VTB Bank

Rating 4.2
225 ratings
Rate this place

67 reviews

Level 6 Local Expert
November 29
Бывают очереди. Лучше посетить утром или в районе обеда. Персонал грамотный, всё вежливо.
Level 3 Local Expert
December 29, 2023
Столкнулась с проблемой неисправности банкоматов банка ВТБ. Когда обратилась в офис, мне ответили, что я такая не одна, что таких обращений в день очень много, а проблема в том, что из-за санкций они не могут заменить в своем оборудовании неисправные детали. Руководство же ничего не предпринимает по данному вопросу. А дело было в том, что банкомат забрал деньги и выдал ошибку. И никто не собирается решать мой вопрос! Ни поддержка, ни сотрудники офиса, сказали, извините, вы даже не клиент нашего банка. Абсолютно не рекомендую подходить к их банкоматам! Ужасное заведение! Если не вернут деньги, придется обратиться в полицию.
2
Level 9 Local Expert
March 4
Бонусная программа это нечто. Каждую копейку нужно у них выпрашивать. Там не доначислят, тут не доначислят. В этот чат вообще бесполезно писать. Сотрудники просто отказываются открывать обращение, спорят до последнего. Доказывают про какое-то задвоение аккаунтов, что именно поэтому бонусы не начисляют. Нужно идти в офис. Идешь, объясняешь ситуацию, на тебя смотрят как на дурака, никакого задвоения нет, потом в чате опять пишут про задвоение, ты им пытаешься доказать, что ты уже был в офисе и нет там никакого задвоения. Они опять до последнего настаивают что есть и отказываются открывать обращение. Вы реально думаете, что у людей есть время и желание заниматься этой ерундой? Про бонусы от партнеров я вообще молчу. Придумали сто условий: перейти туда, и кэш почистить и тд и тп. Ты всё это делаешь, но бонусы все равно не начисляют, настаивая на том, что ты не учел все условия. Извините, но такого ужаса нет ни в одном банке, все максимально просто и не возникает вопросов с начисление бонусов, а если и возникает, то их решают быстро и в твою пользу.
Level 3 Local Expert
February 6
Недавно брала кредит, хотелось бы поблагодарить девушку, очень вежливая и понятно все объяснила и рассказала, не помню, как её зовут, принимала в 1 окошке, все понравилось
2
Level 6 Local Expert
March 16
Спасибо сотрудницам этого отделения, помогли решить вопрос с закрытой кредитной картой в другом городе. Была тут проездом. Если приеду, пойду в это отделение
Level 4 Local Expert
March 13, 2023
Сняла максимально крупную сумму денег в общем зале с банкомата . . Спросила консультанта , где её можно пересчитать , мне ответили прямо здесь и считайте . Пришлось расположиться на подоконнике и весь зал наблюдал за моими действиями . Это просто жесть . Они о моей безопасности хоть как то задумались . Мне пенсионерке как после всего этого ужаса идти домой Когда ложила деньги , меня уводили в отдельный кабинет . А когда снимала , я была уже им не интересна . Больше никогда не приду в это место . Никогда
3
1
Level 3 Local Expert
March 19
Профессиональные, приветливые сотрудники, знают свое дело, быстро ответили на все вопросы. Советую обращаться
Level 3 Local Expert
February 3, 2023
Была в данном отделении 02.02.23 с просьбой распечатать документы по потребительскому кредиту оформленному через мобильное приложение. Ответили, что документы должны отображаться в приложении, и они не будут их предоставлять. На мой ответ, что документов нет в приложении, последовал ответ сотрудника отделения "быть такого не может!". Считаю такое отношение к клиентам хамским. Руководитель отделения на мои жалобы ответила: " Ну извините, если это Вас задело". Правильно говорят - рыба гниёт с головы. Совершенно нет культуры общения с клиентами, больше не хотела бы обращаться в данное отделение, да и мнение о банке после таких сотрудников складывается негативное.
4
Level 2 Local Expert
August 20
Всегда обслуживаюсь здесь. Все нравится
1
1
Level 6 Local Expert
June 29
Отличное место и удобное расположение
1
1
Level 11 Local Expert
June 19
Банкомат присутствует и нормально функционирует отдел
Level 3 Local Expert
June 7
Очень вежливые менеджеры , помогли быстро оформить кредитную карту .
Level 10 Local Expert
January 8
