VTB Bank
202 reviews
January 29
Хочу выразить огромную благодарность Елене Гапонюк за оперативное и профессиональное решение моей проблемы.
Елена, настоящий специалист своего дела, работающий с клиентами программы «Привилегия». Она проявила исключительную внимательность к моей ситуации.
Благодаря её компетентности и отзывчивости, сложная задача была решена быстро и эффективно. Я очень ценю такой подход к работе и рекомендую Елену Гапонюк как лучшего специалиста по работе с премиальными клиентами отделения ВТБ на Тверской, 6.
March 6
Хотела бы выразить благодарность сотруднику Глебу за высокий уровень профессионализма и внимательное отношение к клиентам. Во время моего последнего визита в банк Глеб продемонстрировал глубокое знание банковских продуктов и услуг, помог мне разобраться в сложностях оформления кредита и предложил наиболее выгодные условия.
Особо хочу отметить оперативность работы и доброжелательность. Все вопросы были решены быстро и качественно, без лишней бюрократии. Благодаря четким разъяснениям и рекомендациям, я смогла принять взвешенное решение относительно своего финансового вопроса.
Также хочется подчеркнуть, что Глеб проявил индивидуальный подход, учел мои пожелания и предоставил полную информацию обо всех возможных вариантах сотрудничества с банком.
Рекомендую данного сотрудника как высококвалифицированного специалиста, который действительно заботится о клиентах и стремится сделать процесс взаимодействия с банком максимально комфортным и эффективным.
Спасибо за вашу работу!
December 20, 2024
От души искренне благодарю своего персонального менеджера Некрасову Александру Сергеевну - чрезвычайно профессиональный человек, умница и красавица в лучших смыслах всех этих понятий и смыслов. Приятно осознавать, что у тебя есть поддержка и помощь. Радости в итогах уходящего года и самых лучших свершений в предстоящем!
March 6
На прошлой недели я посетила это отделение. Удачное расположение, внимательные сотрудники, особенно хочется отметить Олесю, которая профессионально подошла к решению моей проблемы по поводу вкладов и ПДС. Все вопросы решаются оперативно. Сотрудники вежливые, внимательные, вдумчивые. Спасибо ВТБ за такой отличный сервис. Особенно именно в этом отделении.
March 6
Выражаю искреннюю благодарность сотруднику ВТБ Александру Борисову за его профессионализм и внимательность к клиентам. В ходе нашего общения он показал себя как компетентный специалист, обладающий глубокими знаниями в области банковских продуктов и услуг.
Александр Борисов помог мне разобраться в тонкостях оформления депозита, предложила оптимальные варианты исходя из моих финансовых целей и пожеланий. Он оперативно ответил на все мои вопросы, предоставив чёткую и понятную информацию.
Кроме того, хотелось бы отметить его вежливость и дружелюбие. Общение было приятным и конструктивным, благодаря чему весь процесс прошёл гладко и без каких-либо затруднений.
Рекомендую Александра Борисова как опытного и ответственного сотрудника, способного обеспечить высокое качество обслуживания клиентов.
Благодарю за Вашу работу !
April 7
Хочу выразить огромную благодарность Романовой Яне, которая меня обслуживала 2 января 2025 года в ДО Тверской (ул.Тверская д.6/1 стр.7).
Это уже был конец рабочего дня, было очень много посетителей, но Яна уделила мне много времени, даже задержалась после окончания рабочего времени, но помогла в полном объеме решить мой вопрос, проявила ко мне большое уважение, внимание и терпение, детально проконсультировала, за что я ей очень признательна.
Прошу это учесть при определении процента премии или иного материального вознаграждения за её добросовестную качественную работу и высокий профессионализм.
Табельный номер Романовой Яны 70219248
March 6
Отличное отделение и хорошее обслуживание. Отдельно хочу выразить искреннюю благодарность за профессионализм и внимательное отношение менеджеру Мунтайкиной Олесе, которое она продемонстрировала, помогая мне с решением моих финансовых вопросов. Очень внимательный и компетентный сотрудник!
December 5, 2024
Спасибо большое за неравнодушное отношение к клиенту моего менеджера Аоександры! Несмотря на технические трудности, сложность задачи, оперативно все сделала. Подход = сделать все как для себя = повысил уровень банка в целом в моих глазах.
1
April 4
**Отрицательный отзыв о работе отделения**
Оставлю крайне негативный отзыв о посещении вашего отделения. Пришлось прождать **40 минут** в очереди, несмотря на наличие электронной системы. При этом работал всего **один менеджер**, что явно недостаточно для оперативного обслуживания клиентов.
