Побывал в офисе в Сальске, был приятно удивлен, доброжелательность и компетенция сотрудников на высшем уровне.
Show business's response
Андрей Зинченко
Level 3 Local Expert
March 19, 2024
При обращении в офис была большая очередь, хочу выразить специалистам офиса благодарность и пожелать терпения. Во время ожидания моего обслуживания, сотрудники решали вопросы разного характера и сложности, на сотрудников кричали и ругались, хотя как выяснилось сами клиенты были виноваты в той ситуации, что с ними произошла, сотрудники не обращая, внимания на негативное поведение клиента помогли ему в решении вопроса. Когда пришла моя очередь, сотрудник встретила с улыбкой, быстро решила мой вопрос и дала понятную консультацию.
3
Show business's response
Саня З.
Level 3 Local Expert
April 4, 2024
Хороший приветливливый коллектив, всегда рады помочь, особенно хочу выразить благодарность Главному клиентскому менеджеру Лазарева Виктории, всегда рада помочь, и ответить на все вопросы.
1
Show business's response
Марина А.
Level 3 Local Expert
October 14, 2024
Максимально не вежливые сотрудники !!!
Хотела сделать вклад , но от 15 секунд общения, желание пропало. Пришлось обратиться в другой банк
1
Show business's response
Alekcei
Level 13 Local Expert
May 13, 2024
Банк ВТБ сам по себе не очень хороший, специалисты работают на продажу продуктов банка не предупредив об этом, делая вклад или меняете кату внимательно смотрите все документы на услуги, парковки нет,Не РЕКОМЕНДУЮ,
1
Show business's response
Selket
Level 8 Local Expert
September 1, 2024
Хотелось бы пожелать начальству этого банка лучше обучать своих сотрудников. Хамят, дело свое не знают, помогать не желают совсем своим клиентам
1
Show business's response
Виктория Свежинская
Level 13 Local Expert
November 17, 2024
Все нравится, менеджер Мария нравится больше всех☺️
1
Show business's response
A A
Level 3 Local Expert
September 25, 2024
Очень грамотные и вежливые сотрудники.Помогли решить вопрос который очень долго тянулся
Show business's response
Егор Ммм
Level 4 Local Expert
November 25, 2022
Самый лучший банк в России. Такого отношения персонала к клиентам в Сальске Вы нигде не найдете.
Всегда встрчают с улыбкой, все объяняют и рассказывают в мельчайших подробностях так, что после оформления не появляются никакие подводные камни. Спасибо Вам большое и низкий поклон. 😘 Отдельную благодарность хотеось бы выразить Скутневой Марии Сергеевне за её понимание, отношение, знание своего дела, умение доносить до клиена необходимую информацию и самоотверженное отношение к своей работе (в любое время дня и ночи можно обратиться и всегда получить грамотный и полноценный ответ на интересующий вопрос).
4
1
Show business's response
Вячеслав Ковальков
Level 5 Local Expert
March 29, 2024
Очень хорошее отношнние. Внимательные и доброжелательные сотрудники. Оперативное решение вопросов.
1
Show business's response
Санёк
Level 15 Local Expert
January 30, 2024
Хороший отзывчивый персонал который всегда поможет и подскажет в любых банковских вопросах. Плохо что на такой город маленькое отделение.
Show business's response
Александр Удовиков
Level 6 Local Expert
April 9, 2024
Обслуживание неплохое - внимательные, отзывчивые. Но в банке такие заморочки сложно разобраться и понять. Наверное потому что это всетаки Банк.
1
Show business's response
Елена К.
Level 2 Local Expert
December 28, 2023
Грубые, не культурные работника, давели маму до слез, а помочь так и не помогли, сказала сами разбирайтесь, человек в возрасте не понимает в техники этой всей, она повышала голос но так и не помогла сказала читайте сами.
1
3
Show business's response
татьяна студеникина
Level 2 Local Expert
November 25, 2022
персонал банка втб работает на высоком профессиональном уровне..Меня обслуживала лазарева виктория .к ней я обращалась много раз с проблемами и всегда получала подробную информацию в вежливой доступной форме очень внимательный и отзывчивый работник .мне как пенсионерки приятно общаться с ней Спсибо
3
3
Show business's response
Людмила Молчанова
Level 7 Local Expert
March 20, 2024
Хороший персонал, грамотный, быстрый! Мне очень понравилось обслуживание!
Show business's response
HDem
Level 11 Local Expert
September 10, 2023
Персонал работает быстро, без лишних слов и услуг, да не без этого, предлагают услуги, но один раз отказался и больше ни слова не скажут об этих услугах. Банк советую, вежливый и приветливый персонал, все по-доброму и самое главное качество!
