VTB Bank

Rating 4.2
974 ratings
Rate this place

274 reviews

Level 12 Local Expert
October 5, 2024
Все на высшем уровне. Достаточно быстро, без суеты и волокиты. Специалист Петр-внимателен, компетентен. Все рекомендации профессиональны. От общения остались приятные впечатления. Рекомендую.
Level 6 Local Expert
September 16, 2024
выдавали карты студентам, все отлично, все красивые, опрятные)) быстро, вежливые, есть чувство юмора 😁 все понравилось 🤝🏻😉
Level 2 Local Expert
June 21, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику юридического отдела Алине! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение, считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения! Побольше таких сотрудников!
1
1
Level 2 Local Expert
May 27, 2024
Отличный банк!!! Обращалась в юридический отдел, осталась очень довольна. Спасибо Алине Александровне за оперативное решение моих вопросов, за вежливость, доброжелательность.
1
1
Level 8 Local Expert
August 9, 2023
Грамотные и отзывчивые сотрудники! С высочайшим интеллектуальным потенциалом, способные правильно отреагировать на возникшую проблему, решить ее на должном профессиональном уровне!!!!!!! В новом году только самого наилучшего, удачи и благосостояния !!!!!! Так держать, молодцы!!! Ну и множество молодежи, перенимающей опыт старших наставников, что и радует!!!!! Приятно работать!!!
1
Level 5 Local Expert
August 9, 2024
Банк как банк, если повезет в субботу то через 5 минут попадете к специалисту, если не повезет то попадете через час.
3
1
Level 6 Local Expert
August 21, 2024
Приветливые девочки на ресепшене,отсутвие очереди,быстрое обслуживание.
Level 6 Local Expert
October 25, 2024
Был здесь несколько раз. Очень отзывчивые и добрые сотрудники!
Level 2 Local Expert
November 3, 2023
Была в офисе на Фрунзе, обслуживание в данном филиале 0, одна девушка катает другую на стуле, сидят все в одной кучке и хихикают, как будто понабрали стажеров, прождала 1,5 часа директора, в итоге она оказывается приходила но мне никто об этом не сказал , как будто я должна была сама знать как она выглядит, мне наоборот посоветовали данный филиал, ехала с надеждой что помогут решить проблему, все это время находясь в банке, консультировалась по горячей линии.Ужасный банк 👎👎👎👎
2
1
Level 7 Local Expert
December 17, 2023
Отличный банк,расположение,персонал,все быстро,почему бы не открыть на пр дзержинского,люди бы были рады,нет ни где,кроме как гостиница Северная сбер,очень не удобно
Level 7 Local Expert
April 17, 2024
У меня здесь открыт р/с. Сотрудники банка вечно отправляют решать вопросы самостоятельно, ссылаясь на горячую линию. Горячая линия помочь не может, отправляет в банк. Не ужели вы не можете никак наладить эту систему?
Level 3 Local Expert
October 2, 2024
Всё прошло отлично! Получила дебетовую карту, благодарю!
1
Level 6 Local Expert
November 27, 2023
Интересно, для кого они работают? Или не они для людей, а люди для них? Дозвониться невозможно, а чтобы попасть лично - нужно с работы отпрашиваться, так как работают до 18 всего, и в субботу тоже отдыхают... Может, стоит как-то график пересмотреть для работы с физическими лицами?
Level 8 Local Expert
September 30, 2023
Это отделение банка понравилось. Есть вопросы к самому банку (но нет ни одного банка, к которому не было бы вопросов, у каждого есть свои плюсы и минусы). Само отделение отличное, была по вопросам юр.лица: оперативно, информативно, без очередей.
Level 2 Local Expert
November 30, 2023
Обращались в отдел сопровождения ипотеки (окно 34), сотрудник все понятно объяснил по процессу оформления квартиры в залог банку, посещением остались довольны. Спасибо!
1
Level 4 Local Expert
September 22, 2022
Хочу поблагодарить прекрасного специалиста банка ВТБ Гельвих Ольгу. Очень редко встречаются специалисты с таким трепетным отношением к клиентам и партнёрам Банка. Ольга всегда проконсультирует и поможет . ..срочно нужно было решить вопрос вечером в воскресенье...и тут она нас спасла..всё подсказала по телефону....Огромное спасибо вам, Ольга!!!!!
2
2
February 3, 2024
Как и во всех отделениях ВТБ, оооочень долгое время обслуживания. Ну придумайте уже другую программу по открытию счета! Не 40 же минут тратить на эту процедуру!
3
Level 8 Local Expert
February 11, 2023
Работаю с ВТБ как Индивидуальный предприниматель. Был в офисе 01.12.22. Действующий пакет услуг для расчётного счета стал неудобен. Я написал своему бывшему менеджеру, сейчас - Руководителю отдела - Дарье Плешкань и договорился о встрече. Когда я пришёл в офис и попал к сотруднику, то рассказал ему о своём вопросе. Он рассказал мне всю информацию о тарифах, помог подобрать самый удобный, рассказал об актуальных продуктах, которые можно подключить. Осталось приятное впечатление от посещения и работы с специалистом. Спасибо!
