VTB Bank

Rating 4.2
278 ratings
Rate this place

110 reviews

Level 7 Local Expert
September 10
Это самый отвратительный банк в мире. Отвратительное обслуживание как по телефону так и в офисах банка. Вначале они требовали подключения к моим Гос услугам. Я пришла в отделение банка поменять свои паспортные данные, они в отделении не смогли мне поменять данные так как без входа на портал Госуслуг они не могут ничего сделать. Я против того, чтобы какой-то сомнительный банк заходил в мой личный кабинет Госуслуг где у меня хранится вся информация обо мне. Дальше я хотела погасить автокредит у них, у меня маленький ребёнок и я решила записаться в отделение заранее, чтобы не стоять с маленьким ребёнком в очереди ( так как для этого я простояла с малышом 40 минут в очереди и так не смогла пройти к специалисту, ребенок устал, а очередь меньше не стала), в чат поддержки мне сообщили, что можно записаться заранее, на сайте такая услугу не работает, по телефону мне специалист вообще какую-то чушь нес и сказал, что он вообще понятия не имеет. В итоге я простояла гигантскую очередь в банке к специалисту, который сообщил, что что ничем мне помочь по погашению автокредита не может и что нужно делать всё онлайн. Самый ужасный банк!!!
Level 7 Local Expert
August 1
Хороший банк, очень профессиональные сотрудники, Елена помогла открыть пенсионную карту, рассказала преимущества карты, все установила на телефон, за что ей огромное спасибо. Побольше таких сотпулников
3
Level 2 Local Expert
August 13
Оформляла вклад. Сотрудники всё понятно разъяснили, подобрали подходящие условия. Обслуживание прошло без ожидания и очереди. Предложили отдохнуть и выпить воды. Рекомендую обращаться в этот офис
2
Level 2 Local Expert
August 16
Обращался в офис для оформления карты. Все сделали быстро, без очереди. Сотрудник Дарья компетентно и профессионально рассказала про условия.
2
Level 10 Local Expert
December 6
Банк ВТБ выдает автокредит а потом специально подставляет людей, чтоб потом отобрать автомобили. Отобрали автомобиль у многодетной семьи. Не смотря на то, что осталось отдать 100 000р. Подставили конкретно. Не советую не кому работать с этим банком. Довели до того что пришлось делать бонкротства
Level 4 Local Expert
August 27
Обратился в офис для оформления кредитной карты втб. Сотрудник Яна быстро оформила , рассказала, как подключить кэш Бэк. Начал пользоваться картой, рекомендую
2
Level 6 Local Expert
July 15
Некомпетентность персонала на грани фантастики! Посещали данный офис для снятия средств по доверенности. Пришлось ехать в другой офис. Ладно бы это один раз произошло, так там постоянно так.
Level 6 Local Expert
August 13
Обслуживание на высоте. Все быстро и четко., все приветливы.Особое спасибо Ольге.
Level 2 Local Expert
August 14
Офис на ул. Коммунистической. г. Волгограда. Вежливые, внимательные сотрудники, качественное обслуживание.
1
Level 3 Local Expert
March 3
В банк ВТБ я клиент около 10 лет. У меня и пенсия и зарплата приходят через этот банк. И менять не собираюсь!! Пользуюсь и бонусами, имею Страховку по программе " Семейный капитал". Получала кредит, сделала ремонт! Всегда встречаю в банке доброжелательных сотрудников, всегда отзывчивы! Особо хочу выделить сотрудника банка ВТБ по адресу Коммунистичнская 19 Д, Елену! Для неё нет вопросов , на которые она не смогла бы ответить! Спасибо ей за чуткость и терпение! С уважением Овчинникова Ольга Анатольевна.
2
1
Level 3 Local Expert
August 13
Хороший офис, нет очередей в отличие от других банков. Обслуживание качественное и профессиональное
1
Level 5 Local Expert
November 26
Оформлял зарплатную карту. До зарплаты было ещё далеко, а сотку потерял сразу. Хотя в некоторых банках можно оформить с нулевым обслуживанием...
Level 3 Local Expert
December 2
Выражаю благодарность Ирине Суслиной за грамотную и профессиональную помощь в решении вопросов
Level 3 Local Expert
March 3
Отличный офис. Всегда быстрое обслуживание, доброжелательные сотрудники. Обслуживаюсь там много лет и всегда всё устраивает
3
2
Level 3 Local Expert
August 14
Понравился офис и обслуживание. Компетентный и приветливый персонал.
1
1
Level 2 Local Expert
August 13
Граммотные сотрудники, хорошне обслуживание, уютный офис, отсутсвие очередей. Я минисов не нашла
1
Level 9 Local Expert
November 28
Все понравилось,сотрутнидики все компетентные , особенно спасибо Яне
Level 3 Local Expert
August 13
Хорошее отделение, обслуживание быстрое, сотрудники грамотные
1
Level 5 Local Expert
November 24, 2023