1
1
Show business's response
Ирина Тимченко
Level 7 Local Expert
December 16, 2023
Все специалисты очень грамотные и вежливые, объясняют очень доходчиво и подробно.
1
Show business's response
Александр Д.
Level 2 Local Expert
November 21, 2024
Спасибо за помощь Хохловой Светлане
1
Show business's response
Маэстро
Level 6 Local Expert
August 8, 2023
Являюсь клиентом банка. Работой персонала довольна. Очередь, конечно бывает, но не потому, что медленное. Просто банк популярен и клиентская база растёт. Однозначно :10 баллов из 10..
3
Show business's response
Андрей Гололобов
Level 3 Local Expert
November 25, 2022
Хочу поблагодарить персонал банка ВТБ в г. Сальске, в особенности Яшник Анастасию,вежливый и грамотный сотрудник, все расскажет и объяснит доступным языком,для простого человека, к таким людям приятно обращаться!
4
Show business's response
Вазген А.
Level 3 Local Expert
February 27, 2024
Работники ни о чем , консультацию не могут дать . Отвечают в грубой форме . Первый раз сталкиваюсь с такими работниками .
1
Show business's response
Владимир Г.
Level 4 Local Expert
November 28, 2022
Втб банком обслуживаюсь примерно полугода, хочу сказать, что банк сделан для потребителя, в отличии от других банков.
Менеджеры девушки всегда доброжелательны, всегда мне помагают. Офис просторный есть где посидеть, если очередь. Возле банка есть стоянка.
2
1
Show business's response
Николай
Level 15 Local Expert
February 14, 2023
Отделение банка не смотря на маленькие размеры довольно уютное. Персонал активный, внимательный и оперативный в работе, что сокращает время ожидания до минимума.
2
1
Show business's response
Дмитрий Б.
Level 2 Local Expert
November 25, 2022
Не один год являюсь клиентом этого банка.Никогда не сталкивался с хамством! Обслуживание на высшем уровне.всегда все расскажут и разложат по полочкам .Сотрудник Лазарева В.Ю. компетентна в решении любого вопроса,так же как и Мария с Анастасией.
2
3
Show business's response
Lilika
Level 2 Movie Critic
November 8, 2022
2 раза обращались в банк и оба раза было хамское отношение, общение на повышенных тонах, отказали в услуге, хотя у нас были все подходящие документы, во втором обращении Открывали карту, но в процессе были вопросы личного характера, касающиеся другого клиента банка и его личного счёта. Жалоба была принята на сайте банка, искренне надеемся, что меры будут приняты. ( Лазарева В. Ю. Будем верить, что Вам объяснят, что такое субординация и компетентность)
2
3
Show business's response
Татьяна Идрисова
Level 4 Local Expert
November 25, 2022
Столкнулась с проблемой, не могла обновить приложение, пришлось обратиться в филиал. Огромное спасибо Виктории за отзывчивость, все рассказала, обновила приложение, теперь проблема решена.
3
Show business's response
Наталья Логвиненко
Level 4 Local Expert
November 17, 2022
Прекрасный персонал в данном отделении банка. Меня обслуживала Скутнева Мария (не первый раз). Доступно, быстро. Ответила на все мои вопросы, решила мою проблему. Рекомендую!!!
3
Show business's response
Екатерина Горенко
Level 4 Local Expert
April 30, 2022
Непонятно, что за сотрудники сидят в отделении. Пришла открыть карту и счёт - отправили домой и сказали, что могу сама сделать в приложении. Открыла. Пришла забирать карту - навязязали кредитную карту. Начинаю работать с картой - карта не активирована, пришлось идти активировать. Начала открывать накопительный счёт - не получается, выяснилось, что не закрыт дубликат учетной записи. Пришла, закрыли. Пытаюсь открыть снова - не подтверждён номер телефона. Пришла, подтвердили. Открываю вклад - оказывается опять дубликат не закрыт. Вопрос: сотрудники просто просиживают? Это что за хождение по мукам с моей стороны? Жалоба в банк уже подана и будет подаваться до тех пор, пока не будут предприняты меры в отношении сотрудников.
10
2
Show business's response
Ирина Т.
Level 15 Local Expert
September 25, 2024
Отличный офис с хорошим сервисом
Show business's response
инна бобрышева
Level 8 Local Expert
October 16, 2022
Отличный филиал, приветливый персонал, все что необходимо подскажут, помогут. Есть 2 банкомата, очереди практически нет.
4
1
Show business's response
Александр Б.
Level 4 Local Expert
November 25, 2024
Приходится долго ждать
Show business's response
Андрей Яшник
Level 4 Local Expert
May 11, 2022
Отличный офис, приветливые и компетентные сотрудники. Заказывали карту для зарплаты, все рассказали, все преимущества. Приятный коллектив.
