VTB Bank
428 reviews
March 14
Отличное место, делали здесь косметический ремонт в феврале 2024 года
4
October 17
Спасибо отделению за помощь в возврате денег!!!
December 6, 2022
Шляпа полная,обслуживание ниже низшего ,очередь-каторга,сотрудники-неучи,на конкретные элементарные вопросы ответить не могут, по блату только можно получить все и вовремя ,администратор-хамка. Чтобы просто мне забрать з/п карту,причем ГОТОВУЮ!!!!!!!!!!мне сказали ,что надо ждать около 1,5 часа!!!!!!!!! Короче говоря бардак несусветный!!! Не советую,ставлю 1 звезду уборщице,т.к. чисто. У меня все.
10
1
June 28, 2023
По ошибке переправил деньги большие со своей карты ВТБ на не тот лицевой счет, попросил дать реквизиты отказали 3 раза, в ответе попросили связаться с получателем, а как если не предоставили реквизиты. Буду добиваться через органы. Ужасный банк. Работать не хочет!
2
3
August 29
Без очередей, обслужили быстро.Спасибо!
2
October 19
Быстро оформили карту, спасибо
1
December 29, 2022
Как только производятся операции по карте, начинается шквал звонков на мой номер от мошенников - якобы сотрудников ВТБ. Причем звонят и по мессенджерам с неопределяемых номеров! Вчера дошло уже и до электронной почты! Я пришла к выводу, что сотрудники этого сказочного.банка имеют свободный доступ к данным клиента, чем и пользуются. Карта зарплатная у меня. Но теперь я точно от нее откажусь. И деньги и нервы сберегу.
10
3
July 14
Хорошо, но проблема с парковкой
January 29
Хороший банк, ходим туда на сделки по ипотеке с клиентами. Хороший персонал, внимательный.
2
May 20
Грамотные вежливые сотрудники
2
October 17
Очень качественное обслуживание
October 29, 2022
Интересно, кому и какие кредиты рефинансирует под маленький процент? Мне предложили под 13%, и я бы согласилась, так как у меня в рефинансируемые продукты вошли бы кредитные карты. Но! Страховка при сумме кредитования в 700000 составила 187000, а в случае отказа от страховки процент по кредиту возрастёт до 23%. Мне кажется, ни в какие ворота не лезет всё это!
6
2
December 3, 2022
2.113.2022 была в центральном офисе банка на ул. Гончарова.
Уютная обстановка. Доброжелательный персонал. Профессионализм на высоком уровне. Рекомендую.
3
2
July 19
Побороться с бабушками в очередях не пойдет👎
February 28, 2023
Клиентоориентированности ноль. Тьма консультантов,из которых работает один, а остальные праздно шатаются по залу и занимаются непонятно чем. Ожидание может занимать до 40 минут. Так что , планируйте время, когда собираетесь в этот банк. Почта России на фоне них работает просто со скоростью звука
6
1
February 6, 2023
обслуживающий персонал - молодцы. профессионалы, НО ожидание длительное - и бесконечное.. это просто капец.... почему так долго.... видимо надо приходить в конце рабочего дня, чт быстрее шел прием клиентов
1
2
February 6, 2022
Крупный федеральный банк и этим все сказано. Стараются поддерживать сервис по общению с клиентами на высшем уровне. Все мило и тактично. Всегда считал их ниже Сбера, пока в текущем году не воспользовался их кредитом на развитие бизнеса по хорошим условиям. Сбер, в котором я обслуживался последние 5 лет, отказал без объяснения. Советую их рассматривать как альтернативу в первую очередь Сберу. Банк не развалится ни при каких условиях, поскольку в топ 10.
2
March 29
Очень медленное обслуживание. Очень. Все заняты своими делами, а не делами клиента.
1
3
January 13
Отделение в удобном месте, но очень долго ждала в очереди - один раз 25 мин., а другой -35 мин.
1
1
March 29
Хорошее обслуживание, приветливый персонал
4
October 22
Работают быстро. Была в 2х отделах.
1
March 8
Банк с хорошей репутацией! Грамотные сотрудники,выгодные проценты под вклады!
2
April 7, 2023
Обслуживание ужасное. Сидишь в очереди по 1,5-2часа. Окон аж целых 15,а толку никакого. Единственное что очень понравилось при оформлении ипотеки и квартиры. Всё рассказали и показали.
2
4
January 22, 2023
Обслуживание хорошее и быстрое) всё хорошо объяснят подскажут))) коллектив хороший))
1
July 30, 2022
Обслуживание и отношение к клиентам на прекрасном уровне,время ожидания зависит от количества человек, пришедших на прием. Вы целом персонал квалифицированный, терпеливо всё разъясняет
2
2
August 5, 2023
ВТБ как ВТБ. Банк ни чего сверх гениального. Раньше в этом помещении находился другой. Чисто и тихо. Персонал классические клерки.
