VTB Bank
71 review
April 14
Часто приходим в отделение банка Втб по адресу: Проспект Ленина, дом 119. В филиале уютно, чисто. Деловая и по-домашнему уютная обстановка. Сотрудники знающие, внимательные, участливые, доброжелательные. Идёшь в филиал с уверенностью, что тебе всегда помогут в решении твоих проблем. Будем и в дальнейшем сотрудничать с банком Втб. Успехов в работе, большой зарплаты.
1
December 12, 2024
Три раза пришлось ходить. То они мое заявление на деактивацию карты потеряли, то заявление на закрытие счета оформили на другого человека, перепутав цифру паспорта. Все никак меня банк отпустить не хочет.
Сам офис норм, чисто, девочки явно неопытные сидят.
2
April 21
Сотрудники отделения доброжелательные всё разъяснили и объяснили доступно. Остался доволен обслуживанием.
October 23, 2024
Обслуживание на высоте , самый лучший персонал , девочки все умницы ,выполняют свою работу с удовольствием , встречают всегда с улыбкой , все знаю и все подскажут
1
January 23
Люблю писать хорошие отзывы, но этот будет не таким. Эмоции после второго посещения этого заведения ( по другому не назовёшь) зашкаливают. Сотрудники полностью тебя не слышат🤦♀️ А когда-то было приятно ходить к ним в офис ( правда этого офиса уже нет).
Если по существу, то
- при первом посещении остаток по ипотеке дали неверный, с временным паролем так и не смогла войти в онлайн банк
- пошла второй раз. Временный пароль не дали. Отправили звонить на горячую линию. А горячая линия отправила обратно в офис с паспортом.
- после этого дали временный пароль, но войти в онлайн банк так и не получилось, оказывается есть нюансы в наборе своего пароля, но об этом система не сообщает. После 5 раза входа в онлайн банк (будь он неладен), мне стала доступна эта информация и я в него попала. А дальше меня отправили в чате с ботом переписываться😊
И это офис крупного банка?!
1
May 19
Спасибо большое Анастасии Хусаиновой за отличное обслуживание! Всем доволен! Офис замечательный
November 29, 2024
Очень понравилось. Обстановка как в кафе. Уютно и прикольно.
May 15
Спасибо большое сотруднику Анастасии, лучший сотрудник. Качественная работа
August 9, 2024
Моя благодарность отличному сотруднику Маханевой Елизавета за замечательное обслуживание. В целом офис мне очень понравился. Спасибо!))🫶
1
March 3, 2024
Была несколько раз, девушки приветливые, все прекрасно объяснили, помогли разобраться, очередей ни разу не наблюдала, что очень приятно! Спасибо большое ! Так держать!
October 31, 2024
Иногда долгое ожидание, по работе филиала проблем не возникало
Один раз банкомат "скушал" наличку, пришлось писать заявление, через месяц зачислились на карту, благо, сумма небольшая была
1
January 3, 2024
Это просто ужас. Обратилась в отделение для выпуска ЭЛ. подписи чтобы оформить удалённо ипотеку. Обратилась 21.12.23. Выясняется специалистом втб в другом регионе что подпись не выпущена. Ок, ладно иду к ним ещё раз. Очередь 40 мин. продала выясняется что специалист не знает вообще как Эл подпись выпускать, не знают и её коллеги и их руководитель🙈 меня попросили подождать немного пока выяснят как это делать, ок... жду ещё 2,5 часа пока мной займутся. Всё это время я просила дать эл. почту или номер телефона чтобы им позвонили коллеги из другого отделения которые подскажут как это сделать. Возможно, у них есть инструкции не разговаривать по тел. или что-то подобное и мне отвечали отказом. Менеджер которая мной занималась вообще заявила что она работает меньше месяца и она не должна этого знать. Потом заявила что сделку по ипотеке вообще невозможно оформить удалённо! После моих уговоров все-таки послушала специалиста другого отделения и закончила операцию (нажала 2 кнопки в программе) Итог, 3,5 часа в отделении потраченные нервы, специалисты другого города всё это время тоже ждали пока с ними соизволят поговорить. Не обращайтесь в это отделение, работают совершенно не грамотные сотрудники. Пока сидела в очереди изучала их же брошюру по вкладам. Там написаны одни % по вкладам а устно менеджеры обещают совсем другие условия. Было бы неплохо начальству их проверить.
3
1
April 17
все супер! отличный, добрый и поднимающий персонал!
April 17
Доброжелательные сотрудники, всё быстро и четко
April 10, 2024
Не плохое отделение банка помогают во всех трудностях и вопросах, единственное что посоветовал бы исправить некоторым специалистам в числе персонала быть немного повежливее, а в остальном всё прекрасно!
May 15, 2024
Я благодарна сотрудникам банка ВТБ за их обслуживание и хорошее отношение к клиентам. По больше бы таких сотрудников!Так же спасибо директору Офиса за таких сотрудников !!! Желаю всем обслуживаться в ВТБ банке !
1
April 15
Отличный банк, сотрудники все очень хорошие
March 30, 2023
Сотрудник Алена отлично обслужила, быстро, качественно, на все вопросы были професионльные ответы!!! Спасибо огромное!!! Как правило в банк обращаешься с очень важными вопросами, и увереность и профессиональный подход сотрудников вселяет уверенность их клиентам
2
1
April 28
Хороший филиал банка, всегда быстрое и качественное решение вопросов. Приятный и вежливый персонал.
