VTB Bank

Rating 4.4
208 ratings
Rate this place

87 reviews

Level 6 Local Expert
September 28
Великолепно обслужили, помогли установить приложение, терпеливо обслужили. Хорошо объяснили условия вклада, осталась довольна. Спасибо им за компетентность.
Level 2 Local Expert
November 10
Хочу выразить благодарность сотруднице Яруллиной Эльвире Наилевне, работающей в офисе ВТБ, за высокий профессионализм, вежливость и умение решать проблемы клиентов быстро и качественно!!! 👍
1
Level 7 Local Expert
October 7
Проводила сделку в банке ВТБ .Не понравилось обслуживания грубый менеджер Вела сделку с не охотой .Всем не довольна. НА Чистопольской 5 все отлично и все объяснят и помогут .Жалко не запомнила имя менеджера .
Level 2 Local Expert
August 9
Остался доволен персоналом и качеством обслуживания. Все быстро, без огромных очередей. Удобно расположен, есть куда оставить машину
1
Level 6 Local Expert
February 16
Оформляли сделку в этом банке. Остались очень довольны. Банк чистый, всё удобно расположено. В очереди не сидели, приняли нас во время. Приятная сотрудница Александра очень помогла нам разобраться в некоторых вопросах, также она очень приятна внешне, улыбчивая и грамотная в своей сфере . В целом банком довольны, даже порекомендовали друзьям. В случае надобности буду приходить только в это отделение!
Level 3 Local Expert
November 7
Очень понравилось обслуживание. Быстро и качественно. Решили на месте все вопросы. Квалифицированный персонал.
Level 3 Local Expert
November 10
Очень удобное отделение, сотрудники всегда заинтересовано выслушивают все вопросы и отвечают на всё. Квалифицированные и клиентоориентированные 👍
Level 6 Local Expert
February 16
Отличный офис, быстро оформили, подсказали. Все четко и по делу! Чисто, очереди не было. Отзывчивая девушка, имя не запомнила, но показалась очень приветливой!
Level 13 Local Expert
August 8
Быстро качественно обслужили очень понравилось особенно большое спасибо Яруллина Эльвире
Level 2 Local Expert
November 11
Приветливые менеджеры, всегда помогают с решением вопросов, офис чистый и удобное расположение ))
1
Level 4 Local Expert
March 29
Для руководителей. Поработайте над свои персоналом.Сотрудники мягко говоря не приветливые. Могут ответить грубо,не все, но многие. Заходить даже не хочется. Нужно было застраховать квартиру. Страхового агента не было, сказали на обеде. В форме не видите я занята, я не знаю это не наш сотрудник.Ну хорошо обед не кто не отменял)Подождал около 30 минут. Встретила не приветливая девушка Кристина , похоже без настроения. Если ей нужно закончить работу с телефоном пуская закончит . Клиент еще вас подождет. Но зачем вести с кем-то переписку и не поднимая глаз говорить клиенту. Который не знает вы аудио записывайте в телефон или к клиенту обращайтесь. Потом поднять глаза посмотреть на клиента как на дурака🤦‍♂️и повторит свой вопрос. Не знаю,что в других филиалах. Надеюсь,что не так.
Level 11 Local Expert
June 27
Сотрудники некомпетентные. Действующее законодательство не знают. Ссылаются на какие то внутренние регламенты о которых даже московские руководители не знают. Лучше стоит подходить к подбору персонала. Зато кредитки каждому клиенту только так выдают. Типо потом закроете.
Level 4 Local Expert
February 18
Добрый день, посетила офис на ул Фучика 72, оформляла дебетовую карту, думала, что придется потратить много времени, но была удивлена, что сотрудник уточнила, все вопросы и быстро оформила данную карту, по условиям все озвучила, дополнительно но проинформировала о кредитной карте ... Мне необходима была сумма наличными, планирую подъехать в понедельник, со мной, работал сотрудник по имени Эльвира . безумно понравилась ее вежливость, корректность, внимательность,скорость Обслуживания,спс ей большое !!!
