VTB Bank
479 reviews
December 9, 2024
Хочу поблагодарить замечательного специалиста Александр Волкиевской
Супер профессионал своего д ела , также хочу отметить хорошее обслуживание и комфортность пребывания в данном отделении .
Руководство заслуживает отдельного уважения .
Сотрудники данного банка все объяснят, не торопят , я получила хороший сервис и грамотные услуги .
Желаю Вам успехов и процветания .
С уважением Роза
December 27, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Шипилову Денису ,очень вежливый и грамотный специалист,п осоветовал подключить семейный пакет очень благодарна за оказанную консультацию,побольше таких сотрудников!!
September 4, 2024
Выражаю свою огромную благодарность банку ВТБ за то что у Вас есть такие грамотные, отзывчивые и высококвалифицированные сотрудники как Галич Евгения. Это прекрасный человек, который оказал мне огромную помощь с тем как разобраться а работе с личным кабинетом, провела ценные консультации по различным кредитным и иным продуктам банка ВТБ. Благодаря таким отзывчивым и вежливым сотрудникам как Галич Евгения нет никаких иных альтернатив кроме банка ВТБ. Большое ей спасибо за оказанную помощь.
3
January 21
Хорошее отделение. Есть переговорная для сделок с недвижимостью. Плохо, что нет туалета для посетителей. Вернее сотрудники могут вас проводить в туалет персонала в случае необходимости. Но выглядит он не комильфо. Меня всегда заботило отношение к людям. Поэтому надеюсь туалет для персонала станет лучше ( переделают его на манер 21 века), а для посетителей сделают отдельно и не хуже. А вообщем сами сотрудники и их работа ( мы здесь проводили сделку с недвижимостью) на 5 баллов, чуствуется клиентоориентированность. 👍
December 23, 2024
Посещал данное отделение для получения кредита(было одобрение на меньшую сумму).Придя в данное отделение банка попал к Приваловой Марии,объяснил ситуацию на что она сказала,что раз Вам нужна большая сумма,то давайте удалим старую одобренную заявку,дабы она не мешалась (НЕ ПРЕДУПРЕДИВ ДАЖЕ О ТОМ,ЧТО УСЛОВИЯ МОГУТ ИЗМЕНИТЬСЯ И БАНК ВООБЩЕ МОЖЕТ ОТКАЗАТЬ В ВЫДАЧЕ КРЕДИТА!!!).
Я по не знанию,подумав,что человеку так будет проще согласился.По итогу банк в кредите вообще отказал!!!-все планы в труху!!!
ЕСЛИ БУДИТЕ ПОСЕЩАТЬ ДАННОЕ ОТДЕЛЕНИЕ,КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОПАДАТЬ К ЭТОЙ ПРИВАЛОВОЙ МАРИИ!!!!!!!Отвратительный менеджер!!!!!!!!
1
October 26, 2024
Отделение хорошее. Специалисты граммотны е. Стараются помочь в любом вопросе, нет равнодушных. Иногда терминалы не работают, бывает неудобства. Всегда помогут в решении ваших вопросов.
March 15
Отличное отделение, отзывчивый персонал, готовый ответить на ваши вопросы и помочь во всех вопросах по банковским продуктам. Рекомендую и сам буду дальше пользоваться их услугами.
January 29
Данное отделение очень отвратительно работает, при условии, что являешься абонентом по обслуживанию по пакету «Привилегия», уже не первый раз приезжаю для консультаций и решения вопрос, приходиться ждать от 30 минут и более, так как данное обслуживание постоянно находиться в технически не рабочей зоне!!! Не советую вообще посещать данное заведение!
August 25, 2024
Офис ВТБ в Балашихе. Достаточно удобно расположен. Круглосуточный доступ к банкоматам. Хорошо организовано пространство внутри. Иногда бывают очереди к сотрудникам.
February 20
При посещении 20 февраля 2025 девушка на ресепшн сказала не брать талона пройти к освободившемуся окошку .В итоге я прождала час ...и освободившиеся окошки принимают по талону . ..Зря потраченное время после работы ..Ужасное обслуживание .Вводят людей в заблуждение ,они что не знают надо брать или нет талон,зачем отговорили и сказали не надо ????