Я взяла кредит и мне понравился там коллектив девушка забыла имя, но похоже старшая, очень внимательная и хорошо обслуживала.
1
Level 4 Local Expert
July 30
Обслуживание👍👍 Отношение к клиентам на высшем уровне
1
Level 2 Local Expert
September 9
Очень нравится обслуживаться на клубной
1
1
Level 4 Local Expert
November 9
Отличное отделение в удобном месте
Level 2 Local Expert
August 21
Хорошие сотрудники. Хорошо, что банкоматы поменяли
1
1
Level 4 Local Expert
March 17
Быстрое и хорошее обслуживание,осталась довольна сотрудником Дарья
Level 15 Local Expert
January 24, 2023
Банкиры деньги гребут лопатой, а элементарно сделать парковку в этом офисе на клубной для собственных клиентов видимо денег жалко. Раз попробовал заехать , второй раз... Да собственно, у конкурентов лучше парковки... Банкоматы тоже уже видимо себя изжили, тупят по минуте после каждого клика. Пятитысячные купюры принимают с третьего раза ... Это все ваше отношение к людям
Level 2 Local Expert
August 16
Анастасия понимает с полу слова. Отличный сотрудник
1
1
Level 11 Local Expert
May 12
Открыл в этом банке счёт, но пока не совсем понятен этот банк по живем увидем на что способен ВТБ!
Level 15 Local Expert
August 25, 2023
Отвратительные еле работающие банкоматы. Снятие или внесение наличных затягивается на 10-20 минут. В помещении с банкоматами вечно воняет, всё неопрятно, грязно.
1
Level 2 Local Expert
September 26
Спасибо что поменяли банкоматы
1
Level 8 Local Expert
October 11, 2023
Мало где так персанал на высшем уровне,ведут от начала до конца,отличный,вежливый персонал.
1
Level 2 Local Expert
March 18
Хороший филиал, вежливые и компетентные сотрудники
1
1
Level 17 Local Expert
May 6, 2022
Маленький офис. Близко к дому, но не все консультанты с опытом, обычно долго обслуживают, консультируются у более опытных. Но все вопросы решают. Иногда навязывают услуги, наседают с кредитным картами
1
Level 12 Local Expert
September 4
Вежливые сотрудники
Level 6 Local Expert
September 2, 2023
Банкоматы старые, очень долгий отклик с пятого раза принял купюры на сумму 75 т р и ещё 15 т р не принял
1
Level 4 Local Expert
July 22
Хороший банк, хорошее обслуживание! Буду приходить сюда снова
1
Level 8 Local Expert
January 10
Удобно, то что банкомат работает круглосуточно 👍
Level 2 Local Expert
February 13
Хорошее отделение. Отзывчивые сотрудники
2
Level 3 Local Expert
September 12
Всё понравилось
1
Level 2 Local Expert
July 4, 2023
Обслуживание ноль уровень сотрудница с утра вообще плохом настроении грубо разговаривает ничего толком не объясняет
3
Level 8 Local Expert
July 15, 2022
Внимательный персонал, всегда подскажут и проконсультируют. Пользуюсь услугами банка не первый год. Круглосуточный банкомат
1
Level 2 Local Expert
December 22, 2023
Ужасное обслуживание. В своих собственных услугах не разбираются.
1
Level 4 Local Expert
February 1
Внимательные и отзывчивые сотрудники
Level 6 Local Expert
December 20, 2023
!!!!!!!!!!!!! Отлично!!!!!!!!!!!!!!
Level 10 Local Expert
August 16
Все хорошо
1
Level 7 Local Expert
September 6, 2022
Обслуживание поочередно, персонал вежливый все что спросишь вежливо растолкуют спасибо ВТБ банку.
1
Level 7 Local Expert
May 2
Помещение маленькое.
1
Level 7 Local Expert
July 11, 2023
Кошмар... Безграмотность в собственных предоставляемых продуктах
Level 9 Local Expert
April 17
Ох и очереди там иногда
Level 11 Local Expert
April 4
Отличное отделение
Level 21 Local Expert
September 8, 2021
Дедушка мой 89 лет держит ,в том числе, финансы тут. Чтоб положить не счёт /вклад - чуть не на коленях стоят и все милые . Как закрыть счёт - летом 20-го отсидели часа 2 наверное. Хамы !
4
Level 2 Local Expert
March 15
Лучшие специалисты!
Level 4 Local Expert
November 22, 2021
Классный Банк! Отличное обслуживание и прекрасные сотрудники. Всем советую именно этот Банк ВТБ.
1
Level 3 Local Expert
June 8
Хороший офис
2
Level 6 Local Expert
November 19, 2022
Отличные специалисты помогут объяснят.
Level 2 Local Expert
January 31
Хороший банк
2
Level 14 Local Expert
October 13, 2021
Отделение небольшое, но работают здесь отзывчивые и внимательные сотрудники.
1