VTB Bank
Address
Business hours
Business hours unknown
Directions
Институт
238 m
36 reviews
July 2, 2021
Сложно назвать "это" клиентоориентированным банком.
При заключении кредитного договора на рефинансирование - одни условия (обещали ставку 7.8), вчера пришли ознакомиться с текстом договора ипотеки, а там такие условия, которые ставят потребителя в невыгодные условия (там и обещанное ставки нет, ведь для этого нужно, оказывается, заключить 3-й по счету договор страхования🤦♀️), а ещё куча отсылок на "индивидуальные условия", коих несколько штук (в том числе на сайте банка), по принципу "подгоним под любую ситуацию".
А условие: "Ему (мне) разъяснены и понятны все условия кредитного договора, в том числе не указанные в договоре" 🤣
Это треш, господа.
А ещё пункт 6.1.6 договора ипотеки гласит, что в случае сноса, реконструкции или кап.ремонта дома, где находится квартира, заёмщик, оказывается, должен в течение 14 календарных дней передать в залог ДРУГОЙ объект недвижимости, взамен первоначальному🤣
А обязательная страховка в соответствии с законом для чего?
Ах да, ещё раз в год квитанции об оплате налогов, коммунальных платежей им надо предоставлять (ага, анализ кала ещё потребуйте)
Стесняюсь спросить : "Господа, вы на себя берёте функции надзорных ведомств???"
В общем, это далеко не исчерпывающий перечень перлов от ПАО ВТБ.
А на вопрос где юрист, ответ, что в Самаре (видимо нам надо туда ехать, чтобы решить вопрос о достижении баланса интересов сторон).
Ах да, жалобы в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и иные надзорные ведомства тоже направлены.
August 29, 2021
Обслуживание долгое, много времени тратишь на ожидание в очереди. Банкоматы старые, часто ломаются. В настоящее время офис переехал на пр. Мира д. 61в в ТЦ Мир. Банкоматы конечно обновили, но из трех размещённых при входе работают только два🤷♀️ и то виснут, возможно проблема в программном обеспечении🤔
July 29, 2021
Отвратительный и грубый персонал в офисе "меркурий". Стоять в очереди полчаса, чтоб спросить есть доллары в наличии, почему я должна спрашивать, я пришла снять с валютного счета, свои купленные деньги. И после очереди в кассу, чтоб спросить, должна ещё полчаса стоять ждать к менеждеру, чтоб распечатал что то и опять идти в кассу. Ужасный персонал. На вахитова филиал совершенно противоположность. Очень приветливые сотрудники.
1