6 декабря 2024 года при оформлении вклада сотрудник убедила меня открыть вклад « Двойная выгода» на 200 тыс рублей. Но когда я вошла в приложение банка на телефоне , то увидела , что вклад стоит на 100 тыс рублей , а другие 100 тыс улетучились. По горячей линии банка было выяснено , что 100 тыс были перечислены в негосударственный пенсионный фонд ВТБ , хотя никакого договора с пенсионным фондом я не подписывала. Я в шоке от обмана сотрудником банка и теперь мне придется как-то забрать свои 100 тыс из пенсионного фонда. Видимо придется обращаться к юристам или в судебные органы. И ,кстати, никакого договоа с негосударственным пенсионным фондом ВТБ банка я не подписывала .Получается , сто сотрудник банка меня обманул ?
1
Show business's response
Татьяна Смолина
Level 6 Local Expert
August 5, 2024
Обращалась за советом в банк Втб. 3 раза к разным операторам. И получила 3 разные версии решения моего вопроса. И только одна версия оказалась нужной и важной.
1
1
Show business's response
Эльвируша
Level 12 Local Expert
February 3, 2024
Обслуживание ужасное. Сколько раз там была никто не хочет выполнять свои обязанности нормально. Как-то приходила в банк для того чтоб закрыть кредитные карты, сотрудница банка уверила, что через 10 дней обе кредитные карты будут закрыты, но дома я поняла, что она их просто заблокировала. Пришлось снова идти. В следующий раз пришла выслушала от сотрудницы недовольства о том, что все клиенты поголовно не слышат и не понимают, что она говорит (а кто виноват, что ты не умеешь внятно и четко говорить??) И к тому же наделала черте что (я пришла разблокировать зарплатную карту и выяснить почему произошло списание, хотя я ничего не оплачивала. В итоге выдала мне моментальную карту. Зачем? В общем долго писать это всё. Есть конечно одна сотрудница внимательная, делает свою работу на 100% вот только не помню как зовут её....
Show business's response
Людмила Ермоленко
Level 2 Local Expert
September 6, 2024
Сегодня мне отказали в оформлении завещательного распоряжения на вклады в вашем банке. Сказали, что оно действительно только пока я жива. Хотя в других банках оформляют.
1
Show business's response
ирина а.
Level 2 Local Expert
June 26, 2024
Добрый день. Сегодня 26.07.2024 хочу выразить бглагодарность сотруднику банка ВТБ, Светлане Юрьевне, тактичная, добрая, умеющая правильно работать с клиентами. И еще спасибо Елене Васильевне. Хороших Вам клиентов. Спасибо за работу!
2
Show business's response
Елена М.
Level 3 Local Expert
October 29, 2024
Очень благодарна сотруднику ВТБ банка Подгайченко Д.за профессиональность и доброжелательность.
1
Show business's response
Валентина Мальцеаа
Level 2 Local Expert
March 4, 2024
Работаю с девчатами долгие годы. Очень всё хорошо и понятно. Мне много лет, не всю кухню понимаю. Мне всегда уделяют достаточно времени для пояснений.
1
Show business's response
ольга Демидова
Level 2 Local Expert
June 14, 2024
Большое спасибо за обслуживание и предостааленные услуги. Банк помог осуществить мою мечту. Особая благодарность Дарье!
1
Show business's response
Юрий Клементьев
Level 15 Local Expert
December 10, 2024
Вн мательный персонал, грамотно все расскажут, на вопросы ответят.
Show business's response
ольга М.
Level 3 Local Expert
July 2, 2024
Обратилась в офис для консультации по ВТБ онлайн и накопительному счету. Помогла с вопросами менеджер Полина .Спасибо большое!
1
Show business's response
Мария Л.
Level 3 Local Expert
November 28, 2023
Очень нравится офис, сотрудники! Помогают решить все процессы! И еще столько выгод показывают, главное не навязчиво, а с заботой! Что приятно!
1
Алина
Level 9 Local Expert
July 15, 2024
Вечно не работает терминал выдачи талонов, сотрудники не заинтересованы в консультации
1
Show business's response
Екатерина Нуруллина
Level 16 Local Expert
December 15, 2023
Я постоянный клиент этого отделения,замечательное обслуживание!Особая благодарность Семеновой Наталье,хожу только к ней(процветания и повышения по службе)С наступающем новым годом!)))