April 12
Приятные консультанты, быстро решили мою проблему
December 29, 2024
Обслуживание отличное, персоналу 5, отношения
October 5, 2024
Менеджер рассказал одно, оформил другое, по горячий линии говорят вы сами виноваты, худший банк по отношению к клиенту
May 5
Быстро,компетентно,объясняют и помогают
December 30, 2024
Чисто, аккуратно, оперативно!
July 10, 2023
отличные сотрудники - максимально внимательные и компетентные. вопросы по размерам, удобству офиса, а также отсутствию кассы - это к руководству ВТБ. очень большие вопросы. а к девочкам, как к профессионалам, вопросов нет!
2
April 18
Отличный банк, и компетентные сотрудники!
December 14, 2023
Очень долгое обслуживание, очередь собралась человек 7, а один из сотрудников встал и ушел, перерыв в 11 часов? Банк работает с 10, провела в очереди 1,5 часа, лучше бы в другое отделение поехала
1
1
June 6, 2024
Обслуживался в ВТБ у Ольги. Очень доволен, приветливо быстро. Большое спасибо.
1
October 13, 2024
Цыганкова Александра Александровна отличная сотрудница. Рекомендую
1
April 14
Быстрое и качественное обслуживание
November 1, 2024
Невозможно дозвониться до банка по горячей линии,чтобы получить консультацию,раньше это было возможно.
1
October 24, 2024
Отзывчивый и вежливый персонал🤩
Быстро обслужили🙌🏻
1
January 31
Очереди нет, обслуживание хорошее. Можно сэкономить много времени, если обратиться сюда, а не в другие отделения
October 20, 2023
Приехал в этот офис получить карту , взял талон , офис пустой, одна сотрудница сидит разговаривает по телефону , больше никого, посидел несколько минут, у меня сотрудница спрашивает по какому вопросу , я говорю карту получить , она пошла за другой сотрудницей , другая сотрудница приходит и спрашивает у напарницы пароль от ноутбука «Полинки», потому что только через её компьютер выдаются карты, пароля никто не знает. Мне говорят «надо поджать», я спрашиваю «долго ждать Полинку?», мне ответили «не знаю», я попросил связаться с «Полинкой» что бы узнать у неё пароль , сотрудница пошла звонить . Через 3-4 минуты она вернулась и сказала что она («Полинка»)не отвечает, и предложила забрать мой паспорт и уйти в кабинет директора и сделать всё на его компьютере , на что я отказался , еще мне предложили зачем то позвать директора, я сказал что «мне просто нужна карта» , мне ответили ЧТО МНЕ НЕ МОГУТ ПОМОЧЬ !!! И я там был один и как минимум 3 сотрудника , что было бы, если бы пришло еще 10-15 человек . ВТБ что за безобразие ?
2
1
April 24
Грамотное и культурное обслуживание.
October 31, 2024
не знаю куда писать, приложения нет, всё неудобно, никто не отвечает на звонки, удачный банк
1
March 15, 2023
Понравилось обслуживание, вежливые и грамотные специалисты банка не приходиться долго сидеть в очереди, комфортное помещение, чисто, остался доволен посещением банка.
1
February 13, 2023
Новое отделение, новые современные банкомат. С парковкой конечно беда, но так практически везде в г. Туле. Чисто, уютно, можно посещать.
1
November 13, 2023
Хорошее отделение, электронная очередь. Вода и кофе для всех. Вежливый персонал, решили все вопросы
1
September 15, 2023
Это отделение банка, в котором нет кассы. Это просто банкоматы и два специалиста. Если у вас нет карты ВТБ, Вы не сможете сделать в этом "отделении" ничего, ни снять деньги, ни положить и т.д.
3
1
December 26, 2023
сотрудники не могут решить вопрос сложнее выдачи кредита. Отправили на пр. Ленина 77, где сотрудники сказали, что могли решить вопрос и тут.
October 3, 2024
Хороший банк и сотрудники хорошие, отзывчивые.
August 15, 2023
Отделение ВТБ Банка. Маленькое, но очень уютное помещение. Сотрудники очень уважительные. В отделении также имеются банкоматы.
1
May 2, 2023
Очереди не встречала ни разу. Девушки спокойные, приятные. Быстро обслуживают, чисто, есть туалет и кофейный аппарат (за доп плату)
1
1
April 15
Грамотное обслуживание!
August 30, 2024
Быстрое обслуживание, компетентные сотрудники
September 12, 2022
Открыли новый офис, перенесли с Проспекта Ленина 127 на 119 и стало гораздо хуже. Очень неудобный, два работника всего, рядом с банкоматом дверь и стоять около банкомата и выполнять операции неудобно - прям на тебя открывают дверь. Работников сократили и образовалась очередь, мест для ожидания мало и люди как на вокзале кучкой стоят, я прождала и ушла. Стало хуже чем было.
8
March 20, 2023
отлично обслужили, очень быстро и качественно, внимательны к вопросам. предложения от банка делаются ненавязчиво.
2
September 10, 2024
Необычный банк. Напоминает мебельный магазин
April 24
Отличное обслуживание