VTB Bank

Rating 4.3
408 ratings
Rate this place

122 reviews

Level 6 Local Expert
January 24
Отличный офис ВТБ,пускай он и не самый большой в городе. Вежливые сотрудники,так как живу недалеко удобно ходить. Ещё по сравнению допустим со Сбером ,тут очень быстрое обслуживание клиентов различных вопросов,без дополнительной ненужной загруженности мозга, и без навязывания ненужных услуг,что является плюсом. В холле банка 2 банкомата для снятия наличных,подоконники ,всё удобно для клиента что бы складировать на время вещи.
1
Level 11 Local Expert
August 12
Ужасное отделение, кассы нет, деньги на вклад наличкой не принимают, втюхивают карту для этой операции, причём на сайте банка информации о том, что не работают с наличными деньгами нет, кстати с привилегией тоже не работают. Про клиентоориентированность не слышали в этом отделении, зато пока сидела в очереди из 7 окон работали только три, и те по очереди на чаи отлучались
2
Level 4 Local Expert
April 5
Мне нравится это отделение. Оно, конечно, не самое большое, но специалисты там всегда компетентные. Обязательно подскажут и расскажут про все условия. Брал автокредит, специалист все объяснила и рассказала как попасть в программу льготных условий. Я доволен, все супер!
4
1
Level 11 Local Expert
December 1, 2023
Отличное, качественное, быстрое обслуживание. Персонал уважительно относится к клиентам, всегда опрятно одет. Время ожидания сокращено до минимума, работают быстро и четко. Хороший, образцовый офис, рекомендую
1
2
Level 3 Local Expert
March 27
Пишу отзыв от имени своей бабушки. Она посещает офис ВТБ в Череповце на Наседкина 21. Хочется выразить особую благодарность Остроушкиной Анне Андреевне! Очень внимательный, компетентный сотрудник. Всегда готова помочь. Доброжелательная и вежливая.
4
1
Level 3 Local Expert
March 20
спасибо Пестовой Юлии, главному клиентского менеджеру, за профессионализм, доброжелательныое отношение. Очень было комфортно общаться, получила информацию в доступной форме. Спасибо!
3
1
Level 2 Local Expert
April 9
Обслуживание в банке быстрое., компетентные сотрудники. Особенно хочеться отметить оператора Юлию Пестову. Неоднократно обращались, всегда получали грамотную информацию и помощь.
3
1
Level 4 Local Expert
April 2
Вежливый персонал, особенно понравилась сотрудник Остроушкина А.А. Грамотный специалист подсказала как лучше поступить.
3
1
Level 3 Local Expert
November 14, 2023
Качественное и вежливое обслуживание, помогли решить вопрос с картой Сотрудник оказал помощь тактично, максимально развернуто и подробно. Очень понравился офис
4
2
Level 4 Local Expert
January 17
Добрый день! Хотела бы сказать огромное спасибо банку! Что мне нужно было, сделали без проблем. Директор банка очень вежливая, как и все сотрудники банка. Особенно мне понравилось отношение менеджера Олеся. Замечательная, вежливая и очень приятная девушка. Спасибо вам большое! Процветания вам во всём!!!
3
1
Level 3 Local Expert
January 30
Милютина Олеся Олеговна, огромное спасибо!!! Сделала все возможное и невозможное Очень качественно детально и понятно все объяснила Ещё раз огромное спасибо!!!!
3
1
Level 11 Local Expert
March 2
Удобное отделение Банка ВТБ. С банкоматами на входе и внутри помещения. Довольно много операторов , электронная очередь и минимальное время ожидания.
3
1
Level 9 Local Expert
November 26, 2023
Хороший банк, сотрудники профессионалы. Большая благодарность сотрудникам! Помогли решить мой вопрос, быстро и понятно. Рекомендую!
3
2
Level 12 Local Expert
September 3, 2022
Удобные шустрые банкоматы, их много, вежливые менеджеры. Небольшой но функциональный зал. По кредитам лучше места не найти, один из немногих банков где страховка согазовская подлежит возврату при досрочном погашении.
2
Level 2 Local Expert
April 5
Юлие, очень благодарна за помощь, человек работает на своём месте Хочу ей выразить благодарность и поощрить материально
4
1
Level 20 Local Expert
August 8, 2023
Удобное расположение, рядом есть не большая парковка, много операторов. Оперативное обслуживание. Очередей практически нет.
