Сотрудники настаивают на открытии приложения в Вашем личном телефоне!!! (пришла положить крупный вклад!) - возмутилась, что можно бумажно-документально всё оформить, нет, настаивают прям силой можно сказать, типа без приложения никак и точка! - это очень странно, и не безопасно для меня.
Я не обязана предоставлять свой личный телефон а приложения у меня не и оно мне не нужно, зачем меня принуждать к этим действиям?...
Передумала класть вклад, где меня принуждают к странным действиям не законного характера (мотивируют кстати - дефицитом бумаги!!!).
Пыталась оставить жалобу на горячей линии - тот ещё квест дозвонится и пробиться через бесконечный автоответчик и робота!
Show business's response
285874 Иванов
Level 8 Local Expert
February 10
Машину поставить не где, парковка постоянно занята, деньги дерут за все, закрывал счёт. Несколько раз блокировали счёт. Но это претензия к банку в целом.
3
Show business's response
Вячеслав Горохов
Level 4 Local Expert
November 20, 2024
Хорош ий сервис , грамотный персонал. Помогли быстро разобраться в проблеме
1
1
Show business's response
Макс
Level 4 Local Expert
August 21, 2024
Отличный банк, обслуживание на высшем уровне помогли офрмить ипотеку очень быстро 👍
Огромное спасибо, рекомендую 👍
2
1
Show business's response
Валентина Георгиевна
Level 2 Local Expert
January 22
Отл ичное обслуживание, сотрудник был очень добр, проблему решили быстро
1
1
Show business's response
Юлия Салихова
Level 14 Local Expert
October 3, 2023
Профессиональное и добросовестное отношение сотрудников, компетентность и оперативность. Много удобных и выгодных продуктов. Индивидуальный подход к каждому клиенту без снобизма и расчетливости. Быстрое обслуживание, минимум бюрократии
1
Show business's response
Сергей Кокарев
Level 7 Local Expert
December 4, 2024
Хороши й банк, отзывчивый персонал, всегда помогут причём не уходят даже если рабочее время у них уже закончилось
1
Show business's response
Юлия Рыбак
Level 2 Local Expert
November 27, 2024
Хороший ба нк. Обслуживание очень понравилось! Всё понятно и быстро.
1
1
Show business's response
Леонид Степанюк
Level 2 Local Expert
March 7
Хороший ба нк, быстро приняли. Менеджер Елизавета все объяснила и помогла
1
Show business's response
Татьяна Крафтова
Level 5 Local Expert
March 19, 2024
Ну эт о любоффь с первого взгляда.
Всех агетирую уйти от сбора и прийти в ВТБ. В сбере комиссии за все! Дет сад, коммуналка, физ лицу переводы все с комиссии, по 1 руб не много, но с каждого в России это миллионы на на нас зарабатывают....
3
1
Show business's response
Ри
Level 6 Local Expert
July 23, 2024
В соседних домах с вами живут люди и маленькие дети и хотят вечером отдыхать, а вместо этого слушают как ломают крыльцо вашего заведения в 22.00 .. Вам на людей вообще плевать?!...
1
1
Show business's response
Екатерина Л.
Level 3 Local Expert
August 21, 2024
Понравилось обслуживание, хороший персонал, вежливые сотрудники, которые знают свое дело
2
1
Show business's response
Сергей Васильевич
Level 14 Local Expert
January 22
Лучши й специалист наталья баранова огромное спасибо
Show business's response
Alex27KHV
Level 11 Local Expert
June 26, 2024
Перешел с другого банка, повелся на кешбэк рублями, а не фантиками. И первые два месяца было все вроде бы норм, можно было выбрать категории "Все покупки" или "Супермаркеты", но с третьего месяца эти категории для выбора становятся не доступны, зато оставили для выбора совершенно не нужные, в которых я совсем никогда ничего не покупал. Т.е они видят где идет больше трат и эту гатегорию вам специально убирают. А смысл тогда пользоваться вашей картой? Альтернатив полно на рынке, можно завести хорошую карту на букву А или в полностью онлайновом банке.