1
Show business's response
Максим А
Level 7 Local Expert
February 27, 2024
Удобное расположение. Много персонала. Очередь идёт быстро. Подскажут как лучше в том или ином вопросе
Show business's response
Лена Зуева
Level 8 Local Expert
February 9, 2023
Отвратительный банк, мы просто в шоке. Начну с того, что мама взяла кредит. Оформила его со страховкой. Страховка составила 62000. Полная стоимость кредита была 331000, из них на руки 269000, и якобы скидка (дисконт) за счет чего 12,9% годовых. В договоре прописано, что в случае отказа от страховки процентная ставка повышается на 10%. Мама решила съездить в банк и узнать как будет выглядеть график платежей при отказе от страховки. Приехала в банк там встретила сотрудница банка и начала объяснять как не выгодно отказываться от страховки. Но мы решили настоять на своем, попросили сделать нам точный расчёт в случае отказа от страховки. На что нам эта дама ответила, что ваш платеж увеличится на 10 пунктов. Я переспросила на 10%?, она ответила нет пунктов. Включила умную со своими формулировками. Я говорю ей, я хочу точный расчет, чтобы сделали его вы. На что я получила ответ, ВОЗЬМИТЕ ЛИСТОК И ПОСЧИТАЙТЕ!!!! Я была в ШОКЕ!!! Вот это обслуживание!!! Я настояла на своем, после чего нам сказали ждать очередь. Дождались очереди, и работник банка сделала нам расчет при возврате страховки, ежемесячный платёж изменился, но не значительно. Мы 2 раза переспросили, это точная сумма ежемесячного платежа 7500. На что нас уверили. Мы согласились, быстро все оформили через ЛК и сотрудник банка помогала нам нажимать все что требуется в онлайне. После чего деньги вернулись на счет. Это еще не все. Мы порадовались и отправились домой. Дома мама открыла приложение еще раз, перепроверить график. Но график обновился совсем на другие платежи, на 2т. р. Больше. В итоге мы погасили весь кредит на следующий день, оплатили начисленный процент за эти 5 дней. И больше ни ногой в этот банк. Оставляю отзыв здесь и он не последний. Не советую!!!
Кстати обратились в другой банк и там эту же сумму одобрили без всяких страховок и значительно с меньшим платежем!!!
2
1
Show business's response
Татьяна Наймушина
Level 8 Local Expert
September 1, 2024
Ненавязчивый коллектив. Очень приятно.
2
Show business's response
Марина Вайцеховская
Level 5 Local Expert
February 14, 2024
Отличные продукты. Скорость обслуживания космическая. Рекомендую для решения любых финансовых вопросов.
2
Show business's response
Рафина Хабибуллина
Level 11 Local Expert
October 18, 2023
Много лет обращаюсь в этот банк. Особенно хочу отметить Хатыпову Карину. Всегда внимательно выслушает и ответит на все интерисующие вопросы. Молодец.
1
2
Show business's response
Ольга Кочетова
Level 5 Local Expert
December 29, 2024
Помещение на входе, где банкоматы, очень тесное, узкий проход.
Show business's response
Антон Б.
Level 3 Local Expert
December 4, 2023
Большое спасибо сотруднику банка Карине за помощь в открытии вклада. Всё доступно объяснила и быстро оформила.
2
2
Show business's response
Анюта
Level 7 Local Expert
April 18, 2023
Всё хорошо, бывает конечно очень много народа, как попадёшь, единственное что банк не выдаёт бумажные справки какие нужны,т.к.они переходят на онлайн, мне например ооочень не удобно,я не вовсем умею пользоваться онлайн, что-то скачивать, потом идти куда то делать распечатку, вообще не удобно для меня по крайней мере
Show business's response
Андрей Хакасия
Level 5 Local Expert
December 3, 2024
Тесно,но сотрудники профессионалы и мелочь не заметна.
Show business's response
Лилия Хажиахметова
Level 10 Local Expert
October 27, 2022
Расположение банка удобное! Персонал не очень то вежливый, но со мной общались хорошо! У другого клиента была проблема и я наблюдала со стороны как решат его проблему! Не решили никак, *** сняли с его карты 111 тысяч рублей! Мужчина был в шоке! Не удобно что все денежные операции делают только в головном офисе, а это на Ленина, не очень близко! И документы о закрытии кредита только в ВТБ выдают платно, 200 рублей! Сплошные минусы!
2
1
Show business's response
Мария
Level 5 Local Expert
September 2, 2022
Закончился срок действия вклада и я пришла в банк филиал на ЧМЗ, чтобы переоформить вклад . Попала к специалисту Карине. Она представилась, спросила как можно обращаться ко мне и за чем я пришла. Я объяснила, что хочу продлить вклад и какие есть предложения, на что она ответила что сама не знает, так как сегодня вышла из отпуска. Посмотрела в компьютере и сказала что для меня есть только одно предложение 6% годовых на один год, других нет. Раз нет- я согласилась, заключили договор за 5 минут и мы расстались. Вечером созвонилась с сестрой, она тоже в этот день посетила этот же банк и оформила вклад под 7% на пол года, но оформляла его через банкомат с помощью своего консультанта. Согласитесь, разница есть. Мой консультант Карина этот вариант мне даже не предложила, видимо ей было просто день встать и сходить со мной к банкомату. На следующий день я пришла к другому консультанту и переоформила свой вклад. Считаю, что таким консультантам как Карина надо быть внимательнее к своей работе и своим клиентам, а руководству банка контролировать работу своих подчиненных и их отношение к своим клиентам.