2
2
Level 2 Local Expert
February 19
Отличное отношение, решила все мои вопросы клиентский менеджер Милютина Олеся Олеговна. Огромное спасибо!!!
3
1
Level 2 Local Expert
January 26
Спасибо сотруднику банка ' очень хорошо обьясняет все и доходчиво и уважительна!!!
2
1
Level 3 Local Expert
October 10
Хорошее обслуживание,времени вообще не заняло, спасибо!
1
Level 2 Local Expert
May 8
Спасибо, все понравилось, была у девушки Юлии, все объяснила и рассказала.
4
Level 3 Local Expert
January 16
Алёне огромное спасибо, з профессиональное , уважительное, качественное обслуживание
1
1
Level 8 Local Expert
November 14, 2023
Замечательное отделение! Работают быстро и четко! Директор отделения профессионал своего дела👍🏻
4
2
Level 4 Local Expert
February 6
Спасибо за качественное обслуживание. Оформили быстро, четко и понятно.
3
1
Level 4 Local Expert
April 20
Обманывают с акцией приведи друга,навязывают ненужные страхования,навязывают кредиты с увеличенной суммой от той, что нужна
1
2
Level 2 Local Expert
September 19
Очень приветливый персонал!
1
Level 15 Local Expert
November 13
Вопрос решился все хорошо
Level 2 Local Expert
May 28
Всё было хорошо, обращение с клиентом на высоте)))
3
Level 3 Local Expert
April 16
Хорошее обслуживание ,вежливый персонал
3
1
Level 11 Local Expert
February 26, 2023
Если вам недорого время то это сюда, те вопросы которые можно решить в других банках за неделю, здесь решают за полтора месяца ссылаясь на регламент банка. Это последний в очереди банк куда я буду обращаться.
2
3
Level 4 Local Expert
February 8, 2023
Большой офис, быстрое обслуживание, ( была удевлена, что не нужно долго сидеть в очереди )кредит посчитали все объяснили. спасибо, советую этот офис. Приятный
4
1
Level 4 Local Expert
January 20, 2023
В самом углу отделения сидит абсолютно некомпетентная женщина, неспособная открыть счёт и внятно объяснить причину. На любые недовольства "пугает" каким-то нарядом. Наверное свадебным. Воспользуйтесь другими отделениями.
4
Level 4 Local Expert
February 8, 2023
Сегодня посетила офис, менеджеры оказались очень вежливыми и быстро помогли решить мой вопрос за что им большое спасибо)
3
3
Level 11 Local Expert
January 12, 2023
Ужасное отделение, были на новогодних праздниках, хотели узнать режим работы, его даже никто не подумал вывесить. До отделения или на горячую линию дозвониться невозможно. К отделению проехать невозможно или даже подойти невозможно, сплошной лед и даже песком не посыпали
4
1
Level 5 Local Expert
January 15, 2022
Наихудший банк, с которым я когда-либо имел дело. В частности это отделение. Приятель вернул мне долг по номеру телефона со своего втб онлайн. Платеж ушел на мой заблокированный счет в ВТБ. Пришел с паспортом чтоб снять деньги. Прождал в очереди минут 40, в 7м окне старший операционист(далее СО) посмотрела у себя в компьютере и сообщила что на счете всего 24 рубля, простых рубля не тысячи, то есть перевода нет)))) Ушел. Вернулся через 2 часа с приятелем. Подхожу к руководителю отделения(далее РО, возможно должность другая, не представлялась, бейджа не видел, но буду называть ее так), объясняю ситуацию, прошу ее принять нас без талона, так как принимала людей без очереди, когда я сидел первый раз. Отвечает мне фиолетово, берите талон и ждите. Беру талон, сидим ждем. Попадаем опять в 7е окно к этому же СО. Приятель показывает квитанцию в своем ВТБ онлайн, что деньги ушли и ушли они в ВТБ. Она звонит как вы думаете кому? Правильно РО, да да, той самой, которую я просил нас принять и решить вопрос. Та ей ответила пусть ждут я позову. И мы отправились на ...."скамейку запасных" ожидать приглашения))) Спустя некоторое время нам махнули рукой, дескать подходите, можно. Отдаем паспорта, смартфон с квитанцией о переводе и списании средств. РО, покопавшись в компьютере, заявляет, что средства зачислены на счет, но так как вы не пользуетесь счетом он заблокирован и средств не видно. Каким образом в первый раз СО увидела 24 рубля не понял. Это раз. Два, это какого х зачисляют перевод, если счет заблокирован. Далее нам РО заявляет, что касса сегодня не работает, но она разблокировала счет и можно перевести деньги через ВТБ онлайн, предварительно установив его на смартфон и приложила листок бумаги с логином. Дома скачал приложение ВТБ онлайн, ввожу логин с листка ииииии.....барабанная дробь.....учетная запись ЗАБЛОКИРОВАНА))))) Затем звоню на горячую линию по вопросу блокировки. Говорят назовите свои ФИО, дату рождения для идентификации. Называю. Отвечают все верно, но запись разблокировать не можем. Спрашиваю, зачем меня идентифицировали, если не можете разблокировать запись, можно сразу сказать без идентификации. Ответ - обратитесь в отделение)))). ЗАНАВЕС
11
1
Level 3 Local Expert
November 14, 2023
Спасибо, за обслуживание! Все очень понравилось!