Level 2 Local Expert
October 16
Банк ВТБ обманул меня на 1000 рублей. Обещал перечислить 1000 рублей за перевод пенсии в ВТБ. "Бесплатного сыра" не будет ответили в чате банка ВТБ. Спасибо. Успешного развития ВТБ.
Level 2 Local Expert
February 15
Прекрасные,очень отзывчивые, добрые, понимающие сотрудники, быстро реагируют и решают любые вопросы, чувствуется настоящая, искренняя забота о своих клиентах!
Level 4 Local Expert
March 21
Самый лучший офис ВТБ, там где другие сотрудники втб некомпетентны, здесь всегда решат и помогут. Отдельное спасибо руководителю филиала Артуру, благодаря его профессионализму собрал в офисе прекрасный штат. Успехов вам!
1
Level 5 Local Expert
February 16
Понравился офис: чистенько, не очень много народу (возможно мне повезло со временем). Персонал встретил с улыбкой, довольно быстро решили мою проблему
Level 7 Local Expert
February 9
Всё быстро четко, сотрудники грамотно объясняют,единственный минус это мало место для парковки, особенно сейчас зимой она вообще не очищенна.
1
Level 16 Local Expert
November 30
Провели не ипотечную сделку все быстро и профессионально, спасибо менеджерам.
Level 6 Local Expert
September 25, 2023
Очень недовольны работой сотрудников! Понятно, люди достаточно ограничены в выборе банка который предоставляет семейную ипотеку, но это не повод для сотрудников наплевательски выполнять свою работу. 24 августа провели сделку с участием мат капитала. 19 сентября не дождавшись результатов по заявке в сфр, пришли в банк, где выслушали наглую ложь от сотрудника о том, что сроки задерживает Сфр. На деле оказалось, что Банк подал некорректную информацию об одобрении при подаче заявления в СФР для зачисления материнского капитала в счет застройщика по ипотеке. На дворе 25 сентября мы все еще ждём. Спасибо специалисту Новиковой за ожидание получения ключей (более месяца) от новой квартиры.
2
1
Level 12 Local Expert
August 27
Хорошее обслуживание , вежливый персонал . Всем советую
Level 2 Local Expert
August 15
Доволен обслуживанием в данном офисе,сотрудники вежливые,все понятно обьясняют
1
Level 4 Local Expert
August 9
Быстро решили мой вопрос, очень вежливо общались и все объяснили !)
Level 4 Local Expert
February 26
Очень хороший банк , вежливые сотрудники , оперативно ответили на вопросы , буду обращаться по всем вопросам к вам, спасибо!
Level 6 Local Expert
September 16
Хороший банк и сотрудники, ждём как достроится метро и сделают парковку
Level 11 Local Expert
March 16
Неудобный график работы. Ни разу не пользовался офисом, т.к. часы работы у него неудобные. Так мало того, что в офис не попасть вечером и в выхи, так ещё и банкоматы закрыты, поздно или в выходные толку нет от отделения банка.
Level 3 Local Expert
February 22
Люблю посещать это отделение, потому что все мои вопросы решаются быстро, видно, что сотрудники заинтересованы в клиентах. Самые сложные мои вопросы решили! Ребята, Вам успехов!
Level 4 Local Expert
February 16
Очень довольна обслуживанием в этом отделении! Особенно благодарна менеджеру Александре, профессионал своего дела!
Level 14 Local Expert
October 11, 2023
Обслуживание нормальное, но по моему вопросу сразу помочь не смогли,регламент банка.Не устраивает,что очень долго зависают суммы в обработке,при покупках товара,доходило до недели.У Сбербанка и Альфа банка по этому поводу всё нормально.
1
Level 2 Local Expert
February 17
Пока в очереди сидел, понял, что с кем только не приходится работать, этому молодому вежливому коллективу! Респект! Такие бабушек точно не обманут!