Я пользуюсь картой ВТБ банка хороший кеш бек кредит на человечиских условиях 200 дней без процентов привлекательные процентные ставки по вкладам да и в целом все сотрудники оперативно и чётко реагируют на обращение не давно банкомат зажевал денежку и сломался я позвонил сообщил о проблеме мне в течении суток зачислили деньги очень рекомендую банк ВТБ👍
2
Level 3 Local Expert
August 14
Хорошие сотрудники, был у менеджера Яна, помогла быстро решить вопрос, спасибо!!!
Level 2 Local Expert
October 29
Оформлял в офисе кредит. Сотрудник Дарья оформила всё быстрои оперативно.
Level 2 Local Expert
March 3
Обслуживание на высоком уровне,профиссионально и очень приятная Елена -сотрудник банка ВТБ на Коммунистической,19Д . Буду советовать всем своим знакомым.
2
3
Level 5 Local Expert
June 20
Заходите, заезжайте, есле Вам нужны услуги и продукты Банка. Персонал расскажет, объяснит и предоставит понравившиеся Вам продукты Банка.
1
1
Level 3 Local Expert
May 8
Отличный офис!!!Помогли решить проблему!!!Вежливые сотрудники!!!Это был 3 офис,в 2-х первых разводили руками и говорили что ни чем помочь не могут!Спасибо этому офису 10 +
1
2
Level 3 Local Expert
August 13
Были в офисе, провели консультацию, все понятно объяснили. Рекомендую
Level 5 Local Expert
October 29
Хороший офис! Отзывчивые и грамотные сотрудники.
Level 6 Local Expert
December 23, 2023
Брал кредит. В офисе чисто, уютно. Операторы вежливые, на все вопросы отвечают профессионально, без лишней волокиты.
Level 2 Local Expert
March 3
Отличное отделение банка, сотрудники очень грамотные , быстро и качественно решают вопросы !
2
2
Level 4 Local Expert
November 23, 2023
Отвратительное обслуживание. Взяла талончик на котором написано,что передо мной 0 чел. В итоге мужчина без талона прошел впереди меня,бабуля бойкая,сидел мужчина с талоном и я. На вопрос где все специалисты девушка ответила на обеде! Все,разом!!! Работала одна. Остальные 5 окошек обедали!!!
2
Level 5 Local Expert
August 13
Прекрасное место, приятное обслуживание
Level 4 Local Expert
August 14
Внимательные, вежливые и компетентные сотрудники.
Level 2 Local Expert
August 15
Оперативное обслуживание очень хорошее
1
Level 3 Local Expert
November 3
Спасибо за обслуживание сотруднику Яне. ПОМОГЛА
Level 2 Local Expert
October 30
Доброжелательные сотрудники, лучший офис
Level 6 Local Expert
August 13
Все быстро, квалифицировано. Помогли
Level 2 Local Expert
October 31
Все понравилось, компетентные сотрудники
Level 5 Local Expert
November 17
Отличный менеддер, помогли получить карту
Level 11 Local Expert
March 26
Добрый день! Мало персонала , из свободных 3 или 4 рабочих мест , работают только одна сотрудница фронт зоны. Поэтому большая очередь. По квалификации сотрудника никаких замечаний, все отлично и общается и документы обрабатывает.
Level 8 Local Expert
April 18, 2023
Головной офис соответственно и персонал там подобран грамотный и вежливый. Но мне кажется, что у них есть нехватка кадров. Подходишь брать талончик они просят не брать. Ожидайте в порядке живой очереди.
Level 9 Local Expert
July 29, 2023
В ВТБ города по пальцам можно пересчитать банкоматы которые принимают ОБЫЧНЫЕ купюры. Нужно им только нового образца. Значит сбер или райффайзен тебе выдал. Идёшь - эти же купюры ВТБ не принимает.
Level 4 Local Expert
March 3
Хороший офис, обычно людей не много, обслуживают быстро. Рекомендую.
2
Level 2 Local Expert
October 30
Спасибо за обслуживание Яне
Level 5 Local Expert
May 28, 2023
Воспользовалась ипотекой(покупка квартиры) все прошло быстро, на отлично, всем довольна) 👍
2
2
Level 7 Local Expert
August 13
Очень хороший банк
Level 16 Local Expert
August 13, 2022
На втором этаже находится кризис отдел ,там сидят люди которые не знаюткак распределяются зоны ответственности, не вежливые ,ну и вообще и свои обязанности не понимают ,обращалась по вопросу разблокировать карту отправили на Ленина 5 ,а там говорят идите обратно ,ну и что это за сервис?!
Level 3 Local Expert
February 18
Не был закрыт счет, хотя заявление было написано и меня уверяли что счет закрыт
2
Level 4 Local Expert
November 12
Красивые девушки
Level 10 Local Expert
November 17, 2022
Оказывается благодаря сотрудникам фронт-лайна (в кавычках) нужно получить талон на обслуживание а потом лицезреть на как сотрудники специально обслуживабт клиентов без очереди которые не получали талон
Level 6 Local Expert
July 17, 2023
Сколько раз был, народу мало. Сотрудники всегда были приветливые и отзывчивые.
Level 11 Local Expert
January 2
Банку пора изменить график работы. Другие банки ради клиентов и в субботу работают.