July 27, 2024
Посетила сегодня банк,получила дебетовую карту и оформила перевод пенсии с другого банка, очень довольна высококвалифицированным менеджером Ириной Павловой,все операции проводит четко,быстро,на все интересующие вопросы отвечает грамотно с объяснением,если не понятно,она спокойно повторяет, вообщем обслуживание мне очень понравилось.поставила бы все 10 баллов. Спасибо огромное за обслуживание.
September 2, 2024
Хорошее отделение в общем. Из минусов : отсутствие автомобильной парковки, маши ну придётся парковать у соседних домов; ну и туалета в отделении не увидел, ну и на очередь можете попасть( отделений в Балашихе немного)
В остальном всё отлично: и есть где удобно посидеть, и с персоналом мне везло- не часто обращался по важным для меня вопросам и всегда девочки в "окнах" помогали - умницы. Поэтому персоналу 10 из 10.
August 6, 2024
Высокий профессионализм, культура обслуживания, внимательность и тактичность. Доброжелательное отношение к клиентам сотрудников Белоцерковской Анны и Ельникова Сергея, быстрое обслуживание. Отсутствие минусов.
1
February 8, 2024
Удобное расположение в изолированном микрорайоне города, в том числе, для осуществления оичного взаимодействия с участниками крупных зарплатных проектов расположенных в шаговой доступности предприятий и учреждений. Индивидуальный подход, обратная связь, отсутствие больших очередей, квалифицированный персонал!
3
November 4, 2024
Отличное отделение ВТБ! Отличные сотрудники и очень вежливые, со всеми вопросами помогают
2
1
February 8, 2024
Отличное отделение! Вежливый и приветливый персонал. Быстрое обслуживание, время ожидания минимальное. Обслуживала меня компетентный и грамотный сотрудник Мария Морковкина. Спасибо ей за оказанную услугу.
3
2
January 26
Сотрудников много а толку нет ожидание минимум 30 минут это при том что всего 3 человека в очереди
Сотрудники ходят просто по офису создают рабочию обстановку
October 30, 2024
Быстро и удобно, по привилегии все без очередей, выдали заказную карт у несмотря на то, что она только приехала в офис и не была еще оприходована.
September 3, 2024
Зашел заменить банковскую карту, растрепавшуюся от использования и заодно проконсультироваться по одному вопросу. На входе встретила девочка-подросток, типа администратор, спросила причину посещения, талон говорит брать не надо, я вас позову. Видел, как она спросила старшую на счет меня, та ответила типа пусть ждет. Просидел в ожидании минут 25, так как был ограничен во времени, ушел, не дождавшись общенного вызова. Причем таких же бесталонных, прибывших после меня, прошло через операторов человека три. Видимо существует какая-то скрытая очередь, в зависимости от «полезности» по мнению сотрудников отделения. О?Нигде раньше таких порядков не встречал. Очень не приятно, не рекомендую
2
2
July 3, 2024
Обслуживалась 2 июля 2024 Пионерская ул., 13 Балашиха банке ВТБ, попала на неадекватную кассиршу. Когда через железную ячейку я передавала документы, она сильно и быстро потянула ячейку и мои пальцы остались там, было очень больно от прищемления. Я подумала сразу, что мол неосторожность я даже ей улыбнулась и с улыбкой громко сказала "вы чуть не убили меня", а она даже не посмотрела и не извинилась. Потом, я с ней так же поступила, не оставила ее пальцы конечно, но напугала. А она продолжала с каменным лицом, без слов, просто делать свое дело. В общем, оставила впечатление психопатки. Я не пойму, если ты больна так почему немного не полечиться. А если бы я была в положении, то она подвергла бы мое состояние серьезной опасности. Сказать, что я в шоке ничего не сказать.
1
July 12, 2024
Не очень функционально организована работа с посетителями. На ресепшэне почти никогда нет сотрудника. Постоянные очереди. Медленная и не всегда профессиональная работа сотрудников. Не всё могут об'яснить
1
1
October 14, 2024
Отвратное обслуживание, простояла в электронной очереди час. В итоге когда пришла моя очередь мне заместитель директора банка, сев на место операциониста сказала, что не знает как делать такую операцию, и мол вот видите люди сидят, у нас работники на больничном, 3 окна работает.