2
Level 8 Local Expert
February 16, 2024
Не понимаю почему банк работает только до 18.00! С работы когда приезжаешь банк уже закрыт. Руководство пересмотрите распорядок работы. И зачем такой офис оставили бы только банкоматы!
Level 3 Local Expert
February 22, 2024
Девушки не знают свою работу, не умеют грамотно объяснять, подсказать, и тем более помочь ❗ Либо нормально обучите, либо поменяйте сотрудников ❗
1
3
Level 9 Local Expert
December 30, 2022
Никогда больше не обращаюсь в этот банк ставки башенные, малейшей просрочка требуют вернуть всю сумму не считая того , Что ты уже оплатил или оплатила ....такое чувство, что за те периоды сумма некакая не поступала . Не за , что больше не обращаюсь в этот банк и не буду его советовать не близким, не знакомым , не родным. Это не только это учреждение , банк в целом по в ему городу , где его филиалы . Я не отрицают, что нему ответственность, когда подписываю договор, но когда трудности с работой пытаешься это объяснить банку и говоришь ,что не отказывается от оплаты , что все отдашь вместе с просрочками, но банк тебя не слышит и потом просто анулирует график и угрожает в суд это не справедливо. Я же не сказала , что нет в е я вам не отдам ! А наоборот ...отдам мне важной вещь , чем эти бумаги. По закону , если в суд все снимать вы не сможете и государство это знает сколько присудят столько и буду отдавать я тоже человек , и тоже нужно , на что-то жить.
2
Level 2 Local Expert
January 15, 2024
Быстрое обслуживание , вежливый персонал, хорошее отношение к клиентам, нет очередей и длительного ожидания !
1
Level 5 Local Expert
June 9, 2024
Приезжаю сюда решать рабочие моменты, обслуживание быстрое, только с парковочными местами беда!
2
1
Level 11 Local Expert
April 28, 2024
Тихо спокойно, всегда свободно, проблемы с парковкой (минус звезда)
Level 4 Local Expert
March 21, 2024
Отзывчивые сотрудники, помогли разобраться с проблемой, а главное быстро 😊
Level 4 Local Expert
January 12, 2024
ВТБ на фрунзе - лучшее отделение! Только там мне помогли решить мой вопрос. Сотрудники максимально компетентные. Никогда нет очередей.
2
1
Level 5 Local Expert
January 15, 2024
Постоянно обращаюсь в данное отделение. сотрудники отзывчивые, всегда помогут решить возникшие вопросы.
Level 2 Local Expert
June 20, 2023
Хочу поблагодарить ипотечного специалиста Анастасию Сергеевну (окно 35, 36, 37) за честность и порядочность, а также доброжелательное отношение к клиентам.
1
4
Level 12 Local Expert
October 23, 2024
Адекватные и компетентные сотрудники.
Level 2 Local Expert
March 28, 2024
Был на обслуживание 28 марта, прошёл без очередей, необходимую услугу оказали в полном объеме.
1
1
Level 8 Local Expert
May 18, 2023
Обратился один раз. Нужно было оформить карту дебетовую и кредитную. Обслуживание очень хорошее. Вежливо и быстро. Очень понравилось это отделение банка ВТБ.
Level 3 Local Expert
April 12, 2024
Мне все нравится, персонал огонь, время ожидания низкое
1
1
Level 3 Local Expert
April 25, 2023
Ужасный банк!!! Чтобы снять заранее заказанную валюту заняло целый час! Заставляли несколько раз метаться между окнами, потому как сотрудники неверно оформляли операцию! В итоге выдали даже не всю сумму, которая была заказана! А внешний вид сотрудника окна #10 оставляет желать лучшего. Отделение на Фрунзе 234/1
2
Level 13 Local Expert
January 11, 2023
Давно хотел приобрести новый автомобиль киа К5! Обратился в ВТБ банк , моим персональным менеджером была Кондратьева Татьяна! В этот же день получил положительное решение, а на следующий день я уже катался на новом авто! Выражаю ей особую благодарность за помощь в оформление документов! Все прошло быстро! Молодцы!!!
Level 2 Local Expert
January 18, 2024
Работа специалиста на высшем уровне, как и отношение к клиенту, время решения вопросов минимальное
1
Level 10 Local Expert
November 9, 2023
Хочу не много поблагодарить в помощи решения проблемного вопроса представителя банка Сергея Александровича ...., что помог решить вопрос с моим действующим кредитом . Конечно, после всего перенесенного я в этот банк больше не ногой ..не дай бог ...ставки большие да еще после выплаченных просрочек угрожают судами ...не рекомендую.