Однако больше всего возмутило **отсутствие уважения к очереди**. Менеджер Ольга, вопреки логике электронной системы, пригласила посетителя, который пришел **значительно позже меня**, без каких-либо объяснений или извинений. Подобные действия не только демонстрируют непрофессионализм сотрудника, но и полностью обесценивают смысл электронной очереди, создавая ощущение несправедливости и хаоса.
Подобное отношение к клиентам неприемлемо. Из-за неорганизованности и халатности сотрудников я потерял время, а доверие к вашему отделению было серьезно подорвано. Надеюсь, руководство примет меры: увеличит число сотрудников в часы пик и обеспечит соблюдение элементарных правил обслуживания.
Рекомендовать ваше отделение после такого опыта не стану.
February 1
"уважаемое" руководство банка, управляющие и начальство в целом! Желаю, чтобы у вас дома и в домах ваших близких прорвало канализацию и вам пришлось бы сидеть с этим запахом, желательно без возможности видеть белый свет.
Недавно был этом отделении, прекрасный персонал банка, к рядовым сотрудникам вопросов нет, но вот запах, который доносится из подвального помещения, где находятся кассы, это просто кошмар. Сотрудники и посетители вынуждены дышать недавно прорванной канализацией, а бедные кассиры так вообще находятся там весь день не видя дневного света.
Это неуважение к своим сотрудникам и клиентам банка 👎👎👎👎👎
2
September 26, 2024
Отличное отделение. Внимательные сотрудники, удачное расположение. Все вопросы решаются оперативно. Вежливые, внимательные, вдумчивые. Спасибо ВТБ за такой отличный сервис. Особенно именно в этом отделении
May 22, 2024
Замечательное отделение Банка ВТБ. Сотрудники профессионально и качественно выполняют свою работу. Получила грамотную и всеобъемлющую консультацию по своему вопросу, хотя до этого не смогла получить в другом филиале и по телефону горячей линии. Очень рекомендую обращаться к Мехрону Сарваровичу Нурматову. Оформил очень быстро мне все документы, проконсультировал по всем вопросам, был со мной на связи пока несколько дней оформлялись документы. Рекомендую обращаться к данному специалисту, если хотите получить быстрое и качественное банковское обслуживание. Оцениваю работу отделения и Мехрона Сарваровича на отлично,
March 5
Огромная благодарность персоналу Банка ВТБ и в частности Александре за внимательное, ответственное отношение к клиентам Банка ВТБ и конечно же за высочайший профессионализм в работе!
January 20
Офис с первоклассным обслуживанием, консультировался по открытию счета на юридическое лицо. Сотрудник рассказал обо всем, что меня интересовало. Плюс наконец открыл карту на физ лицо с кешбеком у сотрудника Олеси. Предложили чай, кофе.
August 2, 2024
Очень отзывчивая доброжелательная культурная добрая спокойная девушка:Мунтайкина Олеся, которая нас обслуживала и помогла решить качественно профессионально ВСЕ вопросы! Спасибо огромное.Александра
February 27
Выражаю благодарность сотруднику банка Елизавете и Глебу, которые помогли мне в решении многих вопросов. Благодаря их квалифицированных методов работы я остался на обслуживание в банки и открыл самозанятость
September 25, 2024
Обращалась в офис Банк ВТБ, банк, Тверская ул., 6, стр. 7 за оформлением кредитной карты. Проконсультировали четко и доступно. Была приятно удивлена, что не пытались навязать какие-то другие услуги, как в некоторых банках. Приятные, отзывчивые сотрудники. Вникают впотребности клиента и предлагают выгодные варианты. Отдельное спасибо сигменту Привелегия.
1
April 8
Была на консультации по вкладу у Глеба Белашова. Хочу выразить огромную благодарность за помощь и за терпение. Все отлично, спасибо!
May 22, 2024
Посещаю данное отделение время от времени. Всегда очень доброжелательный и отзывчивый персонал! В последнее посещение сотрудник Нурматов очень доступно ответил на все интересующие вопросы, очень оперативно и профессионально выполняет свою работу, за что ему большое спасибо! Посещение оставило приятные впечатления 🙏🏻
February 24
Благодарю Мунтайкину Олесю за помощь в оформлении потерянной банковской карты ВТБ. И спасибо за уделëнное время на объяснения в данном вопросе. Олеся всё чëтко и локанично объясняет. Спасибо!
May 6
Отличное отделение. Очень внимательные сотрудники. Особенно Привилегии. Отдельное спасибо Гапонюк Елене Андреевне
November 6, 2024
Являюсь клиентом этого отделения с незапамятных времен. Продолжаю обслуживаться в этом отделение в первую очередь из за высокой квалификации.