Level 3 Local Expert
February 22
Все отлично, оператор клиентоориентированный,все доходчиво объяснила.
Level 2 Local Expert
April 4
Все быстро и качественно,сотрудники молодцы и доброжелательные
Level 3 Local Expert
February 17
Хорошее отношение. Персонал отзывчивый, всегда помогают в решении вопроса.
Level 3 Local Expert
April 4
Банк хороший,в зале чисто,сотрудники хорлшие и отзывчивые
1
Level 2 Local Expert
February 19
вежливые и отзывчивые сотрудники,оперативно решили проблему
Level 7 Local Expert
October 31
Дружелюбный, внимательный персонал.
Level 12 Local Expert
October 7, 2023
Хорошое отделение банка. Светлое помещение, нет очереди. Вежливый персонал, всё расскажут, подсказывают.
1
1
Level 3 Local Expert
February 16
Все быстро и удобно. Довольны качеством обслуживания
Level 2 Local Expert
February 16
Грамотные сотрудники, быстрое решение вопросов без долгих очередей ! Советую данное отделение ВТБ 👍
Level 5 Local Expert
June 2
В здании где стоят банкоматы,невозможно зайти. Местные бездомные там живут. Вонь жуткая
Level 3 Local Expert
November 24, 2023
Банк с большим очередями, очень долго дожидалась своей очереди, провела в банке 1,5 часа, поэтому 2 звезды
2
1
Level 23 Local Expert
September 9, 2023
Удобное месторасположение , только со стоянкой так себе , место найти можно если потрудиться
1
1
Level 14 Local Expert
December 21, 2023
Всегда вежливые консультанты. Помогут по любому вопросу.
1
1
Level 4 Local Expert
April 4
Хорошая сотрудница Эльвира,доброжелательные сотрудники
Level 14 Local Expert
August 30, 2023
Мне банк очень нравится, никогда не было очередей, все тихо и спокойно. Очень удобно расположены банкоматы. В жару работал кондиционер.
1
1
Level 9 Local Expert
September 18, 2022
Персонал совершенно не умеет работать с клиентами, всем видом показывает своё недовольство если не получается впихнуть доп. Услугу, позволяет себе повышать голос на клиентов и все это СТАРШИЙ ипотечный сотрудник Анастасия, с таким подходом работников нужно отправлять либо переучиваться что бы допускать к работе с людьми либо начитать сомневаться в правильности выбора старшего сотрудника -10 из 5
5
1
Level 2 Local Expert
April 17
Доброжелательные сотрудники, уютный офис
1
Level 2 Local Expert
February 18
Быстро получила кредитную карту. Персонал вежливый!
Level 17 Local Expert
March 23, 2022
На момент посещения в очереди было 4 человека. Обслуживают долго, но вежливо и доброжелательно. Сотрудники компетентны. Так же очень отзывчива руководитель отделения Юлия. Ответила на все вопросы
1
Level 4 Local Expert
February 23, 2022
Нам одобрили ипотеку 18.02.2022 пришли вносить первоначальный взнос 1.5 млн , 21.02.2022 г мне звонят с банка и говорят что якобы я взял потребительский кредит на 1.5 млн именно 18 февраля, начали звонить на горячую линию там сообщили что нет никаких кредитов. Сегодня 22.02.2022 была назначена сделка в итоге сделка прогорела а я потратил 2 дня на то чтобы доказать им что я не брал потреб кредит. Менеджер который оформлял меня Шуршакова К.А ( брюнета высокая , худощавая лет 35 на вид) когда увидела что мы снова пришли начали хамить, говорит мол снова пришли вчера еще шум подняли. ФИО не называет свое, пригрозила вызвать ГБР . В общем из за ошибок техники или программы или менеджера Шуршаковой К.А у нас просто сорвалась сделка. Не очень приятно все вышло. В других банках одобрили ипотеку сразу же.
8
1