5
Show business's response
Игорь Горбачев
Level 4 Local Expert
January 6, 2024
Как и везде очереди... Но в зале присутствует менеджер и помогает, консультирует. Очень хорошо.
2
1
Show business's response
Иван Ломов
Level 2 Local Expert
April 3, 2024
Быстро все разьяснили научили пользоваться новинками. Спасибо Марине
1
Show business's response
Богатырёва
Level 8 Local Expert
May 30, 2023
Отношение к клиентам отличное! Особенно если обслуживает менеджер Наталья. Всё объяснит, поможет, всегда на связи по вопросам. Время ожидания быстрое.
2
1
Show business's response
КамилЕк
Level 3 Local Expert
February 14, 2024
Марина Владимировна, очень хороший сотрудник всё объяснила и рассказала
Быстро. Удобно. Спасибо за качество обслуживания. 👍👍👍🤩🤩🤩
3
Show business's response
Амина Даузова
Level 8 Local Expert
September 11, 2022
Обслуживание хорошее. Специалист Алия не запомнила фамилию очень хорошая 👍. Всё подробно объяснила, помогла решению вопроса быстро и качественно 🌹
1
Show business's response
Ольга Бежелева
Level 3 Local Expert
March 25, 2024
Быстро профессионально всегда помогу расскажут
Show business's response
Андрей У.
Level 7 Local Expert
March 20, 2024
Достаточно быстрое и качествнное обслуживание. Главное не в час пик
Show business's response
Егор Галиуллин
Level 6 Local Expert
September 23, 2024
У дома быстро и удобно
Show business's response
Инкогнито 7513
Level 10 Local Expert
March 19, 2024
Очень вежливый персонал 👍 спасибо за улыбки 👍 🤗🤗🤗
Show business's response
Вера Анатольевна Худякова
Level 2 Local Expert
February 22, 2024
Большие спасибо, Я очень довольна работой оператора Дарьей
1
Show business's response
Влада Чуйкина
Level 2 Local Expert
February 15, 2024
Очень нравится данный офис быстро качественно доступно. Отдельное спасибо менеджеру Алие
1
1
Show business's response
Анастасия Ч.
Level 2 Local Expert
December 14, 2023
Быстро обслужили все помогли установить. Спасибо Марине
1
1
Show business's response
Татьяна Б
Level 2 Local Expert
March 20, 2024
Благодарю за консультацию и помощь в установке приложения Карине
1
Show business's response
алексей п.
Level 3 Local Expert
November 17, 2022
Хотел карту восстановить, Сталеваррв11 ошибки у них там в сети,пол месяца вату катали! Пришел на Багдана Хмельницкого, специалист Девочка, зделала мне карту за20минут ,поофесионал своего дела! Спасибо большое!!!
3
1
Show business's response
Валентина
Level 3 Local Expert
April 18, 2024
была в этом банке мне всё понравилось хорошие сотрудники
1
Show business's response
Альвина Рудь
Level 8 Local Expert
June 21, 2024
Отличный банк и хорошие специалисты!
Show business's response
альберт С.
Level 8 Local Expert
March 12, 2024
Грамотные, уравновешенные, знающие специалисты.
Show business's response
Петр Хейланин
Level 5 Local Expert
April 17, 2023
Получил отказ на получение пенсии на карту ВТБ. Банкротство оформлено в 2017 году. К руководству обращался, были попытки помощи,но воз и ныне там.
3
Show business's response
Ольга Меньшенина
Level 4 Local Expert
July 26, 2022
Второй раз попадаю к одному специалисту Карине и оба раза впечатление отрицательное. Постоянно пытается навязать своё мнение, причем в агрессивной форме. Пришла сегодня поменять паспортные данные, она меня начала убеждать что этого делать не требуется. Хоть я ее об этом и не спрашивала.
3
1
Инга
Level 8 Local Expert
June 8, 2024
Некоторые сотрудники не компетентны...
Show business's response
Евгения
Level 7 Local Expert
May 18, 2023
Отличный банк и хорошие сотрудники. Быстрое обслуживание, вежливые сотрудники, объясняют все честно. Советую
1
Show business's response
Лариса
Level 9 Local Expert
August 21, 2022
Обслуживание на уровне, персонал вежливый, всё рассказывает понятно и доступно. Очередей нет.