1
Show business's response
Marina Ustinova
Level 2 Local Expert
August 20, 2024
Быстро, удобно, отзывчивый персонал. Рекомендую всем именно это отделение Банка
2
1
Show business's response
Тамара Батурова
Level 2 Local Expert
September 10, 2024
Замечательный сотрудник !!! Внимательный ,вежливый и очень умный !!!!!!
3
Show business's response
Ekaterina V.
Level 6 Local Expert
June 21, 2024
Отлично е отделение. Чудесные менеджеры. Просто и доходчиво вазъясняют, легко решить вопросы с ними
3
1
Show business's response
stocknyse
Level 9 Local Expert
February 7
Пойдёт, но все равно сам банк очень медленный по сравнению с другими
Show business's response
Анна Иванова
Level 11 Local Expert
May 19, 2023
Специалисты профессионалы, очень грамотно все объяснили, рассказали, подсказали лучший тариф для открытия рассчетного счета . Снимаю звезду за очень долгое ожидание. Провели в банке более часа
2
Show business's response
Елизарова Наталья
Level 6 Local Expert
February 21, 2024
Работаю в данном здании. Вижу какие работники ВТБ общительные, вежливые к клиентам. Рекомендую. Сама являюсь клиентом данного банка и данного офиса.
3
Show business's response
Александр
Level 13 Local Expert
January 20
Постоянно курят у входа и зимой и летом ! дымят и посетители и сотрудники банка! рядом дети ходят (школа рядом). Не могут устроить место для курения.
Show business's response
Серафим Снежин
Level 18 Local Expert
August 16, 2023
Большое, икрасивоеотделение банка. Ждать не придется, если совсем немного. Много операционистов, электронная очередь. Адекватный сервис, при первом обращению помогают с настройкой приложений, зная что тут обьективно возникают трудности.
Show business's response
Иван Муллашев
Level 2 Local Expert
March 21
Всё понравилось. Особенно персонал.
Show business's response
indigo night
Level 2 Local Expert
November 15, 2022
Чрезвычайно недовольна работой банка.
Очень длительное ожидание в отделении. Просидела в очереди 40 минут, потом ещё столько же на оформлении счëта и дебетовой карты. В помещении душно, благо хотя бы вода в кулере есть.
Персонал вежливый.
Чтобы пройти в кассу, нужно переправиться через всё отделение, так ещё и по лестнице спуститься. 'Очень доступная среда'.
Висит рекламный баннер 'Бесплатная дебетовая карта'. При оформлении - выпуск карты стоит 99 рублей, они не возвращаются, это страховка от мошенников.
Система кэшбэка для меня бесполезна, бонусы вместо рублей - неудобно.
Когда оформляла счёт в банке и карту, сотрудница заверила, что оформить вклад можно легко в приложении, даже ставка лучше будет. Приехала домой, а оформить вклад ни через приложение, ни через сайт, ни через онлайн ВТБ не получается. меня не предупредили, что выплата ежемесячная. Пыталась на протяжении недели, отправила запрос, сказали ждать неделю. Ответ не поступил. Поехала в отделение.
В офисе вклад не открылся ни через банкомат, ни через сотрудника, которая обещала позвонить по вопросу открытия вклада, когда найдётся решение проблемы. Не перезвонила.
Оставила ещё один запрос в поддержку.
На мои запрос адекватного ответа не поступало месяц.
С карты снимаются деньги за страховые взносы, согласие на которые я не давала. Отключить можно только в отделении. Что за средневековье?
Ужасно, такого я ещё нигде не встречала.
Ещё и в минусе осталась. Минус 198 руб за два месяца страховых взносов и минус упущенная выгода за два месяца по возможному вкладу, который так и не удалось открыть. Срочно пойду забирать деньги из банка. Сотрудники поддержки работают ужасно.
Никаких решений проблем от банка не поступало.