1
1
September 8, 2023
Грамотные, вежливые сотрудники все четко и быстро сделали.
1
June 20
Работают быстро, очередей нет.
April 30, 2022
Персонал доброжелательный, ответят на любой вопрос, ожидание как и везде зависит от количества посетителей, есть круглосуточный банкомат. Минус - нет достаточных парковочных мест, хотя это же центр города.
3
March 12, 2023
Всегда быстрое обслуживание, даже если есть очередь! Компетентный персонал! И приветливый!
4
3
February 22
Очередь как на рынке! Ужас какой то,работники работают медленно
Негативные впечатления
2
3
March 27
Обслуживание быстро
Всем помогли
Советую этот банк
4
September 10
Все замечательно!!!
1
August 19, 2022
Огромная благодарность менеджеру Владу! Руки тряслись перед самой важной сделкой в моей жизни. Но всё прошло как только он начал с нами общаться. Подробно всё объясняет, было очень легко общаться! И всё прошло замечательно! Спасибо за такое отношение к клиентам. Владу премию!
3
1
November 10, 2022
Больше половины окон пусто, сотрудников мало, на каждого человека обслуживание длится в среднем 20 минут. Сотрудники спокойно уходят в магазины/по делам, приходят, хихикают, своими делами занимаются. Ужасное отношение к клиентам
4
1
February 22, 2022
Учтите - тут очереди.
Прекрасный персонал, отличный банк, но всё портит программа оптимизации. Раньше отделений ВТБ было больше, трава зеленее...
А счас тут очереди для частных лиц. Сам просидел час, из за минутной услуги проверки паспорта.
2
May 3
Все отлично , быстро и удлбно )
2
September 7, 2022
Офис на Гончарова, г. Ульяновск. Огромная очередь, приходится ждать более часа! Терминал на выдачу талонов не работает! Сотрудники банка отдают приоритет юр. лицам, вызывают их и консультируют без очереди. А остальные ждут. Большинство касс не работает! В некоторых сидят сотрудники, но прием клиентов не ведут, занимаются своими важными делами.
9
October 23
Спасибо Вам,что Вы есть!
July 12, 2023
Никогда не имейте дело с этим банком, постоянно мутят что-то. Деньги элементарно ровно не могут отдать, третий раз посылают ждать две недели. Отвратительно
3
1
October 17
Все замечательно
September 6, 2022
Хорошее обслуживание, вежливое и профессиональное отношение к клиентам, хороший персонал, время ожидания зависит от часов пик,устать ждать и состариться не успеете!Кредиты доступные, проценты не кабальные!!!!
1
November 12, 2021
Сегодня получал две перевыпущенные зарплатные карты. Одну забирал в одном из филиалов Сбера (на Хрустальной). Вторую в главном отделении ВТБ (на Гончарова).
Когда попал в Сбер, то испугался большого количества людей в отделении и в растерянности остановился на проходе. Подумал, что придётся долго ждать очереди. Но не тут-то было: подошла молодая девочка, спросила причину прихода. Тут же пробила талон и попросила подождать. Ждать пришлось не долго. Удивился, когда после пяти минут ожидания, на табло появился номер моего талона. Ещё через 3 минуты принесли мою карту и я был таков. Спасибо Сберу за качественное и быстрое обслуживание!
Поехал на Гончарова.
Зайдя в банк, я подсказал так называемому "АДМИНИСТРАТОРУ", что мне нужно забрать перевыпущенную зарплатную карту. Эта девочка пробила мне талон на оформление дебетовой карты. Прошел в зал ожидания и стал наблюдать. Народу не много - 15 человек физических лиц, и ещё меньше юридических в другом зале. Постояв примерно с полчасика и услышав не лестные отзывы о данном отделе банка от клиентов, я задумался что может быть мне талон не туда выписали? Минут ещё через 15 я увидел, как молодой мужчина (который кстати пришел в банк после меня) не выдержал и подошел к старшему менеджеру (или надзирателю, не знаю как её называют, мне в дальнейшем так и не объяснили). Я услышал как он громко спросил:-" Почему он так долго ждёт очередь, что бы забрать перевыпущенную карту? Эта старшая менеджер тут же отправила его к так называемому администратору у входа. Мужчина прошел к администратору и задал вопрос, что может ему талон не тот дали? Ему всего лишь забрать карту! Прыщавая девочка-администратор сказала что всё правильно и нужно подождать. Мужчина недовольный вернулся назад. Когда он проходил мимо меня, я сказал что я стою по этой-же причине, но гораздо дольше его. Мы сверились талонами и увидели что обоих направили на оформление дебетовой карты. Через ещё минут 10 я увидел, как старший менеджер пальцем указала мужчине на освободившееся окно без талона. Он удивленно мосмотрел на меня и прошел. Через три минуты он получил карту, и выразив свое недовольство обслуживанием, а также пожелав мне удачи, ушел. Я решил, что талон это не главное в данном заведении. А решает тут всё тот самый менеджер. Подошел к данной особе и поинтересовался об происходящем. Не дав мне договорить, меня (уже видимо по привычке) послали куда подальше - к администратору. Пока я шел к администратору данный менеджер собрала бумаги и предусмотрительно и благополучно ретировалась в волшебную дверь. К этому времени прошло уже больше часа ожидания. Администратор вообще врушка. Её видимо обучили этому. Она ничего не знает. Она ничем неведает. У неё нет телефонов вышестоящего начальства. Все начальники ушли, уехали, обедают и вопрос решить некому. И ей всё по барабану! Я стал звонить на номера 800 и 1000. Там только посочувствовали проблеме, зарегистрировали обращение и извенились. Номера местных управленцев физическими лицами не отвечали. Мне просто стало самому интересно как можно долго издеваться над клиентами в баке ВТБ. Я стал ждать... Прошло ДВА ЧАСА с лишним! ДВА ЧАСА, КАРЛ!!! Многим прибывшим клиентам банка стало самим интересно дождусь ли я очереди? В итоге, после очередного громкого разбирательства у стойки АДМИНИСТРАТОРА, я затребовал ещё один талон, с намерениями ждать ещё два или три часа! Но ждать до последнего!..