Предложила прийти завтра, так как будет единственный работник, который знает как это делать.
Но у меня вопрос срочный и зависящий от курса валюты, да это дело заняло бы минут 40, но я ведь вроде такой же клиент и зачем-то ждала целый час.
Но видимо проще развернуть и продолжить оформлять что попроще кредитки и прочее, там ведь думать особо не надо.
При всем этом в другой стороне отделения человек 6 работников, для вип клиентов видимо, сидят болтают о жизни, посетителей у них нет, неужели если произошел форс мажор и осталось 3 работника для простолюдин, то нельзя как-то перенаправить кадры.
Потраченное в пустую время, за этот час в другом отделении уже и очередь бы отстояла и сделала все, что нужно
2
April 21, 2024
Персонал очень вежливый, приветливый. Быстро разбираются с любой проблемой. Не смотря
на конец рабочего дня, и видно что устали уже
всё равно вежливы и улыбчивы. Идеальный персонал👍👍👍
1
July 13, 2023
Банк очень порадовал, практически никаких очередей, очень чисто, адекватный персон ал, особую благодарность хочу выразить Морковкиной Марии Викторовне, очень вежливая, оперативно сработало по моему вопросу!
July 19, 2024
Хочется выразить благодарность персоналу за внимательность и отзы вчивость, а также за неоценимую помощь при оформлении и расторжении договоров. Также огромное спасибо начальнице данного отделения за грамотность и за то, что разоблачила мошенника.
1
May 12, 2024
Самое ужасное проведение сделок по продаже недвижимости. Некомпетентные менеджеры.
Услуга составления дкп за 6000 включает в себя собственноручные правки. Сделка, длящаяся 4 часа без предложения воды в душной коморке. Даже искуственный интелект со ссылкой на ГК составил бы договор лучше. Один экземпляр для ознакомления двумя сторонами сделки, которая в купе длилась больше трёх недель. Распечатать договор с отображением электронной подписи = протокол эцп скриншотом с госуслуг. И всё это при том, что банк заработал на ипотечной сделке больше 15 млн, менеджеры получают бонусы, а вы выступаете в качестве тряпки, о которые можно вытирать ноги. Ну, и в подарок, вам специально позже пришлют деньги.
March 9, 2024
Все понравилось быстро оперативно помогли ,оператор девушка все сделала четко грамотно объяснила все дохо дчего ,молодцы Хон работают
1
April 23, 2024
Приятный небольшой банк. Сотрудники грамотные, доброжелательные. Помогают, на в опросы отвечают. Банк работает отлично
April 6, 2024
Очень добрый персонал. Позитивные люди тут работаю общаться с ними очень приятно,воп росы решают быстро,а главное что тебе всё это разжовывают... Мне тут понравилось...
January 9
Сем праздником наш магазин чистый прадукти сотрудник порядочный даже если над до выхода памагают пакети
November 8, 2024
Обслуживание быстрое, специалисты грамотные и вежливые
October 15, 2024
Банк расположен прямо возле детской площадки.Он там совсем не виден и не нужен
February 8, 2024
Сотрудники - профессиональны своей деятельности. Общаются вежливо, все достаточно приветливые. Оперативно помогли решить проблему с мобильным приложением. Рассказали про актуальные выгодные предложения.
Отдельное спасибо менеджеру Наталье Ч!
Спасибо за вашу работу !
1
October 30, 2023
Меню свой отзыв. Это реально убийцы времени и жизни людей. Ситуация следующая. Нужно получить зарплату плату снять со счета по решению суда. Пришел в субботу руководителя нету и денег ты своих не увидишь. Сегодня руководитель выходной. Приходите в понедельник. Поддержка по телефону вообще думаю бот умнее людей специалистов. Далее приходим в понедельник попытка номер два забрать свою зарплату. Зашел в в 14-00, в 15-42 терпение начинало лопаться. Ждем разблокировку счета . Специалисты на это повлиять не могут. Поддержка как и говорил ранее не умнее бота. Короче забрать заработанные деньги стало проблемой. Куча убитого времени. Никто ничего не знает. Короче кредиты круглосуточно для людей. А отдать что должны убивают время и жизнь людей позор банку ВТБ. При первой же возможности сожгу карту этого банка и уйду в другой. Всем не рекомендую. Честный отзыв
3
4
March 12, 2024
Благодарю сотрудника Ильину Анастасию ,отзывчивая ,внимательная,добрая,помогла разобраться во всем .Большое спасибо!