сотрудников их внимательности и клиентоориентированности. Особое спасибо персональному менеджеру Александре Некрасовой. Специалист, который готов решить любые вопросы и причем даже в не рабочее время. Низкий поклон ВТБ за такой чуткий и супер квалифицированный персонал. Владимир.
1
January 23
Неплохой банк. Вежливое и быстро обслуживание. Достаточно чисто. Оформление документов достаточно долгое.
December 23, 2024
Замечательный персональный менеджер Александра Некрасова. Очень ценим и дорожим знакомством! Детально помогла в решении вопроса открытия вкладов, неоднократно консультировала по телефону по поводу мошеннических атак от ВТБ.
November 11, 2024
Чудесный офис в Камергерском переулке(Тверская 6)!Меня здесь всегда оченькпчесивенно обсуживают!Помогли разобраться в моей ситуации и решили проблему!Особая благодарность -Александру Борисову -менеджеру счёта,что спокойно и чётко действовал !С ним де я и оформила страховку на квартиру.Очень профессионально и спокойно дейстовал Александр,разъяснил разницу,разбирали онлайн-приложение по инвестициям!
Благодарю и Елену Гапонюк ,что быстро включилась в процесс!
Огромная благодарность,что помогаете и решаететпроблемы!!!
Молодцы!
С уважением,Татьяна Маршан
1
October 1, 2023
Хорошее отделение банка,компактное и удобное с грамотными и отлично знающими свою работу сотрудниками. .Особая благодарность Васильевой Татьяне отзывчиввй человек и профессионал в своем деле , все обьяснит и подскажет какой продукт банка выбрать и почему в зависимости от Ваших потребностей и пожеланий.Я думаю так и должно быть в приличном банке.
2
1
November 23, 2024
Барисов Александр прекрасный специалист! Обратился к нему с рядом вопросов. Речь шла о крупной сумме денег. Сильно переживал. В итоге попили кофе, я успокоился и решили все мои вопросы. От души большое спасибо!
February 8, 2024
Прекрасное отделение !
Очень чисто. Всегда быстро обслуживают. Сотрудники очень вежливые.
Часто бываю в данном отделение так как работа рядом, сотрудник Александра всегда готова в быстрые сроки решить мои вопросы, порой времени впритык, но данный менеджер очень оперативно все делает. Большое спасибо от души!
1
1
September 25, 2024
Уже как 10 лет посещаю филиал на Тверской,6.
Супер менеджер Екатерина из привилегии это опытный , квалифицированный работник .
Всегда рада помочь если какие вопросы , подсказать , всегда доброжелательна и симпатична .
Всем бы банкам таких как Екатерина !
1
May 22, 2024
В офисе всегда чисто, работают профессионалы своего дела. Обслуживают юридических лиц на высоте, всегда вовремя отвечают на все запросы и помогают по всем вопрос. Отдельно отмечу менеджера Нурматова - профессионал своего дела, спасибо ему за прекрасный банковский сервис.
1
June 21, 2024
Хочу порекомендовать чудесный офис банка ВТБ. Вместе с другом открывали счёт для ИП у сотрудника Нурматова Мехрона. Быстро, качественно и профессионально - это лишь малая толика качества сотрудника. Ответил на все вопросы, помог разобраться с приложением, проконсультировал по продуктам. Рекомендую всем юридическим лицам именно этого специалиста, а руководителю повышения для него и огромных премий.
1
August 1, 2024
Удобное расположение офиса, приветливый персонал . Отдельное спасибо за помощь и консультацию Катерине Гатаулиной, все доходчиво объяснила что помогло в выборе банка и отделения
March 5
Хочу поблагодарить менеджера Александру за помощь во всех вопросах, с которыми я обращаюсь. Доброжелательна и очень компетентна. Спасибо.
September 25, 2024
Обратилась в отделение на тверской дом 6, уютное, комфортное, небольшое. Быстро приняли менеджеры и решили все интересующие вопросы! спасибо! Все понравилось!
1
September 25, 2024
Сотрудники офиса всегда очень оперативно и доходчиво информируют о работе Банка, новых программах и предложениях. Обслуживанием доволен, от себя лично рекомендую.
October 19, 2024
Один из лучших отделений Банка ВТБ. Там работает сплоченная команда и знающие сотрудники. Всегда с уважением встречают, помогают решить банковские вопросы и принять правильное решение с вложением денежных средств!