3
2
Level 8 Local Expert
August 3
Грамотная работа.
Level 7 Local Expert
December 26, 2023
Удобное расположение,обслуживание хорошее.
3
1
Level 8 Local Expert
May 27, 2023
Постоянные очереди.Навязывание услуг которые клиент не заказывал,даже без его уведомления.Не компетентность отдельных работников!
2
4
Level 11 Local Expert
January 26, 2023
О, всё отлично, только нужно приходить в часы, когда мало народа. Иначе в очередь приготовьтесь вставать, потому что вэтом районе единственный офис
2
2
Level 2 Local Expert
March 27
Очень понравилось обслуживание в 5 окне
3
1
Level 8 Local Expert
August 27, 2022
Каждый раз не работает программа... Иногда забывают об этом предупредить. Два раза получал карту. Оба раза со второго раза...ппц пришлют смс, а карта не готова. Начинают придумывать байки, что мне надо ехать за ней в другое место. Колхоз одним словом... Печально.
4
Level 15 Local Expert
September 15, 2021
Отличное отделение,есть все,что нужно,даже аналоги (которые дешевле импорта),по составу такие же. Всегда вежливые девушки ,все с улыбкой-приятно зайти и обязательно купить.
1
1
Level 8 Local Expert
November 26, 2021
Очень медленное обслуживание. Перед мной на открытие счета было два человека, ждать пришлось целый час. Сотрудники навязывают дополнительные услуги (например получение кредитной карты). При открытии счета и получении карты предлагается подписать согласия на рассылку рекламы, причем в данных согласиях уже стоят галочки о согласии. Очень испортилось впечатление о данной организации. СОВЕТУЮ ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАТЬ ВСЕ ПОДПИСЫВАЕМЫЕ С БАНКОМ ДОКУМЕНТЫ.
4
Level 5 Local Expert
February 8, 2023
Всё супер. Сотрудники оперативно решили все интересующие вопросы.
4
1
Level 6 Local Expert
June 29, 2021
если вести речь не о самом банке, а именно об отделении, то неплохо. персонал доброжелательный, чисто,есть уголок для ребенка порисовать. а вот услуги не все можно получить - по ипотеке и инвестиционному счету отправили в центральное отделение. карту по перевыпуску получала 50 минут.
2
Level 14 Local Expert
April 14
Почти всегда без очередей
2
1
Level 14 Local Expert
May 12, 2023
Пробили дно по времени ожидания при полном отсутствии клиентов в зале. Все невероятно долго
2
2
Level 2 Local Expert
November 3, 2021
Худшее отделение в городе, некомпетентные сотрудники, подавал заявление об использовании мат.капитала, приходилось раз 6 приезжать переоформлять и заполнять бумаги, как будто персонал никто не обучал, чем обращаться сюда, лучше обращать сразу в центральный офис.
5
1
Level 5 Local Expert
September 20, 2023
Первое место среди банков.лучший банк России.
3
4
Level 2 Local Expert
December 28, 2023
Лучшее отделение в городе!
1