3
September 24, 2024
Приветливый персонал, такое отделение нужно на южном, но плохая парковка
3
1
December 30, 2024
Некомпетентный персонал. Дважды была в этом филиале и дважды мне не помогли ре шить проблему.
1
July 21, 2023
Очень хорошие сотрудники, всегда все расскажут и подскажут. По ипотеке - самое лучшее и адекватное обслуживание. Спасибо Светлане - по ипотеке всегда на связи.
3
February 8, 2024
Перешла с другого банка на обслуживание в втб ,понравилось то что бесплатное обслуживание даже по кредиткам ,сотрудники всегда готовы помочь с разным вопросом ,а так же очереди в офисе почти нет -так что быстро принимают клиентов
December 26, 2023
Быстрое обслуживание, практически никогда нет очереди. Специалисты всегда о хотно ответят на вопрос. Офис светлый и просторный, первый раз может быть сложно найти, он во дворах жилых домов, но когда знаешь, то все ОК
3
1
July 14, 2024
Отлично 👌 Делали сделку там вчера, всё на высшем уровне. Сотрудники прекрасные 👍
November 17, 2023
Большое спасибо сотруднице отделения Павловой Ирине Александровне за высококвалифицированную консультацию по оформлению электронной подписи и разъяснению сложных моментов по работе с сайтом! Получила большое удовольствие и полное понимание
3
2
December 7, 2023
Обращала 18 ноября за выпиской по счету , счет другого банка хранится в этом банке. Сотрудник сказал что перезаонит как выписка будет готова . Сегодня уже 7 декабря , звонка не поступало. Перезвонила сама в банк , сказали в тесении дня перезвонят , звонка так и не поступало. Пришлось самой езе раз набрать , в итоги в 17:55 сотрудник который занимается моим вопросом уже ушел . Что за отношение к клиентам ? Не советую это отделение
1
1
December 8, 2023
Хороший банк , приветливые сотрудники , всегда гото вые помочь.
Марии М. отдельная благодарность , за небезразличное отношение к моему вопросу !
4
1
July 19, 2024
В любое время - очередь, работники ВТБ постоянно отсутствуют на рабочем месте- вечно выходят на перекур ( прячутся у соседних домов), ходят по магазинам.
2
1
July 18, 2023
Обратился в банк ВТБ за консультацией по интересующему меня вопросу. Со мной работала сотрудник данного банка - Пеняшкина Юлия Александровна. Попросила взять отрывной талон и пригласила для работы.
Юлия Александровна внимательно и не перебивая выслушала и затем проконсулитриовала по интересующему меня вопросу, сделала все необходимые в моём случае пояснения, и после чего оформила нужные документы.
Хочу поблагодарить Вас, Юлия Александровна, за внимательность, тактичность, аккуратность и умение работать с клиентами!
Большое спасибо Вам!
4
December 2, 2023
Обслуживался в этом отделении ВТБ. Мне понравилось. Консультация, помощь в выборе счета, в создании онлайн приложения, в специфике обслуживания и других вопросах.
Людей немного, не ждал в очереди и 10 минут. Оперативно, качественно.
Мне понравилось.
1
July 9, 2024
Неплохое отделение ВТБ. Помогут, подскажут, очередь умеренная. Рекомендую
1
September 11, 2024
2 сотрудника работают с клиентами, 4 непонятно что делают, очередь огромная, ничего не предпринимают. Стою уже 40 минут.
1
1
May 20, 2024
Оформлял ипотеку в данном офисе, потом у них же делал рефинансирование. Все по су ществу, ничего лишнего. Если потребуется обращусь в этот офис.
1