2022
Была там 9.11.2022, это какой то ужас! Не работает, терминал по выдаче талонов на очередь. Сотрудники банков, не знают почему не работает. Живая очередь, люди теряются, не знают к кому очереди!!! На терминале нет надписи, что не работает, народ подходит, выбирает талоны, потом узнает что живая очередь! Ответственного лица нет!!! В общем 😡 бардак
5
1
Level 7 Local Expert
June 8, 2024
Час с лишним сидел в очереди с талончиком что-бы получить пластиковую карту.
Level 4 Local Expert
September 10, 2024
Хуже офиса не знаю! Абсолютно не компетентные сотрудники
2
3
Level 9 Local Expert
November 13, 2024
Всё очень долго
1
2
Level 5 Local Expert
November 5, 2023
Всегда много народа и всё очень долго, а в выходные и праздники вообще не работает.
4
Level 5 Local Expert
November 29, 2023
Пришел в 9 утра , взял талончик , передо мной 0 человек , и то умудрился 20 минут просидеть в очереди
2
Level 17 Local Expert
May 7, 2022
Сам я из Тулы. Один раз пришлось обратиться в ВТБ, будучи в Коврове. Был поражён. Очередь человек 30, если не больше. Может, мне так не повезло. Или, может быть, я просто привык к сервисам ВТБ в областном центре... В итоге так и не хватило терпения и ушёл.
6
1