Level 11 Local Expert
October 24, 2022
Максимально кривой банк. Брал ипотеку. Столкнулся со следующей тупостью: пересислил деньги для очередного платежа. Они поступили. Утром звонят и сообщают, якобы у меня просрочка. Смотрю, а деньги списались просто не понятно куда. Не смог дозвониться написал в чат банка. Зарегистрировали обращение (все скрины прилагаю). Прошло 2 недели. Вопрос решить не могут!!! Комментариев нет. Что делать не понятно. Регулярно приходят сообщения о просрочке и пенях. При этом оператор делает удивленно реагирует и впадает в стопор. Короче не дай вам Бог раьотать с этим банком.
3
1
Level 3 Local Expert
February 2, 2024
Заведения ВТБ стало отвратительное. Сотрудник Мусохранова Диана не компетентна в своей деятельности, бегала по офису советовалась но не чего не узнала. Посла меня на 3 этаж и там тоже самое. Вопрос остался не решил. Пришлось обратиться в суд. Сотрудники пытаются клиента ввести в заблуждение и навязать свои услуги.
1
2
Level 13 Local Expert
December 26, 2022
Все быстро. Персонал приветливый. Время ожидания всегда минимальное. Даже на парковке рядом всегда есть места.
1
2
Level 15 Local Expert
October 28, 2022
Обращалась в данный банк, все понравилось, обслуживание и отношение к клиентам вежливо, помогут, ответят на все вопросы, была по записи, поэтому не пришлось ожидать, приняли сразу. Спасибо сотрудникам. Во всех Ваших офисах банка чувствуешь себя комфортно.
1
1
Level 9 Local Expert
May 27, 2024
Всегда радовали. Молодцы, так держать!
Level 8 Local Expert
April 30, 2024
Отличный офис и отличное обслуживание. Валюту меняют.
1
Level 3 Local Expert
February 3, 2023
Пришел менять зарплатную карту по истечении срока, сотрудница заявила,что карту выдаем только вместе с кредитной картой , а если без каты то за обычную карту будет платеж за обслуживание 150 рублей. Пришлось раз 40 ей отказать в оформлении кредитной карты. В общем крайне не приятная особа, крайне не рекомендую.
2
1
Level 2 Local Expert
July 15, 2022
Самое ужасное отделение и обслуживание ! Пытаюсь перерегистрировать адрес кассы уже четвертую неделю! На горячей линии отправляют обратится к менеджеру в банк, менеджер в банке ни на сообщения, ни на звонки не отвечает! И это главный менеджер по эквайрингу! Как такие люди вообще могут занимать такие должности? Какое там руководство, раз держит на местах таких сотрудников? Клиентоориентированность на нуле!!! Только красивые обещания на брошюрах! По факту никакой поддержки и обратной связи Вы от банка не получите!
4
Level 7 Local Expert
October 14, 2024
С парковкой авто НЕ АЙС?
Level 12 Local Expert
December 17, 2024
Очень большой офис!
Level 9 Local Expert
March 22, 2022
21.03.2022 года я пришёл в банк по адресу: Фрунзе, 234/1 чтобы получить мои доллары в сумме 4500. Меня сначала отправили в кассу и кассирстала отсчитывать деньги, но затем в кассу ворвалась Синяева Яна Михайловна и заявила, что я не могу получить свои денежные средства. Я был возмущён и вызвал полицию. Яна Михайловна ссылалась на распоряжение центробанка, но предъявить его ни электронном виде, ни в бумажном не смогла. Кроме того выяснилось, что данный сотрудник не умеет считать - не смогла отнять от 4500, 4257. До данных событий я 4-е раза звонил на горячюю линию и меня заверяли, чтосвои доллары я получу в полном объёме. Считаю, что банк хочет похитить мои денежные средства. Ждал деньги около 11 дней (очередь на получение валюты) и всё это время банк безвоздмездно пользовался моими денежками...
6
Level 6 Local Expert
June 6, 2022
Абсолютно некомпетентные сотрудники! Которые не способны сразу закрыть простейшие вопросы, приходится ездить в банк несколько раз. А также подвергают опасности данные интернет-банка организации и БЕЗ РАЗРЕШЕНИЯ отправляют доступы на эл почту, которая откуда-то взялась и неизвестно моя это Почта или нет! Просто самовольно!!! Привязали какой-то адрес и отправили туда доступ! В заявлении никаких указаний на это не было! Будьте внимательнее со всеми операциями в этом банке. Самых худший банк по обслуживанию
6
1
Level 5 Local Expert
February 6, 2024
Очень понравился банк, сотрудники знают своё дело, отдельное спасибо менеджеру Дарье!!!Всем советую банк ВТБ!!!
Level 2 Local Expert
January 18, 2024
Хороший банк, вежливый персонал, очередей нет, как в других банках
1
1