June 13, 2024
Обслуживаюсь несколько лет в этом отделении в Привилегии. Всегда все на высшем уровне. Колонн и мрамора нет, но все вопросы решают максимально оперативно. Особенная благодарность моему персональному менеджеру Некрасовой Александре за отзывчивость и вкусный кофе 😁
1
March 6
Услиги носят профессиональный и заботливый характер. Благодарю весь отдел привилегии. С ув. Профессор Панов
March 5
Выражаю благодарность сотрудникам банка Белашову Глебу, а также Олесе за профессионализм, деликатность в общении и доброе отношение к клиентам банка
November 2, 2024
Много лет обслуживаюсь в ВТБ в офисе Тверской. Менеджер Некрасова Александра. Консультирует меня в режиме 24/7. Отлично! Молодец!!! Лидия
1
December 17, 2024
Плохое обслуживание, нужно было подтвердить личность для госключа, ничего не работает или сотрудники не хотят работать, отправили в соседний офис банка, а он уже как оказалось закрыт.
March 21
Очень интересное отделение. Два сотрудника на физ лицах, трое на корпоративных клиентов. По факту два сотрудника всегда заняты физ лицами, остальные бездельничают.
March 22
На входе встретили, это оказался менеджер Привилегии, так что обслуживание началось сразу 😅 справку выдал, лишних вопросов особо не задавал, кредиты не предлагал. Норм)
March 6
Огромная благодарность Елене Гапонюк!
Постоянно помогает в решении всех моих вопросов. Всегда качественно и понятно объясняет, консультирует по продуктам банка. Отличный сотрудник!
February 6, 2024
Замечательный банк и великолепные сотрудники. Удобное расположение и очередей почти нет, по сравнению с другими банками. Отдельная благодарность сотруднику Ачоян Сюзанн, все очень хорошо объяснил и помогла.
2
February 6, 2024
Мне очень понравилось!!! Отличное отделение!!! Отзывчивый и доброжелательный персонал!!! Профессионалы своего дела!!! Обслужили очень быстро, ответили на все интересующие вопросы!!! Всем рекомендую это отделение!!!
1
February 6
Добрый день. Прошу отменить благодарностью, премировать отделение данного банка, в частности менеджера Мунтайкину Олесю , за отличные компетентные качества, клиентоориентированность, помощь в любых возникших проблемах клиента! Данный менеджер, помогает в решении любых вопросов. Просьба приглядеться руководству, и провести повышение данного менеджер по карьерной лестнице!
1
September 25, 2024
Обслуживалась в офисе, все доброжелательно и профессионально, быстро и очень оперативно. Рекомендую всем данный офис банка ВТБ.
May 30, 2024
Мое обращение было по факту мошенничества, оформления кредита в данном отделении под давлением и угроз третьих лиц. Рассчитывали на человеческое отношение со стороны руководства, минимально, хотя бы подсказали бы что можно вернуть страховку. На кредит навешали страховки на большую сумму. Заместитель Роман, даже не подсказал, что страховку можно вернуть. Отделался общими фразами и отговорками. Руководитель не вышла к нам. Относитесь более человечно к клиентам, если конечно это возможно. Среднее звено сотрудников были приятные. Менеджер которая навешала максимальные суммы страховки не сказав, что это Не обязательная процедура - Миронова Ольга. Будьте пожалуйста внимательны к клиентам и обращайте внимание на их состояние при обращении к вам. Из разговора с Романом поняла, что случаи оформления кредитов под угрозами третьих лиц не единичный случай в данном отделении. Делаю вывод, что на состояние потенциального клиента внимания особо не обращают и не все сотрудники предупреждают клиентов о возможный мошеннических действиях. Будьте внимательны.
1
April 30, 2024
Мне не смогли помочь ни в этом отделении, ни по телефону поддержки. Я обратился по вопросу выпуска дополнительной пластиковой карты к счету кредитной Mastercard в связи с утерей основной пластиковой карты. В поддержке по телефону мне сказали, что могут выпустить карту Мир и привязать ее к этому счету. Для этого я должен через сайт заказать дополнительную карту. Я это сделал. На сайте было написано прийти в любое отделение за пластиком (прилагаю скрин). Я пришел. В отделении сотрудники мне сказали, что выпуск карты невозможен. Что в поддержке работают студенты, и они дали мне неверную информацию. Что на сайте тоже неверная информация. Что ничего не могут мне предложить, кроме как поднять лимит по другой кредитной карте (я рассчитывал на заблокированные средства, они были мне нужны срочно). Я при сотрудниках вошел в приложение и сделал запрос на поднятие лимита - получил сообщение "сервис временно недоступен". Я сказал, что "лучше обращусь в другой банк, всего доброго". Они тоже сказали "всего доброго", все очень вежливо, этого не отнять. Только куча потраченного времени и невыполнимые инструкции. Это обслуживание по пакету "Привилегия". Я думаю, что постараюсь впредь перевести операции в другой банк. Как раз созданы все условия, чтобы больше никогда не платить картами ВТБ - банк просто не смог сделать, чтобы я продолжал ими платить