5
1
Федор Борисович
Level 8 Local Expert
December 25, 2022
Не всегда чисто возле банкоматов, особенно в ночное либо утреннее время, но тут проблема скорее менталитета нашего города, не только сотрудников
1
Show business's response
Татьяна Зайцева
Level 5 Local Expert
November 20, 2024
Хороший банк
Show business's response
Татьяна Истомина
Level 8 Local Expert
July 16, 2024
Грамотный, вежливый персонал.
1
Show business's response
ivan Горба
Level 4 Local Expert
September 23, 2023
близко расположен ко мне и прекрасно сотрудничают с почта банком
3
Show business's response
Наталья Романенко
Level 13 Local Expert
April 2, 2023
Обслуживание норм, проценты по кредиту окащались не такими дешевыми , как в рекламе , кредит не взяла , в очереди была около 10 минут .
2
1
Show business's response
Александр Борисов
Level 12 Local Expert
July 10, 2023
Уже больше месяца учетная запись онлайн-банка заблокирована и ни кто ни чег не делает. Это так они ценят клиентов.
2
1
Show business's response
Андрей
Level 10 Local Expert
November 27, 2023
Некомпетентность менеджеров за справку снимут деньги
И подключат не нужные подписки
Show business's response
Anonymous review
November 25, 2022
Отлчный офис, хорошие специалисты . Хочу отметить Марию в лучшую сторону , быстро решила мою проблему
3
1
Show business's response
Юрий Кудрявцев
Level 14 Local Expert
April 25, 2023
Прекрасное обслуживание. Всему персоналу 10 балов. 👍👍👍
1
Show business's response
Самвел А.
Level 4 Local Expert
November 25, 2022
Отличный филиал! Сотрудники вежливые! Не раз обращался за помощью всегда помогали
3
1
Show business's response
Александр М.
Level 3 Local Expert
November 30, 2022
Очень приятные и отзывчивые сотрудники. Приятно иметь дело.
1
2
Show business's response
Ольга Жукова
Level 6 Local Expert
February 20, 2024
Профессиональное обслуживание
Show business's response
Алина Жмакина
Level 8 Local Expert
May 29, 2023
Пусть хоть и маленький здесь в Сальске ,но всё равно лучший банк.
2
Show business's response
Михаил Е.
Level 2 Local Expert
February 15, 2021
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ Яшник Анастасии Андреевне.
Обратился с просьбой выпуска дебетовой карты,карту оформили быстро и без проблем за 10 минут.
Обслуживание на высшем уровне)) сотрудники банка вежливые и отзывчивые готовые к решению поблем клиента.
4
5
Роман
Level 21 Local Expert
August 25, 2021
Отличное обслуживание в этом банке. Хороший и приветливый коллектив. Имеется два банкомата для выдачи а также внесения денежных средств на карту.
2
1
Роман Бараковский
Level 4 Local Expert
November 25, 2022
Хороший,приветливый персонал,отдельное спасибо за помощь Лазеревой Виктории .
3
1
Show business's response
борис дегтярев
Level 9 Local Expert
December 16, 2023
Нареканий нет, всё норм
Show business's response
Галина В.
Level 2 Local Expert
July 31, 2019
Хочу оставить жалобу на некорректное обслуживание сотрудников данного филиала!
Я считаю, что сотрудникам необходимо пройти курсы самоообучения для работы с клиентам, так как сотрудники данного филиала некорректно дают консультацию по продуктам банка и неверно информируют своих клиентов.
Дело в том, что мой муж обратился в банк г.Сальск ул.Пушкина для того, чтобы сделать полное досрочное гашение по кредиту (29.07.2019), на что ему сотрудники ответили: -У нас нет интернета сегодня, приходите завтра. На следующий день (30.07.2019) муж так же подьехал в банк для закрытия кредита, ему ответили, что нет кассы в филиале, нужно заплатить через другой банк и приехать снова к ним для закрытия кредита, сумму написали на листке и сказали ее внести. Сегодня (31.07.2019) муж поехал так же в этот банк, чтобы закрыть кредит, кредит оплатили уже через другой банк, сотрудники вашего банка также сообщают, что у него еще нужно нужно внести необходимую сумму для закрытия данного кредита.
Необходимо заметить, что живем мы не в Сальске и нам каждый раз нужно ехать туда, так как у нас нет данного банка.
Ездили на протяжении 3-х дней, завтра он поедет и опять будут какие-то недоразумения .
Сотрудники данное филиала не профессиональны. Можно было в первый день, когда он обратился, сказать, что оплатить у них не получится и внести сумму больше, а не писать на листке сумму для закрытия, хотя мы внесли больше, чем написала сотрудник.
Я считаю, что сотрудников необходимо наказать и научить их правилам работы с клиентами. Качество обслуживания данного филиала 1!!