Обращение CR-9848656.
Специалисты оперативно работают. Всё чётко, быстро, понятно.
Show business's response
Александр Неброев
Level 14 Local Expert
February 11, 2022
Небольшой, уютный зал. Обслуживают 3-4 оператора. (чаще 4), есть где посидеть в очереди, хотя более 5 человек очерёдников не наблюдал. С первого взгляда девочки операторши не торопятся, но во время обслуж ивания всё делали быстро и чётко.
Неудобства:
1. Касса находится в другом конце здания в подвале, далековато.
2. Проблема с парковкой. Центральный вход с ул Ким Ю Чена, а машину лючше ставить с ул Московской метров за 200-300.
1
1
vsevolodsever91
Level 2 Local Expert
June 21, 2024
Спасибо за подробную консультацию по программам ипотеки. Оформили ипотеку в ВТБ.
2
Show business's response
Владимир
Level 7 Local Expert
August 4, 2024
Разочарован обслуживание в банке ВТБ - хотя являлся крупным его вкладчиком много много лет......
Но попал к неопытной практикантке - и она мне намудрила, оформила вклад не выгодно для меня - зовут её Варвара (Амурский бульвар, 18 - банк ВТБ).
1
2
Show business's response
Нелли Дейцева
Level 11 Local Expert
April 6, 2023
Стала обслуживаться в данном офисе недавно. Отношение как к клиенту нравится. Специалисты грамотно отвечают на поставленный вопрос. Оплата кв.платы без комиссии проходит быстр о. Подсказывают при необходимости как сделать лучше.
3
1
Show business's response
Владимир Животовский
Level 11 Local Expert
April 14, 2023
Несогласованность действий по телефону и в отделении. По телефону сказали, что при открытии счета, сразу на месте сделают и выдадут КЭП, по факту из отделения не позвонили, приехал сам, скпзали за получением КЭП все равно нужно обращаться в налоговую, в банке сейчас не делают.
Show business's response
Andrej Erschewski
Level 2 Local Expert
March 5
Все отлично было!!!
Show business's response
Виктория Суроп
Level 13 Local Expert
November 3, 2022
Наверное, худшее из отделений. Работает как все: с 9 до 18, сб,вс выходные. Т.е чтоб попасть в отделение нужно идти в обед если работаешь. Но в обед идут все. В итоге в одно-два работающих окна может сидеть очередь из 20ти человек. Приезжая вроде в перерыве быстро решить дела, можно посидеть в очереди более часа
3
1
Show business's response
Лилия Медведева
Level 12 Local Expert
July 30, 2022
Убрала 1 звезду из-за недавно произошедшего случая.Пришли с ребёнком ,очереди особой не было,поэтому к оператору попали быстро.Объяснила ситуацию,спрашиваю можно мне завести счёт,простой обычный счёт.....Вобщем....эта девушка не то,чтобы помогла,она ,такое ощущение ,работает на отток клиентов из банка.Нам помогла другой оператор,спасибо ей большое.)Сделала всё быстро,и вежливо.Не смотря на эту ситуацию,доверяем банку и сотрудничаем)
Хороший БАНК, отзывчивые специалисты, все помогут и расскажут, вежливые, галантные, дружелюбные, так держать.
3
1
Show business's response
виктор ефремов
Level 5 Local Expert
December 19, 2022
С 6 декабря добиваюсь у банка возврат социальной ежемесячной выплаты , удержанной не за один месяц, 18 декабря получил отписку с какой то лабудой , денег нет ! Видимо прийдётся судиться с ними .
2
1
Show business's response
Андрей Белов
Level 10 Local Expert
October 20, 2022
Взял ипотеку тут (дальневосточную) под 1 процент, когда в Сбере был 1.7% (сначала подал в Сбере, но мне отказали), и не разочаровался. Плачу исправно и не вижу проблем. Поддержка Яндекса меня уже так достала с просьбами доказать всё, что пишу для Вас, если нужны чеки, Я Вам их Пришлю!