И, О Чудо! Через менее минуты после взятия второго талона на табло высветился мой номер! Счастью моему (и многих подошедших к тому времени и переживающих за меня клинтов) не было предела! Мне в течении 2х минут принесли заветную карту!
Так что люди добрые! Если решили идти в ВТБ на Гончарова, то берите термоса, заряжайте телефоны до 100 процентов. Ведь сидеть вам в зале ожидания придется очень долго.
Да, и лайфак: берите не один, а сразу несколько талонов. Какой нибудь может и выстрелит пораньше )
Всем Добра!
21
4
June 24
Приветливый персонал!
December 21, 2023
Профессионально и очень вежливо обслужили.
1
October 31, 2022
Очередей нет, очень медленное обслуживание. Сидят разговаривают по телефону и не обслуживают клиентов которые пришли в банк. Просьба разберитесь в своей бардаке!!!! Устраивайте сотрудников которые работают, а не в телефонах сидят и бездельничают. Нужно писать жалобу в Центральный аппарат.
7
1
November 10, 2021
Хочу оставить отзыв не именно про этот офис а про банк в целом. После того как вам откроют счет или вы откроете вклад вы останетесь со своими проблемами один на один. Ни кто вам не будет ни вчем помогать на горячей линии будут у вас спрашивать постоянно паспортные данные ИНН ну и так далее и перебрасывать с одного специалиста на другого, а потом просто разьединится. Раза два вы попробуете перезвонить и пройти этот круг, а потом просто махнете рукой. Со щета постоянно происходят списания за какието услуги которые вы не подключали. Каждый месяц какоето новое списание и приэтом оператор ни чего внятного вам сказать не может твердит одно как попка)).
Я вам не советую этот банк или следите за своим счетом, там работают бестыжие люди.
Мне надоели эти сражения просто ушел в другой банк и сейчас все хоршо.
Видемо за счет этих левых списаний банк и живет....
9
July 29, 2022
Очень долгое обслуживание. Всякие знакомые у работников приходят и говорят «Наташ возьми если что мой номер» и как это вообще понимать? Люди пришли после меня, а их уже обслужили, а я сижу уже полтора часа. Просто мимо проходящие только спросить и садятся и их оформляют, это ещё почему?!
2
3
June 23
Чисто.
Работники вежливые и знают свое дело.
Очередей не было
1
August 6, 2021
Три раза я посещал данный офис, который к тому же ещё и центральный. Из плюсов могу лишь отметить безумно добрую сотрудницу со светлыми волосами, она оставила положительные впечатления и вторая звезда только за то, что там работает такой светлый человек.
1) Очередь. Она безумно долгая, жалуются на неё все, кто вынужден ждать. И жаловались все три моих посещения. Минимальное время ожидания было около часа, максимальное - около полутора часов. И это совершенно не нормально.
2) Работает только 3 окна. И работают они крайне долго. Казалось бы, выдача простой карты - быстрое дело. Но нет, я получал карты в трёх разных банках и есть с чем сравнивать. ВТБ крайне долго обрабатывает всё. Были люди, которые пришли за кредитом и уходили от стойки спустя 20 и 30 минут.
Большинство сотрудников будто просто ходят туда сюда без дела. Когда к ним поступают логичные вопросы "почему так долго, позовите ещё кого-то", ответы следуют примерно такие "ну все болеют, ждите". Это многое говорит о сервисе банка. Трижды подумайте, хотите ли вы проводить свое время в очередях или стоит рассмотреть банки с дистанционным обслуживанием.
9
1